퇴사하는 직원은 관리자에 대한 중요한 정보를 제공할 수 있습니다. 아드리아틱사진/Shutterstock
이 속담 사람들은 직장을 그만두는 것이 아니라 상사를 그만 두는 것입니다. 그리고 영국 직장에서는 열악한 관리에 대한 답이 많이 있습니다. 엄청난 신규 관리자의 82% 최근 발표된 4,500월에 XNUMX명의 근로자와 관리자를 대상으로 실시한 YouGov 설문 조사에 따르면 영국의 CMI(Chartered Management Institute)에서 "사고 관리자"라고 부르는 사람이 있는 것으로 나타났습니다.
사고 관리자는 관리나 리더십에 대한 공식적인 교육을 받지 않은 채 기업의 고위직으로 올라간 사람들입니다. 간단히 말해서, 그들은 사람을 관리할 수 있는 적절한 훈련이나 장비를 갖추고 있지 않습니다. CMI 연구자들에게 비효율적인 관리자가 있다고 말한 직원 중 12분의 XNUMX만이 일을 잘할 동기가 있다고 답했으며 절반 정도는 향후 XNUMX개월 안에 회사를 떠날 것을 고려하고 있습니다.
우연한 관리자의 저주에 맞서기 위한 첫 번째이자 확실한 단계로서 기업은 적절한 교육을 받지 않은 사람을 관리직에 임명해서는 안 됩니다. 이와 함께 새로운 관리 역할을 시작하기 전에 명확한 개발 계획이 필요합니다.
그렇다면 이 훈련은 어떤 모습이어야 할까요? 관리자가 되려면 기술적인 지식뿐만 아니라 인간관계에 대한 기술도 가르쳐야 합니다. 처럼 CMI 연구 관리자들은 회의 목표 설정, 긍정적인 작업 환경 조성, 혁신 문화 조성 등의 분야에 대한 교육을 통해 이점을 얻을 수 있다고 제안합니다. 이것들은 모두 새로운 관리자에게 가르칠 수 있고 가르쳐야 하는 것입니다.
스트레스 해소
스트레스 관련 질병이 대표적이다. 직장 결근의 원인, 영국 정부의 보건 및 안전 집행부에 따르면. 그리고 이러한 스트레스를 유발하는 가장 큰 요인 중 하나는 감성 지능 관리자가 표시합니다. 이는 자신의 감정뿐만 아니라 다른 사람의 감정도 이해한다는 것을 의미합니다. 따라서 기업에서는 누군가를 관리직으로 승진시키기로 결정할 때 그 사람의 기술적인 능력뿐만 아니라 대인관계 능력도 고려해야 합니다.
하지만 정말 감성 지능을 가르칠 수 있을까요? 나는 당신이 대부분의 사람들을 가르칠 수 있다고 믿습니다. 그러나 모든 사람을 가르칠 수는 없습니다. ~ 안에 내 경험, 일부 관리자는 천성적으로 좋은 사회적, 대인관계 기술, 다른 사람들은 이러한 기술을 갖고 있지 않지만 효과적으로 훈련받을 수 있습니다.
그러나 감성 지능을 가르칠 수 없는 사람들은 항상 있을 것입니다. 이 범주에는 탁월한 기술 능력을 갖춘 개인이 포함됩니다. 이는 아마도 처음에 상사에게 눈에 띄는 이유일 것입니다. 회사 리더들이 최고의 직원을 잃고 싶지 않기 때문에 조직 내에서 더 많은 돈과 명성을 주기 위해 그들을 승진시키는 것은 이해할 수 있습니다.
예를 들어, 좋은 담임 교사는 교장 역할을 맡을 경우에만 더 많은 급여를 받거나 더 많은 직장 경험을 얻을 수 있습니다. 하지만 교장이 된다는 것은 매일 교실에서 일하는 것과는 매우 다릅니다. 하나는 학생들을 가르치는 데 중점을 두고 있고, 다른 하나는 예산 책정과 인력 관리에 중점을 두고 있습니다. 이 사례는 엔지니어링부터 법집행까지 다양한 산업 전반에 걸쳐 적용됩니다.
직원은 원할 경우 직장에서 발전하여 더 많은 돈과 경험을 얻을 수 있어야 합니다. 그러나 훌륭한 직원이 대인 관계 기술이 부족하고 이 분야 개선을 위한 교육을 통해 이익을 얻을 가능성이 없다면 대신 인력 관리와 관련되지 않은 역할로 승진해야 합니다. 기존 관리자는 인력 관리 책임을 맡지 않고도 사람들이 더 많은 급여와 명성을 받을 수 있도록 하는 역할이 존재하는지 확인해야 합니다.
따라서 상사는 새로운 관리자를 뽑을 때 기술적 능력에만 현혹되어서는 안 됩니다. 사람들의 기술에 대해서도 생각해야 합니다. 이 사람은 여러 사람들을 관리하는 데 필요한 감정적 수준을 실제로 갖추고 있습니까?
여기서 HR팀은 중요한 역할을 합니다. 직원 설문조사를 통해 모든 관리자의 성과에 대한 최신 데이터를 보유하고 있어야 합니다. 그들은 이 데이터를 사용하여 "나쁜 관리자"를 식별할 수 있습니다. 좋은 HR 팀은 직원 이직률이 높을 때 조기에 발견할 수 있습니다. 이는 잠재적으로 관리 부실에 대한 조기 경고 신호입니다.
그러나 HR 팀과 조직은 실수로 관리자를 식별하는 데 직원에게만 의존할 수 없습니다. 우리는 경제적으로 어려운 시대에 살고 있습니다. 생활비 위기는 고용 불안이 높고 직원들이 경영 부실을 언급하기를 매우 꺼린다는 것을 의미합니다. 따라서 퇴사 인터뷰는 직원이 퇴사하는 정확한 이유를 관리자에게 알리기 때문에 도움이 될 수도 있습니다.
직장이 아닌 상사를 그만두는 것
사고 관리자의 문제 규모와 그것이 삶의 질에 미치는 광범위한 영향을 과소평가해서는 안 됩니다.
XNUMXD덴탈의 CMI 설문조사 또한 영국 근로자의 약 28분의 12이 부정적인 직장 문화 때문에 직장을 그만뒀다고 답했으며, 이는 관리자가 유해한 행동을 억제하지 못할 위험이 있음을 강조합니다. 이 근로자들이 이직 사유로 꼽은 다른 요인으로는 관리자와의 부정적인 관계(XNUMX%), 차별이나 괴롭힘(XNUMX%) 등이 있었습니다.
영국 기업들이 직면하고 있는 지속적인 생산성 문제, 점점 커지는 문제와 함께 스트레스로 인한 건강 악화. 타고난 재능이 있든 훈련을 받았든 유능하고 정서적으로 지능적인 라인 관리자는 직원의 스트레스를 줄이고 모두를 위한 더 나은 작업 환경을 조성함으로써 생산성 문제를 해결하는 데 필수적인 역할을 할 수 있습니다.
캐리 쿠퍼, 조직 심리학 및 건강 교수, 맨체스터 대학
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