온라인 접속 이면의 감정: 디지털 행동 이해

: By 월리 스미스(Wally Smith)와 그렉 와들리(Greg Wadley), 멜버른 대학교

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우리 대부분 온라인으로 하루에 여러 번. 18년에 조사된 29~2021세의 약 절반 퓨 리서치 스터디 그들은 "거의 지속적으로" 연결되어 있다고 말했습니다.

현대 생활의 중요한 디지털 차원을 어떻게 이해해야 할까요?

사회와 경제에 대한 광범위한 결과에 대해 많은 질문이 제기되었습니다. 그러나 다양한 연령, 직업 및 문화에 걸쳐 사람들이 디지털 연결에 그토록 열중하도록 동기를 부여하는 것이 무엇인지에 대한 더 간단한 질문이 남아 있습니다.

그리고 우리는 이 질문을 우리 자신에게 돌릴 수 있습니다. 내가 왜 온라인이야?

우리는 온라인에 접속할 때 무엇을 하고 있습니까?

미국 사회학자 어빙 고프먼은 지적, "여기서 무슨 일이 일어나고 있습니까?"라고 묻습니다. 인간 행동에 대한 다양한 수준의 답을 얻을 수 있습니다. 이것은 우리의 피상적인 동기에서 우리가 "실제로" 하고 있는 것에 대한 더 깊은 이해에 이르기까지 다양합니다.

때때로 우리는 교통 경로를 확인하거나 청구서를 지불하는 것과 같이 순전히 실용적인 용어로 우리의 온라인 행동을 설명하는 데 만족할 수 있습니다. 다른 때에는 온라인에 접속하거나 온라인 상태를 유지하는 이유를 설명하기 어려울 수 있습니다.

육체적인 일을 하거나 운동을 하거나 명상을 하거나 물리적으로 우리 주변에 있는 사람들과 더 온전히 관계를 맺을 수 있는데 왜 우리는 계속해서 휴대폰이나 컴퓨터를 보는 것일까요?

우리의 감정을 관리해야 하는 항상 존재하는 필요성

인간과 컴퓨터의 상호 작용을 연구하는 연구원으로서 우리는 감정을 관리해야 하는 항상 존재하는 필요성에 대한 해답을 모색하고 있습니다. 심리학자들은 이 활동을 다음과 같이 언급합니다. 감정 조절.

감정의 본질과 기능에 관한 이론은 복잡하고 논쟁의 여지가 있습니다. 그러나 그것들은 생리학과 문화의 융합을 통해 우리에게 발생하는 감정적 욕구와 동기의 표현이라고 해도 무방합니다.

일반적인 하루 동안 우리는 종종 다음과 같은 필요성을 느낍니다. 우리의 감정 상태를 변경. 우리는 경쟁적인 일에 대해 더 심각하게 느끼고 싶거나 장례식에서 더 슬프게 느끼고 싶을 수 있습니다. 아마도 우리는 과거의 사건에 대해 덜 슬퍼하고, 잘못된 가족을 만났을 때 덜 화를 내고, 또는 우리가 마음속으로 잘못 알고 있는 것에 대해 더 화를 내고 싶을 것입니다. 디지털 감정 조절은 일상 생활에서 점점 보편화되고 있습니다.

온라인 경험에 대한 우리의 빈번한 몰입을 이해하는 한 가지 방법은 그러한 일상적인 감정적 요구를 관리하는 더 광범위한 체계 내에서의 행위로 보는 것입니다. 실제로, 초기 연구 우리는 모든 스마트폰 사용의 최대 절반이 감정 조절을 위한 것일 수 있음을 발견했습니다.

디지털 기술은 감정 조절의 핵심 도구가 되고 있습니다.

호주 멜버른에서 2020~21년 팬데믹 봉쇄 기간 동안 우리는 디지털 기술이 어떻게 변화하고 있는지 조사했습니다. 감정 조절의 핵심 도구. 우리는 사람들이 이러한 감정 관리 용어로 기술 사용에 대해 쉽게 이야기한다는 사실에 놀랐습니다.

때때로 여기에는 마음챙김 등을 위해 특별히 설계된 앱이 포함되었습니다. 그러나 더 자주 사람들은 Zoom과 함께 소셜 미디어를 사용하여 지루함이나 고립감을 없애고, "소매 치료"를 검색하고, 스트레스를 풀기 위해 전화 게임을 하고, 세계 사건에 대한 불안을 완화하기 위해 온라인 검색과 같은 일상적인 도구에 의존했습니다.

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퇴근 후 긴장을 풀기 위해 게임을 하는 것은 사람들이 감정 조절을 위해 디지털 기술을 사용하는 많은 방법 중 하나입니다. Shutterstock

이러한 디지털 기술의 사용은 어느 정도 재포장으로 볼 수 있습니다. 전통적인 방법 음악 듣기, 사회적 연결 강화 또는 사랑스러운 동물과 함께 즐기기와 같은 감정 관리. 실제로, 우리 연구에 참여한 사람들은 디지털 기술을 사용하여 선택한 상황에 몰입하고, 주의를 분산시키고, 상황이 의미하는 바를 재평가하는 것과 같은 친숙한 전략을 실행했습니다.

그러나 우리는 또한 디지털 도구가 우리가 감정을 조절하는 방법의 강도와 특성을 변화시키고 있다는 징후도 발견했습니다. 그들은 다음과 같은 정서적 자원을 제공합니다. 거의 항상 사용 가능, 가상 상황은 실제 상황보다 더 능숙하게 액세스, 병치 및 탐색할 수 있습니다.

우리 연구의 일부 참가자들은 우리가 "감정적 툴킷"이라고 부르는 것을 어떻게 구축했는지 설명했습니다. 이들은 각각 특정한 감정적 효과를 위해 필요할 때 배포할 준비가 된 디지털 리소스 모음입니다.

새로운 종류의 디지털 감성 지능

이 중 어느 것도 감정 조절이 자동적으로 그리고 항상 좋은 것이라고 말하는 것은 아닙니다. 그것은 중요하고 의미 있는 노력을 피하는 수단이 될 수 있으며 그 자체로 기능 장애가 될 수 있습니다.

Melburnians의 작은 표본에 대한 연구에서 우리는 디지털 응용 프로그램이 일반적으로 이 역할에 효과적인 것처럼 보이지만 변동성이 있고 다음으로 이어질 수 있음을 발견했습니다. 예측할 수 없는 감정적 결과. 예를 들어, 활력을 주는 음악이나 안심할 수 있는 사회적 접촉을 검색하면 임의의 또는 원치 않는 결과가 생성될 수 있습니다.

새로운 종류의 디지털 감성 지능 디지털 감정 풍경을 효과적으로 탐색하는 데 필요할 수 있습니다.