공동 결정을 내리는 것은 어렵습니다. Getty Images를 통한 praetorianphoto / E +
다음에 누군가 저녁 식사를 위해 어디로 가고 싶은지 물으면 분명한 선호도를 말하십시오. 그리고 누군가를 초대하는 경우 결정하는 것을 좋아하지 않는다고 친구에게 말하십시오. 다음은 A의 주요 내용 중 두 가지입니다. 사람들이 공동 결정을 내리는 방법에 대한 최근 연구, 함께해야 할 일에 대해 다른 사람의 의견을 구하기위한 질문을 따를 수있는 우유부단과 성가심을 피할 수있는 방법을 제공합니다.
우리 모두는 우리 삶에서 이런 종류의 교환을 경험했습니다. 우리는 다른 사람에게“무엇을하고 싶니? 음식, 저녁 활동 또는 기타 공유 활동에 관한 것일 수 있습니다. 작년 말 Journal of Marketing Research에 발표 된 논문에서 우리는 사람들이 이와 같은 질문을하고 대답 할 때 사람들이 무엇을 기대하고, 원하며, 신호를주고 자 하는지를 조사했습니다. 우리는 종종 다른 사람들이 말하는 것과 다른 사람이 듣고 싶어하는 것 사이에 불일치가 있음을 발견했습니다.
예를 들어 한 연구에서 우리는 대학 캠퍼스에서 우연히 함께 걷고 있던 두 사람의 사람들에게 접근했습니다. 그런 다음 무작위로 한 사람을 선택하여 다른 사람을 저녁 식사에 초대하고 문자로 친구에게 두 개의 특정 레스토랑에서 선택하도록 요청했습니다. 또한 참가자에게 초대장을 연장하여 친구가 특정 레스토랑의 이름으로 응답하는 것을 선호하는지 또는 어느 쪽이든 괜찮을지 여부를 알려주도록 요청했습니다.
우리는받는쪽에있는 많은 사람들이 어떤 것이 든 괜찮을 것이라고 말했지만 – 비록 우리가 그들이 선호하는 것이 있다는 것을 개별적으로 배웠지 만 – 다른 사람은 거의 항상 친구가 명확한 선택을 말해주기를 원했습니다.
우리는 어떤 영화를보고 어떤 박물관을 방문 할 것인지와 같은 다른 활동을 결정하는 것과 다른 유형의 참가자와 관련된 다른 연구에서 동일한 불일치를 반복해서 발견했습니다.
중요한 이유
COVID-19 전염병이 심하게 외식 및 기타 활동 기회 감소, 무엇을하고 무엇을 먹어야하는지에 대해 친구, 가족, 동료 또는 다른 사람들과 공유 결정을 내릴 필요성은 여전히 끝이 없습니다. 우리는 요청을 받았을 때 명확한 선호도를 밝히지 않으면 사회 생활에 해를 끼칠 수 있음을 발견했습니다.
한 연구에서 사람들은“무엇을 하시겠습니까?”유형의 질문을 받았을 때 분명한 선택을 표현한 친구들과 시간을 보내는 것을 선호한다는 것을 발견했습니다. 선호도에 대한 질문을받은 사람들은 어떤 것에 대해 개방성을 표현하면 더 호감을 느끼게 될 것이라고 생각한다고 말하지만 그 반대는 사실이며 앞으로 더 적은 초대를받을 수 있습니다.
그러나이 딜레마에 대한 해결책은 응답자에게만 의존하는 것이 아닙니다. 우리는 한 연구에서 초대장을 연장하는 사람이 단순히“결정하는 것을 좋아하지 않습니다!”라고 덧붙여서 보통 우유부단을 피할 수 있다는 것을 발견했습니다.
아직도 알려지지 않은 것
우리의 연구는 비교적 사소한 결정에 초점을 맞추 었습니다. 그러나 반복적 인 식사 키트 배달 구독, 휴가 또는 심지어 집과 같은 더 오래 지속되고 결과적인 공동 결정은 어떻습니까? 이 경우 사람들은 다른 사람들이 정의 된 선호도를 표현하지 않을 때 그것을 좋아합니까, 아니면 더 높은 이해 관계가 그 사람이 명확한 욕구를 제공하기 위해 반응하도록 유도합니까? 이 질문에 대한 답은 아직 알려지지 않았습니다.
무엇 향후 계획
우리는 사람들이 삶에서 다른 사람들에게 영향을 미치는 결정을 어떻게 탐색하는지에 대한 다양한 질문을 조사하는 새로운 연구를 진행하고 있습니다. 예를 들어, 우리는 사람들이 다른 사람과 사회적 상호 작용을 시작할지 여부에 대한 결정을 내리는 방법을 조사하고 사람들이 자신과 다른 사람을 위해 내리는 결정의 종류를 검토하고 있습니다.
저자 정보
Peggy Liu, 경영학 조교수 및 Ben L. Fryrear 교수진, 피츠버그 대학 마케팅 객원 학자 인 Kate Min은 Cornell University
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