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설득이 쉽게 인식 될 때가있었습니다. 간판이나 전단지 또는 신문과 잡지 기사와 같은 내용이었습니다. TV와 라디오 프로그램을 중단 시켰고 분명히 우리에게 무언가를 팔려고했습니다. 우리는 그것을 "광고"라고 불렀습니다.

오늘날의 소비자들은 더 이상 단순히 대중 매체 채널을 통한 광고의 끝을 듣지 않습니다. 그만큼 우리 중 수십억 매일 Facebook, Instagram 등을 사용하는 사람들은 설득 과정의 핵심 부분이되었습니다.

이러한 소셜 미디어 채널을 통해 우리는 고도로 편집되고 양식 된 버전의 라이프 스타일을 제시하고 아이디어와 정보를 즉시 교환 할 수 있습니다. 이러한 활동을 통해 우리는 선형적인 마케팅 프로세스가 끝난 후에가 아니라 커뮤니케이션, 컨텐츠 및 상거래라는 고유 한 세계의 중심에 서 있습니다. 현재 우리가 종사하는 거의 모든 활동에는 상업 거래의 일종이 관련되어 있습니다.

연구원들이 순수 경제학에 의해 정해진 좁은 매개 변수 밖에서 소비에 관심을 가지기 시작한 것은 1980에서만 일어났습니다. 그리고 그들은 빠른 인식 설득의 영향력은 사람들로 하여금 그렇게하지 않을 상품을 사도록 격려하는 것 이상으로 확장되었다.

설득은 매력적이거나 매력적이지 않은 사람, 좋거나 나쁘거나, 받아들이거나 용납 할 수없는 사람들의 견해를 형성하는 근본이되었습니다. 본질적으로 그것은 계급, 지역, 지리 또는 직업보다는 소비가 자기 정체성과 자기 표현의 기본 형태가 된 정도까지 인간 상호 작용 그 자체를 변화시켰다.

디지털 세계가 상황을 악화 시켰습니다. 틀림없이 웹에서 가장 중요한 업적은 무역과 소비에 미치는 영향이었습니다. 2018에서 Facebook, Amazon, Apple, Netflix 및 Alphabet (Google의 모회사)과 같은 FAANG 그룹의 기술 회사는 전체 FTSE 100 결합.

그리고 이것들은 무리 중 가장 큰 것입니다. Uber, Twitter, Tinder, Snapchat, WhatsApp, TripAdvisor, Ebay, AirBnB, Spotify 및 RightMove 등 거의 모든 주요 브랜드가 웹 기반으로 등장했습니다.

그것은 우리 삶의 거의 모든 영역에 식민지화를 허용 한 상거래의 "온 라인 화"입니다. 점심을 먹는 곳에서부터 삶의 동반자를 찾는 곳을 택하는 것에서 오늘날까지도 인간의 상호 작 용은 무역 열차의 영향을받지 않습니다.

연령대가 낮을수록 이것은 사실로 받아 들여집니다. 한 세대가 Google, Snapchat 또는 Instagram 이전에는 아무것도 모르는 사이에 성장했습니다.

친구 나 가족과의 접촉을 잃는 것과 같은 개념, 무언가를 찾을 수 없다는 좌절감, 게이트 키퍼에게 엔터테인먼트와 경험의 배급을 제공하는 데 의존해야하는 등의 컨셉은 지금처럼 고풍스럽게 보입니다. 수요일 반나절 휴무 (그게 뭐든간에).

소비자는 사이트 나 응용 프로그램을 무료로 사용하면 단순히 광고를 통해 자금을 조달한다는 의미임을 이해합니다. 그들은 좋아하는 것, 몫과 블록을 가진 서비스에 대해 기꺼이 돈을 지불하고 모든 경험 (또는 "순간"소셜 미디어 마케터의 언어를 양이나 염소의 무리에 사용하는 것). 그리고 리뷰에는 너무 지나치게 무시 무시한 활동이 없습니다. 의견이 상품화되었습니다.

물론, 당신은 무엇이든 익숙해 질 수 있습니다. 이것이 현재 세계가 작동하는 방식입니다 : 우리는 사물을 무료로 사용하며 회사가 우리에게 광고 할 수있게함으로써 그 특권을 지불합니다. 그러나이 문맥에서 "광고"라는 용어는 다소 불명예 스럽다.

너무 작아서 모든 디지털 미디어에 연료를 공급하고 윤활유를 공급하는 오일을 설명하는 단어가 너무 작습니다. 브랜딩, 마케팅, 공공 업무, 홍보 및 기타 다른 것들을 포함하는 방대한 기업 브랜드 커뮤니케이션 활동을 결합한 것입니다. 뿐만 아니라 광고.

우주의 중심에서

이러한 설득력있는 산업은 실행 측면에서 공통점이 거의 없지만 대상 독자의 의견이나 행동 변화에 영향을주는 공동의 목표를 공유합니다. 그들은 수익 모델을 제공 할뿐만 아니라 우리가 읽고 듣고 보게되는 것의 근원이기도합니다. 또한, 그들은 그 정보를 공유하는 데 필수적입니다.

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중요한 질문은 우리가 어떻게 여기에 왔습니까? 나의 새로운 책에 대한 만족스러운 대답을 제공하는 것이 가장 중요한 동기였다. 설득력있는 산업. 저의 많은 발견은 예상치 못한 것이 었습니다. 그리고이 프로젝트는 나에게 오늘날 세계를 지배하는 통신 문제에 대한 새로운 시각을주었습니다.

Brexit에서부터 기후 변화에 이르기까지 거의 모든 문제의 핵심에는 커뮤니케이션 문제가 있다는 것이 내 믿음입니다. 복잡한 정보를 동화하고 교환하는 능력은 독특한 인간의 특성입니다. 그러나 수 만년의 진화에도 불구하고 인간 커뮤니케이션에 관련된 프로세스에 대한 이해는 극히 제한적입니다. 사람들은 그들이 진정으로 의미하는 바를 영원히 설명하려고합니다. 오해는 정상적인 상태입니다.

우리가 좋아하든 그렇지 않든, 설득 산업과 그 활동은 선진 자본주의 문화의 필수적인 특징이되었습니다. 우주가 실제로 우리 주위를 돌지 않는다는 것을 알고있는 동안, 21st 세기의 소비자 사회에 살고있는 사람들을 위해, 그것은 마치 그 것처럼 보입니다.

소셜 미디어 왁스와 전통적인 미디어의 쇠퇴가 어떻게 진행되는지는 또 다른 중요한 질문입니다. 우리 사회의 커뮤니케이션 문제를 이해하는 것이 많은 문제를 해결하는 열쇠입니다. 인간의 의사 소통이있는 곳이면 어디에서나 설득 할 수있는 기회가 있습니다.

저자에 관하여

Steve McKevitt, 브랜드 커뮤니케이션 객원 교수, 리즈 베켓 대학

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