사람들이 이미 많은 다른 사람들이 그것을하고 있다는 것을 안다면 사람들은 가상 공공의 이익에 기여할 가능성이 줄어 듭니다.

사람들이 이미 많은 다른 사람들이 그것을하고 있다는 것을 안다면 사람들은 가상 공공의 이익에 기여할 가능성이 줄어 듭니다.
Waze는 사용자가 교통 사고 및 도로 폐쇄에 대한 정보를 자발적으로 업로드해야합니다. Getty Images를 통한 Linda Davidson / The Washington Post

사람들은 다른 사람들이 똑같이하는 것을 보면 가상의 공익에 더 많이 기여하는 경향이 있지만, 너무 많은 사람들이 참여하고 있음을 알게되면이 효과는 역전된다. 내가 여름에 실시한 연구. 공공재 많은 사람들이 공유하는 것입니다. 고속도로, 깨끗한 공기 및 혈액 은행과 같은 물리적이거나 무료 온라인 백과 사전 또는 모바일 교통 앱과 같은 가상 일 수 있습니다.

지리, 도시 계획 및 빅 데이터 분석의 방법을 결합하여 공동 저자와 저는 Waze라는 모바일 내비게이션 앱 사용자의 수백만 건의 게시물을 연구했습니다.이 앱에서는 사용자가 자발적으로 교통 관련 업데이트 및 도로 상황을 실시간으로 게시합니다. 앱의 모든 사용자는 교통 사고 및 도로 폐쇄에 대한 정보를 자유롭게 제공 할 수 있습니다. 경제학자 이것을 설명 공익에 기여합니다.

우리는 Waze에서 사용자 활동의 "밀도"를 표시하는 것, 즉 자신의 지리적 위치에서 앱에 얼마나 많은 사람들이 있는지에 대한 실시간 정보를 표시하면 실제에서와 마찬가지로 해당 지역의 다른 사람들의 참여를 장려 할 수 있습니다. 세계. 지역에서 헌혈하는 사람이 많거나 지역 학교에서 자원 봉사를하는 부모가 많다면 그렇게하도록 동기를 부여 할 수 있습니다.

그러나 우리는 또한 특정 임계 값에 도달 한 후이를 역전시키는 강력한 "방관자 효과"의 증거를 발견했습니다. 방관자 효과는 개인이 도움이되는 행동에 참여할 가능성 방관자가 심각한 상황에있을 때 감소합니다. 역설적이게도 다른 사람들이 무언가를하는 것을 볼 때 공익에 기여하려는 우리의 동기도 감소 할 수 있습니다. 예를 들어, 많은 사람들이 헌혈하는 것을 본다면 그들도 당신의 혈액이 필요하지 않다고 결정할 수 있습니다.

그 아이디어는 사람들은 덜 긴박감을 느낀다 또는 책임의 확산과 유사한 다른 사람이있을 때 다른 사람을 돕고 자하는 동기.

중요한 이유

더 많은 공공재가 온라인으로 이동함에 따라 – 예를 들어, 자선 기부를 모색하는 대면 서약 이제 크라우드 펀딩 웹 사이트를 통해 Kiva 또는 GoFundMe와 같은 – 가상 환경에서 사람들의 동기와 행동이 어떻게 변하는 지 연구하는 것이 중요합니다.

실제 세계에서 공공재에 기여하려는 사용자의 동기는 경제학자들이“불순한 이타주의”라고 부르는 것에 달려 있습니다.따뜻한 빛을주는.” 즉, 참여는 개인의 대중 인정 동기에 크게 영향을받습니다.

내 연구에 따르면 실제 생활에서 발생하는 동일한 효과가 가상으로도 발생하는 것으로 보이며 이러한 온라인 공간은 방관자 효과를 극복하여 더 많은 참여를 장려하는 방식으로 설계되어야 함을 시사합니다. 예를 들어, 비 금전적 보상 가상 배지와 같은 참여를 위해 또는 게임처럼 느끼게합니다.

다른 연구가 수행되고있는 것

다른 연구자들도 가상 공간에서 사람들의 행동에 영향을 미치는 방법을 찾고 있습니다.

예를 들어 일부 학자들은 주로 디지털 환경의 참가자에게 디지털 넛지개입 이러한 디지털 공간에서 공동체 의식을 높이고 사회적 자아에 대한 공유 감각을 창출합니다. 중국의 사회 질의 응답 사이트의 연구에 따르면 사이트에 대한 헌신, 공유 언어 및 공유 비전 참여 의식을 키우는 것 같습니다.

다른 연구에 따르면 정보를 찾는 사람의 즉각적인 요구 측면에서 이러한 온라인 공익 플랫폼을 보는 것보다 이러한 플랫폼은 오래 지속되는 가치 사용자 커뮤니티에.대화

저자에 관하여

Anjana Susarla, Omura-Saxena 책임있는 AI 교수, 미시간 주립 대학

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