알고리즘 덕분에 분노는 종종 눈덩이처럼 불어납니다. Andrii Yalanskyi / Shutterstock.com
버락 오바마 전 미국 대통령까지 '취소 문화'가 만연해 있다. 현상에 무게를 두었습니다, 변화를 가져오는 데 거의 도움이 되지 않는 활동주의에 대한 지나치게 판단적인 접근 방식이라고 설명합니다.
초보자를 위해 다음은 현상에 대한 빠른 입문서입니다. 개인이나 조직이 다른 사람들이 불쾌하다고 생각하는 것을 말하거나 지원하거나 홍보합니다. 그들은 소셜 미디어 채널을 통해 비판을 쌓아갑니다. 그런 다음 그 사람이나 회사는 크게 기피되거나 "취소"됩니다.
Chick-fil-A에 일어난 일 Focus on the Family와 같은 조직과의 관계가 LGBTQ 활동가들의 반발을 불러일으켰을 때; 유튜브 인플루언서 제임스 찰스에게 일어난 일, 전 멘토를 배신한 혐의로 기소되어 수백만 명의 추종자를 잃었습니다. 사람들이 알게 된 후 Miami Dolphins 소유주 Stephen Ross에게 일어났습니다. 그는 트럼프 대통령을 위한 모금 행사를 열었습니다..
분노는 소셜 미디어에서 기업이나 개인이 너무 빨리 퍼질 수 있습니다. 사고에 적절하게 대응하지 않는 사람 – 의도적이든 아니든 – 빠른 반발에 직면할 수 있습니다. 비행기에 탑승하기 전에 무심코 트윗을 보낼 수 있습니다. 그리고 착륙하자마자 당신이 세계적인 분노의 표적이 되었음을 깨닫게 됩니다.
취소 문화가 연예인들에게 미치는 영향에 많은 관심이 쏠리고 있습니다. JK 롤링에 케빈 하트 에 레나 던햄.
덜 이야기되는 것은 알고리즘이 실제로 취소 문화를 영속화하는 방식입니다.
알고리즘은 분노를 사랑합니다
내 자신의 연구에 따르면 강렬한 정서적 반응(긍정적이든 부정적이든)을 촉발하는 콘텐츠가 입소문을 낼 가능성이 더 높은 방법.
수백만 개의 트윗, 게시물, 비디오 및 기사 중에서 소셜 미디어 사용자는 소수에만 노출될 수 있습니다. 따라서 플랫폼은 참여를 극대화하기 위해 뉴스 피드를 선별하는 알고리즘을 작성합니다. 결국 소셜 미디어 회사는 귀하가 플랫폼에서 가능한 한 많은 시간을 보내기를 바랍니다.
분노는 관심과 참여를 끌기에 완벽한 부정적인 감정입니다. 그리고 알고리즘은 뛰어들 준비가 되어 있습니다.. 그녀의 분노를 트윗하는 한 사람은 일반적으로 귀머거리가 될 것입니다. 그러나 그 한 사람이 초기 참여를 충분히 끌 수 있다면 알고리즘은 같은 생각을 가진 사람들에게 홍보함으로써 그 개인의 도달 범위를 확장할 것입니다. 눈덩이 효과가 발생하여 피드백 루프 생성 분노를 증폭시키는.
종종 이러한 분노는 맥락이 부족하거나 오해의 소지가 있을 수 있습니다. 그러나 그것은 유리하게 작용할 수 있습니다. 사실, 나는 그것을 발견했다 잘못된 내용 소셜 미디어에서 확인된 정보보다 훨씬 더 많은 참여로 이어지는 경향이 있습니다.
XNUMX대 때 미숙한 트윗을 쓸 수 있도록, 누군가 그것을 파헤치고, 분노를 표현하고, 그것이 XNUMX~XNUMX년 전의 것이라는 것을 편리하게 생략할 수 있으며, 그럼에도 불구하고 알고리즘은 반응을 증폭시킬 것입니다.
갑자기 취소되었습니다.
하트가 쓰러진다
우리는 최근 배우 Kevin Hart와 함께 이러한 역학 관계가 펼쳐지는 것을 보았습니다.
하트가 2019 아카데미 시상식의 호스트가 될 것이라고 발표되자 트위터 사용자들은 2009년부터 2011년까지 일련의 동성애 혐오 트윗 공유하기 시작했습니다. Hart가 동성애에 대해 트윗했다는 사실을 아는 사람은 거의 없었습니다. 분노는 빨랐다.
하트 사과하지 않는 반응 Instagram에서 온라인 분노를 불러 일으켰습니다.
알고리즘은 사용자가 원하는 것을 예상합니다. 선호도에 대한 자세한 정보를 기반으로. 갑자기 Hart의 동성애 혐오 발언에 화를 낼 가능성이 가장 높은 사람들은 자신의 피드에 자신에 대한 트윗을 올렸습니다.
알고리즘은 케빈 하트의 동성애 혐오 발언에 대한 분노를 증폭시켰고 오스카 시상식을 주최할 그의 기회는 물거품이 되었습니다. 조던 스트라우스 / 인비 전 / AP
Hart의 인스타그램 게시물이 올라온 지 하루 만에 배우가 호스팅에서 물러난다고 발표했습니다..
취소 문화는 소셜 미디어 알고리즘의 파생물 중 하나일 뿐입니다.
보다 광범위하게 사람들은 YouTube와 같은 알고리즘이 적극적으로 분열적인 게시물 조장 사람들이 온라인에서 더 많은 시간을 보내도록 빨아들입니다.
2018년 영국 의회 위원회는 가짜 뉴스에 대해 보고했습니다. 비판 페이스북은 "사람들의 두려움과 편견을 이용하는 초당파적 견해를 가차 없이 표적으로 삼고 있다."
XNUMX차 행동을 장려하는 알고리즘
역설적이게도 취소 문화를 뒷받침하는 동일한 알고리즘의 힘이 실제로 취소된 엔터테이너를 재활시킬 수 있습니다.
Hart 논란이 있은 지 몇 달 후, Netflix 코미디언이 등장하는 두 개의 쇼를 제작하기로 결정했습니다..
Netflix는 왜 취소된 것으로 추정되는 유명인을 높여 비판에 노출됩니까?
Hart의 코미디에 대한 청중이 있을 것이라는 것을 알고 있었기 때문입니다. 특정 서클에서는 Hart가 취소되었다는 사실이 그를 훨씬 더 매력적으로 만들었습니다.
소셜 미디어 플랫폼과 마찬가지로 Netflix도 알고리즘을 배포합니다. Netflix는 방대한 콘텐츠 라이브러리를 보유하고 있기 때문에 사용자의 이전 시청 선택 및 선호도를 고려하는 알고리즘을 배포합니다. 특정 프로그램 및 영화 추천.
아마도 이 사용자들은 열렬한 Hart 팬일 것입니다. 아니면 그들은 Hart를 정치적 올바름의 희생자로 보는 경향이 있습니다. 어느 쪽이든 Netflix는 Hart가 명목상 취소되었다는 사실에도 불구하고 어떤 사용자가 Hart에 대한 쇼를 시청할 경향이 있는지에 대한 세분화된 데이터를 가지고 있습니다.
Netflix 측에는 위험이 거의 없습니다. Netflix는 어느 정도 구독자 중 Hart로 인해 기분이 상할 가능성이 있는 사람을 알고 있을 것입니다. 따라서 단순히 그 사람들에게 Hart의 쇼를 홍보하지 않을 것입니다. 동시에 논란이 되고 있는 브랜드 및 개인과의 제휴 비즈니스에 좋을 수 있습니다.
함께 취소 문화 현상은 알고리즘과 소셜 미디어가 유명인의 삶과 경력을 뒤엎고 왜곡하고 재활시킬 수 있는 이상한 방법을 보여줍니다.
저자에 관하여
Anjana Susarla, 정보 시스템 부교수, 미시간 주립 대학
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