호주 연방 법원 고소하다 오해의 소지가있는 소비자의 Reckitt Benckiser. 영국에 본사를 둔 Nurofen 사는 특정 유형의 통증에 대한 제품을 마케팅하고 있습니다. 진실은, 그들 모두 똑같은 활성 성분을 함유하고 있습니다 : 진통제 인 이부프로펜 (ibuprofen). Ibuprofen은 특정 통증을 타깃으로 할 수 없습니다.

이 제품들이 "표준"Nurofen의 두 배 가격으로 판매되었다는 것을 제외하고는 아무런 해를 끼치 지 않는다고 생각할 수도 있습니다.

Profiteering 또는 Just Brilliant Marketing?

사람들이 활성 성분보다는 증상으로 쇼핑을 할 수있게하는 데 가치가있을 수 있지만 가격은 부적절하게 높습니다. 그러나 아마 언론의 분노를 표명 할만큼 충분히 높지는 않습니다. 우리가 고통에서 이익을 얻는 회사에 대해 우리가 짜증을 내고있는 진짜 문제입니까?

시간이 많이 걸리는 "베이비 붐 세대"세대는 "천년 왕국"의 자격 부여 된 나르시시즘과 함께 "우리는 그만한 가치가있다"고 확신하면서 우리가 고통 스러울 때 치료할 절대 최선의 것을 원한다고 믿습니다 빨리, 타협없이. 증상에 따른 쇼핑의 단순화 된 선택뿐만 아니라, 우리의 정확한 불편 (기간 고통, 두통, 숙취)을 치료하기 위해 겉으로보기에 설계된 제품은 일반적인 목적의 진통제보다 효과적 일 수 있습니다.

또한 우리는 과학, 특히 의학을 신뢰할 수 있고 합리적인 권위의 원천으로 믿습니다. 따라서 흰 코트를 입은 남성 (대개 남성)을 특징으로하는 모든 광고. 분명히이 부자들은 이익을 위해서 우리를 오도하지 않을 것입니다.

법원의 결정은 실제로 우리에게 이익이됩니까?

호주 연방 법원의 보호 정책은 단기간에 소비자에게 이익이 될 수 있지만, 반대편이 있습니다. 우리는 미래의 주장이 "합법적이고 예의 바르며 정직하고 진실"하며, 작은 글씨체를보고 조금 생각하기보다는 우리에게 신뢰감을 줄 가능성이 더 높다는 것을 미래의 주장이라고 확신 할 것입니다. 대부분의 브랜드가 원하는 것.

지금까지, 너무 경악. 그러한 제품들, 다른 약속들, 그리고 다른 가격들에 대한 주장은 마구간을 그늘지게 다루기 위해 슈거 (Sugar) 여당의 회의실 분노에 직면하는 견습생의 가치가있는 것처럼 보인다.

그러나 잠시 동안 당신이 개인 연습의 GP라고 상상해보십시오. 여섯 살짜리 부모가 고통 스러울 때 걱정스러운 부모님이 당신을 만나게됩니다. 치료할 근본적인 외상이나 유기적 인 상태가 없으면 며칠 후에 통증이 확실히 멈출 것입니다. 그 동안 약간의 진통제가 도움이 될 것이지만, 작은 환자가 그녀의 약이 특별히 배앓이를 치료하기 위해 만들어 졌다는 것을 확신 할 수 있다면 그 효과는 크게 높아질 것입니다. 그녀의 사랑하는 부모도 이것을 믿으면 더욱 그렇습니다. 그리고 그녀의 부모님이 정말로 믿기를 원하면 화학자에게 같은 약을 지불 할 때 여러 번 청구해야합니다. 그렇다면 어떤 가격 진리인가?

믿음의 힘

많은 연구가 위약 효과의 효능을 입증했습니다. 따라서 특정 액티비티 또는 다른 소비자 부문에 대해 동일한 이부프로펜 제품을 시장에 내놓는 것은 부당한 것처럼 보이지만 (아마도 여러 구매를 할 수 있을지도 모르는) 여러 가지 소비자 부문에 대해 불공정 한 것처럼 보일지라도 그렇게하면 효과가 진정으로 증가 할 수 있다는 논쟁이있을 수 있습니다. ~을 통해 지정된 영역 신념의 순수한 힘.

"합리적인"주석가들은 이것을 어리석은 것으로 비난 할 수 있지만, 과학은 그것이 효과가 있다고 제안 할 것입니다. 또한인지 적 불협화음 (우리가 둘 이상의 상반되는 생각이나 가치를 가질 때 느끼는 정신적 불편)을 줄이기 위해 우리의 견해를 바꾸려는 경향으로 인해, 그러한 "표적화 된"제품에 대한 보험료를 청구함으로써 소비자 -는 모든 위약 효과 증폭 (Lidl equivalent)를 비효율적이라고 생각하면서 비싼 브랜드의 주름 크림에 대해 환상적인 효능을 주장 할 때와 같이) 우리의 구매를 정당화하기 위해 선물합니다.

Reckitt Benckiser 측에서 고귀한 목적을 제안 할 공개 도메인은 없지만,이 "목표"범위를 제거하는 의도하지 않은 효과는 일부 소비자가 고통을 덜 치료할 수있게하는 것일 수 있습니다. Placebos는 치료에서 윤리적 고려 사항에 회색 음영을 더합니다. 더 많은 여유는 일부 제품의 기술이나 배치 방식에서 이익을 넘어서는 진정한 가치가있을 수 있습니다. 단순히 우리의 두려움을 이용하고 본능적 인 본능에 굴하지 않고, 적어도이 분야에서 효과적인 마케팅은 인간 행복의 총합에 무언가를 기여할 수 있습니다.

저자에 관하여

레슬리 할람 (Leslie Hallam), 코스 디렉터, 랭커스터 대학 (Lancaster University)의 광고 석사 프로그램 심리학 랭카스터 대학의 석사 과정은 학문적 심리학의 세계와 통신 산업의 고유 한 인터페이스로, 최첨단 학술 연구 및 이론적 이해를 통해 연구 또는 계획에서의 후속 직업을 풍부하게 할 수있는 역할을 학생들에게 준비시킵니다.

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