집안일은 평판이 좋지 않습니다. 우리 중 많은 사람들은 특히 설거지와 바닥 청소를 좋아하지 않습니다. 기업들이 로봇 공학과 인공 지능의 발전을 활용하여 일상적인 잡일로부터 우리를 완전히 해방시켜 줄 새로운 종류의 자율 제품을 출시하는 것은 당연합니다.
이러한 장치는 인간의 감독 없이 작동하며 소비자를 일상적인 집안일로부터 자유롭게 해줍니다. 정말 좋은 것 같죠?
글쎄요, 수동 작업은 우리 중 일부에게 고유한 가치가 있다는 것이 밝혀졌습니다. 안에 연구 시리즈 우리는 자율 제품이 효율성과 편리함 같은 확실한 이점에도 불구하고 실제로 삶의 의미를 앗아갈 수 있음을 보여줍니다. 결과적으로 일부 사람들은 이러한 제품을 구입하는 것을 주저합니다.
자동화된 제품과 자율적인 제품
차이점을 강조하는 것이 중요합니다. 자동화 과 자치. 자동화된 제품은 소비자가 직접 일부 수작업을 수행해야 합니다. 여전히 수동으로 작동해야 하는 기존 진공청소기를 생각해 보세요.
하지만 자율주행 제품에는 사람의 작업이 전혀 필요하지 않습니다. 자율주행 제품으로 대체되는 수작업의 예로는 바닥 청소(로봇청소기), 잔디깎기(로봇잔디깎이), 운전(자율주행차) 등이 있다. 자율주행 제품은 시간과 노력이 필요한 수작업을 완전히 대신해 소비자가 일상적인 집안일로부터 해방됩니다.
육체 노동의 의미
우리는 연구에서 육체 노동이 삶의 의미를 결정하는 중요한 원천이라고 주장합니다. 이는 다음과 일치합니다. 연구 일상 업무에는 가치가 있음을 보여줍니다. 청소와 같은 집안일은 우리를 행복하게 하지 않을 수도 있지만, 노력한 노력이 미래에 보람을 주기 때문에 우리 삶에 의미를 더해줍니다.
우리의 연구에 따르면 육체 노동의 의미(MML)를 중요시하는 소비자는 자율 제품을 더 부정적으로 인식하는 것으로 나타났습니다. 예를 들어, 업계 파트너와 공동으로 실시한 연구 XNUMX건 수동 작업에서 더 많은 의미를 도출하는 소비자(특히 MML을 중요시하는 소비자)는 기존 제품보다 자율 제품을 선택할 가능성이 적다는 것을 보여줍니다. 마찬가지로, 이러한 소비자들은 자율주행 제품에 대해 더 부정적인 태도를 가지고 있습니다. 그들은 또한 자율주행 제품의 장점(예: 편의성)보다는 단점(예: 삶의 기술에 대한 지나친 집중)에 더 집중할 가능성이 높습니다.
의미의 대체 소스
한편, 자율 제품은 소비자의 작업을 대신하여 일반적으로 수작업이 줄어들고 결과적으로 수작업에서 의미를 도출하는 능력이 저하됩니다.
반면, 자율 제품은 수동 작업을 대신함으로써 시간을 확보하고 소비자에게 이 시간을 잠재적으로 더 의미 있는 다른 작업 및 활동에 사용할 수 있는 기회를 제공합니다. 이러한 소비자의 관심을 끌기 위해 기업은 자율주행 제품이 친구 및 가족과 더 많은 시간을 제공할 수 있다는 점을 강조할 수 있습니다.
실제로 이러한 기술 중 다수의 핵심 가치 제안은 시간을 절약한다는 것입니다. 아이로봇(iRobot)은 자사의 로봇식 진공청소기 룸바(Roomba)가 소유자를 절약하는 데 도움이 된다고 주장합니다. 연간 110시간의 청소.
일부 회사는 한 단계 더 나아가 소비자가 여유 시간을 활용하여 무엇을 할 수 있는지 제안합니다. 예를 들어, 독일 가전제품 회사인 Vorwerk는 자사의 요리 기계를 홍보합니다. Thermomix "더 많은 가족 시간" 및 "Thermomix가 작업을 수행하므로 가장 중요한 일에 시간을 할애할 수 있습니다."
완료된 작업의 품질(예: 맛있는 식사 요리)을 홍보하는 대신 회사는 소비자가 다른 활동에 시간을 보낼 수 있음을 강조합니다.
마케팅 및 프로모션 기회
우리의 연구는 MML에 대한 소비자의 인식이 자율 제품의 채택을 예측하는 데 핵심이라는 것을 보여줍니다. MML을 중요하게 생각하는 소비자는 수동 작업을 자율 제품에 위임하는 것을 거부하는 경향이 있습니다. 그러나 가족이나 친구와 함께 시간을 보내는 것과 같은 의미의 원천은 일반적으로 보편적입니다.
MML에 대한 소비자의 인식 정도는 설거지를 손으로 하는 경향이 있는지, 자동차 수동 변속기를 선호하는지, 어떤 유형의 활동과 취미를 추구하는지 등의 행동을 관찰함으로써 간단히 평가할 수 있습니다. 목공, 요리, 그림 그리기와 같은 활동은 MML이 개인의 삶에 중요하다는 점을 예측하는 지표일 가능성이 높습니다.
프로모션에서 기업은 자율 제품을 사용하여 소비자가 얻는 의미 있는 시간을 강조할 수 있습니다(예: "이 제품은 청소를 수행하므로 사용자는 다른 더 의미 있는 작업 및 추구에 시간을 보낼 수 있습니다"). 이러한 방식으로 이점을 제시하면 소비자가 자율 제품을 채택할 가능성이 높아집니다.
마지막으로 기업은 지루한 집안일이라도 소비자에게 의미 있는 일이 될 수 있다는 점을 인식해야 합니다. 일부 소비자는 자율 제품을 사용함으로써 삶의 전반적인 의미를 덜 얻을 수 있으므로 이러한 제품의 목표 시장이 아닐 수도 있습니다. 많은 사람들에게 중요한 일을 돌보는 것, 더 나아가 집을 청소하거나 처음부터 요리를 하는 것 등 중요한 사람들을 돌보는 것은 그 자체로 충분히 의미가 있을 수 있습니다.
에마누엘 드 벨리스, 부교수 겸 행동 과학 기술 연구소 소장, 세인트 갈렌 대학
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