사기입니까? Tero Vesalainen / shutterstock.com

사서함이 있으면 정크 메일을받을 수 있습니다. 전자 메일 계정이 있으면 스팸을받을 수 있습니다. 전화가 있다면 아마도 robocalls가 생길 것입니다.

원하지 않는 메시지와 권유로 인해 정기적으로 우리를 포격합니다. 우리 중 대부분은 이러한 메시지와 간청이 대량 판매 사기라고 할 수 있음을 알고 쓰레기통에서 정크 메일을 무시하거나 삭제하거나 던졌습니다. 다른 사람들은 그렇게 운이 좋지 않습니다.

사기는 개인, 조직 및 정부 비용 매년 수조 달러 추정 손실, 많은 희생자들 우울증과 건강을 견디다.. 사실, 다른 범죄는 없습니다. 너무 많은 사람들에게 영향을 미치는 거의 모든 연령, 배경 및 지리적 위치에서.

그런데 왜 사람들은이 사기에 빠지게됩니까? 내 동료들과 나는 이 질문에 대답하기 시작했다. 우리의 연구 결과 중 일부는 다른 연구, 그러나 다른 도전 공통 가정 사기에 관한

Robocalls는 정크 메일에 해당하는 디지털입니다. Alexey Fedorenko / shutterstock.com

상승 사기

경품 추첨, 추첨 및 기타 대중 시장 사기가 최근 몇 년 동안 놀랍게 보편화되었습니다.

XNUMXD덴탈의 더 나은 사업 국보고 지난 3 년 동안 추첨 및 추첨 사기와 관련된 500,000 불만이 거의 US $ 350 백만의 손실을 보였습니다.

과거에는 이와 같은 사기가 상대적으로 작은 현지인에 의해 저질러졌고 종종 가짜 부동산 기회에 대한 투자 세미나에서 직접 대면했습니다.

사기는 여전히 구식 방식으로 발생하지만 오늘날에는 더 많은 사람들이 다국적 팀에 의해 조정되고 있습니다. 자메이카, 코스타리카, 캐나다, 나이지리아.

최근, 사기가 자랐다. 기술로 인해 비용이 절감되고 동시에 수백만 명의 소비자에게 즉각적으로 도달 할 수있게됨에 따라 범 세계적인 범죄 행위로 전락했습니다.

이 범인을 붙잡고 기소하는 것이 훨씬 더 어렵습니다. 예를 들어 robocall이 발신자 ID에 지역 번호에서 오는 것처럼 표시 될 수 있지만 실제로는 인도에서 발생합니다.

왜 사람들은 타고 가야 하는가?

대중 시장 사기에 대한 소비자의 감수성을 연구하기 위해 저의 공동 저자들과 저는 검토 로스 앤젤레스 우편 경감의 사무실에서 얻은 25 "성공적인"대중 시장 사기 요청은 공통된 주제를 추구합니다.

예를 들어, 많은 사람들은 메리어트 또는 코스트코와 같은 친숙한 브랜드 이름을 사용하여 신뢰도와 "권한"을 높이기 시작했습니다. 사기범은 합법적 인 비즈니스 인 것처럼 가장하고 친숙도를 높이기 위해 지역 번호를 사용하는 것처럼 설득 기법을 사용합니다. 또는 동기 유발을 높이기 위해 시간에 민감한 주장을합니다. 우리가 검토 한 편지 중 일부는 매우 화려하고 돈이나 상금 및 과거 "수상자"의 이미지가 포함되어있었습니다. 다른 사람들은 훨씬 사업 적이었고 합법성에 대한 분위기를 조성하기 위해 합법적으로 울리는 텍스트를 포함 시켰습니다.

우리는 프로토 타입 1 페이지짜리 모집 편지 소비자들에게 그들이 이미 "수상자"라는 사실을 알리고 상금을 청구하기 위해 연락해야 할 "정품 인증 번호"를 기재했습니다. 우리는 무작위로 배정 된 네 가지 버전을 만들었으며, 권위 ( "우리는 당신의 이름을 얻었습니다") 또는 압력 ( "6 월 30th 법")을 조작하여 소비자가 더 많은 동기를 부여하도록하는 설득 요인을 결정했습니다.

이 연구는 참가자들이 실험의 일부라는 것을 알았지 만 실제 시나리오를 복제하도록 고안되었습니다. 우리는 증가 된 위험을 의심했다.수학과 숫자의 편안함, 외로움과 적은 수입 등.

첫 번째 실험에서 우리는 211 참가자에게 서신에 등록 번호를 문의 할 의향이 있음을 나타낼 것을 요청했습니다. 그런 다음 10 점수 척도로 편지에 응답하는 이점과 위험을 평가하고 수치, 사회적 격리, 인구 통계 및 재정적 상황을 파악하기위한 설문 조사를 작성했습니다.

우리는 참가자 중 48 %가받은 편지의 유형에 관계없이 전화 번호에 연락 할 의향이 있음을 발견했습니다. 이 요청에 응답했을 것이라는 소비자는 교육 기간이 짧아지고 젊은 경향이있었습니다. 이 참가자들은 또한 접촉의 위험을 낮게 평가하고 이익을 높게 평가하는 경향이있었습니다.

291 개인이 참여한 두 번째 실험에서 첫 번째 글자를 사용했지만 절반에 가입비가 추가되었습니다. 즉, 일부 참가자들은 $ 5 수수료를 지불해야만하는 상금을 "활성화"하고 다른 참가자에게는 $ 100이라고 말한 것으로 통보 받았습니다. 나머지는 이전 실험에서 변경된 사항이 없으며 참가자의 재정적 상황과 관련된 몇 가지 추가 설문 질문을 제외하고는 디자인의 다른 모든 측면이 동일했습니다.

우리는 $ 100을 부르고 기꺼이 지불하고자하는 사람들이이 유형의 사기에 특히 취약하다는 것을 의미한다고 가정했습니다.

가입비를 지불 했음에도 불구하고 샘플의 25 %는 100 비용의 5 분의 1 이상을 포함하여 제공된 번호에 연락 할 의향이 있음을 나타 냈습니다.

첫 번째 실험과 마찬가지로, 높은 유익을 얻는 것으로 권유를 평가 한 사람들은 접촉의도를 나타낼 가능성이 큽니다. 이 실험을 통해 노약자와 같은 취약한 특수 유형의 하위 유형을 식별하는 데 도움이 될 것으로 생각했지만 대신 두 실험의 관심있는 소비자는 모두 똑같습니다. 위험을 능가하는 높은 편익을 얻을 수있는 잠재력을 가진 사람들이었습니다. 나이, 성별 또는 다른 인구 통계를 기반으로 한 유의 한 차이는 없었습니다.

비록 60 퍼센트가 간청을 사기 일 가능성이 있다고 판별 했음에도 불구하고 여전히 기회가 잠재적으로 유익하다고 보았습니다. 어떤면에서는 이러한 선불 수수료 사기가 비공식 복권으로 작용할 수 있습니다 - 입장료가 저렴하고 실패 가능성이 큽니다. 소비자는주의를 기울이지 만 큰 보상의 가능성을 완전히 없앨 수는 없으며 일부는 분명히 위험을 감수하려고합니다.

불행히도 소비자가 제안을 사기로 밝혀지면 소비자는 자신의 능력을 과대 평가합니다. 잠재적 인 "풋내기"가 전화 통화를 통한 실제 청취에 응답하거나 사기성 광고를 클릭하여 식별되면 전화, 전자 메일 및 우편으로 끊임없이 타깃이 될 수 있습니다.

사기에 대해해야 할 일은 무엇입니까?

많은 사람들에게 정크 메일, 스팸 전자 메일 및 robocalls를 통한 청취는 엄청나게 성가신 일입니다. 그러나 어떤 사람들에게는 단지 성가신 것 이상으로, 그들은 함정입니다.

목표를 달성하지 못하게하려면 사기를 피할 수 있도록 리소스를 조심스럽게 사용해야합니다. 있다 일부 서비스 와 앱 전화 검사 및 도난 식별을 돕기위한 것입니다. 그리고 T-Mobile과 같은 일부 전화 회사 옵트 인 허용 그러한 서비스에. 사기성 위험에 대한 소비자 교육이 도움이 될 것입니다.

어떤 식 으로든 의심스러운 자료를 클릭하고 응답하는 것을 거부하는 것도 중요합니다. 권유를 신속하게 위험으로 식별하고 시간을 낭비하지 않고 처분하는 소비자는 덜 취약합니다.

이익과 위험에 대한 인식이 준수 의도에서 가장 중요한 요인이었던 것을 감안할 때, 소비자는 위험에만 초점을 맞추고 잠재적 이익으로 인해 빨려 들지 않도록해야합니다.

저자에 관하여

Stacey Wood, 심리학 교수, 스크립스 대학

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