기만적인 가격의 증가: 진실이 중요한 이유-InnerSelf.com

: By Robert Jennings, InnerSelf.com

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반짝이는 것이 모두 금은 아닙니다. 소비주의가 주도하는 세상에서는 제품 가격을 이해하는 것이 무엇보다 중요합니다. 그러나 당신이 보는 가격이 그것의 진정한 가치를 반영하지 않는다면 어떻게 될까요? 지난 XNUMX년 동안 FTC(Federal Trade Commission)는 소매업체 간의 정직한 가격 책정을 보장하기 위해 경쟁을 신뢰하면서 대담한 결정을 내렸습니다. 현실? 확인되지 않은 가상 가격의 확산, 판매가 실제보다 더 매력적으로 보이도록 고안된 기만적인 숫자의 춤.

상점에 들어가는 것을 상상해 보십시오. 눈부신 광고가 눈에 띕니다. 소파가 1,399달러에서 599달러로 할인된 것 같습니다. 그러나이 '할인'은 연기와 거울에 지나지 않을 수 있습니다. 소파가 $1,399 가격표로 제공되지 않았을 가능성이 높습니다. "가상 가격 책정"이라고 불리는 이 전술은 예외가 아닌 표준이 되었으며 수많은 소매업체가 이 교활한 마케팅 전략에 참여하고 있습니다. 연구에 따르면 대부분의 광고된 "세일" 가격은 신기루에 불과하며 거의 사용되지 않는 정상 가격에 가짜 할인을 적용한 것입니다.

FTC의 결정

약 반세기 전, 한때 기만적인 비즈니스 장난에 대한 신호였던 FTC(Federal Trade Commission)는 가격 책정 관행에 대한 영향력을 줄이기로 결정했습니다. 그들은 경쟁의 본질적인 장점을 믿었고 기업이 자연스럽게 서로를 유지하기를 희망했습니다. 그러나 경쟁이 치열해지긴 했지만 FTC가 구상한 감시자 역할은 하지 못했습니다.

FTC는 처음에 두 가지 핵심 가정에 관대함을 적용했습니다. 첫 번째는 소비자가 부풀려진 참조 가격을 간과하고 판매 가격에 주로 초점을 맞춘다는 믿음이었습니다. 그러나 이것은 진실에서 멀어질 수 없습니다. 마케팅 및 심리학 분야의 연구에 따르면 터무니없이 과장된 가격도 소비자의 의사 결정에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다. 이것은 주로 거래에 대한 인간의 고유한 욕구 때문입니다.

두 번째 가정은 시장의 경쟁적 성격이 자연스럽게 기만적인 관행을 근절할 것이라는 점이었습니다. 그러나 최근의 경제 모델은 그 반대를 시사합니다. 경쟁이 치열해짐에 따라 기업은 눈에 띄기 위해 정보를 왜곡하여 경쟁이 심화됨에 따라 속임수의 수익성이 높아졌습니다.

빅박스 대 메인 스트리트 상점

오늘날의 소매 생태계에서 환경은 극적으로 변화했습니다. 메인 스트리트 매장이 커뮤니티 쇼핑의 진원지였던 시대는 지났고, 지역 소매업체가 귀하의 이름과 가족의 역사를 알고 있었습니다. 이러한 인맥은 한때 단순한 비즈니스 거래를 초월한 신뢰의 유대를 형성했습니다. 모퉁이 상점의 스미스 씨가 당신이 좋은 거래를 하고 있다고 말했을 때 당신은 그를 믿었습니다. 가격표 때문만이 아니라 당신이 그를 알고 있기 때문에 – 그리고 그는 당신의 신뢰를 잃고 싶지 않을 것입니다.

겉으로 보기에는 타의 추종을 불허하는 가격으로 풍부한 제품을 제공하는 넓고 드넓은 공간인 대형 소매점의 시대에 들어서십시오. 그러나 이러한 거인들이 지배하기 시작하면서 규모와 거리가 멀어지고 구매자와 판매자 사이에 틈이 생겼습니다. 더 이상 계산대 뒤에 있는 얼굴, 자녀의 학업 성취도 또는 지난 주말 커뮤니티 행사에 대해 이야기할 수 있는 사람이 없었습니다. 대신 거래는 더 비인격적이 되었고, 더 다채로운 가격표에 의해 안내되고 대인 관계 신뢰에 덜 영향을 받았습니다.

이러한 분리로 인해 기만적인 가격 책정 관행이 더 쉽게 침투할 수 있게 되었습니다. 대형 매장을 비난하는 것이 아닙니다. 그들은 여러면에서 편리함과 다양성을 가져 왔습니다. 그러나 운영 규모가 방대하고 고객 기반과 거리가 멀다는 것은 종종 개별 거래에 대한 책임이 적다는 것을 의미합니다. 소수의 불만 고객이 메인 스트리트 매장의 명성을 쌓거나 깨뜨릴 수 있습니다. 이와는 대조적으로, 대형 소매업체는 소수의 불만을 품은 목소리의 꼬집음을 유사하게 느끼지 않을 것입니다.

대형 매장의 "할인" 및 "저축"의 매력은 매혹적이지만 때때로 이 연기와 거울의 게임에 영향을 미칩니다. 매장이 클수록 구경거리도 커지고 진위를 의심하지 않고 거래의 미로에서 길을 잃기 쉽습니다. 또한 이러한 상점의 편재성은 소매 표준의 분위기를 설정한다는 의미라는 점에 주목할 가치가 있습니다. 허구의 가격 책정을 옹호하는 경우 소규모 플레이어는 소송을 따라야 하거나 가려질 위험이 있습니다.

궁극적으로 중요한 것은 우리가 쇼핑하는 곳이 아니라 쇼핑하는 방법입니다. 정보를 얻고, 질문하고, 신뢰의 가치를 이해하는 것은 소매업의 현실이 약속한 것만큼 진실하다는 것을 보장하는 데 큰 차이를 만들 수 있습니다.

진정한 정상 가격(TNP): 앞으로 나아갈 길

더 혁신적인 소송 및 주 차원의 규제 노력의 제한적인 영향을 감안할 때 접근 방식이 필요합니다. 진정한 정상 가격(TNP)의 개념을 입력하십시오. University of Notre Dame의 마케팅 교수인 Joe Urbany와 동료들은 소매업체가 판촉 가격과 함께 품목의 TNP를 표시하도록 의무화해야 한다고 제안합니다. TNP는 특정 기간 내의 제품에 대한 가장 일반적인 가격을 반영합니다. 따라서 가상의 가구 매장이 1,399주 동안 599달러의 가격을 제시하고 다음 XNUMX주 동안의 할인을 광고하는 경우 후속 프로모션의 평균 가격은 실제 정가인 XNUMX달러로 표시되어야 합니다.

900명의 참가자를 대상으로 한 연구는 TNP 정보의 잠재적 효능을 보여주었습니다. 이 단순하지만 영향력 있는 공개는 광고된 정가의 영향력을 거의 근절했습니다.

업계의 반응과 앞으로의 길

고위 소매 경영진과의 대화에서 태도의 스펙트럼이 드러났습니다. 일부 경영진은 "통제 불능" 판촉 분위기를 완화하기를 바라며 개입에 대한 열정을 표명했지만 다른 경영진은 저항 가능성을 암시했습니다. TNP 공개의 광범위한 의미는 보다 투명한 가격 책정 관행으로 이어져 잠재적으로 시장 가격, 판촉 추세 및 전반적인 회사 이익을 재구성할 수 있습니다.

경쟁과 소비자 행동에 의해 주도되는 우리 시장은 중요한 시점에 있습니다. 처음에는 자율 규제라고 믿었던 허구의 가격 책정 관행이 널리 퍼졌습니다. 때때로 우리의 가정을 재검토할 필요가 있음을 상기시켜 줍니다. 어려움이 기다리고 있지만 True Normal Price를 도입하는 것은 우리를 보다 투명하고 정직한 소매 환경으로 이끄는 등대가 될 수 있습니다. 결국, 정보화 시대에 진실은 결코 사치가 되어서는 안 됩니다.

그러나 과제가 남아 있습니다. 새로운 규정을 도입하면 종종 논쟁과 저항이 촉발됩니다. 그래도 한 가지는 분명합니다. 가격 책정을 명확하게 해야 할 때입니다. 소비자 입장에서 자신이 구매한 상품의 실제 가치를 파악하는 것은 정당한 권리가 아니라 공정한 시장을 위한 필수 요소입니다. 환상적인 할인의 세계에서 진정한 가치와 정직으로 전환할 때가 왔습니다.

저자에 관하여

제닝스 Robert Jennings는 그의 아내 Marie T Russell과 함께 InnerSelf.com의 공동 게시자입니다. 플로리다 대학교, 남부 기술 연구소, 센트럴 플로리다 대학교에서 부동산, 도시 개발, 금융, 건축 공학, 초등 교육을 공부했습니다. 그는 독일에서 야전 포병대를 지휘한 미 해병대와 미 육군의 일원이었습니다. 그는 25년 InnerSelf.com을 시작하기 전에 1996년 동안 부동산 금융, 건설 및 개발 분야에서 일했습니다.

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