은행원들은 동전을 던질 때 거짓말을 하지만 직장에서만 거짓말을 하는 걸까요?

: By Andre Spicer, 런던 시티 대학교

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뱅커스는 동전 던지기로 거짓말을하지만 - 직장에서만

은행 업무 문화에는 공정하게 선량한 사람들이 나쁜 일을하도록 만드는 뭔가가 있습니다. 그것은 Nature 지에 게재 된 새로운 연구. 그리고 그것은 은행가들이 나쁜 행동으로 나간다는 끝없는 소식을 듣고 많은 이들이 의심을하는지 간단히 확인할 수 있습니다.

목록은 거의 끝이 없다. (그러나 어쨌든 간다.) 외환 시장, LIBOR 및 금 시장 조작. 미 판매 금리 스왑, 모기지 담보 증권 및 지불 보호 보험; 돈세탁을 돕는 것; 한 나라에 대한 제재를 무시하는 것. 세금 회피; 타협 된 투자 조언 제공 거래 스캔들 - 목록은 계속 될 수 있습니다.

이 벌금은 전체적으로 은행에 직접적으로 부과됩니다. 미국에서만 100 억 달러 이상. 일부는 이것이 곧 벌금이 부과 될 수 있다고 제안했다. 2008 이후 US $ 300 billion 이상.

그리고 천문학적 인 숫자는 들리지만 벌금은 시작일뿐입니다. 법적 수수료, 내부 변경 프로세스, 컨설턴트 및 물론 지불해야하는 새로운 위험 및 규정 준수 부서가 있습니다. 이 외에도 거대한 명성 비용이 있습니다. 영국 은행에 대한 최근의 한 연구에 따르면 그들은 £ 1에 대해 벌금으로 지불했습니다. 주가에서 £ 9를 잃었습니다.. 그러므로이 연구에서 보여 지듯이 부패한 문화를 가진이 겉보기 근본적인 문제를 해결하기 위해 은행들이 잘 할 것입니다.

공부

취리히 대학 (University of Zurich), 미셸 마 케어 (Michel Maréchal), 알랭 코른 (Alain Cohn), 에른스트 페어 (Ernst Fehr)의 경제학자들은 은행가가 속임수를 쓰는 경향이 더 큰지를 알아보기 시작했다. 그들은 특히 자신을 은행가로 의식적으로 생각한 사람들이 자신의 비 전문직 모자를 쓰는 것보다 속임수를 쓰는 경향이 있는지에 초점을 맞추 었습니다. 그들은 사람들을 속일 가능성이 높은 은행원이라는 정체성에 관한 것으로 의심했다.

이 질문을 테스트하기 위해 그들은 금융 조직을 위해 일하는 사람들의 그룹에게 간단한 설문지를 작성하라고 요청했습니다. 응답자는 두 그룹으로 나뉘어져있었습니다. 첫 번째 질문은 처음에는 은행가 (예 : 어떤 부서에서 근무했는지)와 관련하여 일련의 질문을 받았습니다. 두 번째 질문은 일상 생활에 대해 물었습니다 (예 : 얼마나 많은 TV를 시청했는지 등). 이것은 첫 번째 그룹이 스스로를 "은행가"라고 생각하게 만들었습니다. 두 번째는 "일상적인 사람들"입니다.

이 단계 후에 두 그룹 모두 간단한 게임을하도록 요청 받았다. 그들은 열 동전을 던지고 그 결과를 기록하도록 요청 받았다. 그들은 동전을 뒤집기 전에 머리를 가졌는지 (예를 들면) US $ 20을 받을지에 대해서도 알려주었습니다. 온라인 테스트 였기 때문에 아무도 결과를 확인할 수 없었습니다. 따라서 거짓말 할 여지가 많았습니다.

결과는 놀라웠습니다. 일상적인 사람으로 생각하기 시작한 사람들은 결과에 대해 거짓말을하지 않았습니다. 그러나 자신을 은행가라고 생각하게 만들었던 그룹은 더 많은 것을 거짓말하는 경향이있었습니다. 그들은 시간의 16 %와 "은행가"그룹의 사분의 일 이상에 대한 그들의 결과를 왜곡했습니다.

이 거짓말과 속임수의 대부분은 동전의 거의 모든 플립에 거짓말을하는 것이 행복했던 은행가의 작은 인구에 기인합니다. 그러나 금융 서비스 산업에 종사하는 사람이 은행원으로서 자신에 대해 생각하도록 촉구함으로써 단순히 속임수를 쓰는 경향이 있음을 보여줍니다.

정체성은 결정적인 요소입니다.

이 단계에서 당신은 반대 할 수도 있고, 정체성이 여기서 일하는 데 결정적인 요인이 아니라고 말할 수 있습니다. 어쩌면 나쁜 행동으로 이어지는 돈에 대해서 생각한 것일까? 이 연구는 또한 직업에 관해 스스로 생각할 것을 촉구 받았을 때 거짓말이나 속임수를 쓰지 않는 다른 직업의 구성원을 대상으로 테스트를 실시했습니다. 경쟁력 측면에서 사기꾼과 사기꾼간에 차이는 없었습니다.

부정 행위는 단순히 다른 모든 사람들이 그렇게하고 있다고 생각한 결과가 아니므로 괜찮습니다. 은행가들이이 시험에서 속임수를 쓰도록 자극 한 것처럼 보이는 것은 그들이 스스로를 은행가라고 생각했을 때였습니다.

게다가 은행가가 일반 인구보다 더 많이 거짓말하고 속이는 경향이있는 것은 아닙니다. 사실,이 연구는 다른 사람들이이 행동을 예상 한 것으로 나타났습니다. 이것은 참가자들이 은행가가이 시험에서 속임수를 쓴다고 생각할 때 (다른 이익 집단과 비교했을 때) 얼마나 자주 생각 하는지를 물었을 때 볼 수 있습니다. 응답자들은 은행원이 시험에서 교도소 수감자보다 더 많이 속일 것이라고 생각하는 경향이있었습니다. 이것은 우리가 돈으로 믿는 사람들에게 기대하는 것을 말합니다.

중후 한 함의

이 깔끔한 실험은 은행이 운영되고 규제되는 방법에 대해 중대한 함의를 지니고 있습니다. 은행이 나쁜 행동을하는 이유 중 하나는 실제로 일하는 사람들이 아니라 도덕적으로 행동 모드에 있지 않을 때 행동하는 사람들이라는 것입니다.

따라서 최근 벌금이 부과 된 대차 대조표를 재조정하는 것은 중요하지만, 은행 업계의 근본적인 문화적 문제를 해결하는 것은 쉽지 않습니다. 극단적 인 사기꾼들이 가능한 모든 상황에 거짓말을하는 사람들을 식별함으로써 문제를 해결하기 시작할 수 있습니다. 간단한 테스트를 통해 이러한 개인을 제적시킬 수 있습니다.

은행가의 정의 변경

그러나보다 깊게 자리 잡은 문화적 문제를 다루기 위해서는이 "은행가"정체성을 바꾸는 것이 중요합니다. 이를 수행 할 수있는 방법이있을 수 있습니다. 단기적으로 은행은 직원들로 하여금 스스로를 은행가로 생각하도록 유도하는 기관 내에서 다양한 프롬프트를 제거하는 것을 고려할 수 있습니다.

이러한 신원 정보에는 매끄러운 본사와 같이 은행과 관련된 모든 도구가 포함되어있어 지속적으로 주가와 이미지가 번쩍 거리는 경우가 있습니다. 그리고 일에 다른 신원을 격려하는 자극은 증가 될 수 있었다. 예를 들어 일부 은행에서는 직원들이 가족에게 제품을 판매하는 것에 대해 자랑 스러울 지 여부를 묻습니다.

직원들이 스스로를 은행가로 생각하지 않도록 유도하는 것도 가능합니다. 몇몇 새로운 소매 은행은 직원들이 자신을 은행가가 아니라 "고문"또는 "호스트"라고 생각하지 않도록 권장합니다.

그러나 장기적으로는 은행가가된다는 의미를 바꿔야합니다. "Greed is good"과 같은 것들은 어떤 희생을 치르더라도이기는 것과 관련된 것은 무시 될 수 있습니다. 신뢰할 수 있고 무결성을 갖는 것과 같은 다른 특성이 재생 될 수 있습니다. 시간이 지남에 따라 이것은 은행가가 자신의 집단적 정체성에 대해 다른 방식으로 생각하게 만들 것입니다. 그리고 그 결과는 아무도보고 있지 않은 상황에 직면 할 때, 나머지 사람들처럼 대개 옳은 일을한다는 것입니다.

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저자에 관하여

피셔 앤드류 Andre Spicer는 City University London의 Cass Business School 조직 행동학 교수입니다. 그의 주요 전문 지식은 조직 행동 영역에 있습니다. 특히 그는 조직력과 정치, 정체성, 새로운 조직 형태의 창출, 직장에서의 공간과 건축 놀이, 그리고 최근에는 지도력에 관한 작업을 해왔습니다.