산불에 직면했을 때, 대응 자들은 생명을 구하기 위해 신속하고 단호하게 행동해야합니다. AP 사진 / 마르시오 호세 산체스

지역 사회를 위협하는 급격한 화재에 직면했을 때 생명을 구하는 가장 좋은 방법을 알기가 어려울 수 있습니다.

빠른 대피가 더 좋습니까? 아니면 주민들이있는 곳에 머무르는 것이 더 안전한가요? 전체 상황이 순식간에 바뀔 수 있으며 지연과 결정이 치명적일 수 있습니다.

As 캘리포니아 전역에 산불2017의 런던에서 발생한 대규모 화재에 대한 보고서는 응급 관리자 및 주민에게 유용한 교훈을 제공 할 수 있습니다.

Grenfell 타워 화재 내부

6 월 14, 2017, 런던 아파트의 냉장고에 전기 고장이 발생했습니다 화재가 시작되었습니다. 화재가보고 된 후 처음 2 시간 동안 아파트 건물 주민들에게 대피하지 말라고. 오히려 그들은 사람들이 아파트에 머물면서 건물이 시작된 유닛에 불을 피우도록 건물의 디자인을 신뢰할 것을 권장했습니다.

이 도시의 소방관들은 두 가지 유형의 잠재적 비극에 직면했습니다. 사람들이 아파트에서 죽거나 부상을 입거나 대피하려고하는 사람들.

후시로, 그들은 너무 오래 걸렸다 화재가 통제 할 수 없다는 것을 깨닫고 지시를 바꾸어 사람들에게 나가라고 지시했습니다. 화재가 시작된 지 4 시간도 채되지 않아 24 사람들의 본거지 인 300 이야기 Grenfell Tower가 72가 사망 한 사람.

A 캘리포니아 산불에서도 비슷한 문제가 발생했습니다 – 2018에 포함 된 경우 캘리포니아 파라다이스 타운 대피 명령 지연, 56 명의 사망으로 이어졌습니다.

런던의 Grenfell Tower에서 빠르게 증가하는 화재는 도시 관리의 의사 결정 기술에 도전했습니다. 나탈리 옥스포드 / 위키 미디어 커먼즈, CC BY

'최소 최악'옵션 선택

As 학자 누구 잠재적으로 치명적인 상황에서 인간의 의사 결정을 연구하면서, 훈련 된 군사 요원 및 응급 구조 요원조차도 많은 사람들이 대규모 화재와 같은 극단적 인 상황에서 결정을 내리기가 어렵다는 것을 알게되었습니다.

결과 지연은 우리가 "중복 심의사람들이 어려운 옵션 중에서 선택하기에 너무 오래 걸리면 발생합니다.

우리는 불확실성이 가장 위험한 측면 높은 스테이크 상황. 우리는 또한 최근 지연된 책에서이 지연의 기원과이를 극복 할 수있는 방법에 대한 이론을 제안했습니다.갈등 : 군인들이 불가능한 결정을 내리는 방법. "

우리의 연구 의사 결정자를 안내하는 표준 정책이 없거나 Grenfell 화재에서와 같이 일반적인 관행이 실제 상황에 맞지 않을 때 중복 심의가 발생할 가능성이 더 높다는 사실을 발견했습니다.

많은 아파트 건물의 화재 계획에는 내화성 벽, 바닥 및 천장이 시작된 아파트의 화염을 포함하도록 설계 되었기 때문에 주민들에게 계속 말하라는 지시가 포함됩니다.

그게 계획 이었어 Grenfell 타워에서. 런던 소방관들은 수십 개의 인접 아파트에 화재가 퍼졌다.

그들의 오류는 빠르게 변화하는 화재에서 인간의 생명을 보호하는 최선의 방법을 이해하는 것이 아니라 고정 된 규칙과 문서화 된 정책에 지나치게 의존하는 것이 었습니다. 런던 소방서 장의 오랜 소방 경험은 Grenfell Tower에서 일어난 일을 처리 할 준비가되지 않았습니다. 다른 화재보다 훨씬 더 큰 위기에 처한 사건은 너무 드물었습니다.

군인들이 시나리오를 통해 이야기 할 수있을 때, 예상치 못한 도전에 더 잘 대처할 수 있습니다. Sgt. 1st 클래스 코리 레이

나쁜 이야기하기

우리의 연구는 사람들이 긴급 상황에서 결정적으로 행동하도록 훈련시키는 더 좋은 방법을 개발했습니다. 규칙과 경험으로 인해 결정이 느려지는 대신 신속하게 사고하는 리더는 창의적이고 적응력이 뛰어나고 상상력이 있어야합니다.

우리는 우리가“엄청난 스토리 텔링”이라고하는 상상력의 방법을 통해 과거 훈련을 초월하도록 사람들을 가르치는 방법을 개발했습니다. 시나리오 중심 토론 참가자들이 군사 및 항공 커뮤니티에서 동료들이 작업 할 수있는 상황 (종종 자신의 경험을 통해)을 만듭니다.

우리가 수행 한 세션에는 4 명으로 구성된 3 개의 그룹이있었습니다. 각 그룹은 과거에 처리했던 실제 상황을 기반으로하지만 훨씬 더 복잡하고 어려운 시나리오를 개발했습니다. 그런 다음 각 그룹은 다른 그룹에게 시나리오를 제시하고 여러 옵션 중에서 조치 과정을 선택하도록 요청했습니다.

예를 들어, 한 그룹은 도시 주변의 민간인을 공격하는 고독한 사수의 시나리오를 제시했습니다. 이 사건은 지역 병원에서 인질로 자리 잡았고, 군 경찰이 가지 않으면“병원을 습격 할 것”이라는 무장 민간인들이 도착했을 때 더욱 복잡해졌다.

가장 유용한 이야기는 시나리오를 시작하는 그룹 구성원이 어떤 옵션을 선택하는지에 대해 의견이 맞지 않거나 의사 결정자가 표준 기존 정책 또는 관행에 의문을 제기해야하는 상황에 대한 이야기입니다.

일부 어두운 이야기에는 병원 스탠드 오프와 같은 내장 매복이있어 시나리오가 한 가지 방식으로 전개되는 것처럼 보이지만 상황이 완전히 바뀌기 때문에 응답자가 새로운 이벤트를 처리해야합니다.

우리는 군사 및 법 집행 요원이 이러한 가상의 상황을 통해 작업함에 따라 자신의 가치와 다른 사람들의 가치에 대해 많은 것을 배웁니다. 다양한 정책과 유연한 문제 해결 방법을 테스트 할 기회를 찾습니다. 사람들이 물리적으로 상황을 만들거나 다시 제정 할 필요없이 상황에 대해 이야기 할 수 있기 때문에 우리의 방법도 저렴하고 효율적입니다. 병원 스탠드 오프에서 발생한 것처럼 참가자가 스스로 시간을 결정할 수없는 경우에도 일부 결정이 얼마나 어려우며 중복 심의에 희생 될 수 있는지에 대한 진정한 감사를 얻을 수 있습니다.

잔인한 스토리 텔링도 매우 유연합니다. 법 집행 기관 및 기타 대행사와의 교육에서 우리는 몇 시간 동안 지속되고 여러 단계, 배우, 역할 및 의사 결정자가 관여하는 잔인한 스토리 텔링 연습을 수행했습니다. 그러나 우리는 또한 짧은 버스트로 잔인한 스토리 텔링을 수행하여 더 단순하면서도 끔찍한 결정을 내 렸습니다.

어떤 방법을 사용하든, 잔인한 스토리 텔링 – 스토리 텔링 및 창조적 인 글쓰기 – 사람들이 예기치 않게 전개되는 실제 상황에서 의사 결정을 향상시킬 수있는 새롭고 낯선 방식으로 생각하도록 강요합니다.

저자에 관하여

Laurence Alison, 비판 및 주요 사고 심리 센터 소장 리버풀 대학 그리고 Neil Shortland, 테러 및 보안 연구 센터 소장; 범죄학 및 사법 연구 조교수 University of Massachusetts Lowell

이 기사는에서 다시 게시됩니다. 대화 크리에이티브 커먼즈 라이센스하에 읽기 원래 기사.

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