친구를 만난 후 감염 여부를 확신할 수 없습니다. 게티 이미지를 통한 LeoPatrizi/E+
친구와 함께 실내 저녁 식사를 하고 싶습니다. 몇 년 전만 해도 이것은 최소한의 계획이 필요한 간단한 활동이었습니다. 그러나 오늘날의 세상에서는 그렇지 않습니다. 많은 사람들이 이제 이점과 위험에 대한 추가 고려 사항에 직면해 있습니다.
나는 그 경험을 즐길 것인가? 잠재적인 단점은 무엇입니까? 레스토랑의 전염병 관련 정책에 만족합니까? 환기는 어떤가요? 하루 중 이 시간에 그곳은 매우 바쁜가요? 가까운 장래에 많은 사람들이나 면역 체계가 손상된 사람들을 볼 계획입니까?
피곤하다! 과학자로서 에 학습 및 의사결정 연구실 Rutgers University-Newark에서 우리는 전염병의 영향을 받는 의사 결정 프로세스의 수를 확인했습니다. 사람들이 하루 종일 내리는 선택의 축적은 심리학자들이 부르는 것으로 이어집니다. 결정 피로 – 결국 압도당하고 잘못된 결정을 내릴 수 있습니다. 현재의 팬데믹은 가장 단순해야 하는 선택과 활동조차도 이제 위험과 불확실성을 느낄 수 있기 때문에 이러한 상황을 더욱 두드러지게 만들 수 있습니다.
위험에는 알려진 확률이 포함됩니다(예: 포커에서 특정 패를 잃을 가능성). 하지만 불확실성은 미지의 확률이다 – 특정 활동에 참여하여 COVID-19에 걸릴 정확한 기회를 절대 알 수 없습니다. 인간은 위험을 회피하는 경향이 있고 불확실성을 회피하는 경향이 있습니다. 즉, 가능하면 둘 다 피할 가능성이 높습니다. 그리고 팬데믹의 혼란스러운 단계에서와 같이 할 수 없을 때 무엇을 해야 할지 결정하는 것은 지칠 수 있습니다.
규칙은 쉽고 결정은 어렵다
COVID-19 대유행 이전에는 대부분의 사람들이 지금과 같은 방식으로 몇 가지 기본적인 결정을 내리지 않았습니다. 사실 팬데믹 초기에도 그럴 필요가 없었습니다. 당신이 그들을 좋아하든 좋아하지 않든 따라야 할 규칙이 있습니다. 수용 인원이 제한되거나 시간이 제한되거나 상점이 문을 닫았습니다. 사람들은 평소에 하던 활동을 하지 않을 것을 강력히 촉구했습니다.
이것은 2020년 가을과 2021년 봄에 대학생들로부터 수집한 데이터에서 분명합니다. 우리가 한 질문 중 하나는 "팬데믹으로 인해 가장 힘들었던 부분은 무엇입니까?"였습니다. 응답에는 "친구와 가족을 볼 수 없다", "온라인으로 수업을 들어야 한다", "집에 있어야 한다" 등의 유사한 좌절감이 많았다.
설문조사 응답자의 대부분은 하고 싶은 일을 할 수 없었거나 하기 싫은 일을 강요받았습니다. 두 경우 모두 지침이 명확했고 결정에 어려움이 덜했습니다.
비즈니스에 개방된 팬데믹 세계는 훨씬 더 일상적인 결정을 내릴 수 있는 무대를 제공합니다. 게티 이미지를 통해 pixdeluxe/E+
제한이 완화되고 사람들이 코로나바이러스와 "함께 살기"에 대해 생각함에 따라 현재 대유행 단계는 비용-편익 계산을 해야 할 새로운 필요성을 가져옵니다.
모든 사람이 같은 방식으로 이러한 종류의 결정을 경험한 것은 아니라는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 팬데믹이 진행되는 동안 선택의 여지가 없었고 위험에 관계없이 일하러 가야 하는 사람들이 있었습니다. 그동안 위험을 감수한 사람들도 있었다. 스펙트럼의 다른 쪽 끝에서 일부 사람들은 계속 고립 상태를 유지하고 COVID-19에 감염될 가능성이 있는 거의 모든 상황을 피합니다.
결정 피로를 가장 많이 느끼는 사람은 코로나19를 피하고 싶지만, 팬데믹 이전에 즐겼던 활동으로 돌아가고 싶어하는 중간에 있는 사람들입니다.
지름길은 의사 결정을 방해할 수 있습니다.
심리학자 Daniel Kahneman은 그의 책에서 이렇게 썼습니다.생각, 빠르고 느림” “어려운 질문에 직면했을 때 우리는 종종 더 쉬운 질문에 답합니다.”
위험과 불확실성에 대한 결정을 내리는 것은 어렵습니다. 예를 들어, 실내 영화관에 가는 동안 치명적인 바이러스에 감염될 가능성을 생각하는 것은 어렵습니다. 그래서 사람들은 바이너리의 관점에서 생각하는 경향이 있습니다. "이것은 안전합니다" 또는 "이것은 안전하지 않습니다"가 더 쉽기 때문입니다.
문제는 까다로운 질문 대신 더 쉬운 질문에 답하면 인지 편향에 취약해진다는 것입니다. 의사 결정에 영향을 미치는 생각의 오류.
이러한 편견 중 가장 널리 퍼진 것 중 하나는 가용성 휴리스틱. 그것이 심리학자들이 사건이 얼마나 쉽게 마음에 떠오르는가에 따라 사건의 가능성을 판단하는 경향이라고 부르는 것입니다. 특정 사건이 미디어에서 얼마나 많이 다루어졌는지 또는 최근에 그 사건을 본 적이 있는지 여부가 추정치를 좌우할 수 있습니다. 예를 들어, 최근 뉴스에서 비행기 추락 사고에 대한 기사를 본 적이 있다면 비행기 추락 사고를 당할 확률이 실제보다 높다고 믿을 수 있습니다.
[대화의 과학, 건강 및 기술 편집자는 좋아하는 이야기를 선택합니다. 수요일 매주.]
전염병 시대의 의사 결정에 대한 가용성 휴리스틱의 효과는 종종 전체 추세가 아닌 개별 사례를 기반으로 선택하는 것으로 나타납니다. 한편으로는 사람들이 붐비는 실내 콘서트에 가는 것이 괜찮다고 느낄 수도 있습니다. 왜냐하면 그들은 다른 사람들이 이런 일을 했고 괜찮았기 때문입니다. 그래서 그들은 결과적으로 코로나바이러스에 걸릴 가능성이 더 낮다고 판단합니다. 반면에 학교에서 COVID-19에 걸린 자녀의 친구를 아는 사람은 이제 학교에서 전염될 위험이 실제보다 훨씬 더 높다고 생각할 수 있습니다.
또한 가용성 휴리스틱은 오늘날 미디어의 관심을 덜 받는 삶에 수반되는 다른 위험보다 COVID-19에 걸릴 위험에 대해 훨씬 더 많이 생각한다는 것을 의미합니다. 식당 환기 시스템의 적절성에 대해 걱정하면서 가는 길에 교통사고를 당할 위험을 간과합니다.
지속적인 프로세스
일반적으로, 특히 팬데믹 기간 동안의 의사결정은 위험과 이익을 저울질하고 위험과 불확실성을 다루는 것에 관한 것입니다.
확률의 특성상 친구 집에서 식사를 하기로 합의한 후 코로나19에 걸릴지 사전에 확신할 수 없습니다. 또한 결과가 당신의 결정을 옳고 그름으로 만들지 않습니다. 위험과 이점을 저울질하고 그 저녁 초대를 수락하고 식사에서 COVID-19에 감염되기만 하면, 그것은 당신이 잘못된 결정을 내렸음을 의미하는 것이 아니라 단지 주사위를 던졌고 부족했음을 의미합니다.
반대로, 저녁 초대를 수락하고 COVID-19에 걸리지 않는다면 너무 자만하지 마십시오. 다른 시간에는 결과가 다를 수 있습니다. 당신이 할 수 있는 일은 비용과 혜택에 대해 알고 있는 것을 저울질하고 가능한 최선의 결정을 내리는 것뿐입니다.
팬데믹의 다음 단계에서 불확실성은 삶의 일부라는 것을 기억할 것을 권장합니다. 우리 모두가 최선의 선택을 하려고 노력할 때 자신과 다른 사람들에게 친절하십시오.
저자 정보
엘리자베스 트리코미, 심리학 부교수, 러트 거스 대학교-뉴 어크 과 웨슬리 아메덴, 박사 심리학과 학생, 러트 거스 대학교-뉴 어크
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