엘렌은 남자 친구에 관해 이렇게 말합니다. "부르면 전화를 걸면 너무 화가 난다.

그녀의 감정 이입적인 친구는 이렇게 대답할 수 있습니다. 당신이 상처를 받았다고 생각합니다.”

Ellen이 동의하든 동의하지 않든 간에 중요한 의사소통이 이루어집니다. 그녀는 자신의 감정에 대해 유용한 정보를 배울 수 있고 친구는 Ellen에 대해 정보를 얻을 수 있습니다.

공감은 다음과 같이 볼 수있는 대인 관계 기술입니다. 감성 지능의 일부. 심리 치료사 칼 로저스 공감은 관계를 향상시킬 수 있다고 썼고 일반인과 치료사에게 권장했습니다.

연구는 그 가치를 뒷받침합니다. 공감 수준이 높은 의료 전문가는 더 나은 접착력 환자의 치료와 더 나은 환자 결과. 그리고 의료 서비스를 넘어 공감은 다음과 관련이 있습니다. 더 나은 인간 관계 와 더 성공적인 사회적 행동.

가장 완전한 형태로, 감정 이입 다른 사람의 감정을 이해하고, 감정을 느끼고, 적절하게 반응하는 것을 포함합니다.

공감의 세 가지 측면은 공감적 인지, 감정 및 행동을 구성합니다.

어떤 사람들은 다른 사람의 감정을 이해하는 것은 잘하지만 감정을 느끼거나 그에 대해 논평하는 것은 잘 못합니다. 그렇다면 우리는 사람들에게 부족한 부분을 가르칠 수 있습니까?

자연스럽게 배우는 공감

사람들이 반사회적인 or 자기애적 성격 공감 장애가 있는 경향이 있다. 가진 사람들도 마찬가지 자폐성 or 정신 분열증. 공감 능력이 낮은 정신 진단이 없는 어린이와 일부 성인도 많이 있습니다.

어떤 사람들은 유전적으로 매우 공감하는 경향이 있습니다. 그러나 일반적으로 우리는 어린 시절 공감 능력을 키우다, 주로 다른 사람들이 그것을 어떻게 보여주는지 관찰함으로써.

우리는 감정 이입의 표현을 받아들이고 그것이 우리에게 가져다 준 감정적 이점에 대해 가치 있게 생각할 수 있습니다. 그러면 우리는 공감을 나타내고 우리의 행동을 강화하는 칭찬이나 미소와 같은 긍정적인 반응을 받을 수 있습니다.

어떤 아이들은 그들이 관찰한 공감 에피소드의 수와 그것을 보여준 것에 대해 그들이 받는 반응에서 다른 아이들보다 더 운이 좋습니다.

에 적극적으로 아이들에게 공감을 가르친다, 부모는 중요한 행사 중에 자신의 감정을 설명할 수 있습니다. 그들은 또한 아이의 감정뿐만 아니라 다른 사람들의 감정에 대해서도 이야기할 수 있습니다. 그들은 사건과 감정 사이의 연관성을 지적할 수 있습니다.

예를 들면: “Poppy가 암에 걸렸다는 사실을 알았을 때 처음에는 깜짝 놀랐고, 그 다음에는 두렵고 슬펐습니다.”

부모는 아이가 두려움, 놀람 또는 다른 어떤 것과 같은 강한 감정을 가지고 있을 때 그것을 보여줌으로써 공감의 본보기가 될 수 있습니다.

그들은 아이에게 "당신이 장난감을 던져서 망가뜨렸을 때 당신의 형제가 어떻게 느꼈을 것 같나요?"와 같은 질문을 함으로써 공감을 유도할 수 있습니다. 그들은 또한 공감을 보이는 아이를 칭찬할 수 있습니다.

그럼 어른들에게 가르쳐도 될까요?

많은 부모, 건강 관리 전문가, 교사, 작업 감독자 및 로맨틱 한 파트너 더 높은 수준의 공감이 도움이 될 것입니다. 어떤 이유로 든 공감이 낮은 사람도 마찬가지입니다.

연구원들이 조사한 공식적인 훈련을 통해 인지적, 정서적, 행동적 공감을 증가시킬 수 있는지 여부. 그만큼 가르치는 데 사용되는 방법 더 공감하는 사람은 여러 면에서 새로운 춤을 가르치거나 훌륭한 대중 연설을 하는 방법과 유사합니다.

교육에는 일반적으로 다음이 포함됩니다. 네 가지 요소. 첫 번째 부분은 일반적으로 공감을 나타내는 것의 이점, 다른 사람의 감정을 식별하는 방법, 그러한 감정을 느끼는 방법 및 그에 대해 적절하게 언급하는 방법에 대한 교육을 포함합니다.

다음은 다른 사람의 말이나 행동에 대한 반응으로 공감을 나타내는 사람의 모델을 제공하는 것입니다. 모델은 라이브, 비디오 또는 오디오 또는 서면일 수 있습니다. 상황에는 적절한 공감 표현에 대한 긍정적인 반응이 최적으로 포함됩니다. 모델은 때때로 공감을 나타내지 못하고 나중에 더 나은 반응을 보일 수 있습니다.

세 번째 단계는 공감을 보여주는 연습입니다. 이것은 다른 사람의 서면 또는 오디오 의견이나 행동에 대한 응답으로 트레이너와 함께 실시간으로 또는 온라인으로 발생할 수 있습니다. 연습에는 가능한 경우 교육 세션 이외의 실제 상황에서 공감을 표시하는 것이 포함됩니다.

마지막 단계는 공감을 보여주려는 시도에 대한 건설적인 피드백을 포함합니다. 피드백에는 일반적으로 사람이 적절하게 반응했을 때 칭찬이 포함됩니다. 또한 다른 사람의 감정을 더 잘 평가하거나 감정에 반응하는 방법에 대한 정보도 포함될 수 있습니다.

공감 교육이 효과가 있습니까?

학생과 나 최근 메타 분석 완료 공감 훈련의 효과에 대한 18개의 연구를 모았습니다. 우리의 결과는 정규 교육이 공감을 증가시킬 수 있음을 나타냅니다.

연구는 다양한 방법으로 공감을 측정했지만 많은 사람들이 테스트 측정을 사용했습니다. 이러한 현재 상황에 대해 다음과 같이 질문합니다. 그 사람에게 뭐라고 말하시겠습니까?

일부 연구에서는 일상 생활에서 공감에 대한 자기보고를 요구했습니다. 일부는 환자-전문 상담 중에 전문가의 공감 수준에 대한 환자 평가를 구했습니다. 어떤 척도를 사용하든 교육은 긍정적인 영향을 미치는 경향이 있었습니다.

그러나 우리가 조사한 연구 결과에는 한계가 있었습니다. 상당한 개선을 보인 훈련생은 주로 의료 전문가 또는 대학생이었습니다. 그리고 연구는 일반적으로 기껏해야 몇 주 동안 참가자를 추적했습니다.

그래서 우리는 정규 교육을 통해 평범한 사람들의 공감 능력을 높일 수 있을지 확신할 수 없습니다. 우리는 또한 누군가가 장기적으로 공감을 얻을 수 있도록 돕는 것이 가능한지 여부도 모릅니다.

어떤 사람들은 공감을 증가시키려는 동기가 부족하거나 다른 사람들이 어떻게 느끼는지 상상하기 어렵기 때문에 가르치기가 어려울 수 있습니다. 성범죄자예를 들어 도움을 주기 어려울 수 있습니다. 자폐인.

우리 스스로 가르칠 수 있습니까?

성인 수 있습니다 그들의 공감을 증가 외부 정규 교육. 그들은 다른 사람들이 감정을 경험하고 있다는 신호를 찾는 것으로 시작할 수 있습니다. 여기에는 얼굴 표정, 자세, 한숨, 목소리 톤, 말하는 내용 및 겉보기 상황이 포함될 수 있습니다.

다른 사람의 상황에 처한 자신을 상상하면 공감의 길을 한 단계 더 내려갑니다. 그 사람의 감정에 대한 가설을 세우고 그것을 상대방에게 부드럽게 제시하면 소중한 피드백을 얻을 수 있고 공감 증진에 대한 자기 학습 경험을 완성할 수 있습니다.

물론 모든 사람이 공감 능력을 키운다고 이득을 보는 것은 아닙니다. 다른 사람들과 독단적이거나 가혹한 방식으로 거래해야 하는 직업에 종사하는 사람들은 전문적으로 도움이 되지 않을 수 있습니다. 전투 군인과 경찰관에 대한 압력을 고려하십시오.

그러나 대부분의 사람들에게 공감을 증가시키는 것은 긍정적인 효과를 가져올 것입니다. 인생은 우리 자신의 공감 능력을 향상시킬 수 있는 기회를 제공합니다. 우리는 그것들을 찾기만 하면 됩니다.

저자에 관하여

John Malouff, 부교수, 행동, 인지 및 사회 과학부, 뉴 잉글랜드 대학

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