즉각적인 보상은 새로운 연구에 따르면 작업이 끝날 때까지 자신을 보상하기를 기다리는 것보다 더 많은 동기를 부여 할 수 있습니다.
코넬 대학 (Cornell University)의 마케팅 담당 조교수 인 Kaitlin Woolley는 새로운 연구에서 사람들에게 보상을 제공 할 때까지 기다리는 것이 아니라 작업에 대한 즉각적인 보너스를 제공함으로써 업무에 대한 관심과 즐거움을 높일 수 있음을 발견했습니다 .
더 이른 상여를 얻은 사람들은 연구원이 보상을 제거한 후에 활동을 계속하기 위해 활동을 추구하는 동기가 더 많았습니다.
"... 사람들이 이미 돈을 받고있는 일과 같은 활동에 대해 즉각적인 보상은 실제로 내재적 인 동기 부여를 증가시킬 수 있습니다 ..."
Woolley는 시카고 대학 Ayelet Fishbach와의 협력을 통해 시카고 대학교에서 논문을 연구했습니다. 일련의 다섯 가지 실험에서 Woolley는 보상의 근접성이 활동의 과정에서 오는 긍정적 인 느낌 인 고유의 동기와 보상이 제거 된 후 작업에서 지속될 수있는 사람들의 욕망에 어떻게 영향을 미치는지 분석했습니다.
"즉각적인 보상이 본질적인 동기 부여를 증가시킬 수 있다는 생각은 사람들이 보상에 대해 종종 업무에 대한 관심을 훼손한다고 생각하기 때문에 반 직관적으로 들립니다."라고 Woolley는 말합니다. "그러나 사람들이 이미 돈을 받고있는 일과 같은 활동의 경우 즉각적인 보상은 지연된 보상이나 보상이없는 것과 달리 내재적 인 동기 부여를 실제로 증가시킬 수 있습니다."
즉각적인 보상은 활동과 활동 목표 사이의 연관성을 강화시켜 사람들이 그 일 자체가 보람을 느끼는 것처럼 느끼게하기 때문입니다. "뜨개질이나 퀼트 같은 취미가 있다면 프로세스 자체가 즐겁습니다. 본질적으로 동기 부여가됩니다. 결과를 위해서 라기보다는 그것을하기위한 것 "이라고 Woolley는 말한다. 즉각적인 보상을 추가하는 것은 비슷한 일을합니다 : 그것은 동기 부여와 지속성에 대한 중요한 결과와 함께 작업의 긍정적 인 경험을 증가시킵니다.
한 연구에서 사람들은 두 이미지의 차이를 발견하는 작업을 완료했습니다. 어떤 사람들은 작업을 끝내면 즉각적인 보너스를받을 것으로 예상하는 반면 다른 사람들은 한 달 안에 같은 보너스를받을 것으로 예상합니다. 즉각적인 보너스는 보상이 지연된 보상에 비해 제거 된 후 작업을 고수하는 사람의 비율이 거의 20 % 증가하는 결과를 낳았습니다. 이전 보너스로 인해 업무에 대한 관심이 높아졌고 사람들은 보너스도없이 계속 진행하려고했습니다.
또 다른 연구에서 연구자들은 보상의시기와 보상의 크기를 비교했다. 그들은 연구자가 보상을 제거한 후에 읽기를 계속하는 사람들의 수를 35 퍼센트 증가 시켰고, 반면에 큰 (대 작은) 보상은 19 퍼센트의 증가로 이어지는 것을 보았습니다. 이것은 보상의시기가 보상의 크기보다 내재적 인 동기 부여에 더 중요 할 수 있음을 시사한다고 Woolley는 말합니다.
이 작업은 직원들에게 동기 부여에 중요한 영향을 미칩니다. 예를 들어 연중 계속되는 작고 보너스가 많은 보너스는 연말 보너스보다 더 큰 동기를 부여 할 수 있습니다. 이와 유사하게,이 발견은 고객에게 더 많은 구매를 유도하도록 유도하려는 마케팅 담당자에 대한 충성도 프로그램을 알릴 수 있습니다.
역설적이게도, 사람들은 너무 빨리 보너스를 제공하고, 초기 보상이 부정적인 결과를 초래할 수도 있다고 생각합니다.
Woolley는 "증거가 많으면 즉각적인 보상이 도움이된다고합니다. "그들은 활동에 대한 관심을 높이는 유용한 도구입니다."
관련 서적
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