인플레이션 저항 8 10
 슈퍼마켓 청소. Shutterstock/Song_about_summer

생활비 위기가 계속되고 있습니다. 영국의 인플레이션율은 다시 위로, 그리고 더 상승할 것으로 예상됩니다. 그리고 에너지, 교통, 연료 및 식료품이 모두 더 비싸지면서 4 이상 만 영국 가정은 재정적 어려움을 겪고 있습니다.

A 최근 설문 조사 아마도 당연하게도, 저렴한 가격이 다음 달에 소비자들에게 점점 더 중요해질 것임을 시사합니다. 일부는 여전히 좋은 가치와 고객 서비스에 대한 인식을 고려할 것이지만 대다수의 경우 가격이 쇼핑 장소와 구매 품목을 결정할 때 핵심 요소가 될 것입니다.

신경 과학 연구에 따르면 우리의 뇌는 이를 달성하는 데 매우 적합합니다. 어려운 결정을 내리는 것은 결론을 향해 함께 일하는 뇌의 다른 부분을 포함합니다.

일반적으로 사람들은 구매에 대한 결정을 내릴 때 다음 중 하나에 참여합니다. 두 프로세스, 심리학자들이 "평가 시스템" 또는 "선택 시스템"이라고 부르는 것을 사용합니다.

평가 시스템은 복내측 전전두엽 피질(위험과 두려움의 개념을 처리함)과 기저 전뇌의 보상 시스템을 포함하며, 인식된 가치와 가능한 보상을 기반으로 옵션의 순위를 지정합니다.


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따라서 제한된 예산으로 슈퍼마켓에서 식품을 쇼핑하고 있다고 상상해 보십시오. 붐비는 헛간에 있는 닭의 계란 한 상자를 £1.20에 구입하거나 방목 닭의 계란 한 상자를 £2.20에 구입할 수 있습니다.

닭이 자유롭게 돌아다니는 것이 윤리적으로 바람직하다는 것을 알면서도 더 싼 달걀을 사게 될 수도 있습니다. 이 경우에는 평가 시스템이 사람들에게 최상의 즉각적인 보상(이 경우 비용 절감)을 제공하는 옵션을 선택하도록 유도하기 때문에 전적으로 가격을 기준으로 선택했습니다.

한편, 선택 시스템은 배외측 전전두엽 피질의 작업의 일부이며(매우 광범위하게 표현하면) 추리, 기억 및 결정뿐만 아니라 등쪽 전대상 피질 및 정수리 영역과 관련됩니다.

따라서 여전히 슈퍼마켓에 있고 바구니에 계란이 있다면 깨진 설탕 그릇을 교체하기 위해 새 설탕 그릇을 사는 것을 고려하십시오. 당신은 매력을 발견하지만 그것은 또한 다소 비싸서 주저하게 만듭니다.

그러한 상황에서 일어나는 일은 불확실성에 직면했을 때 전전두엽 피질이 점점 더 활동적인 충동적인 결정을 억제하여 결과적으로 손실에 대한 자연스러운 혐오 – 이 경우 돈을 잃습니다.

한편, 뇌의 또 다른 부분인 등전측대상피질은 다음을 통해 의사결정을 개선하는 데 도움이 됩니다. 당신의 응답을 지연 보다 저렴한 그릇을 찾는 것과 같은 대체 옵션을 처리할 시간을 제공합니다.

위험 회피

두 시스템 모두 우리가 가격과 비용에 대해 생각할 때 뇌 생물학이 우리가 감당할 수 있는 대안을 찾도록 하는 방법을 가지고 있음을 보여줍니다.

위험에 대한 자연스러운 회피는 재정적 불확실성에 직면한 소비자가 화려한 라벨이나 습관에 설득되기보다 두 가지 유사한 제품 중 더 저렴한 제품을 선택하도록 도와줍니다. 더 많은 비용을 지불하면 피할 수 있는 위험이 됩니다. 고객 서비스의 브랜드 충성도와 같은 다른 "가치"는 가격이 지배함에 따라 거의 쓸모 없게 됩니다.

그러나 우리의 뇌 기능이 항상 제대로 작동하는 것은 아니라는 점을 기억할 가치가 있습니다. 재정적 걱정을 하는 것은 스트레스가 될 수 있으며 연구에 따르면 스트레스는 부정적인 영향 사람들이 결정을 내리는 과정에서. 예를 들어, 위험을 추구하는 사람이 되다 손실에 직면하여 불필요한 위험을 감수할 수 있음을 의미합니다.

부분적으로 이것은 높은 도파민 반응이 사람들로 하여금 즉각적이고 잠재적으로 높은 보상에 집중하게 만들기 때문입니다. 스트레스를 받고 대출을 찾고 있는 사람은 결국 재정 상황을 훨씬 더 악화시킬 수 있는 거래를 클릭하게 될 수 있습니다. 스트레스가 사람들을 요인으로 만든다는 증거도 있습니다. 전혀 관련 없는 정보 (난수를 이자율과 비교하는 것과 같이) 의사 결정 과정에 포함시킵니다.

전반적으로 의사 결정은 복잡한 과정이며 모든 것이 더 비싸질수록 가격이 점점 더 지배적인 요소가 될 것입니다. 그러나 정치인들이 논쟁하고 우리가 의존하는 회사들이 가격을 인상하는 동안, 적어도 우리의 두뇌는 현재 경제 환경의 파괴로부터 우리를 보호하기 위해 어떤 식으로든 결정을 내리는 데 도움이 되도록 고정되어 있습니다.대화

저자에 관하여

캐서린 얀손-보이드소비자 심리학 독자, 앵글리아 러스킨 대학

이 기사는에서 다시 게시됩니다. 대화 크리에이티브 커먼즈 라이센스하에 읽기 원래 기사.

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