휴일 쇼핑이 한창이지만 도시 거주자들은 몇 년 전보다 직접 구매할 수 있는 옵션이 줄어들 수 있습니다. 많은 대형 체인점이 중심 도시에서 철수하고 있기 때문이다.

이러한 추세는 수년 동안 구축되어 왔습니다. Target은 2018년 매장을 폐쇄하면서 전국적인 헤드라인을 장식했습니다. 주로 흑인 볼티모어 지역 운영 10년 만에. 코로나19는 도심의 유동인구를 줄이고 온라인 상거래를 활성화함으로써 상황을 가속화했습니다.

대상은 추가 매장 폐쇄 시카고, 밀워키, 뉴욕, 샌프란시스코, 시애틀, 오리건주 포틀랜드. 월마트, CVS, 종교 의식 원조 Walgreens도 많은 도시 매장을 폐쇄했습니다.

폐쇄 조치는 많은 교외 지역과 작은 마을로 확산되었습니다. 높은 부채, 과도한 확장, 도둑질로 인한 손실, 매출 부진 및 온라인 경쟁 매장을 빠르게 정리하고 있습니다. 그러나 이러한 위축은 도시 거주자들에게 일방적으로 영향을 미치며, 도시 거주자들은 종종 교외 거주자들이 누리는 쇼핑 옵션과 가격 경쟁이 부족합니다.

특히 보수 언론의 많은 뉴스 보도에 따르면 불법을 비난하다 및 진보적인 도시 정부의 약한 리더십. 그러나 내 생각에는 또 다른 중요한 요소가 있는데, 바로 결함이 있는 기업 전략입니다.

셀프 서비스 혁명

쇼핑객이 스스로 서비스를 제공한다는 개념은 Frank W. Woolworth가 뉴욕 유티카에 첫 매장 오픈. 그 후계자는 "20센트짜리" 할인 건조품 매장의 FW Woolworth 체인으로 성장했으며, 이는 XNUMX세기 초에 수백 개의 도시, 교외 및 작은 마을의 정착물이 되었습니다.

식품점은 1900년대 초에 이 뒤를 따랐습니다. 알파 베타 체인 1914년 캘리포니아에서 피글리 위글리 점원이 매장 진열대에서 고객의 주문을 모으는 대신, 이 매장에서는 쇼핑객이 통로에서 자유롭게 시간을 보내고 방문이 끝나면 결제할 수 있도록 했습니다.

이러한 접근 방식은 다음과 같은 "대형 매장" 매장의 급격한 성장을 가져왔습니다. 월마트 및 목표 20세기 중반에. 낮은 제조 비용, 효율적인 물류, 최소한의 직원 수 매장, 전국 광고 및 방대한 재고, 대형 체인을 갖추고 있습니다. 많은 소규모 소매업체를 폐업하게 만들었습니다. – 그리고 대부분의 Woolworth 매장도 마찬가지입니다.

셀프 서비스가 교외 지역을 지배하게 되었고, 대형 체인점들이 주차 공간이 넉넉한 대형 매장을 지을 수 있게 되었습니다. 그러나 웨스트 로스앤젤레스나 시카고의 노스사이드와 같은 몇몇 부유한 지역을 제외하고는 20세기 대부분의 중심 도시에서는 이러한 현상이 거의 발생하지 않았습니다. 일반적으로 이러한 체인은 가난한 동네와 많은 시내를 모두 피했습니다.

쇼핑객이 점점 더 교외 쇼핑몰로 끌리면서 많은 도시 지역이 소매 사막, 현지 요구 사항을 충족하는 공급 업체가 거의 없습니다. 주로 소규모 기업가가 운영하는 기업은 일반적으로 식료품점, 델리카트슨 또는 약국과 같은 단일 유형의 제품을 제공하는 기업이었습니다.

체인점에서 시내를 발견하다

하버드 경영학 교수 마이클 포터 (Michael Porter) 1995년의 중요한 기사에서 인구 밀도가 높은 도시 지역의 소매 서비스 부족에 주목했습니다.도심의 경쟁 우위.” Porter는 경제 발전이 도심을 활성화하는 열쇠였으며 이러한 구역에는 많은 잠재 고객이 거주했다고 주장했습니다.

Porter는 “평균 도심 소득이 상대적으로 낮더라도 높은 인구 밀도는 상당한 구매력을 갖춘 거대한 시장으로 해석됩니다.”라고 썼습니다. “궁극적으로 도심 소비자를 무엇보다 사로잡을 수 있는 것은 작고 고비용이 아닌 최신 기술, 마케팅, 경영 기법을 활용하여 전문적으로 관리되는 대형 기업의 새로운 유형의 기업입니다.”

다양한 종류의 체인이 생기기 시작했습니다. 도심 시장을 재발견하다 초기 2000에서. 세금 감면 보조금을 받는 재개발 프로젝트는 종종 바퀴에 기름칠을 했습니다. 도시 고급화는 Target, Walmart 및 Whole Foods와 같은 새로운 도시 체인점에 안정적으로 끌렸습니다.

이제 많은 소규모 소매점들이 전국적인 체인의 거대 기업에 직면하게 되었습니다. 한 가지 예는 다음과 같습니다 독립 약국: 2009년부터 2015년까지 저소득층 도시약국 1곳 중 4곳이 문을 닫았습니다.

그리고 체인점은 종종 새로운 동네에 큰 이익을 창출하지 못했습니다. 직원들은 그 이상으로 승진할 기회가 거의 없었습니다. 최저임금 시간당 근무. 번화한 동네와 상권에 체인점이 밀집해 있어 '음식 사막' 문제를 해결하지 못했습니다. 가난한 지역에서.

깨진 큰 상자

전국 판매 전략, 셀프 서비스 매장, 브랜드 인지도 등 체인을 성공으로 이끈 특정 특성은 오늘날의 더욱 복잡하고 분열된 도시 환경에서 단점으로 입증되었습니다.

소매업체 경영진과 그들의 무역 협회 눈에 띄게 나타났음에도 불구하고 도시 상점 폐쇄의 요인으로 과도한 도둑질 손실과 취약한 법 집행을 언급했습니다. 도둑질 데이터를 제공하지 못했습니다 위치별로. 게다가 이런 징후도 있다. 좀도둑질이 줄어들고 있다, 뉴욕과 같은 일부 대도시를 제외하고.

제 생각에는 도시 체인점이 교외 지역에 비해 그렇게 높은 비율로 문을 닫는 데에는 세 가지 이유가 있습니다.

첫째, 팬데믹 이후 많은 도시의 일자리 회복에도 불구하고 도시 저소득 가구는 여전히 위기에 처해 있습니다. 높은 임대료 인플레이션으로 인해 필수품 비용이 상승합니다. 비영리 브루킹스 연구소에 따르면 9.6년 교외 거주자의 2022%가 빈곤 속에 살았습니다. 주요 도시에서 16.2%. 예를 들어 볼티모어와 같은 도시의 광범위한 빈곤은 다음에도 반영됩니다. 푸드뱅크 집중 서쪽과 동쪽에.

절도 손실로 인해 가처분 소득이 줄어들면 매장 폐쇄로 이어질 수 있습니다. 특히 Target 및 Walmart와 같은 전국 체인점은 XNUMX년 이상 영업한 매장의 달러 가치가 시간이 지남에 따라 꾸준히 증가.

둘째, 도시 체인점은 너무 많은 지점을 서로 가깝거나 다른 체인점과 너무 가깝게 밀집해 있습니다. 일반적으로 고소득 주거 지역이나 비즈니스 지역에 있습니다. 맨해튼 96번가 아래 이 패턴의 명확한 예입니다. 부유한 고객이 온라인 쇼핑으로 전환하고 원격 근무로 인해 전반적인 유동인구가 감소하면서 이러한 공격적인 전략은 실패했습니다.

셋째, 널리 분포되어 있다 만연한 도둑질에 대한 미디어 이미지 질서, 안전, 표준화라는 체인의 강력한 브랜드 이미지에 반대되는 메시지를 보냅니다. ㅏ 작지만 점유율 상승 2019년 이후 발생한 도둑질 사건 중 폭행이나 기타 범죄가 관련된 사건의 비율이 높았습니다. 이러한 이벤트는 다음과 같은 가능성을 가지고 있습니다. 경영진을 겁주다 직원 소송이 걱정됩니다. 체인점은 도시적인 위치를 원하지만 "도시적인" 평판은 원하지 않습니다.

소매 항공편

대규모 소매 체인은 마침내 도시가 교외가 아니라는 사실을 깨달았습니다. 남은 것은 직원 충원, 셀프 계산대 축소, 출구에서 영수증 확인, 고가 상품 봉쇄 – 본질적으로 셀프 서비스 모델을 포기합니다. 그러나 이러한 비용이 많이 드는 조치는 온라인에 중독된 쇼핑객이나 매일 통근하는 사람들을 다시 불러오지 못할 뿐만 아니라 어려움을 겪는 소비자의 주머니에 더 많은 돈을 쥐어주지도 못할 것입니다.

소매업 협회의 압력에 대응하여 일부 시 및 주 정부에서는 절도에 대한 처벌이 더 엄격해짐 그리고 단속하다 암시장 판매 Amazon 및 eBay와 같은 사이트에서. 그러나 이러한 강인한 접근 방식이 대형 매장 모델을 구출할 수 있는지, 구출해야 하는지는 확실하지 않습니다. 애초에 이들 매장이 안전하고 보안이 유지되는 쇼핑 환경을 조성하는 데 실패했기 때문입니다.

내가 보기에, 도시 체인점의 붕괴는 교외 스타일의 소매점이 실제로 도시에 많은 도움이 되는지에 대한 의문을 제기합니다. 이 상점은 평범한 일자리 창출자이며 지역 기업가를 약화시키는 경우가 많습니다. 상대적으로 낮은 재산세를 납부 그리고 못생긴 주차장을 건설하세요. 그들은 또한 “거리의 눈” 소규모 가게 주인이 하는 로컬 보안. 실제로 주차장과 개방형 통로는 무질서를 불러일으키다.

교외 스타일의 상점을 도시 지역으로 끌어들이는 것은 이제 훨씬 더 심각한 도시 문제를 해결하는 반창고처럼 보입니다. 내 생각에는 도시 지도자들이 다음 사항에 집중하는 것이 더 나을 것 같습니다. 지역 역량 강화 일반적으로 지역의 부를 축적할 수 있는 잠재력이 더 크고 합리적인 성장 기대치를 갖고 있으며 개인 서비스를 제공하는 소규모 매장을 보호해야 합니다. 자연스럽게 물건을 훔치는 것을 억제합니다.

니콜라스 다겐 블룸, 도시정책계획학과 교수, 헌터 칼리지

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