수요일 스캇 모리슨 총리의 연설에서 "공황 구매자"의 무리에 그의 실망을 표현 전국의 슈퍼마켓 선반 청소 :
비장을 그만두십시오. 나는 그것에 대해 더 무뚝뚝해질 수 없습니다. 멈춰. 그것은 합리적이지 않으며 도움이되지 않으며이 위기에 대한 대응으로 호주의 행동에서 가장 실망스러운 것들 중 하나였습니다.
화장지로 시작해서 지금은 많이 부패하기 어려운 음식 쇼핑객이 최악의 상황에 대비하여 비축하기 때문에 소싱하기가 어렵습니다.
그러나 그러한 행동에 대한 이론적 근거가 있습니까? 그리고 우리는 어떻게 심리적 충동을 넘어 더 똑똑한 쇼핑을하고 다른 사람들의 요구를 고려할 수 있습니까?
COVID-19-알 수없는 스트레스 테스트
코로나 바이러스는 불확실성의시기 일뿐만 아니라 우리 중 많은 사람들이 사회적 고립 경험. 이 두 가지 요소 모두 사람들이 필요하지 않은 것을 구매하도록 심리적으로 동기를 부여 할 수 있습니다.
감각 불확실성을 견딜 수 없다 더 극단적 인 비장 행동과 관련이 있습니다. 비축은 가정의 기능을 방해하는 지점까지 실현 가능하게 사용할 수있는 것보다 더 많은 품목을 수집해야합니다. 우리가보고있는 행동이 이런 의미에서 "비장"이 아닐 수 있지만, 그것들은 동일한 심리적 메커니즘에 의해 주도 될 가능성이 있습니다.
비장 행동에 대한 가장 강력한 예측 자 중 하나는 개인의 행동입니다. 고통을 견딜 수 없다는 인식. 고통을 피하는 것이 일반적인 성격이라면, 대유행 동안 가능하게 사용할 수있는 것보다 더 많은 제품을 구매할 위험이 있습니다.
그러한 사람들에게는 슈퍼마켓이 문을 닫지 않는다고 발표 할 때 당국을 믿기가 어려울 수 있습니다. 또는 그들이 믿는다면 상황이 바뀔 때를 대비하여“준비”하는 것이 최선이라고 결정할 수도 있습니다.
코로나 바이러스는 또한 많은 사람들에게 자신의 사망률을 상기시켜줍니다. 두려움을 상쇄하기위한 지출 증가.
사람이 일반적으로 고통을 감당할 수 있다고 느끼더라도 여전히 필요한 것보다 더 많이 사게 될 수 있습니다. 빈 선반을 보면 남은 것을 빼앗아 갈 촉구가 발생할 수 있습니다. "에 대한 연구희소성 휴리스틱”는 소모품이 부족한 품목이 더 가치 있다고 가정합니다.
또한 소비재는 기능 이상입니다. 제품 및 브랜드 또한 심리적 목적을 제공 수 우리의 느낌을 바꾸다. 예를 들어 어떤 사람들은 알코올로 바꾸다불안이나 고통을 덜어줍니다.
심리적 힘을 극복하는 방법
그렇다면 여러 심리적 힘이 이것을 어렵게 할 때 어떻게 합리적인 결정을 내릴 수 있습니까?
완벽한 치료법은 없지만, CBT (인지 행동 치료) 기술은 사람들이 도움이되지 않는 충동과 감정에 근거한 결정을 피할 수 있도록 도와줍니다. CBT 불확실성의 편협을 개선하고 불안과 두려움을 줄이는 것으로 나타났습니다.
CBT는 신념의 타당성을 테스트하기 위해 문제 해결 및 회피 된 행동에 관여합니다. 아이디어는 도움이되지 않는 생각에 도전하고 증거에 근거하여 결정을 내리는 것입니다.
코로나 바이러스 유행성 쇼핑 중에 쇼핑 할 때이 접근 방식을 적용하려면 이미 집에있는 품목을 보유하고 얼마나 오래 지속될 것인지부터 시작해야합니다.
비축시 폐기물을 제한하고 배려하는 것이 중요합니다. 망치는 음식을 사거나 너무 많은 제품을 사는 것은 도움이되지 않습니다 노인을 포함한 다른 사람들은어려움을 경험하십시오. 화장지 100 롤을 구입하는 데 XNUMX 년이 걸리면 쓸모가 없습니다.
특정 제품이 만료 될 때를 염두에두고 향후 XNUMX ~ XNUMX 주 동안 식사 계획을 개발함으로써 음식물 쓰레기를 제한 할 수 있습니다. 이 기간 동안 실제로 사용할 항목에주의를 집중하면 구매 대상에 대한 정보에 근거한 결정을 내릴 수 있습니다.
걱정되는 것도 괜찮습니다
쇼핑 할 때 구매를 안내 할 목록을 가지고 최선을 다해 구매하십시오. 이렇게하면 빈 선반이 보이거나 슈퍼마켓이 문을 닫는다는 불안감으로 인해 구매할 가능성이 줄어 듭니다. 즉, 특정 품목이 매진되면 대체품을 기꺼이 구입할 것입니다. 미리 계획 할 수 있습니다.
가까운 미래에 사용할 아이템 만 구입할 때 불안감을 느끼기 시작할 수 있습니다. 괜찮아. 수많은 연구 시험 사람들이 불안을 용인 할 수 있다는 것을 보여 주었고, 도움이되지 않는 행동을 바꾸면 장기적으로 불안이 줄어드는 것으로 나타났습니다.
연구에 따르면 만성적으로 숨을 수있는 사람들도 고통을 용납하다 생각보다 낫습니다. 따라서 다음 번 쇼핑을하는 사람들에게는 불안이 불가피 할 수 있지만, 그런 견딜 수있을 것입니다. 그리고 위의 전략을 채택하면 줄일 수 있습니다.
COVID-19 전염병이 발생하기 전에도 호주인들은 필요하지 않은 물건을 사는 데 문제가있었습니다. 우리는 가정 폐기물의 아홉 번째로 큰 기여자 세계에서 XNUMX 인당 매년 10.5 억 달러 우리가 거의 사용하지 않는 상품과 서비스에. 그 지출의 절반 이상이 낭비되는 음식에 대한 것입니다.
아마도 우리의 쇼핑 행동을 뒷받침하는 심리적 메커니즘을 이해하면이 불확실성시기에보다 합리적인 구매를하는 데 도움이 될 수 있습니다.
저자에 관하여
Melissa Norberg, 심리학 부교수, 맥쿼리 대학교 Derek Rucker, 마케팅 교수, 노스 웨스턴 대학
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