워싱턴주 시애틀 서부에 있는 두와미시 코하우징 단지.
사진 크레딧 : 조 마벨
최근 몇 년 동안 우리는 유망한 공유 및 협력 관행이 신자유주의적 사고방식과 행동 방식의 함정에 빠지는 사례를 보게 되었습니다. 카풀링과 타임뱅킹 아이디어가 우버와 태스크래빗으로 변질되었고, 공동 주택 개념이 폐쇄적이고 배타적인 문이 있는 커뮤니티를 만들어내는 등입니다.
신자유주의 사상과 경제의 힘에 의해 공유 관행의 사회적 잠재력이 무력화되는 것을 어떻게 방지할 수 있을까요? 유망한 협력 관행이 어떻게 사회적 가치를 유지하면서 확산될 수 있을까요? 이는 회복탄력적이고 지속가능한 사회로의 전환에 기여할 것입니다.
이러한 질문에 답하기 위해서는 협력적 조직, 관계적 재화, 사회적 공유재라는 세 가지 상호 연관된 개념을 소개하는 것이 도움이 됩니다.
공동 조직 두 가지 이유에서 우리에게 중요합니다. 첫째, 협력을 기반으로 하기 때문에, 기존에는 해결하기 어려웠던 사회적, 환경적, 경제적 문제에 직면할 수 있습니다. 둘째, 사회적 가치를 창출합니다. 실제로 사람들이 결과를 얻기 위해 협력할 때, 예를 들어 아이나 노인을 돌보거나 지역 워크숍을 개최하는 경우, 일종의 부작용으로 다음과 같은 결과를 낳을 수도 있습니다. 관계적 재화 — 신뢰, 공감, 친절, 관심과 같은 무형의 재화 — 이것의 존재는 인간 상호작용의 질에 달려 있습니다.
이러한 관계적 재화는 생성된 공동체 내에서 누적되어 더 큰 사회적 가치를 지닐 수 있습니다. 즉, 사회적 공유재가 됩니다. 더 정확히 말하면, 사회적 공유재는 사람들 간의, 그리고 사람들과 그들이 사는 곳 간의 상호작용을 통해 생산되고 경작됩니다. 사회적 공유재는 도시의 안전감이나 이웃 간의 상호 신뢰부터 인권과 민주주의에 대한 공통된 견해, 또는 신규 이민자들의 개방적이고 포용적인 태도까지 매우 다양합니다. 또한 창의성, 디자인 역량, 기업가 정신과 같은 특정 역량을 가질 수도 있습니다. 그리고 이러한 역량이 사회에 충분히 확산되면, 사회의 특징적인 측면 중 하나가 됩니다.
사회적 공유재는 공동체를 하나로 묶는 접착제 역할을 하며, 응집력과 사회적 회복력을 제공합니다. 따라서 협력 단체의 사회적 가치는 이러한 사회적 공유재 구축 과정에 기여하는 정도에 달려 있습니다.
협력적 조직은 현대 사회를 특징짓는 과도한 개인화, 사회적 응집력 상실, 그리고 취약성이라는 사회적 질병에 맞서는 데 절실히 필요한 것을 만들어낼 수 있습니다. 이 문제는 분명히 설계의 문제입니다. 그렇다면 이러한 잠재적 사회적 가치를 어떻게 실현할 수 있을까요? 유망한 초기 단계뿐 아니라, 성숙하고 성공적인 단계에 도달했을 때에도 어떻게 확산시킬 수 있을까요?
협력 조직을 평가하려면 효과성과 사회적 가치라는 두 가지 측면을 고려해야 합니다. 효과성은 참여자들에게 요구하는 노력 대비 달성하는 성과를 의미하며, 사회적 가치는 관계적 재화를 창출하는 능력을 의미합니다.
효과성/사회적 가치의 균형
사회적 가치 창출은 공짜가 아닙니다. 사회적 가치의 기반이 되는 관계적 재화는 시간과 관심을 필요로 하는데, 이 두 자원은 매우 제한적입니다. 따라서 협력적 조직을 구상할 때 효과성과 사회적 가치 사이에 상충 관계가 발생합니다. 즉, 전자를 극대화하고 동시에 필요한 시간과 관심을 줄이려는 노력은 후자의 가치를 떨어뜨립니다. 그리고 그 반대의 경우도 마찬가지입니다.
사실, 더 많은 사람들이 쉽게 접근하고 받아들일 수 있도록 협력 조직은 더욱 효과적이어야 한다는 요구를 받습니다. 그리고 이러한 효과성이라는 명목으로, 협력 조직은 사회적 가치를 잃는 경향이 있습니다. 결과적으로, 실질적인 측면에서는 성공적이더라도 관계적 재화를 창출하지는 못하고, 사회적 공유재 구축 과정에는 기여하지 못합니다. 따라서 협력 조직의 확산은 응집력과 회복탄력성 측면에서 사회적 질 향상에 기여하지 못합니다.
반대로, 사회적 가치가 매우 높으면 협업 또한 (시간과 관심 측면에서) 매우 까다로워지고, 같은 이유로 협업의 효과와 접근성은 낮거나, 또는 낮은 것으로 인식됩니다. 따라서 참여할 가능성과 의지를 가진 사람이 많지 않습니다. 결과적으로 이러한 사례에서 조직이 흥미롭고 의미 있는 일을 할 수 있음에도 불구하고, 사회 전반의 발전에 기여하지 못합니다. 실제로, 조직이 생산하는 관계적 재화는 매우 헌신적인 행위자들로 구성된 소규모 집단에 국한되어 축적되거나, 연결되거나, 사회적 공유재가 되지 않습니다.
따라서 사회적 가치를 잃지 않으면서 협력 조직을 확산하고자 하는 모든 디자인 전략의 핵심은 효과성과 사회적 가치 사이의 최적의 균형을 각 사례별로 정의하는 데 있습니다. 이러한 조직은 더 많은 사람들이 접근할 수 있을 만큼 효과적이어야 하며, 동시에 잠재적으로 참여할 수 있는 사람들이 가치를 느끼고 생산할 수 있는 관계적 재화를 제공해야 합니다. 이러한 균형이 성공적으로 찾아질 때, 협력 조직은 확산되고 관련된 사회적 가치 또한 함께 발전하여 사회적 공유재 구축 과정에 함께 참여하게 됩니다.
예를 들어, 뉴욕시에 있는 500여 개의 커뮤니티 가든을 살펴보겠습니다. 이 정원들은 많은 사람들이 공동체 정신으로 운영합니다. 이러한 협력적인 행동은 시간이 지나도 지속될 수 있습니다. 어떤 가든들은 30년 이상 운영되어 왔습니다. 이러한 놀라운 결과는 참여자들의 상호 이해, 그리고 무엇보다도 공공 기관의 지원 덕분에 가능했습니다. 녹색엄지정원사 커뮤니티를 부드럽게 강화하고 몇 가지 간단한 규칙을 제공합니다.
제 생각에 이 사례는 제품, 서비스, 절차, 규범, 그리고 경제적 지원으로 구성된, 적절하게 설계된, 더 나아가 공동으로 설계된 시스템을 통해 효과성과 사회적 가치 사이의 균형을 어떻게 이룰 수 있는지를 명확하게 보여줍니다. 잘 알려진 사례이기 때문에, 이 사례는 몇 마디의 설명만으로도 충분히 설명할 수 있다는 장점이 있습니다.
다행히도, 덜 알려진 다른 프로그램들을 일상생활 곳곳에서 찾아볼 수 있습니다. 제가 가장 좋아하는 프로그램 중 하나는 밀라노에서 개발된 협력 생활 프로그램입니다. 사회주택재단 이는 공동 주택이라는 개념의 성숙한 진화로 볼 수 있습니다. 이 경우, 여러 프로젝트에 참여한 수백 가구가 향후 주택 건설 과정과 병행하여 진행된 커뮤니티 구축 과정에서 지원을 받았습니다. 목표는 주택과 공용 공간을 설계하고 관리하는 데 있어 이들의 협력을 지원하는 것이었습니다. 이 경우에도 사회주택재단이라는 기관의 역할은 학습 과정을 부드럽게 지원할 수 있는 지원 시스템을 구축하는 것이었습니다. 처음에는 서로 알지 못했던 사람들은 효과적인 협력 방식(주택 설계 및 공동 관리)을 배워야 했습니다. 이 프로그램은 집단 간의 우호적인 상호작용과 개방성을 확립했습니다.
이러한 사례들과 제안될 수 있는 다른 많은 유사한 사례들은 우리에게 무엇을 보여 주는가?
혁신 경로 측면에서, 그들은 소수의 헌신적인 사람들(최초의 애플리케이션을 시작한 사회적 영웅들)에게 적합한 솔루션에서, 덜 헌신적인 많은 참여자들, 즉 과도한 개인화와 사회적 취약성이라는 주류 추세에 반하는 정상적인 선택을 하는 평범한 사람들에게 사회적 가치를 창출하는 문제 해결 기회를 제공하는 생태계로의 전환이 가능하다는 것을 보여줍니다. 저는 이러한 선택이 가능한 매우 특별한 조건을 "파괴적 정상성(disruptive normality)"이라고 부르겠습니다.
파괴적인 정상성을 위한 디자인
파괴적인 정상성이란, 특정 맥락에서는 정상화될 수 있지만 (따라서 지역적으로 확산될 수 있음에도 불구하고), 주류 관행이 여전히 지배적인 다른 맥락에서는 파괴적일 수 있는 일련의 관행을 의미합니다. 예를 들어, 오늘날 뉴욕시의 사례처럼, 공동체 정원에서 일주일에 몇 시간을 보내고 싶다면 사회적 영웅이 될 필요는 없습니다.
협력적인 생활 방식을 채택하거나 가족과 함께 농산물 직거래 장터에서 장을 보는 것도 마찬가지입니다. 그럼에도 불구하고, 자신의 선택과 행동이 (그들에게는) 정상적이라고 생각하며, 이를 실천하는 개인과 가족은 도시 계획과 관리에 혁명을 일으키고, 지속 불가능한 거대 농식품 기업에 맞서 싸웁니다.
그렇다면, 파괴적인 정상성을 더 넓은 지역으로 확장하기 위해 무엇을 할 수 있을까요? 제 생각에 그 해답은 세 가지 상호 연결된 디자인 활동을 개발하는 것입니다.
1. 사례별로 효과성과 사회적 가치 사이의 최적의 균형을 찾으세요.
2. 협력적인 조직들이 출현하고 확산될 수 있는 환경을 조성하기 위해 기존의 사회기술 생태계를 개선합니다. 이는 디지털 플랫폼, 제품, 장소, 서비스, 규범, 인센티브 등 적절한 물질적 및 비물질적 요소를 구상하고 개발하는 것을 의미합니다.
3. 협력적 웰빙과 그 기반이 되는 관계적 재화 및 사회적 공유재에 대한 서사를 구축하십시오. 실제로, 파괴적인 정상성의 영역을 확장하기 위해서는 새로운 관행과 새로운 아이디어가 모두 필요합니다. 더 정확히 말하면, 웰빙에 대한 새로운 아이디어에 기반한 파괴적인 관행이 필요합니다.
마지막으로, 이 마지막 요점을 강조하고 싶습니다. 협력적 조직을 설계하는 데 있어 효과성과 접근성이라는 실질적인 디자인 문제가 중요하지만, 문화적 문제 또한 마찬가지로 중요합니다. 문화적 문제는 그러한 조직이 번영하고 의미 있는 사회적 가치를 유지할 수 있는 기회를 제공합니다. 실제로, 서비스 제공을 위해 협력적 조직을 만들 때, 함께 무엇을 하고 있는지, 그리고 왜 그것이 필요한지에 대한 공통된 비전을 갖는 것은 매우 중요합니다. 특히, 우리의 개인적, 사회적 웰빙을 위해 관계적 재화와 사회적 공유재의 가치를 인식하는 비전이 필요합니다.
주변을 주의 깊게 살펴보면 이러한 비전이 서서히 드러나고 있음을 알 수 있습니다. 하지만 제 생각에는 아직 미약하고 때로는 너무 얕습니다. 이러한 비전을 더욱 강하고 깊게 만드는 것은 매우 중요한 디자인 과제입니다.
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저자에 관하여
지속가능성을 위한 디자인 분야의 선도적 사상가인 에지오 만치니는 사회 혁신과 지속가능성을 위한 디자인 국제 네트워크인 DESIS를 설립했습니다. 그는 밀라노 공과대학 명예교수, 런던 예술대학교 석좌교수이며, 현재 상하이 통지대학교와 우시 장난대학교에서 객원 교수로 재직하고 있습니다.
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