이미지로 앤드류 마틴
모두가 거기에있었습니다. 당신은 절대로 참석하고 싶지 않은 일, 즉 명절 파티, 가족 외식, 값비싼 여행에 초대를 받습니다. 하지만 거절할지 말지 고민하는 동안 의심과 불안이 머리 속에 스며듭니다.
당신을 초대한 사람을 화나게 할 것인지 궁금할 수도 있습니다. 어쩌면 우정에 해를 끼칠 수도 있고, 다음 모임에 초대하지 않을 수도 있습니다.
그냥 이를 악물고 가볼까? 아니면 “아니요”라고 말하는 것에 대해 생각보다 더 걱정하고 있습니까?
상상 속의 가짜 실수
우리는 이러한 질문을 탐구했습니다. 최근 발표된 연구에서.
주요 연구에 앞서 실시한 파일럿 연구에서 우리는 77명의 응답자 중 51%가 거절할 경우 역풍을 두려워하여 참석하고 싶지 않은 이벤트 초대를 수락한 것으로 나타났습니다. 그들은 거절하면 자신을 초대한 사람이 화를 내거나 화를 내거나 슬퍼할까봐 걱정했습니다. 그들은 또한 앞으로 어떤 행사에 초대받지 못할 수도 있고 자신의 초대가 거절될 수도 있다는 점을 걱정했습니다.
그런 다음 우리는 일부 사람들에게 초대를 거절하는 것을 상상해 보고 초대를 연장하는 사람이 어떻게 느낄지에 대한 가정을 보고하는 일련의 연구를 실행했습니다. 우리는 다른 참가자들에게 자신이 보낸 초대를 누군가가 거절했다고 상상해 보라고 요청했습니다. 그런 다음 우리는 그들에게 거절에 대해 어떻게 생각하는지 물었습니다.
우리는 결국 상당한 불일치를 발견했습니다. 사람들은 초대를 수락하지 않으면 다른 사람들이 제대로 반응하지 않을 것이라고 생각하는 경향이 있습니다. 그러나 누군가가 자신이 연장한 초대를 거절하더라도 그들은 상대적으로 영향을 받지 않습니다.
실제로 초대한 사람들은 초대받은 사람이 예상했던 것보다 훨씬 더 이해심이 많았으며 덜 화나거나 화를 내거나 슬퍼했습니다. 그들은 또한 한 번의 초대 거절로 인해 앞으로 초대를 제안하거나 수락하지 못하게 되는 일은 거의 없을 것이라고 말했습니다.
우리는 두 명의 친구, 새로운 커플 또는 오랫동안 관계를 유지해 온 두 사람이 포함되었는지 여부에 관계없이 초대를 연장하고 받는 사람들 사이의 비대칭성이 발생한다는 것을 발견했습니다.
그 이유는 무엇입니까?
우리 연구 결과에 따르면 누군가가 초대를 거절하면 자신을 초대한 사람이 차갑고 단호한 거절에 집중할 것이라고 생각합니다. 그러나 실제로는 초대를 하는 사람이 거절한 사람의 머릿속에 맴돌던 생각과 숙고에 집중할 가능성이 더 높습니다. 그들은 초대받은 사람이 수락 가능성을 충분히 고려했다고 가정하는 경향이 있으며, 이로 인해 일반적으로 예상했던 것보다 덜 귀찮게 됩니다.
흥미롭게도 우리 연구에서는 유명 셰프가 방문하는 레스토랑에서 저녁 식사를 하고 기발한 박물관 전시회를 관람하는 등 재미있는 이벤트에 대한 초대를 조사했습니다. 다른 연구 누군가가 부탁을 받았을 때 거절할 때에도 동일한 패턴이 나타난다는 것을 발견했습니다.
이러한 덜 즐거운 요청에도 불구하고 사람들은 거절의 부정적인 의미를 과대평가합니다.
향후 초대를 위한 기반 마련
초대를 거절할지 고민할 때 일을 더 쉽게 하기 위해 할 수 있는 몇 가지 일이 있습니다.
먼저, 초대를 한 사람이 당신이라고 상상해 보십시오. 우리의 연구에 따르면 사람들은 누군가가 자신의 초대를 거절하면 어떤 기분이 들 것인지 상상한 후에 초대 거절이 미치는 부정적인 영향을 과대평가할 가능성이 적습니다.
둘째, 돈 때문에 저녁 식사나 여행을 떠나고 싶다면, 당신을 초대한 사람과 그것을 공유하세요. 물론 당신이 편안하다고 느끼는 한 말이죠. 다른 연구 사람들이 감소의 원인으로 재정을 언급할 때 사람들이 특히 이해하고 있음을 발견했습니다.
셋째, '아니요' 전략을 고려하세요. 일부 치료사가 제안하는 것. 초대를 거절하되, 당신을 초대한 사람과 다른 일을 하자고 제안하십시오.
이 방법을 사용하면 당신을 초대한 사람에게 당신이 거절하는 것이 아니라는 점을 분명히 할 수 있습니다. 오히려 활동을 거부하고 있습니다. 이 전략의 보너스는 당신이 실제로 하고 싶은 일을 제안할 기회가 있다는 것입니다.
물론, 이 모든 것에는 주의할 점이 있습니다. 자신이 보낸 모든 초대를 거절하면 어느 시점에는 초대가 더 이상 오지 않을 수도 있습니다.
그러나 당신이 습관적으로 반대하는 사람이 아니라고 가정하면, 때때로 초대를 거절하게 되더라도 너무 자책하지 마십시오. 당신을 초대한 사람은 당신이 생각하는 것보다 덜 귀찮게 느낄 가능성이 있습니다.
줄리안 기비, 마케팅 조교수, 웨스트 버지니아 대학 와 콜린 P. 커크, 마케팅 조교수, 뉴욕 공과 대학
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