우리가 잘 듣지 않는 주된 이유 중 하나는 우리의 내부 소음 수준이 너무 격렬하고 눈에 거슬려 다른 사람들이 말하는 대부분을 가려 내기 때문입니다. 그들의 메시지의 작은 조각들만이 우리의 정신적 간섭의 공적을 견디며 살아남습니다. 외부 간섭을 관리하는 방법을 배웠던 것처럼, 우리가 듣고 자하는 메시지, 즉 가족, 동료 및 고객의 메시지에 충분히 깊이 들어서는 것이 다소 어려워졌습니다. 오해의 소지로 인한 오해, 누락, 핵심 정보 누락은 사회적 악조건의 핵심입니다.
듣기 개선에 대한 전통적인 접근 방식은 대개 재단을 재구성하는 대신 표면 형상을 변경하는 관점에서 발생하기 때문에 효과가 없습니다. 우리가 듣지 않는 것과 관련된 고난을 끝내려면, 더 깊이 파고 들어가 소스에 도달해야 변화가 일어날 수 있습니다.
올바른 청취는 성공을 위해 필수적이지만, 어떻게 효과적으로 듣게됩니까?
개인적인 관계, 협상, 판매 및 고객 서비스에 관한 많은 자조 책은 좋은 청취가 개인 생활과 직업 생활에서 성공하는 데 필수적이지만 청취 방법을 설명하지 못한다고 말합니다. 더 나은 청취를 위해 사용 가능한 접근법을 통해 새로운 방식의 목록을 얻을 수 있습니다. 마치 마술을 통해 기술을 습득하고 스틱을 사용하는 것처럼 말입니다. 대부분의 자기 개선 과정을 마친 것처럼 며칠 동안 새로운 행동을 강요하려고 할 수도 있지만 점차적으로 이러한 변화의 토대가 없기 때문에 사람들을 조정하고 실수를 반복하는 경향이 오래 가지 않습니다.
저는 20 년 동안 언어 / 언어 병리학 자로서 뇌졸중, 두 경부암, 두부 손상 또는 퇴행성 질환으로 인해 의사 소통 능력이 약한 성인과 일했습니다. 30 대 후반에, 나는 번 아웃의 고전적인 징조를 보여주기 시작했다. 가족과의 관계조차도 고통 스러웠습니다. 트렌디 한 액티비티, 쇼핑, 돈 만들기, 경쟁적인 스포츠와 같은 외부 오락은 승리의 목표와 함께 나에게 호소력이되었습니다. 나는 충동, 과도한 목표 설정, 물질적 인 것들의 축적, 스포츠의 경쟁력, 그리고 언니 뿐이 아니라 형제 자매들에게 조언하는 것, 즉 나 자신과 다른 사람들로부터 나를 끊어 버린 태도와 행동에 취약 해졌다. 이러한 모든 자기 부풀리기의 의도에도 불구하고, 나 자신을 더 나은 사람으로 만들기 위해 노력한 날이 지날 때 나는 지쳐서 이루어지지 않았다.
자기 발견의 항해 : 불안감에서 내적 평화와 창의력에 이르기까지
새로운 경력 기회를 찾는 것은 내 일반적인 불쾌감의 치료제로 약속했지만, 나는 예약을했다. 많은 사람들이 이미 경험 한 바에 따라 재정적 제약으로 인해 큰 충격을 받았습니다. 대신에, 내 직감은 제 재능과 성격이 잘 맞는 인생의 일을 버리기 전에 제 자신과 다른 사람들과 관련된 방식을 깊이 들여다 보라고 권했습니다. 중요한 재고가 필요했습니다. 나는 나의 상황에 대해해야할 일을 파악하기 위해 개인 고고학 발굴을 진행할 가치가 있다고 판단했다.
내가 70 대 대학생이었을 때, 초월 명상은 18 학점의 대학원생과 2 개의 아르바이트에 환영의 선명함을 가져다 준 자기 발견과 훈련의 수단이되었습니다. 자, 다시 한번 나는 매일 명상을 시작했다. 이것은 내 마음을 진정시키고, 내적 장애물을 식별하여 시스템이 그 시스템에 대항하는 대신 작업하는 것을 막아 줬다.
이 갱신 단계에서 저는 남편 인 사샤를 만났습니다. 컴퓨터 엔지니어로서의 직업 외에도 그는 3 급 블랙 벨트 무술 강사였습니다. 그와 그의 학생들과 다양한 무술을 가르치는 다른 강사들을 보면서, 나는 그들의 집중력과 육체적 인 통제력에 매료되었다. 나는 균형 잡힌 마음 상태와 일상적인 상황에서의 자기 의식 부족에 감탄했습니다. 이 사람들은 승려가 아니었고 영적 숭배의 일부가 아니 었으며 그들의 훈육은 폭력적이거나 파괴적이었습니다. 그들은 기업을 소유하거나 지역 사회의 지도자였던 일반인이었습니다. 이들은 정리 해고, 미친 작업 일정 및 예산 부족과 같은 위협에 직면 해 있었지만 변화에 평화 롭고 창의적인 솔루션을 찾기 위해 자원을 사용했습니다.
한 가지는 성령의 집중력, 연결성, 평온함을 어떻게 얻습니까?
이 사람들을 더 잘 알게되고 나면, 나 자신에게 물었다. 가라데 또는 쿵푸의 육체적 노력은이 집중력과 평온함의 근원인가? 아니면 가까이에있는 일에 완전하고 기쁜 마음으로 참석할 수있는 능력을 향상시키는 운동의 질에 초점을 맞추고 있습니까? 나는 예술가, 음악가, 외과 의사, 운동 선수들에게이 정신 - 신체 균형을 관찰했기 때문에 후자라고 믿었습니다. 회화, 놀기, 해부 또는 다이빙을하는 동안, 그들은 모두 의도적으로 그들의 활동의 흐름 속에서 붙 잡혔습니다.
몇 년 동안 되돌아 보면, 필자는 현재 번 아웃 기간 이전에 집중적 인 에너지를 뿜어내는 그러한 활기찬 기간을 회상했다. 많은 사람들이 기억에 남을 수있는 청취 상황이었습니다. 나는 대학에서 육체적으로나 정신적으로 특정 강의에서, 병원에서의 의료 라운드에서, 또는 내가 매우 소중하게 생각하는 사람이 비평을하는 동안 완전히 흡수되었다는 것을 기억합니다. 나는 육체적, 정신적 준비의 순간을 편안하고 균형 잡힌 상태, 즉 마음과 몸의 연결성으로 상기했다. 다음 질문은, 품질과 집중력에 대한 열정이 우리의 가장 큰 필요 중 하나에 적용될 수 있다면, 거의 사용되지 않고 자주 받아 들여지는 선물, 듣는 능력입니까?
연결성에 대한 이러한 느낌을 되찾고 영원히 추구하기 위해 나는 무술 수업에 등록하여 마음과 몸의 관계에 대해 알 수있는 모든 것을 연구했습니다. 내 강사의 눈을 통해 자신을 아프게 알게 됨으로써 내 세계와 단절된 이유가 분명 해졌습니다. 나는 신선한 것을 시작하기로 결정했습니다. 결과 나 결과에 집중하는 것이 아니라 모든 순간의 상호 작용에서 품질을 발견 할 수있는 전망을 갖기 시작했습니다.
일상의 벽을 열고 듣기 배우기
나는 치료사로서의 나의 일 - 나의 일의 대부분을 차지했던 것에이 새로운 인식을 적용하기 시작했다. 첫째, 자기 인식의이 기간 동안, 나는 환자와 동료들과 상호 작용할 때, 나는 내 자신의 의제에 정신을 잃게된다는 것을 알았다. 선택적인 청취의 전제와 기간은 귀중한 정보를 놓치게했습니다.
나는 일상적인 프로토콜의 벽 안에서 폐쇄되었다. 환자를 치료하려는 열망으로 나는 환자와 가족들에게 너무 자주 강의하고 너무 많은 질문을하는 것을 발견했습니다. 그들이 내 권고 사항이나 의사의 조언을 따르지 않는다면, 나는 그들을 빨리 판단하고, 따르지 않는 이유를 기각했다. 연습을 강화하고, 재 설명하고, 치료 계획을 수정하는데 얼마나 많은 시간이 낭비되었는지 알 수있었습니다. 이 모든 재 작업의 핵심은 무엇입니까? 환자 또는 내 자신의 구어를 완전히 듣지 않아서 실제로 더 많은 일을하고 있었고 진도를 늦추고있었습니다.
내 환자를 도우려는 나의 자기 중심적 방법 때문에, 나는 왜 많은 사람들이 사무실을 떠나고 대부분의 날을 좌절 시켰는지 궁금하지 않았습니다. 학습 상황에서 듣는 것의 중요성을 지적한 대학원에서 가장 좋아하는 교수의 말을 기억했습니다. "환자가 어디에서 왔는지 (그의 배경, 기대 등)를 알지 못하면 그를 이해할 수 없습니다 그는 당신의 충고를 신뢰하지 않을 것입니다. "
나에게 "침대 머리 식"이라는 표현의 진정한 의미를 가르쳐 준 많은 의사들과 함께 일하게 된 것을 기쁘게 생각합니다. 그러나 다른 의사들과 함께, 나는 환자의 말을 듣지 않는 것이 어떻게 진단의 정확성과 후속 치료에 나쁜 영향을 미치는지 보았다. 너무 자주 환자는 자신의 마음 속에있는 것을 언급하고 건강 문제에 대한 통찰력을 공유 할 수있는 기회가 주어지지 않습니다. 다양한 의사 소통 장벽으로 인해 환자는 자신의 의사에 대한 의사의 설명을 이해하지 못합니다.
훌륭한 의료 실습뿐만 아니라 성공적인 비즈니스를 위해서는 테이블 양면에서 최적의 청취가 필요합니다. 모든 산업 분야에서 가장 중요한 것은 집에서 좋은 병상 방식은 분쟁을 해결하고 다른 사람들과 잘 어울리는 최고의 약입니다. 우리가 영업 사원이든, 부모이든, 어떤 서비스를 제공하든, 사람들은 도움이 필요한 사람들에게와 있습니다. 종종 그들은 병이 있거나 죽어가는 사람과 아주 흡사하게 도움을 필요로하거나 조난 중에 있습니다. 그들은 환자가 의사의 판단을 신뢰하는 것처럼 보이는 방식으로 우리를 신뢰합니다. 우리는 모두 침대 옆의 방식을 개선함으로써 혜택을 볼 수 있습니다. 반드시 더 많은 시간을 들여야 함을 의미하는 것은 아니며, 화자의 눈을 통해 상황을 볼 의향이 있음을 의미합니다. 우리의 범위가 사심으로 좁혀 진다면 우리가 접촉하는 각자에게 어떻게 긍정적 인 결과를 얻을 수 있습니까?
듣기 : 변화의 강력한 도구
영적 및 사회적 관점에서 말하면 듣기는 강력한 변화 도구가 될 수 있습니다. 학교 선생님과 카운슬러는 청취 수업을 듣기 전에 학생들과 고객의 듣기 요구를 처리 할 수 없기 때문에 자신의 직업이 스트레스를 많이 받는다고보고합니다. 자녀가 부모의 말에 귀를 기울이지 않으면 정서적 관심사를 심각하게 생각하지 않으면 가정과 교실에서 행동 문제가됩니다. TV 및 비디오 게임의 시간은 학업에 대한 관심과 집중이 남아있는 모든 부분을 쪼개고 성적은 어려움을 겪습니다. 적절한 청취 역할 모델이 없으면 좌절감, 폭력적인 폭발 및 자제력의 상실로 이어질 수 있습니다. 불쌍한 자부심은 시간이 지남에 따라 직장에서 표준 이하의 성과를 가져오고 불쌍한 가족 관계는 빈약 한 청취의 파괴로 이어지고 차세대로 이어집니다.
사람이 판단이나 조언의 위협없이 의견을 말할 기회가 주어지면 청중이 동의하지 않더라도 좋은 감정을 만들기위한 첫 번째 단계입니다. 양측의 개방성은 토론과 문제 해결을 가능하게합니다. 자기 존중은 듣는 것으로부터 오는 존경심에서 자랍니다. 이해되는 것처럼 기본 정서적 욕구가 충족되었을 때 사람들은 학교 수업, 프로젝트 및 작업장의 책임에보다 잘 참여할 수 있습니다. 헨리 데이비드 소로 (Henry David Thoreau)는 "나에게 지불 된 최고의 칭찬은 누군가 내가 생각한 것을 나에게 묻고 나의 대답에 참석했을 때였 다"고 말했다. 신뢰가 커지면 우리는 우리의 잠재력을 발견하고 다른 사람들에게 긍정적 인 영향을 줄 수 있습니다. 주의 깊은 청취는 우리 삶의 방향과 우리가 매일 접하는 사람들을 변화시킬 수있는 힘을 가지고 있습니다.
듣기 : 그것은 당신과 다른 사람들에게 너무 좋습니다!
듣기도 건강한 활동입니다. 연구에 따르면 우리가 듣고 심장 박동수와 산소 소비가 줄어들어 혈압이 떨어지는 것으로 나타났습니다. 다른 사람들과의 접촉은 신체 건강을 위해 필요한 웰빙과 자기 표현을 촉진합니다. 그러므로 훌륭한 청취자가 됨으로써 우리는 스트레스를 줄이고 자신의 딜레마를 해결할 수있는 힘을 부여함으로써 다른 사람들의 건강을 증진시킵니다. 공감하는 청취자는 연사에게 소중한 느낌을주는 유용한 피드백을 제공합니다. 이것은 인간의 감각이 희귀 한 필수품 인 세상에서 중요한 선물입니다.
많은 사람들이 모든 종류의 차별을 중단하고 더 행복한 가정을 이루고 자녀들을 위해보다 안전하고 조화로운 미래를보고 싶습니다. 그러나 우리는 개인으로서 어떻게 변화를 가져올 수 있습니까? 우리는주의 깊게 듣는 것을 배울 수 있습니다.
듣기는 사람들이 소중하게 느끼게하는 첫 번째 단계입니다. 주의 깊은 듣기는 우리가 사람들의 말을 듣는 것 이상을 할 수있게 해줍니다. 어떻게하면 왜 그들의 견해를 왜 더 잘 이해하는지 이해할 수 있습니다. 이해가 이루어지면 합의점이 없더라도 양측 모두 평온 함을 느낄 수 있습니다. 이해, 존중, 그리고 서로에 대한 신뢰가 가능합니다. 우리는 마음을 열어 잠재적 솔루션의 범위를 넓힐 수 있습니다. 듣기는 십대가 차고를 청소하거나 중동에서 휴전을 준비하는 것을 의미하는 모든 협상의 첫 걸음입니다.
듣기 : 마음을 바꾸는 도구
새해 이브 1999에서 래리 킹 (Larry King)은 야간 TV 토크쇼에서 저명한 영적 지도자들에게 제 3 차 밀레니엄에 대한 희망을 나누도록 권유했습니다. 달라이 라마는 21 세기를 '대화의 세기'로 생각합니다. 전도자 빌리 그레이엄 (Billy Graham)은 "세계 평화는 인간의 마음에서만 올 수있다. 우리의 태도를 바꾸기 위해 인간 내부에서 뭔가가 일어나야한다"고 주장한다.
우리는 어떻게 태도를 바꾸기 시작합니까? 마음 속 깊은 곳에서 듣고 습관을 인식하고 오늘 바뀔 수 있고 시간이 지남에 따라 습관을 바꿀 필요가 있습니다. 때로는 우리를 멈추게하고 들으려는 필요성을 생각하게하는 누군가 또는 뭔가가 필요합니다. 이 책의 아이디어를 마음에 새겨서 효과적으로 전달함으로써 더 많은 것을 성취 할 수있을뿐만 아니라 세계 평화에 매일 개인적인 기여를 할 수 있습니다.
발행인 Quest Books의 허락을 받아 증쇄 됨.
Theosophical 출판사. © 2000, 2003. http://www.theosophical.org
기사 출처
경청의 선 : 산만 한 시대의주의 깊은 의사 소통
레베카 Z 샤피르.
독자는 강연자에게 열심히 집중하는 것을 배우는 것이 어떻게 관계를 향상시키고,주의 집중을 늘리고, 협상 기술을 개발하는 데 도움이되는지에 놀랄 것입니다. 오해의 큰 바리케이드를 배우고, 자신의 말을 듣고, 스트레스를 듣고, 어떻게 기억 하는지를 발견하십시오. 이것은 재미 있고 실용적인 가이드로, 우리의 개인적이고 전문적인 삶을 최대한 즐기기 위해 즉시 사용하는 간단한 전략으로 가득합니다.
정보 /이 책 주문. 오디오 북, 킨들의 에디션, 하드 커버로도 이용 가능합니다.
저자에 관하여
REBECCA Z. SHAFIR, MA, CCC는 매사추세츠 Burlington의 Lahey Clinic에서 공인 연설 / 언어 병리학 자입니다. Zen의 10 년 학생으로 전국 의사 소통 워크숍을 가르치고 1980 이후 언론인 및 정치 후보자를 코칭했습니다. 그녀는 기조 연설에서부터 기업, 의료 기관, 전문 협회, 대학 및 일반 대중의 개별 요구를 충족시키기 위해 마련된 일주일 간의 세미나에 이르는 다양한 프로그램을 제공합니다. 더 많은 정보를 원 하시거나 듣기에 대한 경험을 공유 하시려면 편지를 보내주십시오 : Rebecca Z. Shafir PO Box 190 윈체스터, MA 01890. 그녀의 웹 사이트 방문 : www.mindfulcommunication.com.
