의사 소통

당신의 Ums와 Uhs를 조심하십시오-음성 의사 소통은 단어 그 이상에 관한 것입니다

당신의 Ums와 Uhs를 조심하십시오-음성 의사 소통은 단어 그 이상에 관한 것입니다
프리실라 뒤 프리츠 / Unsplash
, CC BY

최근에 많은 이야기가있었습니다. 브리핑, 연설 및 화상 회의에서. 앞으로 몇 주 안에 축하와 건배가있을 것입니다. 참석하여 이야기 할 수있는 기회입니다.

말에서 의미를 만드는 것은 단어 만이 아닙니다.

시선 및 제스처 사용과 함께 핵심 단어에 대한 강조를 포함한 비언어적 단서는 다른 사람을 말하거나 이해할 때 도움이됩니다. "담화 표시 자"(예 : "좋아", "그렇게", "음", "어")와 같은 구두 단서도 상호 작용에서 중요한 작업을 수행합니다.

청취자들은 일반적으로 화자가 다음과 같은 방법으로자가 수리를 할 때 음과 어음을 끊어진 말 (커뮤니케이션 연구에서 "유해 장애"라고 함)과 연관시킵니다. 자기 수정을 방해. 그들은 자신을 더 명확하게 표현하거나 단어 검색을 수행하기 위해 이렇게 할 수 있습니다. 우리 모두는 때때로 이것을합니다.

그러나 연구에 따르면 음과 음 또한 다양한 다른 기능 대화에서. 우리는 알고 있습니다 대화에서 발생하는 위치 및 표현 방법 의미에 기여합니다.

글 머리 기호를 말하는 것처럼

뿐만 아니라 일상적인 연설의 비틀 거리거나 단어 간격, 음과 어음, 대화의 시작, 새로운 주제 또는 주제로의 복귀와 관련이 있습니다.

공개 발표 나 연설과 같은 확장 연설에서 이러한 표시는 듣는 청중에게 중요하므로 말하는 내용의 의미를 따를 수 있습니다. uhs는 총알처럼 작동합니다.

대화에서 그들은 또한 공손함에서 중요한 역할을합니다. 발표자의 차례가 시작될 때 음은 말하려는 내용이 "선호하지 않는다"는 인식을 나타냅니다. 즉, 청취자가 기대하거나 듣고 싶어하는 것이 섬세하거나 그렇지 않거나 청취자가 기울일 수있는 것 거부.

그리고 이제 2020 년 말을 축하합니다! (당신의 ums와 uhs 말하는 커뮤니케이션은 말 이상의 것에 관한 것입니다)
그리고 이제 2020 년 말을 축하합니다!
Unsplash, CC BY

행동으로 말하기

구두 단서를 연구하는 가장 좋은 방법은 말을 아주 자세하게 기록하는 것입니다. 이 연습은 더 많은 음과 음이 포함 된 프레젠테이션이 듣기에 더 답답한 이유를 보여줄 수 있습니다.

담화 기록은 시간이 많이 걸리므로 짧은 부분에서 수행됩니다. 첫 40 분 XNUMX 초의 스크립트 된 샘플 Victoria 's 부 최고 보건 책임자 Allen Cheng의 의료 브리핑, 총 34 개의 "um"및 21 개의 "uh"가 생성되었습니다.

XNUMX 개의 음이 주제 변경을 표시했습니다. 에 따라 이전 연구, 시작 또는 새로운 주제를 표시 할 때, 이들은 큰 소리로 제작되었으며 다음과 같이 연설의 시작을 표시하는 일시 중지가 이어졌습니다.

음 [멈춤] 기회를 잡아서 어떻게…

이것은 대화의 시작을 표시하기 위해 um의 고전적인 사용입니다. 그것은 또한 발견되었습니다 학술 강의 또는 세미나 관련 전화 개구부 전화 이유를 표시합니다.

Talk-back 라디오는 ABC Melbourne 라디오의이 예에서 설명하는 것처럼 인사말 후에 발생하는 음의 예를 제공합니다. 호스트 Virginia Trioli.

발신자 : 어떻게 지내세요?

버지니아 : 감사합니다.

발신자 : 음, 과속 때문에 잡혔습니다 ...

한편, Cheng 교수의 브리핑에서 많은 음과 음 (71 %)은 음이 늘어나는 다음과 같이 단어 검색을 포함한 수리 환경에서 발생했습니다.

… 그것은 정확한 음 [일시 중지] 정량화는 아니지만 음 uh – 그것은 표시입니다…

여기서 첫 번째 음은 일시 중지되고 두 번째 음은 반복되기 전에 uh와 함께 발생합니다. 그것은. 이러한 기능은 언어 장애를 만듭니다. 그러나 두 경우 모두 성공적인 결과가 있으며 잠시 중단 된 후 주제로 돌아갑니다.

정치인의 세 가지 샘플 — 빅토리아 재무, Tim Pallas, NSW 프리미어 Gladys Berejiklian의 메이크업 시연, 그리고 한국에서 사랑을 담아 보낸 빅토리아 프리미어 댄 앤드류스 — 노련한 공개 커뮤니케이터를 보여줍니다.

Tim Pallas의 연설 (45)에는 프리미어 (각각 25 명과 10 명)보다 많은 수의 uhs 및 ums가 있습니다. Pallas는 다양한 재정 지원 조치에 대해 보도하고 있었고, 고도로 기술적 인 강연을 한 Cheng 교수의 말처럼이 내용은 어휘면에서 밀도가 높았습니다. 따라서 두 화자가 대화에 접근 할 수 있도록 노력하면서 더 많은 단어 검색이있었습니다.

음 그리고 어 이해를 돕기 위해 발견. 그들 청취자를 안내하다 강연의 전반적인 형식을 통해. 그러나 연구에 따르면 너무 많은 음과 음 화자 신뢰도에 대한 청취자 인식에 영향을 미칠 수 있습니다. 또는 그들이 얼마나 준비되어 있는지.

이를 바탕으로 Daniel Andrews가 가장 효과적인 커뮤니케이터이지만 브리핑에서 접근 가능한 콘텐츠가 요인이었습니다.

말하기는 복잡하고 압박감 속에서 힘들다

연사는 커뮤니케이션의 효율성을 향상시킬 수 있습니다. 예를 들어, 그들의 음과 어음을 인식하거나 속도를 늦추는 것입니다.

um 및 uh와 같은 표현은 프레젠테이션 중에 글 머리 기호처럼 작동 할 수 있습니다. (당신의 ums와 uhs 말하는 커뮤니케이션은 말 이상의 것에 관한 것입니다)
um 및 uh와 같은 표현은 프레젠테이션 중에 글 머리 기호처럼 작동 할 수 있습니다.
Unsplash, CC BY

그러나 우리는 연설에서와 같이 청중과의 자발적인 확장 대화는 매우 복잡하다는 것을 기억해야합니다.

발표자는 말할 내용을 계획하고 청중을 지켜 보며 시간에 따른 압박 속에서도 대화를 이어갈 필요가 있습니다. 까다로운 공공 및 TV 공간에서도 정확해야하며 단어를 신중하게 선택해야합니다.

음, 그런 압력으로 말하지 않나요? 어 .. 건배 할게요.

저자에 관하여대화

Anna Filipi, 선임 강사, Monash University

이 기사는에서 다시 게시됩니다. 대화 크리에이티브 커먼즈 라이센스하에 읽기 원래 기사.


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