이미지로 게르트 알트만
당신은 정말 사람을 이해하지
그의 관점에서 볼 때까지.
- 애티 커스 핀치
진정으로 이해하려고 노력하는 것은 대담한 사업입니다. 듣지 않으면 다른 사람을 이해할 수 없습니다.
들어 본 적이 있습니까? 진심으로 들으 셨나요? 마음을 가라 앉히고 모든 자존심을 포기하고 다른 사람에게 완전히내어 주어 상대방이 완전히들을 수 있도록 하시겠습니까? 정말 정직하다면 대답은 '아니오'일 것입니다.
깊은 청취는 자연스럽지 않습니다
경험에 의하면 진실하고 깊은 청취는 자연스러운 것이 아닙니다. 그럼에도 불구하고 우리 대부분은 실제로 더 나아지는 것을 연습하지 않습니다. 나는 당신이 의식적으로 훨씬 더 잘 듣는 사람이되도록 선택할 수 있고 효과적으로들을 수있는 능력은 당신이 개발할 수있는 가장 보람있는 기술 중 하나가 될 수 있다고 생각합니다.
진실하고 깊이있는 청취에 초점을 두어야하는 이유부터 시작하겠습니다. 두 가지 주요 이점이 있습니다. 첫 번째는 당신이 완전히들을 때 스피커에주는 선물과 관련이 있습니다.
자신을 온전하게 느끼는 방식으로 얼마나 자주들을 수 있는지 자문 해보십시오. 내 생각 엔 그 경험이 드물다는 것입니다. 그런 식으로 들리면 경험은 마 법적입니다.
두 번째 이점은 본질적으로 더 실용적입니다. 더 효과적이고 완벽하게 청취할수록 더 많은 데이터가 있습니다. 데이터가 많을수록 결정이 더 정확 해집니다. 결정이 정확할수록 더 효과적입니다. 간단히 말해서, 더 효과적인 경청은 더 깊은 관계와 더 효과적인 행동으로 이어집니다. 더 나은 청취자가되기 위해 노력하고있는 저를 믿으십시오.
듣는 것은 힘든 일입니다
그러나 듣는 것은 어려운 일입니다. 그것은 당신의 전체 존재의 완전한 항복을 요구합니다. 중국의 철학자 추추 (Chuang Tzu)는 이것이 얼마나 어려운지를 포착했다.
귀에 만있는 청각은 하나입니다. 이해의 청각은 또 다른 것입니다. 그러나 영의 청각은 한 기능, 귀 또는 마음에 국한되지 않습니다. 그러므로 그것은 모든 기능의 공허함을 요구합니다. 그리고 기능이 비어 있으면 모든 존재가 경청합니다. 그런 다음 귀로들을 수 없거나 마음으로 이해할 수없는 바로 앞에 무엇이 있는지 직접 파악합니다. [출처 : Thomas Merton, 추추의 길]
“듣다”에 대한 중국 상징은 귀, 눈 및 심장을 포함한 많은 요소를 포함합니다.
화자의 감정과 요구에 집중하는 기술은 아마도 상대방에게 자신을 완전히주는 가장 효과적인 방법 일 것입니다. 화자의 언어가 당신과 관련이있는 것으로 보는 것보다는, 열쇠는 순간에 대한 요구를 제쳐두고 경험되는 보편적 인 인간의 느낌과 말하는 사람의 미충족 요구를 찾는 것입니다.
Marshall Rosenberg가 설명했듯이, "이전에 비판적이거나 비난적인 것으로 경험했던 메시지가 그 선물 인 고통에 빠진 사람들에게 줄 수있는 기회에 대해 보이기 시작할 때 우리는이 행복을 느끼기 시작합니다." [출처 : Marshall Rosenberg, 비폭력적인 커뮤니케이션]
경청의 실천
완전하고 완전한 청취가 그렇게 강력하면서도 마스터하기가 어렵다면 어떻게이 예술을 연습하기 시작합니까? 새로운 숙련 된 행동은 거의 항상 프로그램에 대한 인식으로 시작됩니다. 듣기도 마찬가지입니다.
비즈니스 리더와 함께 일하면서 저는 인식과보다 효과적인 경청을위한 개방을 만들기 위해 다음과 같은 강력한 구별을 제공합니다. 대화를 할 때마다 프로그램의 신념, 가치 및 규칙을 경청하게됩니다. 이 규칙은 당신이 듣는 것을 제한하고 왜곡하여 실제로 당신을 위해 등록하는 것이 말한 전체와는 다릅니다. 나는 이것을“기본 청취”라고 부릅니다.
모든 사람의 모든 상황에서 그 상황과 사람에 대한 기본 청취가 있습니다. 프로그램에 포함되어 있습니다. 그리고 당신이 기본 청취에 대해 알지 못한다면, 상황에 적용하는 규칙은 그 상황에서 청취를 형성하고 주도 할 것입니다.
기본 청취 모드에 질문하기
다음 예를 고려하십시오. 회의에서 연사의 기본 청취는 "I already know"일 수 있습니다. "I already know"듣고 있음을 확인하는 데이터 만 듣고 알지 못하고 알아야 할 정보를 피하거나 왜곡하게됩니다.
이 현상은 더 큰 진실의 일부입니다. 즉, 기존의 신념을 확인하는 데이터를 알아 차리고 선택하는 경향이 있습니다. 따라서 특정 스피커 나 주제에 대해 "알고 있음"기본 청취가 있다는 것을 알고 있다면 다른 기본 청취를 시도하도록 선택할 수 있습니다.
다음을 선택할 수 있습니다. "어떤 주제에 대해 누구에게나 배울 수있는 새로운 것이 항상 있습니다." 무의식적이고 검토되지 않은 신념에서 새롭고 더 광범위한 신념으로 전환하려는 의도적 인 선택은 의미있게 더 효과적인 방식으로 청취를 확장 할 수있는 잠재력을 가지고 있습니다.
듣기와 참여가 제한 될 것이라는 믿음을 갖고 싶으십니까? 아니면 성장과 학습의 가능성을 허용하는 사고 방식을 의식적으로 선택하고 싶습니까? 다시 말하지만, 당신이 선택한 믿음이 진실인지 아닌지가 아니라 그것이 당신에게 봉사하는지의 여부입니다. 당신의 기본 청취에 의문을 제기하는 것은 당신이 듣는 것에 대한 믿음을 인식하고 그런 상황에서 당신에게 가장 잘 맞는 믿음을 선택하는 것입니다.
연습 :
지금이 운동을 시도해보십시오. 보다 효과적인 청취를 통해 이익을 얻을 수 있다고 생각하는 상황을 파악하십시오. 아마도 배우자, 자녀 또는 직장 동료와 함께있을 것입니다.
그 사람의 기본 청취는 무엇입니까? 솔직 해지십시오.
"그가 요점에 도달했으면 좋겠어요."와 같을 수 있습니다. 기본 청취가 귀하에게 어떤 영향을 미칠지 생각해보십시오. 이 예에서, 당신은 그 사람에게 쉽게 산만 해지고 좌절되어 당신의 듣기의 질과 당신의 관계가 악화 될 수 있습니다.
이제 새로운 기본 청취를 선택하고 실험 해보십시오. “이 사람에게 감사하고 그에게 내 모든주의를 기울일 선물을주고 싶다.” 그런 다음 대화를들을 때 어떤 일이 일어나는지 주목하십시오.
당신은 놀라게 될 것입니다. 이 사람의 말을 진심으로 듣게되면 결국 더 빨리 요점을 찾을 수있게됩니다.
생각, 의식 및 집단 지성
진정한 듣기 부족의 결과가 가장 심각하게 느껴지는 것은 그룹 대화입니다. 팀 회의 나 다른 그룹 토론에서 실망한 적이 있다면이 현상이 발생했을 것입니다.
물리학 자 David Bohm보다 그룹 대화의 역학을 탐구하기 위해 더 많은 일을 한 사람은 없습니다. 그래서 아인슈타인은 그를“지적 후계자”로 여겼던 이론 물리학 세계에서 Bohm이 영향력을 발휘했습니다. 그러나 Bohm이 그의 가장 중요한 공헌을 한 것은 사고와 의식의 영역, 특히 그룹이 더 깊은 집단 지능을 활용하는 방법이었습니다. [출처 : David Bohm, 대화]
양자 물리학에서 우주가 불가분의 전체라는 원리를 확장하면서, Bohm은 생각과 지능을 집단 현상으로 보았다. 따라서 그는 가장 창조적 인 사고를하기 위해 특정 유형의 집단 담론을 통해 그렇게해야한다고 주장했다.
토론이나 대화?
Bohm은 토론과 대화라는 두 가지 주요 형태의 집단 담론을 지적했다. Bohm은“토론”이라는 단어는 기본 개념이 사물을 해체하는“타악기”및“뇌진탕”과 그 뿌리를 공유합니다. Bohm은 토론에서 다른 사람의 아이디어보다 아이디어가 우선하기 때문에이기는 것이 중요하다고 주장합니다.
Bohm이 보는 것처럼 대화는 매우 다른 목적을 가지고 있습니다. 그것은 두 라틴어 단어에서 파생됩니다 일‘통과’를 의미하며 로고, "단어"를 의미합니다. “대화”는 참가자들 사이에서 흐르는 의미의 흐름을 제안합니다.
이 유형의 Bohmian 대화에 대한 조건이 존재하는 경우에만 그룹의 집단 지능과 완전히 연결할 수 있습니다. 진정한 대화를 통해 참가자는보다 폭 넓은 지능에 접근 할 수 있으며, 이는 보편적이며 개별 참가자의 지식을 초월합니다.
대화의 예술과 과학
장대 한 책의 저자 인 조셉 자워 스키 동시성 Bohm 's의 학생은 대화의 예술과 과학을 가르치는 데 평생을 보냈습니다. 저는 조셉을 개인적으로 알게되어 기뻤습니다. 그는 보물입니다.
그가 가장 좋아하는 이야기는 텍사스 주 와코에있는 베일러 대학교에서 재학 중일 때 형성되는 사건에 대한 것입니다. 1953 년 어느 오후, 역사적인 토네이도가 대학 도시를 찢어 버리고 그 대부분이 황무지가되었습니다. 그 후 XNUMX 시간 동안 Jaworski와 소수의 낯선 사람들은 아무 말도하지 않고도 정확히 무엇이 필요한지 알면서 서로 조화롭게 일했습니다.
Jaworski가“통일 의식”이라고 부르는이 경험은 그의 인생에서 결정적인 순간이었으며 그룹이 더 깊은 지능에 접근 할 수있는 조건을 찾기 위해 그를 찾게되었습니다. 그 수색은 그를 David Bohm과 대화의 실천으로 이끌었습니다.
그렇다면 대화가 나오기위한 조건을 어떻게 만들까요? 가장 중요한 요구 사항은 우리가 듣는 것입니다. 그리고 듣기 위해 참가자는 자신의 프로그램을 알고 있어야합니다. 대화가 일어나려면 참가자가 잠재 의식과 검토되지 않은 가정을 떠 올릴 수 있어야합니다. 일단 그런 일이 발생하면 그들은 그러한 가정을 중단 할 수 있어야합니다.
Bohm은 참가자들이“[그들의 가정]을 수행하거나 억압하지도 않는다”고 제안합니다. 오히려 그는 이렇게 설명합니다.“당신은 그들을 믿지 않으며 믿지 않습니다. 당신은 그들을 좋거나 나쁘다고 판단하지 않습니다. 당신은 단순히 그들이 의미하는 바를 알 수 있습니다. 당신 자신뿐 아니라 다른 사람들도 마찬가지입니다. 우리는 다른 사람의 의견을 바꾸려고하지 않습니다.”
본질적으로 Bohm은 우리의 기본 경청에 대한 인식과 우리의 신념과 가정을 중단하려는 의지의 중요성을 강조했습니다.
대부분 대화를 방해하는 것은 가정이나 의견을 붙잡고 방어하는 것입니다. 개인적으로 의견을 밝히면 방해가됩니다. 그리고 당신이 의견으로 집단적으로 확인되면 그것도 방해가됩니다. 가장 큰 어려움은 우리가 저항하고 있기 때문에 다른 사람의 의견을 제대로들을 수 없다는 것입니다. 우리는 그것을 실제로 듣지 못합니다.
대화 중에 그룹은 프로그램을 방어해야 할 필요성을 초월하여 참가자들이 진정한 경청에 참여하기 때문에 더 큰 집단적 의미에 접근 할 수 있습니다.
듣는 것은 연결이다
지금까지 청취에 대한 논의는 데이터 교환을 암시하고 그러한 데이터의 효율적이고 효과적인 수집에 대한 장애물을 제거하기위한 전략을 제공하는 다소 기계적인 것으로 인정되었습니다. 이러한 이해는 경청의 중요한 측면을 놓치고 있습니다. 즉, 경청은 본질적으로 상호 주관적인 관계 적 행위라는 것입니다. 미국 작가 인 Ursula K. Le Guin보다 더 잘 설명하는 사람은 없습니다.
그녀의 에세이에서말하는 것은 듣고있다,”Le Guin은 말하기와 듣기 모두에서 의사 소통의 주관적 성격을 절묘한 아름다움으로 설명합니다.
거의 동일한 간격으로 진동하는 두 가지가 물리적으로 서로 가까이 있으면 점차적으로 고정되고 정확히 동일한 간격으로 진동하는 경향이 있습니다. 게으르다. 반대쪽으로 뛰는 것보다 협력 적으로 펄싱하는 데 더 적은 에너지가 필요합니다. 물리학 자들은 이것을 아름답고 경제적 인 게으름 상호 위상 고정 또는 동반이라고 부릅니다. . . 당신이 듣는 사람에게 한마디를 말할 때 말하는 것은 행위입니다. 그리고 그것은 상호 행위입니다. 청취자의 경청은 화자의 말을 가능하게합니다. 그것은 공유 된 사건이며, 상호 주관적이다 : 청취자와 화자는 서로 동행한다. 두 아메바는 신체적으로 동등하게 책임을지며 자신의 일부를 공유하는 데 즉시 관여합니다. [출처 : Ursula K. Le Guin, 말하는 것은 듣고있다]
따라서 진정한 청취는 단순히인지 적 행위가 아닙니다. 가정을 인식하고 더 효과적으로들을 수 있도록 이러한 가정을 중단하는 것입니다. 오히려 그것은 당신의 깊은 존재와 다른 사람과의 조화를 필요로하는 에너지적인 상태입니다.
Le Guin은 다음과 같이 설명합니다.“듣기는 반응이 아니며 연결입니다. 대화 나 이야기를 들으면서 우리는 그 일에 참여한 것처럼 반응하지 않습니다.”
이제 독서를 잠시 중단하고 사랑하는 사람을 찾으십시오. 듣는 방식을 바꾸면 세상을 바꿀 수 있습니다.
© 2019 Darren J. Gold. 판권 소유.
에서 허락을 얻어 발췌 코드 마스터.
출판사 : Tonic Books. www.tonicbooks.online.
기사 출처
당신의 코드를 마스터하십시오 : 특별한 삶을 이끄는 예술, 지혜 및 과학
대런 J 골드
누구든지 자신이 성취되고 온전히 살아 있다고 분명히 말할 수있는 인생의 요점에 어떻게 도달합니까? 거의 동일한 상황에도 불구하고 왜 우리 중 일부는 행복하고 다른 사람들은 불행합니까? 당신의 프로그램입니다. 취한 행동을 유도하고 결과를 제한하는 잠재 의식 규칙. 인생의 어느 영역에서나 뛰어나려면 자신 만의 코드를 작성하고 숙달해야합니다. 이 작업을 수행하기위한 가이드 북입니다. Kindle 버전, 오디오 북 및 하드 커버로도 제공됩니다.
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저자에 관하여
대런 골드 (Darren Gold)는 Trium Group의 경영 파트너로, 세계적으로 유명한 조직의 CEO 및 리더십 팀에 대한 세계 최고의 임원 코치 및 고문 중 한 명입니다. 대런 변호사, 맥킨지 앤 코 (McKinsey & Co.)에서 일했으며 샌프란시스코 투자 회사의 파트너로 두 회사의 CEO로 일했습니다. 그의 웹 사이트를 방문하십시오 DarrenJGold.com
