관계

새로운 사람들을 만날 때: 잡담을 줄이고 조금 더 깊이 파고드는 이유

집 밖에 서 있는 두 여자
미국 화가 William Penhallow Henderson의 '가십'(ca. 1922). 유산 이미지 / 게티 이미지

COVID-19 대유행이 지속되더라도 2022년에는 삶이 어느 정도 정상 수준으로 돌아올 것이라는 희망이 있습니다.

여기에는 새로운 사람들을 만나고 우정을 쌓을 수 있는 더 많은 기회가 포함됩니다. 정신육체적 안녕.

그러나 이것이 모든 사람이 이러한 새로운 연결 기회를 활용할 것이라는 의미는 아닙니다.

바이러스에 대한 두려움으로 인해 대부분의 사람들이 물리적으로 거리를 유지하기 전에도 우리의 연구는 사람들이 이미 서로 너무 많은 사회적 거리를 유지하고 있음을 시사합니다.

특히, 우리의 곧 있을 행동 과학 연구는 사람들이 새로운 지인과의 대화가 어떻게 진행될지에 대해 지나치게 비관적인 경향이 있음을 시사합니다.

건너서 XNUMX가지 실험, 참가자들은 낯선 사람과 대화하는 것을 얼마나 즐기는지 지속적으로 과소평가했습니다. 우리가 실제로 우정을 키울 수 있는 실질적인 대화를 나누도록 요청할 때 특히 그렇습니다.

이러한 잘못된 믿음 때문에 사람들은 생각보다 덜 자주, 덜 의미 있는 방식으로 다른 사람들에게 손을 내밀고 연결하는 것처럼 보입니다.

워터 쿨러 이야기를 넘어서

사람들은 대개 가장 깊은 실망, 가장 자랑스러운 성취, 끓어오르는 불안을 가까운 친구와 가족에게만 공개합니다.

그러나 우리의 실험은 낯선 사람들 간의 깊은 대화가 놀라울 정도로 만족스러운 결과를 초래할 수 있다는 겉보기에 급진적인 아이디어를 테스트했습니다.


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여러 실험에서 참가자들은 "당신의 인생에서 가장 감사한 것은 무엇입니까?"와 같은 비교적 무거운 질문에 대해 토론한 후 예상되는 느낌을 먼저 보고했습니다. "마지막으로 다른 사람 앞에서 울어본 게 언제예요?"

이 참가자들은 낯선 사람과 이러한 주제에 대해 토론하는 것이 다소 어색하고 약간만 행복할 것이라고 믿었습니다. 그러나 실제로 그렇게 하도록 유도한 후 대화가 예상보다 덜 어색하다고 보고했습니다. 게다가 그들은 생각했던 것보다 더 행복하고 다른 사람과 더 연결되어 있다고 느꼈다.

다른 실험에서 우리는 사람들에게 처음 누군가를 알게 될 때 일반적으로 토론하는 질문을 적어보라고 요청했습니다. "요즘 날씨가 이상하지 않나요?" – 그런 다음 다른 사람이 자신의 삶에 만족하는지 묻는 것과 같이 일반적으로 논의하는 것보다 더 깊고 친밀한 질문을 작성합니다.

다시 말하지만, 참가자들은 특히 더 의미 있는 주제에 대해 이어지는 대화가 얼마나 어색할지 과대평가하는 반면 그러한 대화가 자신을 얼마나 행복하게 만들지는 과소평가할 가능성이 있음을 발견했습니다.

이러한 잘못된 믿음은 인간 관계에 장벽을 만들 수 있기 때문에 중요합니다. 실질적인 대화가 불편할 것이라고 잘못 생각했다면 아마 피하게 될 것입니다. 그러면 기대치가 정상을 벗어났다는 사실을 결코 깨닫지 못할 수도 있습니다.

예, 다른 사람들이 관심을 갖습니다.

더 깊은 대화의 결과에 대한 오해는 부분적으로 우리가 공유해야 하는 내용에 다른 사람들이 얼마나 관심을 갖고 있는지 과소 평가하기 때문에 발생할 수 있습니다. 이것은 우리가 마음을 여는 것을 더 꺼리게 만듭니다.

낯선 사람들은 날씨보다 더 많은 이야기를 듣고 싶어하는 경우가 많습니다. 그들은 당신의 두려움, 감정, 의견 및 경험에 정말로 관심이 있습니다.

결과는 놀라울 정도로 일관성이 있었습니다. 실험을 위해 우리는 대학생, 온라인 샘플, 공원의 낯선 사람, 금융 서비스 회사의 임원까지 모집했으며 각 그룹 내에서 유사한 패턴이 나타났습니다. 당신이 외향적이든 내성적이든, 남자든 여자든, 낯선 사람과 깊은 대화를 나눈 후 기분이 얼마나 좋을지 과소평가하기 쉽습니다. Zoom을 통한 대화에서도 동일한 결과가 나타났습니다.

신념을 현실과 일치시키기

한 시연에서 우리는 몇몇 사람들에게 비교적 얕은 대화와 비교적 깊은 대화에 참여하게 했습니다. 사람들은 그들이 일어나기 전에 깊은 대화보다 얕은 대화를 선호할 것이라고 예상했습니다. 상호 작용이 발생한 후, 그들은 반대를 보고했습니다.

또한, 참가자들은 일상 생활에서 더 자주 더 깊은 대화를 나눌 수 있었으면 좋겠다고 일관되게 말했습니다.

그렇다면 문제는 더 의미 있는 대화를 나누는 데 관심이 부족한 것이 아닙니다. 이러한 상호 작용이 어떻게 진행될지에 대한 잘못된 비관론입니다.

하지만 이러한 긍정적인 경험을 통해 배울 수 있습니다.

아이들이 수영장의 깊숙한 곳으로 뛰어드는 공포를 생각해 보십시오. 불안은 종종 정당하지 않습니다. 일단 뛰어들면 얕은 물에서보다 훨씬 더 즐겁게 지내게 됩니다.

우리의 데이터는 대화 주제와 관련하여 유사한 일이 발생할 수 있음을 시사합니다. 거의 모르는 사람과 더 깊은 대화를 시작하기 전에 긴장할 수 있습니다. 그러나 일단 그렇게 하면 실제로 일반적으로 하는 것보다 조금 더 깊이 파고드는 것을 즐길 수 있습니다.

우리 연구의 더 넓은 의미는 이러한 잘못 조정된 기대가 많은 사람들을 자신과 다른 사람들의 복지를 위해 충분히 사회적이지 않게 만들 수 있다는 것입니다.

더 깊은 대화를 나누는 것은 다음을 포함하여 사회적 참여를 위한 점점 더 많은 기회 목록에 합류합니다. 감사를 표하는, 칭찬을 나누다손을 뻗어 오랜 친구와 이야기하기 – 우리가 생각하는 것보다 훨씬 기분이 좋습니다.대화

저자 정보

Amit Kumar, 마케팅 조교수, 오스틴 텍사스 대학; 경영 및 마케팅 박사후 연구원인 Michael Kardas는 노스 웨스턴 대학, 그리고 Nicholas Epley, John Templeton Keller 행동 과학 석좌 교수, 시카고 대학

이 기사는에서 다시 게시됩니다. 대화 크리에이티브 커먼즈 라이센스하에 읽기 원래 기사.


 

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