잘못된 정보 처리 4 26
온라인에 있는 정보의 양은 압도적입니다. 신타르타냐

코로나19 팬데믹부터 우크라이나 전쟁, 잘못된 정보가 전 세계적으로 만연합니다. 사람들이 잘못된 정보를 찾아내는 데 도움이 되도록 많은 도구가 설계되었습니다. 대부분의 문제는 대규모로 제공하기가 얼마나 어려운지입니다.

그러나 우리는 해결책을 찾았을 수도 있습니다. 우리의 새로운 공부 우리는 사람들을 오도하기 위해 온라인에서 자주 사용되는 기만적이고 조작적인 기술로부터 시청자를 예방하기 위해 시청자를 "미리 차단"하는 XNUMX개의 짧은 동영상을 디자인하고 테스트했습니다. 우리의 연구는 이러한 종류의 연구 중 가장 크고 YouTube에서 이러한 종류의 개입을 테스트한 최초의 연구입니다. XNUMX만 명이 비디오를 시청했고 그 중 XNUMX만 명이 시청했습니다.

우리는 이러한 비디오가 통제된 실험뿐만 아니라 실제 세계에서도 사람들이 잘못된 정보를 찾아내는 데 도움이 된다는 것을 발견했습니다. YouTube 광고를 통해 우리 동영상 중 하나를 시청하면 잘못된 정보를 인식하는 YouTube 사용자의 능력이 향상되었습니다.

사전 폭로와 달리 잘못된 정보 폭로(또는 사실 확인)에는 몇 가지 문제가 있습니다. 확립하기 어려운 경우가 많다 진실이 무엇인지. 팩트체크도 수시로 실패 잘못된 정보를 믿을 가능성이 가장 높은 사람들에게 도달하고 사람들이 수락 사실 확인은 특히 사람들이 강력한 정치적 정체성을 가지고 있는 경우 어려울 수 있습니다.


내면의 구독 그래픽


연구에 따르면 사실 확인을 온라인으로 게시해도 잘못된 정보의 영향을 완전히 되돌릴 수는 없습니다. 지속적인 영향 효과. 지금까지 연구자들은 수백만 명의 사람들에게 빠르게 도달할 수 있는 솔루션을 찾기 위해 고군분투했습니다.

큰 아이디어

접종 이론 의료 백신이 면역 체계가 항체를 생성하도록 유도하는 병원체의 약화 버전과 마찬가지로, 자신을 조작하려는 시도에 대한 심리적 저항을 만들 수 있다는 개념입니다. 사전 벙커 개입은 대부분 이 이론을 기반으로 합니다.

대부분의 모델은 기후 변화. 그러나 최근 몇 년 동안 연구원 ...을 포함하여 우리 스스로 우리가 온라인에서 보는 많은 잘못된 정보의 기초가 되는 기술과 비유에 대해 사람들에게 예방접종을 하는 방법을 모색했습니다. 그러한 기술에는 분노와 두려움을 유발하기 위해 감정적인 언어를 사용하거나 통제할 수 없거나 거의 통제할 수 없는 문제에 대해 사람들과 그룹을 희생양으로 삼는 것이 포함됩니다.

다음과 같은 온라인 게임 괴팍한 삼촌나쁜 소식 이 prebunking 방법을 시도한 첫 번째 시도 중 하나였습니다. 이 접근 방식에는 몇 가지 장점이 있습니다. 온라인에서 보는 특정 주장을 사실대로 확인할 필요가 없으므로 진실의 중재자 역할을 할 필요가 없습니다. 이를 통해 뉴스 소스의 신뢰성에 대한 감동적인 토론을 피할 수 있습니다. 그리고 아마도 가장 중요한 것은 어떤 잘못된 정보가 다음에 입소문을 낼지 알 필요가 없다는 것입니다.

확장 가능한 접근 방식

하지만 모든 사람이 게임을 할 시간이나 동기가 있는 것은 아닙니다. 그래서 우리는 지그소 퍼즐 (Google의 연구 단위) 더 많은 사람들에게 다가갈 수 있는 솔루션입니다. 우리 팀은 시청자가 다른 조작 기술이나 논리적 오류에 대해 예방할 수 있도록 각 XNUMX분 미만 지속되는 XNUMX개의 사전 공격 동영상을 개발했습니다. 프로젝트의 일환으로 우리는 웹 사이트 사람들이 이 동영상을 보고 다운로드할 수 있는 곳입니다.

우리는 먼저 실험실에서 그들의 영향을 테스트했습니다. 우리는 사람들이 우리 비디오 중 하나 또는 냉동고 화상. 그 후, 비디오를 본 후 24시간 이내에 잘못된 정보 기술을 사용하거나 사용하지 않은 일련의 (미공개) 소셜 미디어 콘텐츠 예를 평가하라는 요청을 받았습니다. 우리는 사전 벙킹 비디오를 본 사람들이 통제 참가자보다 조작에 훨씬 덜 취약하다는 것을 발견했습니다.

그러나 실험실 연구의 결과가 반드시 현실 세계로 번역되는 것은 아닙니다. 그래서 YouTube에서도 현장 연구를 진행했고, 세계에서 두 번째로 많이 방문한 웹사이트 (Google 소유)에서 비디오 개입의 효과를 테스트합니다.

이 연구에서는 이전에 플랫폼에서 정치 콘텐츠를 시청한 18세 이상의 미국 YouTube 사용자에 초점을 맞췄습니다. 우리는 두 개의 동영상으로 광고 캠페인을 실행하여 약 1백만 명의 YouTube 사용자에게 이 동영상을 보여주었습니다. 다음으로 YouTube를 사용했습니다. 브랜드 리프트 사전 광고 동영상을 본 사람들에게 하나의 객관식 질문에 답하도록 요청하는 참여 도구입니다. 이 질문은 뉴스 헤드라인에서 조작 기술을 식별하는 능력을 평가했습니다. 우리는 또한 같은 설문조사 질문에 답했지만 사전 폭로 영상을 보지 않은 통제 그룹도 있었습니다. 사전 벙킹 그룹이 잘못된 정보를 올바르게 식별하는 데 대조군보다 5-10% 더 우수하다는 것을 발견했으며, 이 접근 방식이 YouTube와 같은 산만한 환경에서도 회복력을 향상시킨다는 것을 보여줍니다.

사전 침해 동영상 중 하나("거짓 이분법")

 

우리 동영상의 비용은 동영상 조회당 4p 미만입니다(YouTube 광고비 포함). 이 연구의 결과, 구글은 2022년 XNUMX월에 유사한 동영상을 사용한 광고 캠페인을 실행할 예정입니다. 이 캠페인은 러시아-우크라이나 전쟁의 맥락에서 난민에 대한 허위 정보에 대응하기 위해 폴란드와 체코에서 운영될 것입니다.

회복력을 구축하려고 할 때 사람들에게 무엇을 믿어야 하는지 너무 직접적으로 말하는 것을 피하는 것이 좋습니다. 심리적 반응. 리액턴스는 사람들이 결정을 내릴 자유가 위협받고 있다고 느끼며, 이에 발을 들이고 새로운 정보를 거부하게 됨을 의미합니다. 접종 이론은 사람들이 무엇을 믿어야 할지 스스로 결정할 수 있도록 권한을 부여하는 것에 관한 것입니다.

때로는 음모론과 거짓 정보가 온라인에 퍼지는 것이 압도적일 수 있습니다. 그러나 우리의 연구는 전세를 뒤집는 것이 가능하다는 것을 보여주었습니다. 소셜 미디어 플랫폼이 독립적인 과학자들과 협력하여 확장 가능한 증거 기반 솔루션을 설계, 테스트 및 구현할수록 잘못된 정보의 맹공격으로부터 사회를 보호할 가능성이 높아집니다.

저자에 관하여

존 루젠벡, 박사후 연구원, 심리학, 캠브리지 대학; 샌더 반 데어 린덴, 사회 사회 심리학 교수이자 Cambridge Social Decision-Making Lab 소장, 캠브리지 대학스테판 르완도프스키, 인지심리학과장, 브리스톨 대학교

이 기사는에서 다시 게시됩니다. 대화 크리에이티브 커먼즈 라이센스하에 읽기 원래 기사.

책_인식