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집단적 사고 란 무엇이며 그것을 피할 수있는 방법

집단적 사고 란 무엇이며 그것을 피할 수있는 방법

전 정부 고문 인 Dominic Cummings는 COVID-19 위기에 대한 영국 정부의 대응이 "그룹 사고의 고전적인 역사적 사례"라고 제안함으로써 파도를 일으켰습니다.

그는 정부의 계획을 비판하는 사람들이 많을수록 내부 사람들은 다른 사람들이 이해하지 못한다고 더 많이 말했다. 그는 계획이 더 일찍 조사 될 수 있었다면“적어도 XNUMX 주 전에 다른 계획이 있다는 것을 알았을 것”이라고 덧붙였습니다.

이 비판의 진실을 확실히 알 수는 없지만, 그룹 의사 결정의 역학에 대한 중요한 질문을 제기합니다. 실제로 집단적 사고는 무엇이며 과학적 연구는 그것을 피하는 방법에 대해 무엇을 알려 줍니까?

집단적 사고는 대중적인 설명 지식이 풍부한 사람들이 어떻게 잘못된 결정을 내릴 수 있는지. 집단 사고의 본질은 집단이 리더와 다른 구성원의 견해를 따르도록 개인에게 심리적 압력을가한다는 것입니다.

집단 사고의 유명한 예 의 결정을 포함 미국, 1961 년 쿠바 침공 그리고 1985 년에“New Coke”를 출시하기로 한 Coca-Cola의 결정. 이러한 사례와 다른 유명한 사례에서 그룹은 필요한 모든 정보가 방에있을 때에도 올바른 선택을하지 못했습니다. 회원들은 당혹 스럽거나 비극적 인 결정을 피할 수있는 반대 의견과 정보를 공유하지 못했습니다.

집단 사고의 원인

똑똑한 사람들이 어떻게 모여서 설명 할 수없는 결론을 내릴 수 있을까요? 세 가지 주요 이유가 있습니다 그룹은 압력을 생성 이는 잘못된 결정으로 이어집니다.

첫째, 모든 인간은 타인과 소속감을 느끼고 싶어합니다. 우리의 두뇌는 우리 부족, 우리가 속한 사람들을 찾기 위해 연결되어 있습니다. 어떤 그룹 상황에서든 우리는 다른 회원들에게 받아 들여지고 싶어하고 의식적으로나 무의식적으로 승인을 구하고 싶습니다. 수용과 승인을 얻는 한 가지 방법은 다른 사람들과 공통점을 찾는 것입니다. 그러나 모든 구성원이 이렇게하면 그룹 토론을 유사성과 동의의 영역으로 편향시켜 잠재적 인 차이와 불일치를 제거하는 효과가 있습니다.

예를 들어, 한 그룹의 구성원이 특정 TV 프로그램을 좋아한다고 말하면이 프로그램을 좋아하는 다른 구성원이 말할 가능성이 가장 높습니다. 그것을 보지 않았거나 싫어하는 사람들은 침묵을 유지할 가능성이 더 큽니다. 그것은 불일치가 결코 발생하지 않는다는 것이 아니라 동의보다 그룹 토론에서 덜 일반적이라는 것입니다. 그룹 토론이 시간이 지남에 따라 이러한 역학을 따를 때 (회원들이 의견 불일치보다 더 많은 동의를 표현함) 반대 의견을 가진 사람들은 자신의 견해가 대다수와 일치하지 않는다고 믿기 시작합니다. 이것은 그들이 (미묘하게도) 다른 회원들로부터 비 승인을 받게 될 것을 두려워하는 정보와 견해를 더 많이 보류하도록 장려합니다.

둘째, 옛 격언처럼“당신이 잘 지내고 싶다면 함께 가라”는 것입니다. 최선의 행동 방침에 대한 의견 불일치는 그룹에게 건전하지만 실제로는 그룹이 의사 결정을 내리는 전체 요점입니다. 건전한 불일치는 종종 갈등으로 이어집니다. 그것은 개인적이되고 다른 사람들의 감정을 상하게합니다. 이것의 위험은 작지만 동의하지 않는 사람들은 너무 자주 혀를 유지합니다.

이러한 압력은 공식적인 지도자 나 다른 사람들로부터 존경받는 사람들과 같이 지위가 높은 그룹 구성원이 자신의 의견을 표현할 때 더욱 강해집니다. 다른 회원들과 의견을 나누고 동의하지 않는 것이 위험하다고 느끼게하는 미묘하고 무언의 세력은 우리가 리더와 충돌 할 것이라는 것을 알고있을 때 극복하기 매우 어렵습니다.

셋째, 우리는 미묘하게 선호도 조정 우리가 다수의 견해로 인식하는 것과 일치하도록합니다. 다시 말해, 우리 자신의 의견에 대한 명확한 견해가 없을 때, 우리는 종종 자신도 모르게 다른 회원들의 의견을 채택합니다. 일단 우리가 선호하는 것을 채택하면 우리가받는 정보의 렌즈가됩니다. 우리는 자신의 선호도와 일치하는 정보를 기억하지만 정보를 잊어 버리는 경향이 있습니다. 그것은 그들과 일치하지 않습니다. 따라서 선호도를 드러내는 멤버는 눈에 띄지 않게 합의를 유지하는 자기 강화주기를 만듭니다.

그룹은 어떻게 그룹 사고를 피할 수 있습니까?

그리고, 필수 성분 집단적 사고를 피하려고 할 때 우선 옵션과 정보에 초점을 맞추고 가능한 한 오랫동안 선호도와 옹호를 보류하는 것입니다. 목표를 결정한 후 그룹은 가능한 한 많은 옵션을 고려해야합니다. 모든 회원은 다른 회원이 선호하는 옵션을 선호하지 않더라도 이러한 모든 옵션에 대한 모든 관련 정보를 요청해야합니다. 정보를 철저하고 체계적으로 검색 한 후에야 회원이 자신의 선호도를 논의하거나 한 옵션을 다른 옵션보다 옹호하기 시작해야합니다.

리더는 집단적 사고를 피하는 데 중요한 역할을 할 수 있습니다. 연구 결과가 나타났습니다. 의사 결정 과정을 지시하지만 자신의 선호도를 공유하지 않거나 특정 옵션을 옹호하지 않는 리더는 집단 사고를 피하고 더 나은 결정을 내 리도록 집단을 이끈다. 특히 초기에 특정 선택을 옹호하는 리더는 그룹을 잘못된 방향으로 이끌고 그룹 사고로 이끄는 힘을 강화하는 경향이 있습니다.

집단적 사고를 피하기 위해 리더는 형사 역할을하여 질문을하고 모든 사실을 수집해야합니다. 토론에서이기거나 법원 소송에서 소송을 제기하는 것은 집단 사고에 훨씬 더 개방적입니다.

정부가 과거에 어떻게 결정을 내 렸는지에 관계없이 모든 의사 결정 기관이이 조언을 따르도록하는 것이 좋습니다. 가장 영리하고 의도가 좋은 그룹조차도 그룹 사고의 기본 심리학에 취약합니다.대화

저자에 관하여

콜린 피셔, 조직 및 혁신 부교수, UCL

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