인간의 본성을 고려하여 과학적 메시지를 얻는 방법
사진 제공 : 버지니아시 그랜트 (cc 2.0). Anu Frank-Lawale (오른쪽)과 VIMS 학생 (왼쪽)은 줄리 스튜어트 (Julie Stuart)가 의사 소통 과학 패널에서 한 그래픽 촉진에 관해 논의합니다. © Sweatt / VASG

우리 인간은 집합 적으로 많은 과학 지식을 축적 해 왔습니다. 우리는 가장 파괴적인 질병을 근절 할 수있는 백신을 개발했습니다. 우리는 교량과 도시와 인터넷을 설계했습니다. 우리는 수만 피트 가량 올라와 지구 반대편에 안전하게 세우는 거대한 금속 차량을 만들었습니다. 그리고 이것은 빙산의 일각에 불과합니다. (그런데 우리는 녹아 내리는 것을 발견했습니다.) 이 공유 지식은 인상적이지만 균등하게 분배되지는 않습니다. 근처에도 안. 너무 많은 중요한 문제가 있습니다. 과학은 대중이 그렇지 않다는 것에 합의했다..

과학자들과 언론은 더 많은 과학 소통과 더 나은 소통을 필요로합니다. 좋은 의사 소통은 과학적 진보 사회에 이익이된다., 민주주의를지지한다.,의 효능을 약화시킨다. 가짜 뉴스오보 연구원의 ' 참여 의무 대중과 함께. 그러한 신념은 동기를 부여했다. 훈련 프로그램, 워크샵연구 의제 과학 커뮤니케이션에 관해 더 많은 것을 배우고 과학, 공학 및 의학의 국립 아카데미에서. 과학 의사 소통 자에게 떠오르는 질문이 남아있다. 우리는 무엇을 더 잘할 수 있습니까?

공통적 인 직관은 과학 커뮤니케이션의 주요 목표는 사실을 제시하는 것입니다. 일단 사람들이 그 사실을 접하면 그에 따라 생각하고 행동 할 것입니다. 그만큼 국립 아카데미의 최근 보고서 이것을 "적자 모델"이라고 부른다.

그러나 현실을 아는 것만으로는 사실이 자신의 의견과 행동이 그들과 일치 할 것이라고 반드시 보장하지는 않습니다. 예를 들어, 많은 사람들은 재활용이 유익하지만 쓰레기통에 플라스틱 병을 던지라는 것을 "알고"있습니다. 또는 과학자가 백신의 필요성에 대한 온라인 기사를 읽지 만, 의사가 백신 접종 계획을 추진하기 위해 분노를 표하는 의견을 남깁니다. 사람들에게 과학적 증거가 가치 있고 행동을 인도해야한다는 것을 납득시키는 것은 과학 커뮤니케이션에서 가장 큰 도전 일 수 있습니다. 특히 우리의 "포스트 진실"시대.


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다행히도 우리는 인간 심리학에 대해 많이 알고 있습니다. 즉 사람들이 세상에 대해 인식하고 추론하고 배우는 방식입니다. 심리학의 많은 교훈을 과학 커뮤니케이션 노력에 적용 할 수 있습니다.

인간 본성을 고려하십시오.

종교와 관계없이 하나님이 인간을 창조 하셨다는 것을 항상 배웠다고 상상하십시오. 부모님, 선생님, 책 모두가 그렇게 말했습니다. 또한 과학 생활이 매우 유용하다는 사실을 눈치 채 셨습니다. 특히 iPhone에서 Snapchat을 탐색하면서 전자 레인지에서 냉동 저녁 식사를 즐기는 것이 좋습니다.

언젠가 당신은 과학자들이 인간 진화에 대한 증거를 가지고 있다고 읽었습니다. 불편 함을 느낍니다. 부모님, 선생님, 책자가 사람들이 원래 어디에서 왔는지에 대해 잘못 생각 했습니까? 이 과학자들은 틀린가? 너는 경험한다. 인지 부조화 - 두 가지 상충되는 아이디어를 접하면서 생기는 불안.

심리학자 Leon Festinger 처음에는인지 부조화의 이론을 분명히했다. 1957에서는 동시에 두 가지 상반되는 신념을 유지하는 것이 불편하다는 것은 인간 본성이라고 지적했습니다. 그러한 불편 함 때문에 우리는 우리가 만나는 경쟁 아이디어를 조화 시키려고 노력합니다. 정치적인 기대에 관계없이우리는 기존의 세계관과 모순되는 새로운 정보를 받아들이는 것을 주저합니다.

우리가 무의식적으로인지 부조화를 피하는 한 가지 방법은 확인 바이어스 - 우리가 이미 믿는 것을 확인하고 그렇지 않은 정보를 버리는 정보를 찾는 경향.

이 인간의 경향은 심리학자 Peter Wason 간단한 논리 실험에서 1960에서. 그는 사람들이 확증적인 정보를 찾고 그들의 신념을 반증 할 수있는 정보를 피하는 경향이 있다는 것을 발견했습니다.

확인 편견의 개념은 큰 문제까지 확장됩니다. 예를 들어, 심리학자 인 John Cook과 Stephen Lewandowsky는 사람들에게 지구 온난화에 관한 그들의 신념을 물었고 그들에게 97 %의 과학자가 동의한다는 정보를주었습니다. 그 인간 활동은 기후 변화를 일으킨다. 연구진은 과학적 합의에 대한 정보가 지구 온난화에 대한 사람들의 믿음에 영향을 미치는지 여부를 측정했다.

처음에는 인간이 일으킨 지구 온난화에 대한 생각에 반대하는 사람들은이 문제에 대한 과학적 합의에 대해 읽은 후 받아들이 기 어려워졌습니다. 인간의 행동으로 인해 지구 온난화가 일어난 것으로 이미 믿어 온 사람들은 과학적 합의에 대해 학습 한 후 더욱 강력하게 자신의 입장을지지했다. 이러한 참가자들에게 사실에 입각 한 정보를 제공하면 그들의 견해가 더욱 분화되어 결국, 모든 사람들의 초기 입장에서의 결의를 강화. 직장에서 확인 편견의 경우였습니다 : 이전 신념과 일치하는 새로운 정보는 그러한 신념을 강화 시켰습니다. 기존의 신념과 상충되는 새로운 정보는 사람들로 하여금 메시지를 원래 위치로 유지하는 방법으로 불신하게 만들었습니다.

인지 편향 극복

과학적 커뮤니케이터는 사람들이 자연스런인지 적 편향을 고려하여 중요한 과학 문제에 대한 자신의 신념과 행동을 바꾸도록 유도하는 방법으로 어떻게 메시지를 공유 할 수 있습니까?

첫 번째 단계는 모든 잠재 고객이 전 세계에 대한 기존의 신념을 가지고 있음을 인정하는 것입니다. 그 신념이 당신의 메시지를받는 방식에 색깔을 부여 할 것으로 기대하십시오. 사람들이 이전 신념 및 불신 정보와 일치하는 정보를 받아 들일 것으로 예상하십시오.

그런 다음에 초점을 프레이밍. 메시지에는 주제에 대해 사용할 수있는 모든 정보가 포함될 수 없기 때문에 모든 커뮤니케이션은 다른 사람들을 경시하는 동시에 일부 측면을 강조합니다. 체리 피크를 선택하고 어쨌든 역효과를 낼 수있는 근거 만 제시하면 도움이되지만 청중의 관심에 초점을 맞추는 것이 좋습니다.

예를 들어, 이 캘리포니아 대학 연구진은 지적했다. 해수면 상승을 야기하는 기후 변화에 대한 생각은 해안에 사는 누군가처럼 가뭄을 다루는 내륙의 농부에게 경각심을 안겨줄 수 있습니다. 그 영향을 언급하면서 오늘날 손자들이 할 수있는 행동은 실제로 손주들이없는 사람들보다 실제로 손주들이있는 사람들에게 더 강할 수 있습니다. 시청자가 무엇을 중요시하고 무엇이 중요하다고 예상함으로써 의사 소통자는 자신의 메시지에 대해보다 효과적인 프레임을 선택할 수 있습니다. 즉, 청중이 가장 주목할만한 측면에 집중하고 청중을 식별 할 수있는 방식으로 제시 할 수 있습니다.

프레임에 표현 된 아이디어 이외에도 특정 단어가 중요한 부분을 사용했습니다. 심리학자 Amos Tversky와 Daniel Kahneman이 처음으로 보여주었습니다. 수치 정보가 다른 방식으로 제시 될 때, 사람들은 그것에 대해 다르게 생각합니다. 다음은 1981 연구의 예입니다.

미국이 600명의 목숨을 앗아갈 것으로 예상되는 특이한 아시아 질병의 발병에 대비하고 있다고 상상해 보십시오. 이 질병을 퇴치하기 위한 두 가지 대안 프로그램이 제안되었습니다. 프로그램의 결과에 대한 정확한 과학적 추정치는 다음과 같다고 가정합니다. 프로그램 A가 채택되면 200명이 저장됩니다. 프로그램 B가 채택되면? 600명이 구원받을 확률은 ? 아무도 구원받지 못할 확률.

두 프로그램 모두 예상되는 200 생명의 가치가 있습니다. 그러나 참가자 중 72 퍼센트는 프로그램 A를 선택했습니다. 수학적으로 동일한 옵션에 대해서는 각기 다르게 틀을 잡았을 때와 다릅니다. 우리의 직감 확률 및 기타 수학 개념과 일치하지 않는 경우가 많습니다.

은유는 언어 학적 틀로도 작용할 수 있습니다. 심리학자 Paul Thibodeau와 Lera Boroditsky는 그 범죄를 읽는 사람들은 비록 비유를 읽지 않았더라도 그 범죄가 바이러스라는 것을 읽는 사람들과 다른 해결책을 제안했다. 그만큼 은유는 사람들의 추론을 유도했다.범죄에 대처하기 위해 실제 짐승 (새장) 또는 바이러스 (출처 찾기)에 대한 해결책을 전달하도록 권장합니다 (엄격한 법 집행 또는 더 많은 사회 프로그램).

우리가 아이디어를 포장하는 데 사용하는 단어는 사람들이 아이디어에 대해 생각하는 방식에 크게 영향을 줄 수 있습니다.

무엇 향후 계획?

우리에게는 배울 점이 많습니다. 과학 커뮤니케이션 전략의 효용성에 대한 정량적 연구는 초기 단계에 있지만 증가하는 우선 순위가 됨. 우리는 작품과 그 이유에 대해 계속해서 풀어 가면서 과학 커뮤니케이터가 자신과 관객이 자신의 메시지를 공유하기 위해 선택한 프레임과 교환에 가하는 편견을 의식하는 것이 중요합니다.

대화

저자에 관하여

Rose Hendricks, Ph.D. 인지 과학의 후보자, 캘리포니아 대학, 샌디에고

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