직원이 자신의 업무 및 조직에 참여하면 더 잘 수행 할 가능성. 이것은 약혼이 서비스의 효율성과 효과를 향상시키고 직원 결석과 이직을 줄이며 환자 만족도를 높이고 안전을 향상시키는 건강과 관련하여 특히 중요합니다.

특히 약혼 한 의사는 다양한 중요한 조치들. 여기에는 임상 실적, 재무 관리, 안전 지표, 환자 경험 및 전반적인 품질 기준이 포함됩니다.

의사가 약혼하지 않으면 상황이 잘못 될 수 있습니다. 영국에서는 Mid Staffordshire 병원에서 생동감있게 설명되었는데, 공개 문의 두려움의 문화를 발견하고 가난한 지도력이 2000 후반에 잡았습니다. 결과적으로 400와 1,200 사이에서 2005과 2008 사이에 예상했던 것보다 많은 사람들이 사망했습니다.

일부 환자들은 배가 고팠다.목이 말라서 더러워진 침구에 직원들이 자주 대답하지 말라는 요청이 들어 왔습니다. 다른 환자들은 잘못된 약물 치료를 받았습니다. 치료 대상에 대한 결정은 접대원에게 맡겨졌습니다. 그리고 주니어 의사는 때때로 관리가 어려웠던 중환자에게 책임이 있습니다.

중반 2000 이후, 의학적 참여를 강화하기위한 공동 노력이 이루어졌습니다. 영국에서.

이 문제는 호주 정부로부터 동일한 관심을받지 못했습니다. 그러므로 임상의 참여를 향상시키기위한 시도는 단편적이다.

우리의 연구 12 의사를 포함한 호주와 뉴질랜드의 2,100 사이트에서 우리는 영국보다 의료 참여가 적음을 보여줍니다. 호주의 의사들은 적극적으로 병원의 성과에 긍정적으로 기여하지 않는다고 생각합니다.

그렇다고 의사가 개별 환자 치료에 적극적으로 관여하지 않는다는 의미는 아닙니다. 그러나 그들은 환자에게 간접적 인 영향을주는 조직 차원에서 기여도를 줄이거 나 만들 것을 요청하고 있습니다.

우리는 다양한 전문 분야와 조직 유형간에 상당한 차이가 있음을 발견했습니다. 국가의 일부 지역에서는 참여가 다른 국가보다 높지만 일관된 국가 패턴은 없습니다.

의사가 적극적으로 참여하는 영국의 병원은 더 나은 환자 경험을 제공합니다. 이로 인해 안전성과 품질 문화가 향상되어 오류가 적고 감염률이 낮아지고 재무 관리가 강화됩니다. 직원의 사기가 높고 결근이나 스트레스가 적습니다.

그렇다면 왜 호주 의사들은 약혼을 덜합니까?

호주는 공공 및 민간 부문에 걸쳐 분열 된 건강 시스템을 가지고 있습니다. 자금 및 책임은 여러 정부 수준에 있습니다. 이것은 의사가 공공 및 민간 부문 및 여러 기관에서 근무할 수 있으므로 각 조직과의 연계가 어렵다는 것을 의미합니다.

의사의 참여 계약 제도, 교육 과정 및 규제 체제의 활동에 의해 영향을 받는다. 따라서 의대, 병원 및 기타 고용주는 적절한 교육 기회, 협조적인 협력 환경 및 개발 경로를 제공하고 직원의 목적과 방향을 제시해야합니다.

A 최근의 연구 예를 들어 리더십 및 관리직으로의 진출을 통해 의사가 조직에보다 적극적으로 참여할 수있는 통로를 마련하는 데 호주가 다른 국가에 뒤진 것으로 나타났습니다.

관리직으로 이동하는 의사는 종종 잘못 정의 된 업무, 책임 회피 라인, 예산 및 직원이 없습니다. 그러나 그들은 서비스, 진료의 질 및 수행을 관리하는 데 주도적 인 역할을 할 것으로 기대됩니다.

보건 서비스 제공자는 서비스 개선 프로젝트에 중학교 의사를 참여시켜야하며, 조직의 모든 수준에서 의미있는 의사 결정에 참여하고 지도력 개발 프로그램을 제공해야합니다. 그들은 또한 의사가 참여할 시간을 갖도록해야합니다.

보다 적극적으로 종사하는 인력의 보람은 간과 할 수없는 상당한 보상을 제공합니다.

저자 정보

Helen Dickinson, 부교수, Public Governance, 멜버른 대학교

폴 롱 (Paul Long), 오스트레일리아 보건 혁신 연구소 방문 객

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