생산 라인 2021. 헬레나 로페스
봉쇄 기간 동안 집에서 일하면서 사람들이 보다 생산적인 아니면 아니? 이것은 일부의 주제였습니다 활발한 토론 최근에.
많은 기업이 일상적으로 생산성을 측정하지 않습니다. 많은 사람들이 전통적으로 직원이 더 오랜 시간 일하거나 긴밀한 감독하에 일할 때 가장 높은 결과를 얻을 것이라고 가정했지만 원격 근무로 인해 일부는이를 재평가하게됩니다. 예를 들어 전문 서비스 그룹과 같은 주요 기업 PwC의, 원격 근무를 직원에게 영구적 인 옵션으로 만들기에 충분히 감명 받았습니다.
반면에 일부 비즈니스 리더는 그것을 주장 원격 작업은 생산성을 저하 시키므로 장기적으로 작업 할 수 없습니다. 예를 들어, Goldman Sachs CEO David Solomon은 그것을 기각했다 "가능한 한 빨리 교정 할 수차"로. 그래서 누가 옳습니까?
설문 조사는 생산성을 객관적으로 측정하는 데 좋지 않습니다. 연구 파트너십 폐쇄 후 작업제가 공동 조사자 인은이를 개선하기 위해 노력해 왔습니다. 우리는 방금 출판 됨 영국 재택 근무자 1,085 명에게 생산성에 대해 질문 한 ESRC 지원 설문 조사의 결과입니다.
우리는 경제학자들이 사용하는 노동 생산성의 표준 척도를 사용하기로 선택했습니다. 시간당 생산량, 여기서 산출물은 해당 상품 또는 서비스의 가치를 나타냅니다. 이것을 사용한다는 것은 사람들이 더 오래 일하고 있는지 측정하는 것만이 아니라는 것을 의미했습니다.
우리는 응답자들에게 자신이보고 한 생산성이 사전 폐쇄 기간에 비해 동일하거나 더 좋거나 나쁘다고 생각하는지 물었습니다. 그 결과 54 %는 봉쇄 이전보다 근무 시간당 "조금 더"또는 "훨씬 더"작업을 완료했다고 생각했습니다.
생산성이 봉쇄 이전과 동일하다고보고 한 사람들과 결합하면 거의 90 %가 생산성이 유지되거나 개선되었다고보고했습니다. 다른 영국 연구. 즉, XNUMX 명 중 XNUMX 명은 폐쇄 기간 동안 생산성이 저하되었다고보고했습니다. 그렇다면 왜 재택 근무가 대부분의 사람들을 더 생산적으로 만들었 을까요?
생산성과 정신 건강
또한 응답자들에게 정신 건강에 대해 질문하고 세계 보건기구의 WHO-5 색인. 아래 그래프에 결과를 그려 보면 더 나은 정신 건강과 관련된 높은 생산성과 함께 매우 명확한 패턴을 볼 수 있습니다. 실제로 설문 조사에서 가장 생산적인 근로자의 정신 건강 점수는 가장 생산적이지 않은 근로자의 두 배였습니다.
원격 근무자의 생산성 및 정신 건강
폐쇄 후 작업우리의 데이터에서는 열악한 정신 건강이 생산성 저하를 유발하는지 또는 그 원인이되는지 또는 생산성이 정신 건강을 향상시키는 데 도움이되는지 여부가 명확하지 않습니다. 둘 다 사실이라고 생각하는 것이 합리적입니다.
이 관계를 탐구하기 위해 우리는 사람들이 변화하는 상황에 적응할 수있는 능력과 좌절이나 방해를 극복 할 수있는 능력을 조사했습니다. 문헌에서는 자기 조절이라고합니다. 우리는 그러한 능력을 가진 사람들이 작업에 계속 집중하고 결과적으로 더 생산적이기를 기대할 수 있습니다. 물론 이것은 데이터에 의해 뒷받침되었습니다.
응답자의 90 % 이상이 한 가지 활동에 오랫동안 집중할 수 있다고 답했습니다. 94 %는 고용주가 제공 한 자율성을 사용하여 작업 순서를 변경할 수 있다고 말했습니다. 85 %는 자신의 생각을 통제 할 수 있다고 답했습니다. 83 %는 중단 후 집중된 업무 스타일을 재개하는 데 문제가 없다고 답했습니다. 이러한 자율 규제의 각 차원은 근무 시간당 높은 생산성과 강한 양의 상관 관계가있었습니다.
물론 봉쇄 기간 동안 재택 근무를하는 많은 사람들이 고립, 돈에 대한 걱정과 같은 정신 건강 문제를 겪고 있다는 사실을 기억할 가치가 있습니다. 가정 학교 또는 다른 건강 문제. 조직이 직원이 재택 근무를하는 생산성을 보장하기를 원하는 경우 심리적 복지를 지원하기위한 조치에 투자하는 가치는 매우 분명합니다.
미래에서 일하기
장기간 재택 근무의 사회적 단절은 미래에 사람들의 정신적 웰빙과 생산성을 저하시킬 수 있습니다. 특히 아이디어를 교환하고 형성하기 위해 동료 및 고객과 상호 작용하는 데 성공하는 근로자들 사이에서 더욱 그러합니다. 영국 은행의 퇴임 수석 이코노미스트 인 Andy Haldane은 우려를 표명 한 설문 조사 응답자의 73 %는 자신이 수행하는 작업을 반영하기 위해 작업 장소를 변경할 수있는 작업 패턴을 이상적으로 원한다고 답했습니다.
이를 염두에두고 기업들이 "하이브리드"작동 최근. 그러나 이것은 부정확 한 개념이며, 기업이 가정에서 할 수있는 일과 전통적인 직장에서해야 할 일에 대해 직원들에게 명확성을 제공하려면 결정해야합니다. 어떤 직업 진정으로 특정 시간이나 장소에서해야합니다.
이를 잘못하면 직원의 정신 건강이 손상 될 위험이 있습니다. 예를 들어 장기간의 원격 근무가 고립을 증가 시키거나 업무 강도를 증가시키는 경우입니다. 이는 또한 기업이 잠금이 종료 된 후에는 확보하고자하는 장기적인 생산성 향상을 제공 할 수 없다는 것을 의미 할 수도 있습니다.
저자에 관하여
스티븐 베반, 고용 연구 연구소 HR 연구 개발 책임자, 랭커스터 대학
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