재택근무: 경계 설정, 생산성 유지 및 도시 재편에 대한 연구

: By 클라크 메레 필드

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재택 근무 : 경계 설정, 생산성 유지 및 도시 재 형성에 대한 연구 결과
(매니 판 토자 / 언 스플래쉬)

2020 년 2.5 월 이후 코로나 바이러스 전염병으로 인해 미국에있는 수백만 명의 직원이 재택 근무를 시작했습니다. 전염병이 발생하기 전에 미국 직원의 XNUMX %가 정규직으로 재택 근무했습니다. 에 따라 애틀랜타 연방 준비 은행. 이제는 원격 근무를 할 수있는 거의 모든 사람들이 그렇게하고 있습니다.

일부 경제학자들은 전일제 재택 근무자들의 비율이 전염병이 끝난 후에도 여전히 높게 유지되기를 기대합니다. 우리는 미국 직장인이 재택 근무의 미래를 고려함에 따라 고용주, 직원 및 도시가 직면 한 큰 문제를 해결하기 위해 다양한 연구를 수집했습니다.

연구에 따르면 한 사이즈도 맞지 않습니다 재택 근무 준비에 관한 접근. 이제는 원격 근무가 아이들을 돌보는 것부터 동료와의 가상 협업에 이르기까지 모든 문제에 직면하고 있습니다. 어떤 사람들은 집에서 더 생산적으로 일하고 어떤 사람들은 덜 생산적으로 일할 것입니다.

학술 문헌에서 하나의 상수는 원격 작업 준비가 성공적인지 여부에 관한 작업 유형이 중요하다는 것입니다. 독립적으로 수행 할 수있는 복잡한 직업을 가진 사람들은 일반적으로 동료들과의 광범위한 상호 작용이 필요한 덜 복잡한 직업을 가진 사람들보다 더 잘 지냅니다.

대부분의 작업은 집에서 할 수 없으며 수천만 명의 근로자가 일시적 또는 영구적으로 직장을 잃었다. - 그러나 경제 회복 2.5 월 37 만 일자리 미국 일자리의 약 XNUMX %가 재택 근무에 도움이됩니다. 에 따라 시카고 대학교 경제학자 분석 조나단 딩겔 과 브렌트 니만.

구글과 페이스 북은 말한 직원들은 2020 년까지 원격 근무를 계획합니다. Twitter 말한 직원들이 원격 근무를하고 원격 근무를 계속하고 싶다면“영원히 할 수 있습니다”.

재택 근무는 기술 세계를 넘어 전염병을 넘어 확장 될 것입니다. 전국의 다양한 산업 분야의 약 1,750 개 기업의 임원들은 전염병이 끝난 후 하루 종일 정규직 직원의 10 %가 원격 근무를 할 것으로 예상합니다. 에 따라 애틀랜타 Fed, 스탠포드 대학 및 시카고 대학의 경제학자들이 30 월 월간 패널 설문 조사를 실시했습니다. 경영진은 전염병이 발생한 후 최소 일주일에 하루 10 %의 인력이 재택 근무할 것으로 예상합니다.

집에서 일하는 동안 직원 생산성과 경계 설정에 대한 연구 결과, 대량 원격 근무가 도시를 변화시키는 방법 등을 알아 보려면 계속 읽으십시오.

내 직장과 가정 생활이 완전히 녹아 들었습니다. 경계는 어떻게 설정합니까?

이는 근로자들이 풀 타임 텔레 워크, 특히 동시에 아이들을 돌보는 일에 집중하는 가장 큰 질문 중 하나입니다. 학술 연구는 균형을 잡기위한 지침을 제공 할 수 있습니다.

논문 "성공적인 재택 근무를위한 전략 : 효과적인 직원이 직장 / 가정 경계를 관리하는 방법”에서 2016 년 XNUMX 월부터 전략적 HR 검토, 켈리 바 실레 과 알렉산드라 보레 가르드 장시간 근무 문화가없는 조직에서 풀 타임 또는 파트 타임으로 재택 근무하는 사람들과 40 번의 심층 인터뷰를 실시했습니다. Basile은 Emmanuel College의 조교수입니다. Beauregard는 리더 런던 대학교 Birbeck에서 조직 심리학을 전공했습니다.

Basile과 Beauregard는“일과 가정 활동이 동일한 물리적 공간에서 일어날 때, 일과 가정의 물리적, 시간적, 심리적 경계가 흐려질 수 있습니다.

그들이 인터뷰 한 노동자들은 신체적, 시간 기반, 행동 및 의사 소통 전략을 사용하여 경계를 설정합니다. 예를 들어, 근무일이 끝난 후 집에 전용 사무실 공간이있는 정규직 재택 근무자는 재택 근무가없는 직원에 비해 업무 외 업무에 전념하는 것이 더 쉬워졌습니다.

개를 걷거나 방과 후 아이들을 돌보는 것과 같은 다른 책임에 책임이있는 재택 근무자들은 그들 자신에게만 책임을지는 사람들보다 직장 집 경계가 더 강했습니다. 하루가 끝날 때 컴퓨터를 종료하거나 직장 전화에서 벨소리를 끄는 것과 같은 특정 일상적인 동작도 경계를 설정하는 데 도움이되었습니다. 재택 근무 시간 동안 집에 자녀 나 배우자가있는 사람들은 가정의 소음과 방해가 없도록 근무일이 필요하다는 명확하고 일관된 의사 소통을 통해 가장 성공적이었습니다.

"시간외 커뮤니케이션, 조기 회의 및 주말 근무가 표준 인 조직에서는 세분화를 선호하는 직원이 근무 시간과 개인 시간 사이의 경계를 설정하고 유지하는 데 어려움이있을 것"이라고 Basile과 Beauregard는 말합니다. 학술 문헌 전체의 또 다른 주제는 개별 직원의 원격 근무가 회사 문화에 달려 있는지 여부입니다.

"에 대한원격 근무자의 일가족 경계 관리 이해를 향하여 : 직장 내재 성의 복잡성”에서 2015 년 XNUMX 월부터 그룹 및 조직 관리, 킴벌리에들 스턴 과 제이 멀키 집에서 풀 타임으로 일한 미국 전역의 영업 및 서비스 직원과 52 번의 인터뷰를 실시했습니다. Eddleston은 Northeastern University의 기업가 정신 및 혁신 교수이며 Mulki는 마케팅 부교수입니다.

많은 인터뷰 대상자들이 일주일에 40 시간 이상, 때로는 정규 시간 이외의 시간에 일하는 것이 일반적인 조직에서 근무했습니다. 인터뷰가 심층적 이었음에도 불구하고 저자들은 표본이 작기 때문에 그 결과를 더 많은 사람들에게 일반화 할 수 없다고 경고했다.

그럼에도 불구하고, 이번 발견은 남녀 간의 재택 근무를 나타냅니다. 인터뷰 대상자의 약 62 %가 여성이었습니다. 일부 여성은 가족과 함께 시간을 보내면서 급한 마감 시간을 피할 수있는 혜택을 경험했습니다. 그러나 남성의 XNUMX 분의 XNUMX에 비해 원격으로 일하는 여성의 절반 이상이 배우자가 직장과 가족의 경계를 존중하지 않았다고보고했습니다. 한 여성은 연구원들에게“사생활에 정신이 산만 해 져요. "그것은 내 직업 생활을 방해합니다."

Eddleston과 Mulki는 오늘날의 광범위한 코로나 바이러스 텔레 워크 시대에 적용 할 수있는 시력을 바탕으로“조직은 직장과 가족 사이의 경계를 설정해야하는 필요성에 대해 원격 근로자를 교육하고 이들 근로자가 가족 시간 동안 업무 활동을 수행하려는 유혹에 저항하도록 교육해야합니다.

원격 근무가 작업자 생산성에 어떤 영향을 줍니까?

수천만 명의 미국인이 실직 한 새로운 코로나 바이러스와 노동국 통계 자료의 데이터 덕분에 노동 생산성 상당히 다운되었습니다. BLS는 노동 생산성을 "제품 및 서비스 생산량 (생산량)과 해당 제품 및 서비스 생산에 소요 된 시간 수를 비교하는 경제 성과의 척도"로 정의합니다.

여전히 직업을 가지고 있고 원격 근무를하는 사람들에게는 생산성이 개인적인 동기, 업무 유형 및 가정 환경에 달려 있습니다. 연구에 따르면 집에서 일하는 사람들은 전체적으로 사무실 거주자만큼 생산적 일 수 있습니다.

널리 인용 된 2014 년 XNUMX 월 용지 FBI 증오 범죄 보고서 경제의 분기 별 저널연구자들은 일주일에 13 일 집에서 XNUMX 개월 동안 일을하도록 무작위로 지정된 대형 중국 여행사 콜센터 직원이 사무실에 머무르는 사람들에 비해 XNUMX %의 성능 향상을 발견했습니다. 재택 근무자들 사이에서도 마멸이 반감되었다 저자들은“콜센터 직원의 직무는 재택 근무에 특히 적합합니다. 팀워크 나 대면 시간이 필요하지 않습니다.” 이 회사는 새로운 제품과 서비스에 대한 훈련을 위해 일주일에 하루 씩 사무실에 재택 근무자가 필요했습니다.

"에서재택 근무자들은 원격으로 좋은 시민입니까?"에서 2014 년 XNUMX 월부터 인사 심리학, 라비가 젠드 란, 데이비드 해리슨 과 켈리 딜레이니?클링거 기술, 금융, 건강 관리 및 제조 등 다양한 산업 분야의 323 명의 직원을 대상으로 설문 조사를 실시했습니다. Gajendran은 Florida International University의 부교수입니다. 해리슨은 오스틴 텍사스 대학교의 관리 교수입니다. Delaney-Klinger는 위스콘신-화이트 워터 대학교의 부교수입니다.

샘플의 약 37 %는 원격 근무 준비를하고, 80 %의 재택 근무자는 집에서 일합니다. 연구원들은 원격 근무와 관리자의 높은 업무 성과 등급 사이의 연관성을 발견했습니다. 그들은 재택 근무자들 사이에서 더 높은 성능이 재택 근무자들이 일반 통근자보다 더 많은 자율성을 가지고 있다고 생각한다는 사실과 관련이 있다고 제안한다.

Gajendran, Harrison 및 Delaney-Klinger는“지각 된 자율성은 재택 근무 강도에 영향을받을 가능성이 높다. 재택 근무의 폭이 넓을수록 재량 직원이 근무 장소와 시간에 대해 재량권을 더 많이 인식한다.

작업 유형에 따라 재택 근무가 가정에서 일하는 것보다 생산성이 훨씬 우수 할 수 있습니다. "에 따르면어디서나 작업 가능 : 지리적 유연성의 생산성 영향하버드 비즈니스 스쿨 작업 용지 2019 년 XNUMX 월에 출시 된 Prithwiraj Choudhury, Cirrus Foroughi 및 Barbara Larson. 재택 근무는 직원들이 일주일에 며칠 또는 사무실에 갈 수있을 정도로 가까이 사는 것으로 가정합니다. 어디서나 작업 할 수있는 배치를 통해 직원은 조직의 사무실에서 원격으로 물리적으로 멀리 떨어져 작업 할 수 있습니다.

저자는 미국 특허청 (US Patent and Trademark Office)에서 자연 실험을 이용하여 2012 년 경영진과 노조 대표가 어디에서나 작업 정책을 시작했습니다. 롤아웃이 비틀 거리면서 직원들은 사무실에서 직장, 직장, 직장 어디에서든 다양한 시간에 전환했습니다. 저자는 집에서 일하는 심사관보다 어디에서나 일하는 특허 심사관이 4.4 % 더 생산적이라는 것을 발견했습니다. 모든 심사관은 XNUMX 년 이상 근무했습니다.

Choudhury, Foroughi, Larson은“[어디서나 어디서나] 시험관이보다 낮은 생활비로 이주하고 중간 이하의 생활비로 이주하는 것과 생산성 사이의 상관 관계를보고합니다. 그들은 두 가지 한계에 주목한다. 그들의 연구는 단일 조직에 중점을두고 있으며, 특허 심사관들은 대체로 동료의 상호 작용에 의존하여 업무를 수행하지 않는다.

유연한 근무 준비는 또한 일부 고령 근로자들이 원할 경우 더 오래 일할 수있게 해줄 수 있습니다. 그것은에 따르면 2020 년 XNUMX 월 신문 FBI 증오 범죄 보고서 미국 경제 저널 : 거시 경제학. 저자는 투자 회사 인 Vanguard Group의 2,772 명의 고객을 대상으로 설문 조사를 실시했습니다. 참가자는 55 세 이상이며 Vanguard 계정에 최소 $ 10,000 이상이었습니다. 이 샘플은 전국 인구보다 더 풍부하고 건강하며 교육 수준이 높습니다.

저자들은“직업이 유연한 근무 시간을 선택할 수있게되면 근로 의지가 강해진다”고 밝혔다. "개인은 XNUMX 시간의 유연성을 얻기 위해 실질적인 수입 감소를 기꺼이 할 것입니다."

사무실 관계와 협업 기회를 놓치지 않습니까?

문헌 전체에 걸쳐 일정한 것은 원격 근무 준비의 성공 여부는 업무 유형에 달려 있다는 것입니다. 한 연구는 2018 년 XNUMX 월 발행 FBI 증오 범죄 보고서 비즈니스 및 심리학 저널, 자발적 텔레 워크 프로그램을 보유한 회사의 273 명의 재택 근무자와 감독자를 조사했습니다. 저자는 복잡한 작업을 수행하는 재택 근무자가 덜 복잡한 작업을 수행하는 재택 근무자보다 더 나은 직무 수행 능력을 보였으며“재무 수준이 높을수록 성능이 향상되었습니다.”

그런 다음 개인의 성격이 있습니다. 예를 들어, 나가는 사람은 사무실 애호가를 놓칠 수 있지만, 내향적인 사람은 수랭식 냉각기의 종말을 싫어할 수 있습니다. 에 "그들로부터 멀어지기 : Telework와의 사회적 상호 작용으로 소진 관리”에서 2017 년 XNUMX 월부터 조직 행동 저널, 제이미 윈 델러, 캐서린 추도 바 과 루이 순 드럽 시간제 원격 근무로 지친 노동자들이 회복 할 수있는 기회를 얻었습니다.

Windeler는 Cincinatti 대학의 비즈니스 분석 부교수입니다. Chudoba는 Utah State University의 관리 정보 시스템 부교수입니다. Sundrup은 University of Louisville의 컴퓨터 정보 시스템 조교수입니다.

저자들은 미국의 다양한 산업 및 지역에서 온 258 명의 조사 결과를 바탕으로 동료들과 양질의 대인 관계를 맺었을 때 소진이 덜한 것으로 나타났습니다. 질은 "개인의 상호 작용에 대한 지원 또는 만족의 적절성에 대한 개인의 평가를 반영하는"주관적인 척도라고 저자는 썼다.

그러나 상호 작용이 더 빈번 해짐에 따라 피로가 증가했습니다. 재택 근무는 사무실 소진의 대가로 작용했습니다. 참가자들은 재택 근무에 도움이되는 직업을 가진 사람들의 인구 통계 학적 특성을 나타내고 중소 기업에서 균일하게 일했습니다. 사무실에서 휴식을 취하는 것이 재충전하는 좋은 방법 일 수 있지만, 협업은 인간 경험의 기본입니다.

"Stanford University 박사 연구원 프리 얀카 카 스탠포드 준 심리학 교수 그레고리 월튼 에 2014 년 XNUMX 월 용지 FBI 증오 범죄 보고서 저널 오브 실험적 사회 심리학. "개인의 경우 다른 사람들과 협력하면 엄청난 사회적 및 개인적 혜택을 얻을 수 있습니다."

사무실에 갈 수 없으면 경력 성장에 어려움이 있습니까?

일부 연구 제안 재택 근무 옵션과 같이 유연성을 원하는 근로자는 직장에서 낙인에 직면 할 수 있습니다. 그러나 현재 널리 보급 된 원격 통신 상황은 전례가 없습니다. 회사의 모든 사람이 재택 근무를하는 경우 정규 통근자는 재택 근무자에게 낙인을 맞출 수 없습니다.

직장 생활이 COVID 이전과 비슷해 보이면 일부 근로자가 여전히 정기적으로 사무실에 가고 다른 직원이 가끔씩 또는 전혀 가지 않는 경우에도 승진은 각 직원의 작업 단위에 대한 정상적인 상황에 따라 달라질 수 있습니다. "에 따르면재택 근무자가 있습니까?2020 년 XNUMX 월부터 직업 행동의 전표 by 티모시 골든 과 킴벌리에들 스턴. Golden은 Rensselaer Polytechnic Institute의 엔터프라이즈 관리 및 조직 교수입니다. Eddleston은 앞서 언급 한 노스 이스턴 대학 교수입니다.

저자는 기술 서비스 회사의 직원 405 명을 대상으로 설문 조사 결과와 급여 및 승진 성장 데이터를 분석했습니다. 대략 같은 수의 여성과 남성이었다.

재택 근무자들은 재택 근무가 업무 단위 문화의 일부 였을 때와 정규 시간 이외의 추가 업무를 수행했을 때 더 많은 프로모션을 받았습니다. 추가 작업을 수행하고 감독자와 직접 대면 할 수있는 기회를 가진 광범위한 재택 근무자들도 월급 증가율이 높았습니다.

"실제로 우리의 연구에서 조사 된 업무 맥락 요인이 재택 근무자들을 포함한 재택 근무자에 대한 경력 처벌을 감소시키는 경향이 있지만, 때때로 재택 근무한 사람들이 가장 큰 경력 혜택을 얻었습니다"라고 Golden and Eddleston은 말합니다.

직장인이 돌아 오지 않으면 도시는 어떻게 되나요?

코로나 바이러스 텔레 워크 계약이 지속되는지 여부와 그에 따라 도시 지도자가 카페에서 점심을 사는 근로자와 같은 사무실 임대료 및 보조 사업 수입에서 공허를 채우는 방법에 관한 또 다른 큰 의문입니다.

연구에 따르면 원격 근무는 사람들이 도시 또는 교외에 사는지에 영향을 줄 수 있습니다. 더 많은 재택 근무는 도시 중심에서 멀어지고 밀도가 감소하는 도시 확산을 의미 할 수 있습니다. “모든 근로자가 일주일에 하루 이상 재택 근무하는 시뮬레이션 된 중형 도시에서 운송 비용이 20 % 감소하고 지역이 약 26 % 확장됩니다.재택 근무 : 도시 형태, 에너지 소비 및 온실 가스 영향” 윌리엄 라슨 과 웨이 화 자오 in 경제 문의 2017 년 XNUMX 월부터.

라슨은 연방 주택 금융 기관 Zhao는 University of Louisville의 경제학 조교수입니다. 시뮬레이션 된 도시는 샬럿, 인디애나 폴리스, 캔자스 시티 및 샌 안토니오 수도권의 특성을 기반으로합니다. 여기에는 평균 지역, 평균 거주자 수 및 평균 가계 수입이 포함됩니다.

라슨 (Larson)과 자오 (Zhao)의 원격 시뮬레이션에서 온실 가스 배출량이 약간 떨어지고 주택 단위가 약간 커집니다. 또 다른 잠재적 인 부작용 :“원격 근무는 재택 근무자들의 복지를 증가시키는 반면, 재택 근무를하지 않는 사람들은 혼잡을 줄임으로써 더 나아질 수 있습니다.

"의 저자집에서 일하고 더 긴 통근을 받아들이려는 의지,”2018 년 XNUMX 월부터 　 지역 과학 연대기또한 원격 근무와 도시 스프롤 간의 연관성을 암시합니다. 7,500 년부터 2002 년까지 약 2014 명의 네덜란드 근로자를 대상으로 한 조사에 따르면 한 달에 적어도 하루에 집에서 일하는 사람들은 평균 5 % 더 긴 출퇴근 시간을 기꺼이 받아들이고 있습니다. 연구원들은 네덜란드에서 비슷한 결과를 2007 년 XNUMX 월 용지 FBI 증오 범죄 보고서 주택 및 건축 환경 저널재택 근무자가 일반 통근자보다 도시 주변 또는 도시 외곽에 거주 할 가능성이 높습니다.

반면에, 적은 수의 근로자가 매일 도심으로 운전하는 경우 더 많은 자전거 및 대중 교통을위한 공간을 확보 할 수 있습니다. 에 따라 E & E 뉴스, 에너지 및 환경 뉴스 아울렛.

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저자에 관하여

Clark Merrefield 가입 기자의 자료 2019 년 기자로 일한 후 뉴스 위크 과 매일 야수, 대 불황과 관련된 세 권의 책을 연구하고 편집했으며 연방 정부 커뮤니케이션 전략가로 활동했습니다. 그는 John Jay College 청소년 사법 저널리즘 연구원으로 활동했으며 Investigative Reporters and Editors가 수상했습니다. cm