Alan Alda - 좋은 커뮤니케이션 101 : Mirroring, Jargon, Hifalutin Words

커뮤니케이션은 정적 정보를 가로 지르는 일련의 단어 이상입니다. 우리가 대화하는 데 사용하는 언어는 사실을 제공하는 것 이상의 역할을합니다. 실제로 이해를 제공 할 수 있습니다. 공예가 개방성과 정서적 인 유용성을 통해 효과적인 의사 소통에 성공하는 경력 배우 인 앨런 알다 (Alan Alda)에서 가져옵니다. Alda가 설치되어 있지 않을 때, 그는 사람들이보다 효과적으로 의사 소통하는 것을 돕기 위해 일하고 있습니다. 알란 알다 커뮤니케이션 과학 센터 (Alan Alda for Communication Science)를 통해 사람들은 의사 소통을 향상시키기 위해 배치 할 수있는 미러링과 같은 기술을 이해할 수 있습니다. 특수 용어와 같은 특정 언어 도구는 특수 어휘집을 공유하는 개인 간의보다 효율적인 의사 소통을 촉진 할 수 있지만, 비 초기화 된자를 혼동시킬 수도 있습니다. 알다 (Alda)는 자신의 저서 「의사 소통의 예술과 과학에 대한 그의 모험을 요약하면, 내 얼굴에이 표정이있을 것인가?」를 요약했습니다.

대본 : 전문 용어는 좋은 이유로 나쁜 평판을 얻습니다. 그러나 특수 용어에 대해 좋은 점이 있습니다. 전문 용어가 유용하기 때문에 탐구해야한다고 생각합니다.

같은 직업에있는 사람들이 5 페이지의 서면 지식을 나타내는 단어를 가지고있을 때 한 단어를 말할 수있을 때 왜 5 페이지의 내용을 말합니까? 그리고 다른 사람이 당신이 그것을 이해하는 방법을 정확하게 이해한다면 전문 용어는 유용합니다.

문제는 우리가 전문 분야에서 조금 떨어져있는 사람들이 이해하지 못하는 특수 단어를 개발한다는 것입니다. 예를 들어, 기술적 전문 용어를 사용하지 않을 것으로 예상되는 비즈니스를 보여 주거나 기대하지 않을 수도 있습니다. 심지어 비즈니스에서도 영화 제작이 가능합니다. "이 고보를 가지고 거기 저기에 세기에 올려 놓고 마티니 샷이기 때문에 서둘러. 그리고 당신이 그것에있는 동안 나에게 반쯤 사과를 가져다 줘. "그것은 대부분의 사람들에게 이해되지 않고 잠시 동안 영화를 본 누군가에게 분명합니다. 나는 그것을 설명해야한다고 생각한다. 그렇지 않으면 사람들은 당신에게 "그게 무슨 뜻입니까?"라는 편지를 쓰게 될 것입니다.

고보는 빛을 차단하는 것입니다. A Century는 수십 년 전 Century Company가 만든 Century 스탠드이며, 그 이름은 스탠드에 있습니다. 그것은 빛이나 고보를 지탱하는 받침대입니다. 마티니 샷은 집에 가서 마티니를 먹기 전날 마지막 장면입니다. 반쪽 사과는 너무 짧은 사람들처럼 물건을 넣을 수있는 사과 상자 크기의 반 상자입니다. 그것은 영화 세트에 대한 전문 용어입니다. 그러나 전문 용어는 우리를 서로 분리하는 것 외에도 또 다른 악의적 인 사용법을 가지고 있습니다. 그리고 그것은 우리가 스스로를 현명하게 보이기 위해 사용할 때 "나는 똑똑합니다. 이렇게 말하면 정말 그렇게 말할 수는 없습니다." 당신은 나처럼 똑똑하지 않습니다. "우리 중 많은 사람들이 무의식적으로 그렇게하며, 필요하지 않습니다. 우리가 스스로를 열면 더 많은 일을하게됩니다.

아마도 다른 사람이 이해할 수없는 것을 말하고 "잠시만 기다려주세요. 내가 어떻게 이것을 정말로 평범한 언어로 말할 수 있을까요?"라고 말하기 직전의 상황에서 정말 재미 있습니다. 우리가 알고 있다고 생각했던 것보다 전문 용어에 대해 더 많이 배워보십시오. 우리는 그것을 인간화하고, 가장 단순한 개념, 즉이 개념에서 정말로 중요한 개념을 줄였습니다. 그리고 전문 용어는 때로는 전문 용어를 도울 수없는 hifalutin-ness의 광택 중 일부를 닦아 내고 연마합니다. 도움이되는.

단어 선택이 중요합니다. 그것은 중요합니다. 그러나 우리가하는 모든 일이 우리 머리 속에 올바른 말을하고 단어의 올바른 순서를 얻는다면 모든 것이 그 자체로 좋은 의사 소통을 할 것이라고 생각합니다. 나는 우리가 배를 놓치고 있다고 생각합니다. .

정말 효과적인 의사 소통은 단지 내가 당신에게 할말이 있기 때문에 완벽하지 않습니다. 그것은 정말로 당신이 이해해야하고 내면화해야 할 말을해야합니다. 그리고 그것을 스스로 만들 수 있고, 그것을 기억하고, 그런 종류의 일을 할 수 있습니다.

그 재미있는 예가 있습니다. 의사 소통을 위해 의사를 교육 한 의대생 중 한 명이 감독의 MD로 환자의 이야기를하고 있었고 담당 의사는 환자에게 암이 없어서 죽을 것이라고 설명해야했습니다 . 그리고 그는 그녀와 이야기를 나누고 있었고, 그녀는이 모든 정보를 그녀에게 정말로 말하기가 어려웠습니다. 그녀는 질문을하지 않았으며, 그녀의 얼굴을 보거나 적어도 의대생은 외모로 말할 수있었습니다. 그녀의 얼굴에 그녀는 그것을 이해하지 못했습니다. 그녀는 방금 공허한 표현을 듣고있었습니다.

주치의가 말했습니다. "나중에 얘기하겠습니다."또는 그가 말하고 떠난 것이 무엇이든간에, 의대생은 다음과 같이 말했습니다. "내가 그녀와 몇 분간 있으면서 그녀에게 이야기하면 좋을까요? " 그리고 그는 그 일을 허락 받았다.