Amazon Echo의 개인 정보 문제가 음성 녹음을 넘어서는 이유

Amazon Echo의 개인 정보 문제가 음성 녹음을 넘어서는 이유 헤이 코알 / 픽사 베이

아마존 에코 (Amazon Echo)와 알렉사 (Alexa) 음성 어시스턴트는 프라이버시 관련 문제를 널리 발표했다. 그것이 여부 그들이 수집하는 데이터의 양 또는 직원들이 전 세계의 외부 계약자에게 직원에게 지불한다는 사실 정확성을 높이기 위해 녹음을 듣습니다.이러한 장치를 통해 민감한 개인 정보가 유출 될 가능성이 있습니다.

그러나 위험은 아마존과의 관계에만 국한되지 않습니다. Alexa 장치가 다른 서비스와 상호 작용하는 방식으로 주요 개인 정보 보호 문제가 나타나기 시작했습니다. 감시 및 제어.

Echo 설정은 Amazon을 모든 온라인 상호 작용이 통과해야하는 추가 게이트웨이로 전환하여 각각의 데이터를 수집합니다. Alexa는 메시지 검색, 청취 또는 전송 내용을 알고 있습니다. 일부 스마트 폰, 특히 하드웨어, 소프트웨어 및 클라우드 서비스를 제어하는 ​​Google 및 Apple에서 만든 스마트 폰이 이미이를 수행합니다.

그러나 에코와의 차이점은 스마트 폰과 스마트 홈의 최악의 측면을 결합한다는 것입니다. 개인 장치는 아니지만 가정 환경에 통합되어 항상 청취를 ​​기다리고 있습니다. Alexa는 소름 끼치는 소리로이를 밝히려고 시도하는 예술 프로젝트 (아마존에서 만들지 않음)도 갖추고 있습니다.청취자에게 물어보세요”기능은 장치가 얼마나 많은 스파이를 감시하는지에 대한 의견을 제시합니다. 일부 에코 장치에는 이미 카메라가 있으며 얼굴 인식 기능이 추가 된 경우 대부분의 개인 공간에서 퍼베이시브 모니터링의 세계에 진입 할 수 있으며 심지어 위치 간 이동시에도 추적 할 수 있습니다.

이 기술을 통해 Amazon은 데이터에 대한 방대한 양의 제어 기능을 제공하며, 이는 오랫동안 대부분의 기술 대기업의 목표였습니다. 동안 사과구글 – 누가 그들의 얼굴 자신의 개인 정보 문제 – 음성 어시스턴트가 비슷하고 최소한 장치에서 소프트웨어를 직접 실행하여 진행 했으므로 음성 명령 녹음을 서버로 전송할 필요가 없습니다. 아마존은 그렇게하려고하지 않는 것 같습니다.

이것은 부분적으로 회사의 공격적인 비즈니스 모델 때문입니다. 아마존의 시스템은 가능한 많은 양의 데이터를 수집 할뿐만 아니라 공유 방법을 만들기 위해 고안된 것 같습니다. 따라서 잠재적 인 문제는 Alexa가 개인적인 순간에 듣는 것보다 훨씬 깊게 진행됩니다.


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법 집행 기관과 공유

관심 분야 중 하나는 가정, 학교 및 직장에 법 집행의 귀를 둘 수있는 잠재력입니다. 애플은 FBI 요청에 대한 저항력 트위터는 사용자 데이터에 대해 상대적으로 투명하며 정부 요청에 응답하는 방법.

그러나 인터넷이 연결된 아마존의 홈 보안 카메라 회사 인 링 (Ring)은 경찰과 관련이있다. 사용자 데이터 전달. 조차 시민과 경찰의 의사 소통 방식 아마존에 의해 점점 모니터링되고 통제되고 있습니다.

Amazon Echo의 개인 정보 문제가 음성 녹음을 넘어서는 이유 항상 듣습니다. Tomasso79 / 셔터 스톡

이로 인해 Amazon 운영에 국가 감시 문화가 포함되어 위험에 처할 수 있습니다. 우리는 민주주의 국가에서 개인 정보를 사용하여 사람들을 감시하는 법 집행 기관 및 기타 정부 기관의 수많은 예를 보았습니다. 법 위반 그 안에 있지만 그 이유 때문에 멀리 넘어 테러 예방. 이런 종류의 대량 감시는 또한 차별에 대한 심각한 잠재력을 만들어냅니다. 여자소수 그룹.

아마존이 기꺼이 철회하지 않는다면 상상하기 어렵지 않습니다. Alexa 녹화물이 전달됨 법의 정신이나 서한을 기꺼이 위반할 수있는 공무원 및 법 집행관의 요청에. 국제 정보 공유 협약이 주어지면 자신의 정부를 신뢰하더라도 다른 사람을 신뢰합니까?

아마존 대변인은이 문제에 대응하여 다음과 같이 말했습니다 :“법적 유효하고 눈먼 명령을 준수하기 위해 요구하지 않는 한 아마존은 정부 요구에 따라 고객 정보를 공개하지 않습니다. 물론 아마존은 지나치게 넓거나 부적절한 요구에 반대합니다.

"반지 고객은 지역 경찰 조사 사건의 요청에 대한 응답으로 영상을 공유할지 여부를 결정합니다. 지역 경찰은 링 사용자가 요청을받은 것과 관련된 정보 및 향후 요청을 공유 또는 거부했는지 여부를 확인할 수 없습니다." 지역 경찰은 범죄 및 의심스러운 활동을보고하기 위해 Ring 's Neighbors 앱에 액세스 할 수 있지만 사용자 계정 정보를 보거나 액세스 할 수는 없습니다.

건강 문제 추적

건강은 아마존이 인수를 시도하는 것으로 보이는 또 다른 영역입니다. 영국 국립 보건원 (NHS)은 의료 자문을위한 계약을 체결했다 에코를 통해 제공. 액면가로, 이는 NHS 웹 사이트 또는 전화선 111과 같은 공개 정보에 액세스하는 방법을 확장시켜 공식 환자 데이터를 공유하지 않습니다.

그러나 아마존이 Alexa를 통해 우리가 요구하는 건강 정보를 추적하여 사용자 의료 기록의 프로필을 효과적으로 구축 할 수있는 가능성을 만듭니다. 이것은 온라인 쇼핑 제안, 고가의 치료를위한 제 XNUMX 자 광고, 또는 외상 가능성이있는 광고 (유산을 겪은 여성을 생각하십시오)와 연결될 수 있습니다 아기 제품 표시).

아마존 대변인은“아마존은 nhs.uk 컨텐츠와의 상호 작용을 기반으로 고객 건강 프로파일을 구축하거나 마케팅 목적으로 이러한 요청을 사용하지 않습니다. Alexa는 NHS의 개인 정보 나 개인 정보에 액세스 할 수 없습니다.”

알고리즘 광고의 조잡함과 결함은 의료 서비스가 유지하려고 노력하는 전문적이고 도덕적 인 표준을 위반하는 것입니다. 또한 많은 에코 레코딩과 같은 방식으로 데이터를 처리하는 것은 매우 침습적입니다. 임의의 외부 계약자가 성적인 건강 조언을 구하고 있음을 알고 싶습니까?

투명도

이러한 문제의 기본은 실제 투명성이 부족하다는 것입니다. 아마존은 혼란스럽게 조용하고 회피 적이며 꺼려 관행의 개인 정보 보호 문제를 해결할 때 행동해야하며, 그 대부분은 이용 약관 또는 찾기 어려운 설정에 깊이 묻혀 있습니다. 기술에 정통한 사용자라도 반드시 프라이버시 위험의 전체 범위개인 정보 보호 기능이 추가 될 때 종종 연구원이나 언론이 문제를 제기 한 후 사용자에게 알리기. 이러한 위험을 파악하고 완화하기 위해 사용자에게 그러한 부담을주는 것은 전적으로 불공평합니다.

집에 에코가 있다면 어떻게해야합니까? 사용할 수있는 많은 팁이 있습니다 기기를 더 비공개로 만드는 방법(예 : 타사와 공유하는 데이터를 자동으로 삭제하거나 제한하도록 음성 녹음을 설정하는 등) 그러나 스마트 기술은 거의 항상 감시 기술이며, 가장 좋은 조언은 집에 가져 가지 않는 것입니다.

이 기사의 요점에 응답하여 아마존 대변인은 The Conversation에게:

아마존의 고객 신뢰는 우리가하는 모든 일의 중심에 있으며 개인 정보 보호 및 보안을 매우 중요하게 생각합니다. 우리는 항상 개인 정보 보호가 기본이되어야하며 우리가 만드는 모든 하드웨어, 소프트웨어 및 서비스에 내장되어야한다고 믿었습니다. 처음부터 우리는 고객을 통제하고 고객이 Alexa 경험을보다 쉽게 ​​투명하게 제어 할 수있는 방법을 항상 모색했습니다. 18 개월 또는 XNUMX 개월 후에 지속적으로 음성 녹음을 자동으로 삭제하는 옵션, Alexa에게 "내가 방금 말한 내용을 삭제"하고 "오늘 내가 말한 내용을 삭제"하도록 요청하는 기능 및 Alexa 개인 정보 보호 허브는 고객이 개인 정보 보호에 대한 접근 방식 및 보유한 통제에 대해 더 많이 배울 수 있도록 전 세계에 제공되는 리소스입니다. 우리는 고객을 위해 더 많은 개인 정보 보호 기능을 계속 발명 할 것입니다.

이 기사는“청취자에게 물어보기”기능이 제 XNUMX자가 만든 예술 프로젝트임을 분명히하기 위해 수정되었습니다.대화

저자에 관하여

가필드 벤자민 (Garfield Benjamin) 미디어 예술 기술 박사 후 연구원 Solent University

이 기사는에서 다시 게시됩니다. 대화 크리에이티브 커먼즈 라이센스하에 읽기 원래 기사.

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