소비자 광고가 영원히 변화하려고하는 방법

소비자 광고가 영원히 변화하려고하는 방법대화방 광고가 도움이 되었습니까?

기술 혁명이 광고에 나옵니다. 봇봇 (Chatbots)은 인간을 대체하고 있으며, 커다란 데이터는 우리의 사생활을 위협하고, 블록 체인은이를 모두 연결합니다.

곧 고급 컴퓨터는 너를 운전하게한다., 그들은 너에게도 물건을 파는거야. 우리는 이미 chatbots의 형태로 이것을 볼 수 있습니다.

봇봇은 인위적으로 지능적인 소프트웨어로 인간과 대화를 유지할 수 있습니다. 아직 완벽하지는 않지만 최근 몇 년 동안 눈에 띄게 향상되어 2017이 우리가 마침내 대량 채택을 보는 해.

Chatbots는 이미 다음과 같은 놀라운 일을 할 수 있습니다. 운영 의료 상담 전화. 휴가 계획하기, 심지어 너와 이야기하기 네가 잘 수 없을 때.

광고의 세계에서 이것은 큰 발전을 의미합니다. 봇봇은 소비자 추적, 대용량 데이터 및 기계 학습 덕분에 개인화되고 요점은 물론 모든 것을 알 수 있습니다. 와 페이스 북의 좋아하는 사람 기내에서 뛰어 내리는 것, 이것 모두는 당신의 주머니에 있습니다.

봇봇의 부상

미국의 조사 기관인 Gartner에 따르면, 고객 상호 작용의 85 %는 2020에 의해 인간없이 관리됩니다.. 이 점을 감안할 때 기업은 우주에 투자하고 실험하기 시작한다.. 그들의 봇은 많은 일을 할 수있는 능력을 가지고 있습니다. VIP (VIP가 아닌)에게 많은 고객을 개인적으로 지원하고, 제품과 서비스를 추천하고, 판매 도중이나 후에 도움을줍니다. 인간을위한 필요없이 모두.

그리고, 봇의 힘 맞춤형 대화를 제공하고 맞춤형 제안을 제공하며 편리한 구매를 제공하는 능력입니다. 데이터 및 심각한 컴퓨팅으로 무장 한 패턴을 분석 할 수있다. 광고 할시기와 방법을 결정하는 연설에서 그들은 또한 할 수있다. 참여를 확대하고 브랜드 개성을 삶으로 가져 오십시오..


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이 모든 것 외에도 봇은 참신하고 약간의 인간입니다. 이것은 우리가 산만해질 가능성이 적음을 의미합니다. 다른 디지털 옵션 포함배너 광고처럼

개인 조수 또는 판매 조수?

"이봐, 네가 토요일에 게리의 파티에 간다는 것을 알았어. 도움이 필요하십니까? "

대화와 같은 소리는 소비자 광고에 대한 직접적인 미래입니다. Chatbots는 Gary의 파티에 대해 나에게 상기시켜 줄뿐만 아니라 수락 그의 초대장, 주문 게리의 취향에 따른 선물 예약 파티에 어버, 심지어 어쩌면 돌아 다니다 내일 나 한테 약속 해.

이것은 개인 비서 또는 광고입니까? 대화 상대의 잠재력은 광고가 지능형 일 것이고, 도움은 주문형이며, 우리가 판매되기보다는 도움을받는 것처럼 느껴질 것입니다.

봇은 패턴을 인식하고, 우리에게서 배우며, 그들의 제안은 적시에 존재하게 될 것입니다. 그리고 소비자 추적의 온라인 예의에 이미 제공된 개인화 된 제안과는 달리,이 광고는 인간과의 접촉과 자연스러운 대화를 포용 할 것입니다. 새로운 광고 물결은 이전에 보지 못한 방식으로 개인 판매를 높일 수있게합니다.

그러나 그들은 아직 거기에 있지 않습니다.

널리 사용되는 봇봇 보더 (chatbot) 채택 방식에 서있는 한 가지 점은 조금 끔찍하다는 점입니다. 이 소름 끼치는이 원인은 두 가지입니다.

첫째, 기괴한 계곡. 이것은 인간이 아닌 인간을 거의 인간으로 인식하기 때문에 일어나는 현상입니다. 어떤 사람들은 여기에 대한 대답은 인간에게 "행동하는"봇에게 요구하지 않는 것에 있습니다.오히려 그냥 봇이되게하십시오.

"creepiness"의 두 번째 소스는 봇이 당신이 말하지 않은 것을 알고있는 것처럼 보이는 침입의 느낌입니다. 그것은 봇에 대한 섬세한 균형입니다. 그들은 도움이 될만큼 충분히 알고 있어야하지만 소비자에게 침해 된 프라이버시에 대한 감을주기에는 충분하지 않습니다. 정보를 책임감있게 사용해야합니다. 신뢰를 쌓다가치있는 서비스를 제공하는 것을 목표로합니다.

그러나이 기술은 아직 성숙하지 못했습니다. 이것은 작년에 극적으로 나타났습니다. Microsoft chatbot이 Tay 공격 짹짹 전송하기 시작했다.. 가상 조수 회사의 CEO조차도 "low-IQ"봇. 광고주가 준비되기 전에이 기술을 악용하는 경우 봇은 '광고가 켜져있을 때'무시할 수있는 또 다른 것이 될 수 있습니다.

이것은 거래에 관한 것이 아니라 관계에 관한 것입니다.

기대

인공 지능은 끊임없이 진행되고 있습니다. b 브너 상. 충분한 데이터와 시간으로, chatbots는 매우 설득력있게 될 수 있었다.. 우리의 봇이 더 매끄럽고 웅변 해지는 것을 볼 수있을뿐만 아니라, 서로 다른 기술과 기능에 대해 더 잘 통합 될 수 있습니다. 이미 가상 비서 사용자 여러 기기에서 사용할 수 있습니다..

마찬가지로, 봇은 다른 봇과 대화 할 수 있습니다.배후의 소비자에게 소중한 경험을 제공합니다. 우리가 점차적으로 연결되는 미래에 진입 할 때 이러한 상호 작용이 얼마나 중요한지 상상해보십시오. 게리가 그의 생일을 원했던 것을 아는 것 외에도, 우리 봇은 우리 뒤에있는 집을 잠그고 우리를 파티에 데려다 줄 것인가? 돌아 오는 길에 집이 돌아 가면 우유와 일부 제산 음료 (아마도 케이크의 두 번째 조각은 좋은 생각이 아니 었음)를 멈추게하고 우리에게 광고로 생각하거나 사려 깊게 생각할 것입니까?

이 봇들이 점차 우리 집에 들어가서 일하는 것처럼, 우리 모두가 곧 만들 예정입니다.

여러면에서, 그들은 이미 여기 있습니다.

저자에 관하여

Kate Letheren, 박사후 연구원, 퀸즐랜드 공과 대학교 Charmaine Glavas, 국제 비즈니스 강사, 퀸즐랜드 공과 대학교

이 기사는 원래에 게시되었습니다. 대화. 읽기 원래 기사.

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