고용주가 온라인에서 당신을 감시하고 있습니까?

: By Peter O'Connor 및 Paula McDonald, Queensland University of Technology

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고용주가 온라인으로 당신을보고 있습니까?

A 새로운 연구 고용주가 자신의 지식없이 취업 지원자에 대한 온라인 정보를 사용하여 고용 결정을 알리는 것으로 나타났습니다. 대략 55 %의 조직에서 프로파일 링이라고하는 이러한 유형의 관행에 관한 정책을 시행하고 있습니다.

그러나, 증가 된 사용, 대부분의 직원들은 프로파일 링에 익숙하지 않습니다. 60 % 이상의 사용자는 고용주가 액세스하면 안되는 비공개 온라인 신원에 대한 권리가 있다고 생각합니다. 그러나 설문 조사에 참여한 사람들 중 40 %만이 현재 고용주를 염두에두고 소셜 미디어 활동을 관리한다고보고했습니다.

프로파일 링이란 무엇입니까?

우리 중 대부분은 아마도 누군가에 대한 정보를 찾기 위해 인터넷 검색 엔진을 사용했을 것입니다. 아마도 우리는 잠재적 인 평민, 새로운 동료 또는 새로운 보스에 관한 정보를 검색했을 것입니다.

인터넷 검색을 통해 우리는 사람들을 만나기 전에 사람들에 대한 중요한 세부 정보를 쉽게 배울 수 있습니다. 그들은 같은 중요시하는 점은 무엇입니까? 그들이 어떤 라이프 스타일 선택을 했습니까? 그들의 전문적 제휴는 무엇입니까?

그리고 아마도 더 논쟁의 여지가 있겠지만, 그들은 고용 할 "올바른"인물처럼 보입니까? 이를 프로파일 링이라고합니다.

A 성장 추세 조직 중 프로파일 링은 현재 및 미래의 직원을 모니터링하고 평가할 목적으로 온라인 정보를 수집하는 것입니다. 그러나이 논쟁이없는 것은 아닙니다.

학계는 의문을 제기했다. 프로파일 링의 정당성. 특히, 일부는 반대했다. 개인의 신원 정보에 대한 직원의 권리를 침해하기 때문에 직원의 개인 정보 사용에 대한 책임을지지 않습니다.

직원의 관점에서이 질문을 조사하기 위해 우리는 측량 호주와 영국의 다양한 직업 군에 속한 2,000 직원들. 이 샘플을 사용하여 프로파일 링의 범위, 프로파일 링의 결과 및 프로파일 링하는 직원의 태도를 결정했습니다. 우리는 또한 프로파일 링이 업계와 직업에 의존하는지 여부와 조직이 얼마나 자주 프로파일에서 프로파일 링 매개 변수를 정의했는지를 조사했습니다.

연습의 윤곽 및 태도

거의 모든 분석을 통해 호주와 영국의 직원들과 매우 유사한 결과를 얻었습니다. 이와 유사한 결과는 직장에서의 소셜 미디어 활동의 '논쟁 거리'가 국가, 법률 및 문화적 경계를 넘어서 매우 일관성이있을 수 있음을 시사합니다.

산업이 비교 될 때 공공 행정 및 방위 조직은 다른 조직보다 프로파일 링 정책을 가질 확률이 높습니다. 이것은 아마도 이러한 조직이 위험에 대한 인식이 높아지고 공공 정책에 더 가깝기 때문입니다. 보다 광범위하게 연구 결과에 따르면 소셜 미디어 정책은 직원의 사생활에 대한 규제가 강화되고 있음을 보여줍니다.

본 연구의 참여자 중 27 %는 고용 결정에 영향을주기 위해 온라인 정보를 사용한 고용주에 대해 목격했거나 들었음을 나타 냈습니다. 고용 결정의 결과가 알려질 때, 직업 취업 지원자는 성공보다 두 배나 실패 할 가능성이 큽니다. 그들이 개인적으로 프로파일되었는지 여부를 묻는 질문에, 대부분의 참가자 (90 % 이상)는 몰랐거나하지 못했다고 말했습니다.

소량의 호주 및 영국 참가자 (각각 3.3 % 및 6.7 %)는 잠재적 인 고용주가 소셜 미디어 사이트에 사용자 이름 또는 비밀번호를 제공하도록 요청했다고보고했습니다. 이는 일반적으로 신청자의 사생활에 너무 많이 걸리는 것으로 보이는 매우 논쟁적인 관행입니다. 워싱턴과 같은 일부 관할 구역에서는 이러한 관행 금지되었다.

많은 수의 참가자 (60 %)는 고용인이 사적인 온라인 신분에 대한 권리를 가지고있어 고용주가 액세스해서는 안되는 것에 동의했습니다. 일반적으로 교육 수준이 높고 대기업에서 일하는 사람들은 사생활을 가장 강하게 느꼈습니다.

다소 역설적이게도 45 %의 참가자는 고용주가 현재 직원에 대한 개인 온라인 정보를 검색 할 권리가 있음에 동의했습니다. 참가자는 남자 였고 관리직에서 일하면서 고학력 일 때이 신념을 가질 가능성이 가장 큽니다.

대부분의 직원 (70 %)은 현재 및 / 또는 미래의 고용주를 염두에두고 온라인 상태를 관리하는 데 시간을 할애했다고 응답했습니다. 프로필을 관리 할 가능성이 가장 큰 여성은 여성, 청소년 (17에서 34 사이), 진행중인 직원 및 전문직 및 관리직 직원입니다.

이 그룹들은 "무엇"이라고 불리는 것을 더 잘인지 할 수 있습니다.문맥 붕괴". 직원들이 다른 사용자 (고용주, 친구)가 액세스 할 수 있다는 지식을 기반으로 온라인 프로필을 관리해야하는 필요성을 느끼는 곳입니다. 그들은 또한 기술 자체에 익숙하거나 흐린 고용과 개인 영역으로 특징 지어진 직무 역할을 수행 할 수 있습니다.

은밀한 연습

우리의 연구에 따르면 직원의 27 %가 프로파일 링에 대해 목격했거나 들었습니다. 10 % 미만의 프로필이보고되었습니다.

그러나, 다른 연구 은 고용 및 모집 전문가의 80 %가 프로파일 링을 활용한다는 예상과 함께 프랙티스가 훨씬 더 광범위 함을 나타냅니다. 연습과 인식 사이의 이러한 불일치는 프로파일 링이 종종 은밀하게 발생한다는 것을 암시합니다.

프로파일 링은 종종 부적합한 지원자를 스크리닝하는 데 사용됩니다. 프로파일 링을 사용하는 사람들 중 4 분의 1 이상이 온라인 정보를 사용하여 지원자를 거절하다..

이것은 종종 부적절한 사진, 부적절한 의사 소통, 마약 사용 또는 특정 그룹과의 연관을 포함하여 부정적인 정보를 기반으로합니다. 성별, 인종, 종교 또는 성적 취향과 같은 "보호 된 땅"으로 불리는 것을 이유로 신청자가 직업을 거부당하는 경우 차별이 발생합니다.

직원과 예비 직원은 차별 법에 의해 이론적으로 보호되지만 주장은 매우 드뭅니다. 이것은 프로파일 링이 은밀한 경우 유망한 직원이 효과적인 청구를하는 것이 어렵 기 때문입니다.

신청자는 프로필이 작성되지 않았으며 왜 상영되었는지에 대해 거의 알리지 않습니다. 우리의 데이터에 따르면 참여자들은 일반적으로 일단 성공적으로 고용되면 프로파일 링되었음을 알게됩니다.

프라이버시에 관한 문제 외에도, 프로파일 링의 정당성에 관한 추가 질문은 선택 도구로서의 타당성과 공정성과 관련이 있습니다. 온라인 정보가있을 수 있습니다. 정확하지 않다., 또는 일부 구직자에게는 가능하지만 다른 사람들에게는 유효하지 않을 수 있습니다. 이러한 상황에서, 선발 과정은 해당 직위에 지원하는 모든 사람들에게 표준화 될 수 없습니다.

소셜 미디어는 공공 - 사 경계를 재편하고 있습니다.

직장에서의 소셜 미디어 활동 문제는 점차 논란이되고 있습니다. 프로파일 링은 소셜 미디어가 사생활과 공공 생활의 경계를 모호하게 만드는 방식 중 하나입니다.

온라인 커뮤니케이션은 오프라인에서 발생하는 것과 몇 가지면에서 비슷하지만 소셜 미디어의 교환은 보존되어 있으며이를 작성한 사람의 허가 여부와 상관없이 공유 할 수 있습니다. 여기에는 고용주와 공유하는 것도 포함됩니다.

전반적으로 프로파일 링의 관련성과 도달 범위에 대한 폭 넓은 대화가 필요합니다. 언제 고용주가 프로파일 링을 사용하는지에 대한 투명성은 합리적인 기대처럼 보입니다.

특히 직원의 소셜 미디어 활동에 대한 정책 (게시 부정적인 의견은 온라인으로 또는 사적인 온라인 활동이 점점 더 규범화되고 있습니다. 문제는 직원을위한 안전하고 개인적인 온라인 공간을 보장하면서 생산적인 근로자를 선발하기위한 고용주의 요구 사항 간의 균형을 유지하는 것입니다.