비닐 봉지가 왜 그렇게 큰 반응을 일으켰 는가?

비닐 봉지가 왜 그렇게 큰 반응을 일으켰 는가?

울 워스콜스 비닐 봉지에 대한 금지는 환경 단체에 의해 박수하지만 보고 된 바에 따르면 학대와 폭행 및 수익 주장. 코미디언조차도 가방 금지의 극장.

이 반응은 슈퍼마켓이 "심리적 계약고객과 함께 두 주요 슈퍼마켓 모두 화나게되었던 고객의 얼굴에서 뒤 뒤집기 것처럼 보였다 "문제를 복잡하게 만들었습니다."

서면 법적 계약과 달리 심리적 계약 아르 거래에서 당사자들간에 교환 된 "미 작성 규칙"또는 "예상"세트. 직원과 고용주 또는 고객과 소매 업체 사이에있을 수 있습니다.

이러한 이해는 종종 암묵적이거나 암묵적입니다. 그것들은 보이지 않거나, 가정되거나, 무언의, 비공식적이거나 기껏해야 부분적으로 만 발성되는 경향이 있습니다.

슈퍼마켓과 쇼핑객 사이의 금지 전 심리적 계약은 "나는 당신과 함께 쇼핑 할 것이고, 당신은 내 구매를 무료 비닐 봉투에 포장 할 것"과 같은 것이었다.

당사자들 사이에 암묵적인 재정 교환이있었습니다. 쇼핑객은 식료품에 돈을 썼고 슈퍼마켓은 비닐 봉투를 제공하기 위해 돈을 지불했습니다.


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봉지 금지로 인해 심리적 계약이 변경되었습니다. "나는 당신과 함께 쇼핑하고 비닐 봉지를 포기할 것입니다. 다른 지역의 상점에서도 플라스틱을 포기할 것이며, 환경은 유리할 것입니다."

슈퍼마켓은 가벼운 비닐 봉투를 기업의 사회적 책임 전략. 고객은 친환경 플라스틱 미래를 지원하기 위해 일회용 플라스틱 금지령을 잊어 버려서 기뻤을 수도 있지만 이것이 문제가 발생한 곳입니다.

쇼핑객들은 슈퍼마켓이 돈을 절약하고 (더 이상 아무것도를 위해 가방을주지 않음으로써) 재사용 비용이 드는 가방의 종류에 따라 15 센트 이상을 지불하는 동안 스스로 돈을 벌었다는 것을 깨달았습니다.

슈퍼마켓은 매장에서, 특히 포장에서 플라스틱의 사용을 줄임으로써 심리적 계약을 끝내지 못했습니다. 소셜 미디어 의견 크게 이것을 반영.

심리적 계약 위반이있는 경우 복수와 보복에 관여 할 수있다.

이는 다음과 같은 온화한 범위 일 수 있습니다. 소셜 미디어에 환기, 같은 방해 행위에 플로어 재고 변경 및 쇼핑 바구니 훔치기.

복합 요인

다른 두 가지 요인으로 인해인지 된 계약 위반이 복잡해졌습니다.

같지 않은 더 작은 주와 테리토리 (남호주, 타즈 마니아, 노던 테리토리 및 ACT) 주 법률에 따라 모든 소매 업체가 일회용 비닐 봉지를 금지 한 경우 이는 소매업자가 부과 한 국가 금지였습니다.

이 작은 상태의 쇼핑객 빨리 익숙해졌다 공짜 가방이 없어서 어디서나 구할 수 없었습니다.

단순히 백플 래핑 정책을 시행하자마자 슈퍼마켓은 쇼핑객들에게 그들의 의도와 무결성에 대한 질문을하게했다.

쇼핑객이 처음에는 금지에 대한 근거를 받아 들였을 수도 있지만, 연장 된 무료 수하물 기간 슈퍼마켓이 환경적인 이유로 비닐 봉지 금지에 대해 심각하지 않다는 메시지를 보냈습니다.

울 워스 동안 고 말했다. "Bag for Good"체계를 청소년 환경 체계로 판매하여 "돈을 벌었습니다". 고객은 또한 비용 절감 및 수익 창출에 대해 의문을 갖습니다.

일회용 비닐 봉지를 제거하는 것은 긍정적 인 첫 단계이지만 시작일뿐입니다. 오늘날에도 고객은 여전히 ​​슈퍼마켓에 들어가서 다양한 음식을 볼 수 있습니다 플라스틱에 싸여그들은 스스로 느슨한 과일과 채소를 비닐 봉지에 넣습니다.

미디어 적용으로 인해 고객은 이제 건식 식료품 부서 전체에서 플라스틱에 대해 더 잘 알고 민감합니다. 투명한 플라스틱 창문이있는 상자에 마른 파스타와 같이 점점 더 불필요한 플라스틱 포장이 보입니다.

비닐 봉지 고정

확실히있다. 충분한 증거 일회용 백을 제거하면 환경에 긍정적 인 결과를 가져옵니다. 그러나 소비자 인식 및 교육 프로그램에 의해 지원되는 전국적이고 균일 한 접근 방식이 필요합니다.

많은 주 및 테리토리 정부가 비닐 봉지 금지법을 제정했지만 다른 정부는 이에 반대했습니다. 작년 빅토리아 정부 일회용 비닐 봉지 금지 계획 발표에도 불구하고 광범위한 소비자 지원, 그것은 아직 발효되지 않았다.

슈퍼마켓은 비닐 봉투의 재정적 측면, 비용 및 수익에 대해 개방적이어야합니다.

소비자는 대체 비닐 봉투 옵션의 조달 및 물류 비용이 더 높을 것임을 이해할 수 있습니다. 봉투는 더 두껍고 무거 우므로 다른 크기의 봉투 옵션을 포장하는 데 시간이 더 걸립니다.

재사용 가능한 모든 백 옵션의 판매로 인한 순이익 (총 이익이 아닌)의 분배는 지속 가능성 프로그램, 연구 보조금 및 교육 제도. 프로그램은 벤치마킹, 측정 및 공개 발표가 필요합니다.

쇼핑객은 소액의 희생 (예 : 15 센트)이 환경을 돕는 방식을 이해할 수 있다면 변화를 더 수용 할 것입니다.

쇼핑객은 사물의 계획에서 중요한 역할을합니다. 오래된 습관을 깰 때까지 시간이 걸리지 만 책임은 쇼핑객과 함께 가방을 가져와야합니다. 그들이 잊어 버린 경우에는 다른 것을 사면됩니다.

궁극적으로 심리적 계약은 다시 한 번 조정되고 균형을 이루어야합니다. 이를 위해 정부, 소매 업체 및 소비자는이 중요한 환경 문제를 해결하기 위해 협력해야합니다.대화

저자에 관하여

게리 모티머마케팅 및 국제 비즈니스 부교수, 퀸즐랜드 공과 대학교리베 카 러셀 베넷광고, 마케팅 및 홍보 학부 사회 마케팅 교수, 퀸즐랜드 공과 대학교

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