Covid-19가 홀리데이 쇼핑을 바꾸는 방법

Covid-19가 홀리데이 쇼핑을 바꾸는 방법
"소비자 쇼핑 습관이 매장 내 쇼핑에서 온라인 쇼핑 (유지 될 것으로 예상 됨)으로 전환됨에 따라 온라인 상태가 없거나 열악한 소매 업체는 운영을 유지하고 경쟁력을 유지하는 데 어려움을 겪을 것입니다. 현재 환경입니다. "라고 Simone Peinkofer는 말합니다.
(신용: 신디 오드 / 게티 이미지)

가을이 막 시작되었지만 소매 업체들은 이미 2020 년 연말 쇼핑 시즌을 준비하기 위해 열심히 노력하고 있으며, COVID-19 전염병으로 인해 올해 더 어려워졌습니다.

한 해는 모든 규모의 소매 업체에게 극도로 어려운시기 였으므로 많은 사람들이 속도 저하로 인한 손실의 일부를 보충하기를 희망하고 있습니다. 소비자 지출 직접 쇼핑하지 않습니다.

2020 년 연말 연시는 올해의 대부분과 마찬가지로 다른 어느 것과도 다를 것입니다. 그러나 이것이 소매 업체에게는 무엇을 의미합니까?

여기 시몬 페인 코퍼Michigan State University의 Eli Broad College of Business의 공급망 관리 조교수는 소비자와 소매 업체 모두에게 크리스마스 쇼핑 시즌이 어떤 모습 일지에 대해 설명합니다.

Q

연구에 따르면 미국인들은 여전히 ​​쇼핑을하고 있고 소매 업계는 전반적으로 회복하고 있지만 예상보다 느립니다. 다음에 어떤 종류의 소매상 인명 피해를 예상해야합니까?

A


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우리는 지난 몇 달 동안 그리고 전염병이 시작되기 전에도 여러 유명 소매 업체가 파산 신청을하는 것을 보았습니다. 따라서 대유행 이전에도 JC Penney, Pier 1, Lord & Taylor, Century 21과 같은 수많은 소매 업체가 이미 어려움을 겪고 있었지만 대유행으로 인해 이러한 소매 업체의 파산 신청에 대한 믿음이 가속화 된 것 같습니다.

전염병이 계속됨에 따라 다른 소매 업체들도 어려움을 겪을 가능성이 높습니다. 소비자 쇼핑 습관이 매장 내 쇼핑 온라인 쇼핑 (유지 될 것으로 예상 됨)에 이르기까지 온라인 상태가 없거나 열악한 소매 업체는 운영을 유지하고 현재 환경에서 경쟁력을 유지하는 데 어려움을 겪을 것입니다.

또한 대유행의 초기 부정적 영향을 완화하기 위해 일종의 연방 지원을 받았을 수있는 중소 소매 업체는 특히 판매가 아직 회복되지 않은 경우 현재 존재를 두려워해야 할 수도 있습니다.

Q

휴일은 역사적으로 많은 사람들이 직접 쇼핑하는 시간입니다. 올해 전염병으로 인해 이것이 어떻게 바뀔지 생각하십니까?

A

올해 연말 쇼핑이 어떻게 바뀔지 정확히 말하기는 어렵지만,이 전례없는 시대에는 분명히 달라질 것입니다.

미국의 현재 실업률을 고려하면 당연한 일이지만 소비자 지출은 감소했습니다. 따라서 이미 고군분투하는 소매 업체는 경쟁 환경에서 자신의 의지를 찾을 수 있습니다. 이러한 소매 업체는 연중 가장 중요한 판매 시즌에 고객을 유치하고 판매를 늘리기위한 전략을 마련 할 가능성이 높습니다.

예를 들어, 지출이 줄어들고 소매 업체가 고객을 유인해야한다면 연말 연시 판매가 평소보다 일찍 출시되어 판매를 늘릴 가능성이 있습니다.

Q

판매 / 할인 기간이 더 오래 지속되어 군중이 더 많이 분산 될 수 있습니까? 블랙 프라이데이는 어떻습니까? 올해는 어떻게 바뀔까요?

A

이미 여러 소매 업체가 추수 감사절에 문을 닫을 것이라고 발표했습니다. 수요가 증가함에 따라 온라인 쇼핑 전염병으로 인해 고객에게 안전하고 편리한 쇼핑 옵션을 제공하기 때문에 작년에 비해 블랙 프라이데이의 전자 상거래도 증가 할 것으로 생각합니다.

블랙 프라이데이와 관련된 소매 업체에서 내가 볼 수있는 가장 큰 문제 중 하나는 매장에 들어가기로 결정한 고객을 안전하게 보호하는 방법입니다. 소매 업체는 고객과 직원의 안전을 유지하기 위해 새롭고 향상된 프로토콜을 개발해야합니다.

Q

블랙 프라이데이라는 주제에 대해 최근 소매 업체들은 추수 감사절과 블랙 프라이데이에 매장을 폐쇄하는 캠페인을 벌였습니다. 이것이 작년보다 올해 매출에 더 분명한 영향을 미칠까요?

A

다가오는 휴가 시즌은 실제로 많은 소매 업체에게 또 다른 성공 또는 중단 지점이 될 수 있습니다. 전염병이 진화함에 따라 이미 옴니 채널 기능에 투자 한 소매 업체는 매장 내에서 온라인 쇼핑으로 고객에게 서비스를 제공하기 위해 고객 쇼핑 습관의 변화에 ​​더 잘 적응할 수있게되었습니다. 우리는 또한 그러한 능력이 부족한 소매 업체들이 여전히 어려움을 겪고 있음을 보았습니다.

온라인 주문의 추가 급증을 처리하기 위해 소매 업체가 휴가철에 소매업에서 흔히 볼 수있는 임시 직원을 고용 할 가능성이 높습니다.

연말 연시를 위해 잘 갖추어 진 소매 업체가 있지만, 우리는 산업이 상호 연결되어 있고 성공을위한 하나의 중요한 산업 파트너임을 잊지 말아야합니다. 전자 상거래예를 들어, 택배 공급자 또는 기타 라스트 마일 물류 공급자입니다.

그러나 이러한 회사는 특정 용량 제한 (즉, 하루에 특정 수의 소포 만 운송 및 처리 할 수 ​​있음)으로 운영되며, 특히 유행병이 시작될 때 보았 듯이 전자 상거래의 급증으로 인해 심각한 배송이 이루어졌습니다. 문제. 실제로 택배 제공 업체는 전염병 이전과 동일한 서비스를 제공하기 위해 여전히 고군분투하고 있습니다.

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출처: 미시간 주립 대학

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