아마존 프라임 효과가 소매상에게 의미하는 것

: By 그랜트 알렉산더 윌슨

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온라인 소매 업체가 연간 요금이나 저렴한 가격으로 다음날 배달 서비스를 제공 할 수있게되면서 소매업이 역동적으로 바뀌고 매장 내에서 온라인으로 판매가 바뀌 었습니다. (클레이 뱅크 / 스플래쉬)

2019 년은 캐나다와 미국의 소매업 해로 알려져 있습니다. 캐나다 홈 아웃 피터 과 Payless ShoeSource 최근에 모든 소매점을 폐쇄하기 시작했다고 발표했습니다.

2019 년보다 더 많은 것을 볼 수 있기 때문에이 회사들은 혼자가 아닙니다 9,000 개의 소매점 폐쇄 북미에서. 가장 큰 일부는 다음과 같습니다. 격차 과 영원히 21, 230 개 및 178 개 매장 각각 폐쇄. 목록에있는 다른 주목할만한 소매점 Pier 1 Imports (14 개 매장), Bed Bath and Beyond (60 개 매장) 및 Things Remembered (200 개 매장)가 포함됩니다.

아마존 프라임 효과

많은 소매점에서 내가 더빙 한 것을 경험하고 있습니다. 프라임 효과 Amazon Prime을 참조하십시오. 온라인 소매 업체가 연간 요금이나 저렴한 가격으로 다음날 배달 서비스를 제공 할 수있게되면서 소매업이 역동적으로 바뀌고 매장 내에서 온라인으로 판매가 이동했습니다.

Prime Now 고객 주문은 뉴욕 아마존 창고에서 배송 준비가되었습니다. (AP 사진 / 마크 레니 한)

이제는 매장에 비해 온라인 쇼핑이 더 편리하고 경제적입니다. 연말 쇼핑 시즌이 다가 오면서 가장 큰 소매 관련 질문에 대한 답이 남아 있습니다. 실제 소매 업체는 매장 내 매출을 어떻게 늘립니까?

이 질문은 연휴 기간 동안 중요 할뿐만 아니라 연중 내내 소매점에게 가장 중요합니다. 연구 주제로서 이것에 대한 나의 관심은 나의 박사 연구에서 진화했습니다. 현재, 마케팅 및 마케팅 부서의 교수진으로서 서스 캐처 원 대학의 에드워즈 경영 대학, 나는 소매 업체가 재정적으로 성공할 수있는 방법을 모색하고 있습니다. 프라임 효과.

이 중요한 질문에 대한 답변은 소매 혁신과 관련이 있습니다.

혁신, 재무 성과 연계

내 다가오는 225 캐나다 소매 업체에 대한 연구 에 출판 될 와일리 온라인 도서관혁신은 재무 성과에 직접적인 영향을 미치는 것으로 밝혀졌습니다. 특히 혁신은 소매 업체의 직원 윤리, 고객 지향성 및 재무 성과간에 누락 된 연결 고리였습니다.

그러나 고객 지향 접근 방식 (목표 시장의 요구를 이해하고 제공하려는 조직 전체의 노력)과 동기 부여 인력을 보유하는 것만으로는 소매 업체의 판매, 마진 또는 수익을 향상시키기에 충분하지 않았습니다.

그러나 매우 혁신적인 소매 업체는 비 혁신적인 경쟁 업체보다 실적이 우수했습니다. 이 결과는 다른 사람에 의해 지원됩니다 저명한 연구 그것은 혁신이 전략과 회사 성과 사이의 누락 된 연결이라는 것을 제안했지만 소매점들 사이에서 그 중요성을 보여주었습니다.

물론 소매 혁신에는 신제품 및 서비스뿐만 아니라 개인화 된 쇼핑 경험 및 고유 한 로열티 프로그램이 포함됩니다.

온라인 분석을 반영하는 개인화 된 쇼핑 경험을 구현하여 영업 사원이 고객 정보를 사용하여 추천 할 수 있습니다. 고유 한 로열티 프로그램을 통해 일반 고객은 새로운 인벤토리에 먼저 액세스 할 수 있으므로 브랜드 로열티 및 매장 내 판매가 강화됩니다.

환경 변화

전략은 과정이지만 혁신은 전략에 대한 사고 방식입니다. 혁신에는 새로운 사고 방식을 지원하는 회사의 환경 변화가 필요합니다. 환경을 바꾸려면 경영진과 직원 모두에게 새로운 행동과 행동이 필요합니다.

혁신은 일반적으로 이러한 새로운 제품과 서비스를 만드는 것으로 생각되지만 혁신적인 사고를 지원하는 조직 내 환경 변화도 포함됩니다. 혁신 사고 리더실제로 기업은 혁신에 10 % 정도 투자하고 같은 금액만큼 가치를 창출하지 못하는 활동을 매각해야한다고 제안합니다.

첫 번째 단계는 혁신의 중요성을 이해하는 것입니다. 두 번째 단계는 자원을 혁신에 전념하려는 의지를 포함합니다. 마지막으로 가장 중요한 단계는 혁신 구현에 관한 것입니다.

혁신 구현

미국 학자 Peter Senge에 따르면 세기의 전략가 by 비즈니스 전략 저널, 조직의 문화를 창조하는 것은 고위 경영진의 임무입니다. 따라서 최고 경영진은 혁신적인 문화를 만들기 위해 노력해야합니다. 혁신적인 문화가 성공하기 위해서는 모든 수준에서 직원의 바이 인이 필요합니다.

충성도 프로그램은 충성도를 높이고 매장 구매를 장려 할 수 있습니다. 캐나다 언론