전통적으로 차가 고장 났을 때 해결 방법이되었습니다. 수리 매뉴얼, 숙련 된 역학 및 자동차 부품 상점은 자동차 수리를 빠르고, 비교적 저렴하게합니다. 심지어 현대식 컴퓨터 장착 차량일반 사람들은 할 수있는 일이 많습니다. 오일 교환, 타이어 교체 및 더 많은 고급 업그레이드가 가능합니다.

그러나 컴퓨터 나 스마트 폰이 고장 나면 해결하기가 어렵습니다. 깨진 장치를 버린다.. 심지어 작은 전자 장치 합칠 수있다. 에 엄청난 양의 전자 폐기물 - 사이 20 백만 및 50 백만 미터 톤 매년 전자 기기를 전세계에 공급합니다. 이 폐기물 중 일부는 재활용되지만 구성 요소를 포함하여 대부분 납과 수은 관련 - 쓰레기 매립장에 들어갑니다.

큰 장비는 수리하기가 어려울 수 있습니다. 오늘날의 농민들은 종종 트랙터를 가동하는 컴퓨터제조업자가 농부들에게 실제로 그것들을 소유하지 마라.. 회사는 트랙터와 다른 기계를 운영하는 전문 소프트웨어가 저작권 및 특허법의 보호를받는, 농부들의 접근을 허용하면 기업의 지적 재산권에 해를 끼칠 수있다.

사용자 ' 수리 할 권리 - 또는 다른 사람에게 지불하는 것 - 그들이 소유하고있는 객체가 위험에 처해있다. 그러나 제품 수명주기에 대한 조사 및 조사에서 제 동료와 저는 깨진 장치를 수리하고 재사용하려는 사람들을 지원하면 전자 제품 제조업체에게 이익을 포함하여 이익을 얻을 수 있음을 알게되었습니다.

기업 진퇴 양난

네브래스카 주, 캔자스 주, 와이오밍 주, 일리노이 주, 매사추세츠 주, 미네소타 주, 뉴욕 주 및 테네시 주 - 법을 고려하고있다. 회사는 고객에게 깨진 전자 제품을 수리하게해야합니다. 이 제안은 일반적으로 제조업체가 부품을 판매하고, 수리 매뉴얼을 발행하며, 오작동의 원인을 식별하는 스캐닝 장치와 같은 사용 가능한 진단 도구를 제공하게합니다. 고무적인 움직임으로 미국 저작권 청 (US Copyright Office)은 6 월에 유사한 규칙이 전국에 적용. 그리고 미국 대법원은 최근 회사의 특허권 사람들이 재판매하는 것을 막지 마라. 그들의 전자 장치는 사적으로.

편도에서 볼 수 있듯이이 규정은 제조 회사를 힘든 자리에 빠트 렸습니다. 제조업체 수 많은 돈을 벌다 승인 된 부품 및 서비스 판매 그러나 경쟁력을 유지하려면 끊임없이 혁신과 개발을해야합니다. 새로운 제품. 비용을 낮추기 위해 노후 한 사람들을 위해 부품을 만들고 유지할 수 없습니다. 구형 장치를 영원히. 이것은 "계획적 진부화"회사가 자사 제품의 수명을 비교적 짧도록 설계한다는 원칙은 제품의 새로운 버전이 나올 때 거의 끝날 것입니다.

그러나 우리의 연구에 따르면 회사는 재사용 및 재사용을 위해 수리 할 수있는 제품의 설계 및 제작과는 다른 접근 방식을 취할 수 있습니다. 고객 충성도와 브랜드 인지도 제고. 애호가 및 수리 업계의 설문 조사를 분석함으로써 수리 매뉴얼 및 예비 부품의 부족과 같은 장벽이 있다는 것을 발견했습니다. 수리 산업의 성장을 방해한다. 개선 할 수 있습니다.

소비자가 기기를 수정하려고합니다.

기계 및 장치가 기계적 및 전자 장치가 적어 지더라도 고객은 구입 한 전자 제품을 계속 사용하고 수리 할 수있을 것으로 기대합니다. 제조업체가 예상대로 제품을 수리하는 방법에 대한 수리 설명서, 예비 부품 및 기타 지침을 제공함으로써 고객 충성도를 지원합니다.

특히 고객은 해당 제조업체의 추가 제품을 구매할 확률이 높고 제조 업체의 제품을 권유하다. 친구들에게. 여기서 수학은 간단합니다. 회사의 제품을 사용하는 고객이 새로 생겨나거나 수년이 지나도 계속 걷어차는 고객이 많아지면 더 많은 돈을 벌 수 있습니다.

우리의 연구는 또한 대부분의 전자 장치의 고장 때문이다 단순 사고 장치를 떨어 뜨리거나 물을 엎 지르는 것과 같은 가장 일반적인 문제는 화면이 깨지는 것입니다. 배터리가 더 이상 충전되지 않거나 작동을 멈추는 회로 보드와 같은 다른 문제도 있습니다.

기술이 아닌 사용자 일지라도 종종 기기를 청소하고 손상된 스크린이나 오래된 배터리와 같은 부품을 교체하기 위해 누군가에게 비용을 지불하기를 원합니다. 제조업체가 교체 부품에 대한 액세스를 제공하면 더 많은 손상된 품목을 수리하여 유용성을 확대 할 수 있습니다. 애플은 여기서 기회를 잡을 수있다. 인도에서 구형 아이폰 모델 조립이것은 다른 사람들이 이미 가지고있는 장치를 고칠 때 사용할 수있는 부품을 만들고 있다는 것을 의미합니다.

소비자, 회사 및 환경 지원

기술 제조업체는 깨진 장치를 수리 할 수있는 고객의 권리를 홍보하는 조치를 취해야 전자 폐기물을 줄이고 브랜드 충성도를 높일 수 있습니다. 그러나 그렇지 않을 경우 법과 규정이 도움이 될 수 있습니다.

예를 들어, 프랑스에서는 2015 법에 따라 제조업체가 제품을 구매하기 전에 고객에게 수리 부품을 사용할 수있는 기간. 소비자는 새로운 것을 살 것인지 여부를 결정할 때 수리의 가능성을 어느 정도 고려해야 할지를 결정할 수 있습니다.

수리 권리를 지원하면 기술 부문뿐만 아니라 경제적 이익도 창출 될 수 있습니다. 미국의 4,623에는 1998 소비자 전자 수리 및 유지 보수 회사가있었습니다. 2015은이 번호를 통해 2,072에 떨어졌다.. 독립적 인 공급 업체가 사람들이 구매하고 판매 할 수있는 온라인 마켓 플레이스를 만들고 있습니다. 수리 가제트. 다른 회사는 좋아합니다. iFixit 과 카페 복구 전자 제품 수리에 관한 정보를 공유하는 사람들의 네트워크를 만들고 있습니다. 직접 사람들의 그룹을 모으는 것 자신의 기기에서 작업 할 수 있습니다.

한편 3-D 인쇄는 사람들이 더 쉽고 저렴하게 인쇄 할 수 있도록합니다. 교체 부품 구형 장치 용.

기업들은 너무 많은 사람들을 두려워해서는 안됩니다. 3-D 인쇄 및 수작업 조립은 수년 동안 가능했지만 전체 컴퓨터, 그들은 아주 좋은하지. 사람들은 기업에서 만든 장치를 구입할 확률이 훨씬 높습니다. 그들은 단지 그들을 수리 할 수 ​​있기를 원한다. 그들이 무너질 때. 스러져 감

저자에 관하여

Sara Behdad, 기계 항공 우주 공학 조교수, 뉴욕 주립 대학 버팔로 대학교

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