유행병 시대 소매 : 신발, 셔츠, 마스크 없음 — 서비스가 없습니까?

유행병 시대 소매 : 신발, 셔츠, 마스크 없음 — 서비스가 없습니까?
마스크를 쓴 사람들은 18 년 2021 월 XNUMX 일 온타리오 주 미시 소거의 코스트코에서 필수 품목을 쇼핑합니다. 코스트코는 매장 내 고객이 면세를 주장하더라도 마스크를 착용하도록 주장합니다.
캐나다 언론 / Nathan Denette

현재 COVID-19 전염병으로 인해 캐나다 전역의 소매점에 접근하려면 마스킹이 필요합니다. 현재 모든 주에는 고객이 상점에 들어가 쇼핑하기 전에 마스크를 착용하도록 요구하는 규정이 있습니다.

이러한 모든 규정에는 장애로 인해 마스킹 할 수없는 사람들에 대한 면제가 포함됩니다. 하나, 모든 매장 마스킹 정책에 이러한 면제가 포함되는 것은 아닙니다..

의학적 이유로 은폐 할 수 없다는 것은 잘 확립 된 인권법 원칙을 소매 부문에 적용하는 것에 대한 중요한 질문을 제기합니다.

공동 책임 숙박

고용과 관련된 많은 인권 원칙이 개발되었습니다. 예를 들어 고용주의 부당한 어려움에 처한 노동자들을 수용 할 의무.

수용 과정에서 직원은 개인 정보를 보호 할 권리가 있습니다. 업무 관련 제한 사항을 설정하는 데 필요한 것보다 더 많은 정보를 제공하거나 진단을 공개 할 필요가 없습니다. 충분한 정보의 양은 상황에 따라 다릅니다. 그러나 일반적으로 의료 전문가의 문서 이러한 한계를 입증하고 설명합니다.

양 당사자는 프로세스에 참여할 의무가 있습니다. 공동 책임입니다. 편의가 합의되기 전에 종종 추가 의료 정보에 대한 요청을 포함하여 여러 번의 교환이있을 수 있습니다. 숙박은 매우 재량 적이며 파티는 다양한 숙박 조치를 탐색 할 때 창의적이되도록 권장됩니다.

둥근 구멍에 사각 못

이 프로세스는 앞뒤로 진행되는 특성으로 당사자가 지속적인 관계를 유지하는 상황에 적합합니다. 그러나 소매 환경에서는 그러한 관계가 없기 때문에 확립 된 숙박 원칙이 어색하게 맞습니다.


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예를 들어, 온타리오 인권 재판소 사건. 한 청구인은 토론토시의 업무로 인해 여러 지역 사업체에서 차별을 받았다고 주장하면서 마스킹 조례. 조례는 조직이 "기초 질환"을 가진 사람들을 위해 마스크 착용을 면제하는 정책을 만들도록 지시하며, 그러한 상태에 대한 증거가 필요하지 않다고 추가로 명시합니다.

궁극적으로 재판소는 다른 사람들이 조례를 잘못 적용한 것에 대해“과실이있을 수 없다”며 불만을 기각했습니다. 그렇게함으로써 재판소는 편의가“공동 책임”이라는 것을 인정했습니다. 재판소에 따르면 소매 환경에서 이는 고객이 면제 자격 조건이 있지만 증거를 제공 할 필요가 없음을 "기업에 확인"해야 함을 의미합니다.

그러나 단순히 조건을 식별하는 것은 당사자가 지속적인 관계를 유지하는 환경에서 일반적으로 수용 요청을 수반하는 교환에 미치지 못합니다. 기업과 고객은 직원과 상사가하는 것과 같은 방식으로 숙박에 대한 책임을 공유 할 수 없습니다.

증거, 무슨 증거?

고객이 소매 업체에 얼마나 많은 정보를 제공해야하는지에 대한 질문도 브리티시 컬럼비아의 최근 사례. 보안 요원에게 건강 상태를 확인한 후에도 마스크 착용을 거부 한 사람은 매장 출입이 거부되었습니다. 청구인이 BC 인권 재판소에 자신의 장애 혐의에 대한 세부 정보를 제공하는 것을 거부했기 때문에 청구는 기각되었습니다.

비정상적으로 BC 법원은 다음과 같은 주장을 명확히하기로 결정을 공개했습니다. 장애의 증거가 필요하다 당연히 말했듯이 인권법은“개인 취향의 문제로 마스크 착용을 거부하는 사람들을 보호하지 않습니다.”

그러나 이것은 가장 적절한 질문에 대답하지 않습니다. 고객이 조직에 제공해야하는 정보는 무엇입니까? 전에 인권 재판소보다는 사실 사실.

BC 법정은 면제를 받기 위해 고객이 소매 업체에 제공해야하는 의료 정보의 양을 결정하기 위해 더 적합한 불만을 기다리고 있습니다. 그러나 면제가 유일한 답입니까?

남용에 대한 면제

소매 부문에서 마스크 면제 주장을 입증해야 할 필요성은 진짜입니다. 전염병이 악화됨에 따라. 마스킹 정치화되었습니다, 그리고 단순히 면제 청구 학대에 대해 무르익을 수 있습니다. 이 현실에 대한 대응으로 코스트코는 마스킹 정책 변경 XNUMX 월에 의학적으로 근거한 면제를 제거합니다. 다른 소매 업체들도 그 뒤를 따랐습니다. 면제 제거는 논란의 여지가 있으며 합법적인지 여부는 불분명합니다.

코스트코 인디고 숨길 수없는 사람들을 위해 매장 내 쇼핑에 대한 대안을 파악합니다. 여기에는 온라인 쇼핑과 도로변 픽업이 포함됩니다.

이것은 일부 인권위원회의 조언과 일치하는 것으로 보입니다. 예를 들어, 온타리오 인권위원회는 구속력이없는 정책 역할에서“가변 픽업 제공”을 가능한 편의 조치로 제안합니다.일반적으로 소매 서비스를받을 수 있도록 허용합니다..” 서스 캐처 원 인권위원회는 비슷한 견해.

면제가없는 대체 편의 조치는 일부에게는 이상적이지 않습니다. 그러나 수용의 또 다른 원칙은 사람들이 적절한 수용에 대한 권리를 가지고 있지만 반드시 선호하는 수용이 아닐 수 있다는 것입니다.

숙박 또는 면제?

현재 매장 내 쇼핑에 대한 대안은 인권 수용 원칙과 일치합니다. 마스킹 규정 이전에도 일부 기업은 전염병에 대응하여 고객이 매장에 들어갈 때 마스크를 착용하도록 이미 주장했습니다.

그들은 그러한 수용 원칙을 지키는 한 그렇게 할 수있었습니다. 마스킹 면제 남용 가능성을 고려할 때 매장 내 쇼핑 대안은 다음과 같은 법적 의무와 더 잘 일치 할 수 있습니다. 건강 및 안전 법규 전국.

그러나 소비자와 소매 업체는 당연히 혼란 스럽습니다. 예를 들어, Indigo는 매장 정책에도 불구하고 "법적 의무, 특히 고객 인권과 관련된 의무. "

예방 접종 노력이 전국에 퍼지면서 COVID-19 대유행의 종말이 마침내 보일 수 있습니다. 마스크 착용 면제 및 소매 업체의 편의에 대한 문제는 곧 논쟁이 될 수 있으며 상황은 다음 공중 보건 위기까지 해결되지 않을 수 있습니다.

저자에 관하여대화

앨리슨 브 래리-라 타이, 조교수, 노동 연구, 브록 대학

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