공감이 어떻게 트롤을 만들거나 깰 수 있을까?

공감이 어떻게 트롤을 만들거나 깰 수 있을까?

싱어 송 라이터 에드 쉬런 (Ed Sheeran)은 최근에 트위터 종료 왜냐하면 그는 인터넷 트롤에 질 렸기 때문입니다.

이 주목할만한 사례는 반사회적인 온라인 행동의 효과를 보여 주지만 놀랄만 한 통계는 숨 깁니다. 온라인 설문 조사에서 미국인의 1/4 이상 조업에 종사 한 것을 인정합니다.

지금 새로운 연구 트롤의 성격에 따라 다른 사람들에 대한 공감을 구축하는 것이 행동을 수정하는 한 가지 방법이 될 수 있다고 제안합니다.

트롤링이란 무엇입니까?

트롤링을 정의합니다. as 기망적이고 파괴적인 온라인 행동이것은 전형적으로 사람들을 고의로 자극하고 화나게하는 선동적이고 악의적 인 발언을 게시하는 것을 포함합니다.

예를 들어 페이스 북 기념 페이지에기만적이고 염증적인 게시물을 올릴 수도 있습니다. 의도적으로 그 사람의 가족과 친구를 화나게하기 위해 고안된 것입니다.

조업에 대한 우리의 정의는 미디어 때로는 폭 넓은 의미의 반사회적인 온라인 활동을 묘사 할 때 '졸리기 (trolling)'라는 단어를 사용합니다.


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엄격한 정의에 관계없이, 비틀 거리는 (및 반사회적인 온라인 행동은 일반적으로) 심각한 육체적, 정신적 영향 희생자들에게. 여기에는 자존심 저하, 수면 장애, 우울증 등이 포함되며 경우에 따라 자살.

트롤에 대해 우리가 뭘 안다고?

심리학 연구에서 트롤을 보여줍니다. 경향 남성, 낮은 수준의 정신병 적 특성 - 낮은 수준의 공감, 죄책감 또는 그들의 행동에 대한 책임 - 높은 수준의 사디즘 특성 - 다른 사람들에게 신체적, 정신적 고통을주는 즐거움.

트롤들은 에 의해 동기 부여 심리학자들이 "비정형적인 사회적 보상"이라고 부르는 것. 일반적으로 사람들은 긍정적 인 사회적 환경을 조성함으로써 동기를 부여받습니다 (전형적이고 긍정적 인 사회적 보상). 그러나 트롤은 더 높은 동기 부여를 보여줍니다. 부정 사회적 보상 및 혼란을 야기하는 것과 같은 사회적 보상.

We 서로 다른 유형의 공감대가 궁금하다. 그러한 겉보기에 무의미하고 해로운 행동을 설명 할 수 있습니다.

우리는 415 온라인 참가자 샘플에서 일반적인 내비게이션 행동 (예 : "내 게시물 / 댓글이 불쾌하다고 생각하지만 재미 있다고 생각한다")와인지와 정서의 두 가지 다른 형태의 공감 행동 사이의 관계를 평가했습니다.

인지 적 공감이란 다른 사람들의 감정을 인식하고 이해하는 능력입니다. 그러나 정서적 공감은 다른 사람들의 감정을 경험하고 내면화하는 능력입니다. 간단하게 말하면,인지 적 공감이란 다른 사람이 어떻게 느끼고, 감정적 인 공감은 감정적 인 경험을 공유 하는지를 예측하는 능력입니다.

예상대로, 트롤 할 가능성이 더 큰 사람들은 정서적 공감 수준이 상당히 낮았다.

놀랍게도, 높은 수준의인지 적 공감을 가진 사람들 그리고, 정신병 적 특성이 더 트롤 가능성이있었습니다. 다른 말로하면, 높은 수준의인지 적 공감은 그들이 사람들에게 어떤 상처를주는지를 잘 이해하고 있으며 높은 수준의 정신병은 단순히 신경 쓰지 않는다는 것을 의미합니다.

우리가 공감을 가르 칠 수 있을까요?

행동을 바꾸는 한 가지 영역은 트롤이 더 공감할 수 있도록 가르쳐 줄 수 있으며, 특히 낮은 수준의 정서적 공감을 목표로 삼을 수 있습니다.

강한 증거 구조화 공감 훈련 사람들의 감정 이입을 향상시킵니다. 불행히도, 정신병과보다 심각한, 임상 적 공감 적 결핍을 겨냥한 개입은 훨씬 더 복잡합니다.

대부분의 정신 건강 전문가들은 말한다. 정신병은 치유 될 수 없다.. 그러나 트롤이 비 임상 시험 임상 장애에 대한 기준을 충족시키기에 충분하지 않은 정신병 적 특성이 더 성공적 일 수 있습니다.

이전에 반사회적 행동과 범죄 행위를 줄이는데 성공을 나타낸 정신 장애 중재는 감압 모델. 여기서 사람들은 긍정적 인 행동, prosocial 행동 (다른 행동에 도움이되는 행동)에 대해 보상을받으며, 좋은 행동을 늘리고 강화하는 것을 목표로합니다.

탐식을 탐닉으로 간주 할 수 있습니까?

모든 트롤들이 낮은 정서적 공감이나 정신병과 같은 특징을 나타내지는 않습니다. 어떤 사람들은 단순히 신체 상해를 낳는 것과 같은 부정적인 사회적 보상에 의해 동기 부여를받을 수 있습니다. 그리고 신체 상해를 일으킨다. 트롤에게 동기를 부여하다. 더 많은 것을 위해 되돌아 가게 유지하기 위해.

으로 인해 보상의 중독성, 트롤링에 중독성 요소가있을 수 있습니다. 따라서 중독성 행동 (예 : 인터넷 중독)에 적용된 다른 전략을 트롤의 행동을 수정하는 데 사용할 수 있습니다.

인지 행동 치료 (또는 부정적인 생각, 감정, 행동을 목표로하는 대화 치료법 인 CBT), 자조 치료 그룹, 그룹 치료, 심지어 가족 치료까지 모두 효과적인 방법입니다 중독, 특히 인터넷 중독 치료를위한.

CBT 도시 된 특히 효과적이다. 클라이언트는 중독성 행동 및 행동을 유발하는 생각을 모니터하고 식별하는 방법을 배웁니다. 그리고 치료의 초기 단계, 집중 문제 행동을 유발하는 상황으로부터의 행동 및 금욕.

이 모든 것이 트롤링을 멈출 것입니까?

불행히도, 우리는 이러한 방법으로 조업을 멈추게할지 모른다. 한편, 우리가 그것을 관리 할 수있는 방법에 대한 심리 연구에 기초한 몇 가지 지침이 있습니다 :

1. 트롤이 사회적 신체 상해를 일으켜 보상을받는다면 트롤을 먹이지 않는 것이 가장 좋습니다. 반응에 의해 행동을 강화하지 않도록 노력하십시오. 트롤이 자신들이 어떤 방식 으로든 사회 환경을 혼란에 빠뜨리는 데 성공했다면, 행동이 강화 될 것입니다.

2. 정신병은 일반적으로 처벌에 대한 두려움이없는 것과 관련이 있습니다. 따라서 조업 행동을 처벌하면 효과가 없을 수도 있습니다.

3. 대화좋은 행동에 보답하십시오. 좋은 행동에 보답함으로써 우리는 더 많은 것을 보게 될 것입니다.

추가 읽기 : 인터넷의 보이지 않는 외투 : 어떻게 트롤을 만들 수 있습니까?

저자에 관하여

Evita March, 심리학 강사, 페더레이션 대학교 호주

이 기사는 원래에 게시되었습니다. 대화. 읽기 원래 기사.

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