헛소리는 어디에나 있습니다. 다루는 방법은 다음과 같습니다.

헛소리는 어디에나 있습니다. 직장에서 다루는 방법은 다음과 같습니다. 도널드 트럼프 미국 대통령은 종종 불신에 대해 문서화되었습니다. 그러나 비즈니스 환경에서는 불 시터를 식별하기가 더 어려울 수 있습니다. (AP 사진 / Alex Brandon)

구어체로 "헛소리"라고 알려진 것은 사람들이 진실을 고려하지 않고 진술 할 때 발생하며 불행히도 그 어느 때보 다 더 널리 퍼져 있습니다.

고맙게도, 우리는 모두 직장에서 헛소리의 생산과 확산을 막을 수 있습니다. 최근 학술 논문의 CRAP 프레임 워크,“진실에 대한 무관심에 직면 : 직장 헛소리 다루기” 프레임 워크는 네 단계로 구성됩니다. C전제 헛소리가 존재하는 이유; R인정하다 그것이 생산 될 때; 방법을 알고 Act 그것에 대하여; 과 P하지 못하 발생하지 않습니다.

헛소리 이해하기

그의 1985 년 에세이에서“헛소리에 대하여” 철학자 해리 프랑크푸르트 헛소리와 거짓말로 구별됩니다. 거짓말은 개인이 진실을 알고 잘못 표현할 때 발생합니다. 불시 터는 진실이 무엇인지 상관하지 않습니다.

예를 들어, 2018의도널드 트럼프 미국 대통령은 저스틴 트뤼도 캐나다 총리에게 캐나다와 미국의 무역 적자가 있다고 잘못 말했다. 그러나 나중에 인정 그는 적자가 있는지 전혀 몰랐습니다.

헛소리는 어디에나 있습니다. 직장에서 다루는 방법은 다음과 같습니다. 트럼프는 트루도를 헛소리로 인정했다. 캐나다 언론 / Sean Kilpatrick

트럼프의 입학 허가는 그가 헛소리를하고 있다고 밝혀 그가 자주 관여하는 연습. 진리로부터의 자유는 거짓말하는 사람들보다 헛소리가 더 위험한 지도자의제를 발전시키는 데 필요한 모든 것을 말하기 때문입니다.

헛소리와 거짓말의 차이를 이해하는 것이 필수적입니다. 우리는 진실을 밝혀 냄으로써 거짓말을 밝힐 수 있지만, 직장 헛소리를 효과적으로 다루는 것은 더 복잡합니다.

헛소리를 인식

헛소리는 청중에게 호소하고 증거 나 논리에 의해 뒷받침되지 않는 것을 숨기도록 설계되었습니다. 그것은 종종 진부한 자세, platitudes 또는 비즈니스 전문 용어 의미있는 것처럼 보이지만 면밀히 살펴보면 비어 있습니다.

헛소리는 어디에나 있습니다. 직장에서 다루는 방법은 다음과 같습니다. 슐츠는 커피 체인에서 '커피 포워드'경험을 묘사 한 후 챔피언 불 슈터로 비난을 받았다. (AP 사진 / 캐시 윌 렌스)

예를 들어 2017 년 Howard Schultz는 스타 벅스 (Starbucks) 회장은 커피 체인의 새로운 로스터 리가 "몰입 형 초 고급 커피 포워드 경험"을 제공 할 것이라고 발표했다. 파이낸셜 타임즈 작가 루시 켈라 웨이 Schultz를“헛소리 공간의 챔피언”이라고 묘사함으로써 응답했습니다.

데이터 및 시각화 기술을 사용하여 헛소리를 향상시킬 수도 있습니다. 진실을 숨기고 왜곡 시키거나 모호하게하는 기술 진보 딥 페이크, 사람의 가짜 이미지를 만들고 조작 할 수있는 곳에서 헛소리를 더 설득력있게 보일 수 있습니다. 불행하게도, 헛소리를 인식 할 때, 우리가보고 듣는 것을 항상 믿을 수는 없습니다.

일부 직장 불도저는 식별 할 수있는 개인적인 의제를 가질 것이며, 그 의제를 밝혀 내면 그들의 노력을 통해 볼 수 있습니다. 그러나 다른 사람들은 자신이들은 것을 순진 히 믿기 때문에 무의식적으로 헛소리를 전하고 있습니다. 의 말로 테드 소렌센, John F. Kennedy 후기 대통령의 변호사이자 고문으로 많은 직원들은“사실을 능가하는 [자신의] 역량에 대한 자신감을 키 웁니다.”

헛소리에 행동

직장에서 헛소리를 알아 차릴 때 어떻게해야합니까? 우리는 저명한 연구원을 끌어들입니다 앨버트 허쉬 만 "음성", "충성도", "방치"또는 "종료"등 네 가지 가능한 답변을 제안하는 아이디어.

목소리는 직원들이 말할 때입니다. 그들은 의심되는 헛소리를 뒷받침하는 증거를 보거나 반대 증거 또는 논리를 제시하여 이에 도전합니다. 직원이 느낄 때 그들은 처벌되지 않습니다 헛소리에 대해 말하면, 그들은 그렇게 할 가능성이 더 큽니다.

헛소리는 어디에나 있습니다. 직장에서 다루는 방법은 다음과 같습니다. 직원들은 직장에서 헛소리에 대해 말할 수 있습니다. (Pixabay)

그러나 직원들은 헛소리를 허용하고 심지어 가능하게하는 방식으로 대응할 수도 있습니다. 일부는 아마도 불 시터에 대한 충성으로 인해 충성으로 반응 할 수도 있고, 헛소리가 개인적으로 호소하기 때문일 수도 있습니다. 반면에, 다른 직원들은 업무를 무시하고 노력을 보류하고 직장에서 이탈함으로써 헛소리에 반응 할 수 있습니다.

마지막으로 직원들은 헛소리에 실망하여 조직을 떠나거나 최소한 직장을 쫓아 보스를 피할 수 있습니다.

헛소리 방지

비즈니스 리더는 명확하고 증거 기반이며 전문 용어가없는 커뮤니케이션을 요구함으로써 헛소리를 직접 막을 수 있습니다.

헛소리는 어디에나 있습니다. 직장에서 다루는 방법은 다음과 같습니다. 머스크는 스페이스 X (SpaceX)에서 제조 된 두문자어에 맞서고 헛소리 였다고 제안했다. (AP 사진 / 수잔 월시)

2010에서, 테슬라와 SpaceX의 CEO Elon Musk SpaceX에서“약어를 쓰는 경향이있다”는 경고 메시지를 직원들에게 보냈습니다. 구성 약어의 과도한 사용은 의사 소통에 중대한 장애가됩니다.”

비판적 사고는 헛소리 생산과 확산을 방해 할 수 있습니다. 그것은 평등주의에 대한 의견과 전문 지식에 대한 증거를 중시하므로 결정은 직감, 신화 또는 일화가 아닌 사실에 근거합니다. 비즈니스 리더는 정보의 신중한 분석 및 표현을 연습하고 기대해야합니다.

비즈니스 리더는 또한 쓸모없는위원회와 회의를 작성해야합니다. Bullshitters는 잘못 조직 된 회의를 이용하여 헛소리를 조장하거나 정당화 할 수 있습니다. 지도자는위원회를 설립하고 명확한 참조 및 의제로 회의를하고 비판적 사고 방식과 적절한 전문 지식을 갖춘 구성원을 임명해야합니다.

우리는 헛소리가 그 어느 때보 다 더 널리 퍼졌다 고 말함으로써이 기사를 열었습니다. 그러나이 주장을 뒷받침 할 증거가 없기 때문에 이것은 헛소리였습니다. 그러나 우리는 많은 직원들이 직장에서 헛소리의 양과 영향에 불만을 느끼고 있으며 매일 대중의 헛소리를보고 있습니다.

따라서 CRAP 프레임 워크를 적용하면 작업장의 헛소리를보다 효과적으로 처리 할 수 ​​있습니다.대화

저자에 관하여

Ian McCarthy, 운영 관리 교수 사이먼 프레이저 대학교; David R Hannah, 부교수, 사이먼 프레이저 대학교Jane McCarthy, 제조 관리 강사 및 연구원, 사이먼 프레이저 대학교

이 기사는에서 다시 게시됩니다. 대화 크리에이티브 커먼즈 라이센스하에 읽기 원래 기사.

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