아니오라고 말하는 것은 어렵습니다. 이러한 커뮤니케이션 요령으로 쉽게 사용할 수 있습니다.

• 사물에 "아니오"라고 말할 수있는 허락을하십시오. 모든 것에 긍정이라고 말하면 빨리 탈 수 있습니다.
• 기회의 문을 열어 두는 방식으로 노골적으로 말하기를 배우십시오 : 아니오는 결코 한 단어로 대답해서는 안됩니다. "아니오,하지만 대신이 작업을 수행 할 수 있습니다."또는 "아니,하지만 도움을 줄 수있는 사람에게 연결하도록하겠습니다."
• 정말로 '예'라고 말하고 싶지만 다른 약속을 관리 할 수 ​​없다면 예, 'if'또는 'yes, after'와 같은 한정어를 사용하십시오.

Michelle Tillis Lederman, CSP, CPA, PCC는 직장의 커뮤니케이션과 관계를 전문으로하는 연사이자 트레이너이자 저자입니다. 그녀는 Forbes Top 25 Networking Expert 중 하나로 선정되었습니다. 그녀의 새 책은 커넥터의 장점입니다 : 영향력과 영향력을 키우기위한 7 사고 방식 (https://amzn.to/2YgZhh4).

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미쉘 티리스 (MICHELLE TILLIS) LEDERMAN : "아니오"는 그렇게 기분이 좋지 않습니다. 우리는 조금 불편 함을 느낍니다. 우리는 안된다고 나쁘다고 느낍니다. "아니오"는 무언가에 "예"입니다. 그리고 그것은 당신이 부정이라고 말할 수있는 권한을 부여하기 위해 생각할 필요가있는 첫 번째 것입니다. 내 남편은 실제로 내 컴퓨터에 약 1 년간 "아니요"라고 쓰여있는 스티커 메모를 달았습니다. 그리고 그것은 정말로 나에게 부정을 말하고 그것이 허용된다는 것을 기억할 수있는 허락을주었습니다. 그래서 이것이 첫 번째 것입니다. 그런 다음 '아니오'라고 말하는 방법과 '예'라고하는 방법에 대해 생각하고 싶습니다. 예 및 아니오는 한 단어로 된 대답이 아니기 때문입니다. 아니,하지만이 사람은 관심이있을거야. ""아니,하지만 ... ""아니,하지만 지금은 아니야. 나중에 네에게 기회를 주겠다.

예를 들어 누군가 내가 프로 보노 토크를 해달라고 부탁했습니다. 그들이 특정 기준을 충족하면 그 일을 해피. 이 기준은 혼잡 한 시간에 30 사람들과 이야기하기 위해 2 시간을 운전했습니다. 그 기준을 충족시키지 못했습니다. 그리고 저는 방에서 x 명이 넘는 사람들을 구할 수 있고,이 시간에 할 수 있다면, 그 일을 기쁘게 생각합니다. 따라서 "아니,하지만 네가 네를 얻을 수있는 방법은 누군가가 OK라고 느낄 수있는 좋은 방법이고, 너는 그 느낌을 좋아하고 그 확장 된 관계를 피하고 싶지 않다. 그래서 우리가 "아니,하지만,"을 사용할 때 우리는 그들에게 "예"를위한 기회를 줄 것입니다. 그러나 우리는 "아니오,하지만"을 사용하여 도움을 얻을 수있는 또 다른 방법을 찾을 수 있습니다. 아니요, 그러나 당신이 조사하고 싶을지도 모르는이 훌륭한 자원이 있습니다. 아니,하지만 그 일을하는 사람을 알아. 그들이 연결에 관심이 있는지 묻습니다. 아니,하지만. 나는 너를 도울 수 없을지도 모른다. 그러나 당신이 찾고있는 도움을 얻을 수있는 방법에 대한 아이디어를 드리겠습니다.

때때로 당신은 원한다고 말하기를 원합니다. 그래서 우리는 때로는 우리의 예를 들어 주길 원합니다 : "예, 만약 ..."네, 당신이 저를 위해 끝낼 수 있다면. 아니면 네가이 방에 많은 사람들을 데려 갈 수 있다면 네. 또는 그렇습니다. 그것은 "예, 후에"일 수 있습니다. 네, 제가 일하고있는이 거대한 프로젝트를 마친 후에 또는 휴가에서 돌아온 후에 당신과 전화 통화를하고 싶습니다. 그저 시간을 조금이라도 호흡 할 수있는 시간을주고, 실제로 따라 오는 시간은 실제로 일어날 것입니다. 그래서 우리는 "그렇습니다." 우리는 "그렇습니다." 우리는 "예"라고 할 수 있습니다. 네, 도와 줘요. 또는 예, 다른 파티와 함께. 나는 그것에 만족하게되어있다. 네, 약간의 훈련을 받았습니다. 따라서 "예, 그렇다", "예, 후에", "예, 함께"또는 "예, 언제." 그리고 언제 그렇게 될지, 나는 정말로 그렇게 할 준비가되어 있다고 느낍니다. 예, 제가 이야기했던 훈련을 받았을 때. "예, 언제." 따라서이 모든 것들이 당신에게 약간의 공간을 제공하고 그 예를 통해 따라 오는 것에 대한 기대치를 관리하는 데 도움이됩니다.

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