Covid-19 동안 개인 상호 작용을 침착하게 탐색하는 방법

Covid-19 동안 개인 상호 작용을 침착하게 탐색하는 방법 일부 승객은 2020 년 XNUMX 월 몬트리올에서 지하철로 출퇴근 할 때 마스크를 착용합니다. 캐나다 언론 / Graham Hughes

COVID-19 덕분에 우리는 집에있는 것을 중심으로 새로운 일상을 천천히 구축했습니다. 그러나 우리가 다양한 단계의 재개와 접촉 증가에 들어가기 시작하면 다시 직접 만나는 것이 불편할 수 있습니다.

각 상호 작용을 일종의 마이크로 협상으로 취급하면 이러한 잠재적으로 까다로운 상황을 탐색하는 데 유용한 로드맵이 제공됩니다.

한때 자동 대인 행동이었던 것이 이제는 명시적인 동의가 필요합니다.

누군가 마스크없이 당신과 함께 엘리베이터에 들어가면 어떻게하나요?

친구가 당신을 맞이하기 위해 서두르면?

누군가가 너무 가깝게 줄을 서면?

당신이 (아마도 의도 치 않게) 문제를 일으키는 당사자라면?


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이러한 상황은 점차 일반화되고 있으며 신중하게 처리하지 않으면 전면적 인 갈등으로 빠르게 확대 될 수 있습니다. 저는 효과적인 협상과 갈등 관리에 대한 연구를 통해 모든 사람이 행복하고 안전하게 떠날 수 있도록 구체적인 제안과 실용적인 팁을 제공합니다.

전반적으로 각 상호 작용을 미시적 협상으로 처리하려면 먼저 사고 방식의 변화가 필요합니다. 그러면 당신의 행동에 대한 생산적인 변화가 더 쉽게 따를 것입니다.

많은 상호 작용에 아래 권장 사항이 모두 필요하지는 않습니다. 그러나 각각에 대해 미리 생각하면 그 순간에 대비하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 경우 잘된 협상은 협상이 끝날 때까지 성공적으로 협상했다는 사실조차 깨닫지 못하는 것일 수 있습니다. 이러한 전술이 제 XNUMX의 천성이되기 위해서는 연습과 준비가 핵심입니다.

미리 계획을 세우고

협상에서 중요한 개념은 협상 된 계약에 대한 최상의 대안을 나타내는 BATNA로 알려진 것입니다. 협상 상대방과 합의에 도달하지 않으면 대신 할 일입니다.

전염병이 진행되는 동안 일상적인 상호 작용의 경우 상황이 너무 불편 해지면 무엇을 할 것인지에 대한 명확한 아이디어가 있어야합니다. 연구 보여줍니다 정의되고 바람직한 대안을 염두에 두는 것은 협상가의 성과를 높이는 데 도움이됩니다. 매력적인 백업 계획을 갖는 심리적 편안함은 당신이 더 강력하다고 느끼도록 도와주고 현재 순간에 불필요한 스트레스를 제거합니다.

마스크를 쓰고있는 남자가 치과 진료실 앞에서 웃는 얼굴이 그려진 벽화를 지나가고있다. 세상으로 나아갈 때 누군가가 안전 규정을 준수하지 않는다면 분노에 찬 자전거를 타지 마십시오. 계획 B를 염두에 두십시오. 캐나다 언론 / Darryl Dyck

헐떡 거리거나 갈등을 불필요하게 확대하기보다는 미리 계획하고 명시적인 옵션을 염두에 두십시오. 예를 들어, 마스크 착용이 특정 장소에서 시행되지 않는 것 같으면 집을 떠나기 전에 무엇을 할 것인지 알아 두십시오. 다른 식당에서 테이크 아웃을 받거나, 픽업 또는 배달을 위해 식료품을 주문하거나, 다른 시간.

대안을 염두에두면 항상 완벽하게 수용 가능한 대안이 있다는 것을 알고 침착 함을 유지하는 데 도움이됩니다. 사실로, 연구 보여줍니다 긴장된 상황을 처리 할 수 ​​있다고 느끼는 것만으로도 비생산적인 반응을 피할 수 있습니다.

다른 관점을 존중하되 창의력을 발휘하십시오

누군가가 당신과 상호 작용 측면에서 다른 편안함 수준을 가질 수 있다는 것은 상상할 수 없을 것 같지만 일어날 수 있으며 상대방이 미쳤다는 것을 의미하지는 않습니다. (사실 그들은 당신이 미친 사람이라고 생각할 수 있습니다.)

보다 생산적인 접근 방식은 다른 사람의 관점을 이해하고 창의적인 방식으로 기본 요구 사항을 모두 충족 할 수있는 방법을 이해하는 것입니다. 관심 (행동의 "이유")에서 위치 (행동 또는 불편하게 만드는 "무엇")를 분리하십시오..

예를 들어, 어떻게 든 훨씬 더 많은 수의 친구들이 모여 "작은"모임에 참석하는 것이 불편하다면 괜찮습니다. 간단하게 명시 적으로 말하되, 다른 형식으로 (오래된 친구와 연결하기 위해) 귀하와 호스트의 관심사를 모두 충족시킬 수있는 대안을 제안하십시오 (주말 후반에 육체적으로 멀리서 함께 걷기).

한 남자가 공원에서 분필로 그려진 원 안에 앉아 맥주를 홀짝이고있다. 친구의 파티에가는 것이 불편 하신가요? 대신 공원 방문을 제안하십시오. 캐나다 언론 / Nathan Denette

다른 사람을 존중한다고해서 그 사람의 입장에 동의해야하는 것은 아닙니다.

그러나 창의적이고 피상적 인 입장보다는 더 깊고 근본적인 관심사에 집중함으로써 모든 사람을 행복하게 유지할 수 있습니다.

개인적으로 받아들이지 말고 현명하게 위협을 사용하십시오

우리의 최선의 의도에도 불구하고 일부 상호 작용은 강한 감정, 심지어 분노로 이어질 수 있습니다.

하지만 상황에 대해 화를 내기보다는 역효과를 낼 수있는 접수 방법에 따라 한 발 뒤로 물러나서 열린 마음으로 문제를 해결하는 관점에서 상황을 재고하십시오.

상대방의 반응과 감정을 방아쇠로 사용하여 더 깊은 수준에서 실제로 무슨 일이 일어나고 있는지 알아 내십시오. 연구 보여줍니다 쇼는 단순히 다른 사람의 요구에 굴복하지 않고도 상호 유익한 솔루션에 도달하는 데 도움이 될 수 있습니다.

라이크라에있는 사람들, 일부는 핫 핑크, 요가를하고 아스팔트 위에서 스트레칭을합니다. 몬트리올의 Sainte-Catherine Street에서 진행되는이 즉흥적 인 중간 유행성 운동 세션이 최악의 악몽이라면 화나게 반응하지 마십시오. 캐나다 언론 / Graham Hughes

최후 통첩에 의지해야한다고 생각한다면 신중하고 의도적으로 그렇게하십시오. 연구 제안 현명한 위협 — ​​당신이 기꺼이 제정하기 위해 귀하의 기본 이해, 다른 사람을 돕는 얼굴 보존 또는 그들의 존엄성을 유지하고 정확한 모호하지 않고-효과적인 갈등 해결로 이어질 가능성이 높습니다.

당신이 가지고있는 각각의 상호 작용을 마이크로 협상의 한 형태로 생각하는 것은 당신과 주변 사람들이 긍정적 인 상호 작용을하고 불필요한 갈등을 피할 수 있도록 몇 가지 사소한 행동과 사고 방식 변화를 연습하는 데 도움이 될 것입니다.

우리는 모두 미지의 물을 항해하고 있으며, 평범했지만 지금은 불편한 것을 협상하고 있다는 사실을 기억하는 것이 중요합니다. 그러나 의식적인 연습과 열린 마음으로 생산적인 문제 해결 사고 방식에서 가장 까다로운 상호 작용에도 접근 할 수 있습니다.대화

저자에 관하여

Laura Rees, 조직 행동 조교수, 퀸즈 대학교, 온타리오

이 기사는에서 다시 게시됩니다. 대화 크리에이티브 커먼즈 라이센스하에 읽기 원래 기사.

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