인간은 실수로부터 배웁니다. 그렇다면 우리는 왜 실패를 숨기는가?

인간은 실수로부터 배웁니다. 그렇다면 우리는 왜 실패를 숨기는가?
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몇 년 전 저는 영향력있는 법학자 인 Cass Sunstein이 육체적으로 말하는 것을 듣는 즐거움을 누 렸습니다. Cass는 베스트셀러 책을 썼습니다. 슬쩍 찌르다, 그의 오랜 협력자 Richard Thaler와 함께.

Thaler는 이후 노벨 경제상 그리고 Cass는 백악관에 가서 오바마 행정부.

그것은 처음 나온 것 중 하나였습니다. 수백 of 정부 인간 행동에 대한 통찰력을 사용하여 정부가 한 일을 개선합니다.

Cass가 말하고있었습니다 캔버라 그리고 나는 그가 효과가 없었던 넛 지에 대해 이야기 할 수 있는지 물었다. 그의 첫 대답은 나를 놀라게했습니다. 그는 아무것도 생각 나지 않았다고 말했습니다.

그래서 너징이란 무엇입니까?

역 추적하려면 넛지가 무엇인지 이해하는 것이 중요합니다. 이 개념은 사람들이 종종 "비이성적으로"행동한다는 생각에 기반을두고 있습니다.

그 자체로는 특별히 유용한 통찰력이 아닙니다. 유용한 것은 그들이 우리가 예측할 수있는 방식으로 비합리적으로 행동한다는 통찰력입니다.

여기 하나입니다. 우리는 게으 르기 때문에 무엇을 사거나 가입해야하는지에 대한 과다한 제안이있을 때 우리가 가지고있는 것을 고수하는 경우가 많습니다. 더 나은 거래가있을 때도 탁자.


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그리고 우리는 미래보다 현재를 소중히 여기는 경향이 있습니다. 그래서 우리는 정크 푸드를 먹어서는 안된다는 것을 알고 있지만, 종종 장기적인 건강보다 단기적인 만족을 우선시합니다.

행동 규칙성에 대한 이러한 통찰력을 통해 더 나은 결과를 얻기 위해 정부 프로그램을 조정할 수 있습니다.

예를 들어, 영국에서는 80 %의 사람들이 죽을 때 장기를 기증 할 의향이 있다고 말하지만 37 %만이 자신의 이름을 등록부에 기재합니다.

이 격차를 해소하기 위해 정부는 시스템 변경 기본 옵션은 기증자가되는 것입니다.

사람들은 원할 경우 여전히 옵트 아웃 할 수 있지만 간단한 전환만으로 연간 700 명의 생명을 구할 수 있습니다.

우리는 주변 사람들처럼 행동하는 것을 좋아합니다. 그래서 여기 호주에서 약물 내성 슈퍼 버그의 증가를 막기 위해 최고 의료 책임자는 다음과 같이 썼습니다. 항생제의 최고 처방 자 그들은 동료들과 일치하지 않는다고 지적했습니다.

12 개월 만에 최고 처방 자의 처방률을 XNUMX % 줄였습니다.

그렇다면 Cass의 대답은 왜 놀랐습니까?

넛지가 엄격한 시험, 증거 및 테스트를 촉진하기 때문에 놀랐습니다. 따라서 모든 제안이 효과가 있다고 믿기 어렵습니다.

과학에서 실험은 종종 예기치 않은 결과를 낳습니다.

성공적인 시련의 결과를 게시하는 것만으로도 결코 배울 수없는 실패의 캐비닛이 부풀어 오를 것입니다.

실패가 우리의 가장 효과적인 교사 중 하나라는 점을 감안할 때 엄청난 기회를 놓쳤을 것입니다.

그리고 가양 성 진정한 긍정과 함께 출판되는 것은 개입이 효과가 있다는 믿음을 부 풀릴 것입니다.

무작위 요소를 포함하는 모든 실험 (선택된 피험자 또는 수행 된 조건에서)은 때때로 거기에 없었던 긍정적 인 효과를보고합니다.

이 "복제 위기”는 심리학과 경제학에서 큰 문제로 인식되어 왔으며 이전에는 많은 결과가 의심에 빠지다.

고맙게도 상황이 더 나아지고 있습니다. 이러한 의심스러운 연구 관행에 대한 훨씬 더 많은 인식과 함께 긍정적 인 결과와 부정적인 결과의 발표를 장려하는 다양한 이니셔티브가 있습니다.

그리고 그들은 호주 정부의 행동 경제 팀에 의해 수용됩니다. BETA, 내가 함께 일하는 사람.

내러티브에 맞는 결과 만 게시되는 것을 방지하기 위해 BETA는 분석 계획을 사전 등록합니다. 즉, 일단 시험이 끝나면 특정 스토리에 맞는 결과 만 선택할 수 없습니다.

BETA는 또한 학자의 외부 자문 패널 투명성, 시험 설계 및 분석에 대한 독립적 인 조언을 제공합니다.

그것은 약간 있었다 대단히 성공한 시련, 일부는 놀라운 결과를 얻었습니다.

가정에서 전기 요금제를 비교할 수있는 팩트 시트가 그들이 발견 한 더 나은 요금제로 전환하도록 장려할지 여부를 발견하기 시작했을 때 (적어도 수행 된 실험에서) 그것은하지 않았다.

공무원 구직 지원서에서 신원 정보를 제거하면 인터뷰 후보에 오른 여성과 소수의 비율이 증가하는지 여부를 발견하기 시작했을 때 (적어도 수행 된 실험에서) 그것은하지 않았다.

이러한 결과는 "성공적인"시험만큼 유용한 정보를 제공합니다. 그들은 정부가 더 나은 프로그램을 설계하도록 도울 수 있습니다.

이 이야기에 해피 엔딩이있어

회의로 돌아온 후 Cass의 초기 답변이 더 반영되었습니다. 그는 몇 가지 실패를 회상하고 배운 교훈에 대해 이야기했습니다.

그 이후로 그는 논문을 발표하기도했지만 실패한 넛지 성공한 넛 지의 통찰력만큼 좋은 통찰력을 제공합니다.

자유롭게 확인하십시오 베타의 목록, 좋은 것과 나쁜 것.

실수를 포용하고 몇 개 이상을 만드는 것이 중요합니다. 이것이 우리가 정말로 배우고 있는지 확인하는 유일한 방법입니다.

저자에 관하여대화

벤 뉴웰 교수 (Cognitive Psychology) UNSW

이 기사는에서 다시 게시됩니다. 대화 크리에이티브 커먼즈 라이센스하에 읽기 원래 기사.

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