문제가 있으면 어떻게해야합니까?

문제가 있으면 어떻게해야합니까?
이미지로 히라야마 카즈히로

한 가지 이유는 거대한 재난은 지각 된 현실에 의문을 제기하고, 우리의 직감을 믿고, 필요하다면 다른 사람과 우리 자신을 구하기 위해 우리 자신의 개인적 권위에 따라 행동해야한다는 점에서 실물 교훈이된다는 지속적인 호소가 있습니다. 이것이 제가 구명정 교대라고 부르는 것입니다. 우리가 위험을 보거나 감지하고 우리가 타고있는 배가 문제로 향하고 있음을 깨닫는 순간입니다. 지금은 "평소와 같은 사업"이 더 이상 작동하지 않을 것임을 깨닫고 위험을 피하든 배를 포기하든 비상 조치를 취해야합니다.

이러한 변화를 위해서는 몇 가지가 필요하며, 그 중 첫 번째는 우리 자신의 눈, 귀, 직감을 신뢰하는 것입니다. 인생에서 가장 중요한 결정에는 종종 논리 이상의 것이 필요합니다. 일할 곳, 은퇴 저축금을 투자하는 방법, 결혼 할 사람 : 결정을 내릴 때 결정의 결과를 알 수 없으며 직면하게 될 모든 위험과 장애물을 알 수 없습니다.

실제로 많은 문제가 빙산과 같습니다. 처음에는 문제가 사소하고 사소 해 보일 수 있습니다. 우리는 아주 작은 정보 만 볼 수 있습니다. 문제가 실제로 얼마나 크고 위험한지, 그리고이를 피하기 위해 얼마나 긴급하게 움직여야하는지 짐작해야합니다. 무엇을할지 결정할 때 우리는 직관을 활용하고 때로는 믿음의 도약을해야합니다.

이것은 위기에서 어렵다. 많은 고객이 조직 내에서 압력이 가중됨에 따라 감정적으로 무감각 해 진다고 말했습니다. 감정에서 단절 될수록 스스로 의미있는 위험을 감수하기 위해 소환 할 수있는 에너지가 줄어 듭니다. 그들은 얼어 붙고, 행동을 취하고, 최악의 시나리오에서는 진정한 가치에 따라 작동하는 능력을 약화시키는 타협을합니다.

따라서 빙산을 발견하고 앞의 문제를 인식 할 때 가장 먼저해야 할 가장 중요한 일은 잠시 멈추고, 감정에 맞추고, 반응과 문제를 평가 한 다음, 현재 순간에 다음 올바른 일을하는 데 집중하는 것입니다. .

지평선의 위험

1900 년대 초에는 다양한 해운 간의 경쟁이 치열했지만, 인간 생명의 가치에 대한 헌신은 해상 선박 중에서 가장 높은 수준을 유지했습니다. 따라서 대서양의 위험한 해역에 들어간 여러 배들이 얼음 경고와 함께 자주 서로 무선 통신을 한 것은 놀라운 일이 아닙니다.

그리고, 거대한 14 월 9 일 주변에서 항해하는 다른 선박들로부터 최소 XNUMX 번의 빙산 경고를 받았습니다. Caronia. 이 비극에 뒤 이은 공식적인 조사에서이 경고는 Caronia 모든 곳에 게시 된 유일한 거대한의 장교는 공식적인 고려를 위해 그것을 볼 수있었습니다. 스미스 선장은이 첫 번째 경고를 보았을 때 제임스 무디 XNUMX 기장에게 거대한 이 보고서에 표시된 얼음에 도달 할 것입니다. Moody는 이것이 그날 저녁 11 시경이라고보고했습니다.


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그렇다면 다른 모든 빙산 경고는 어떻게 되었습니까?

이 간단하지만 중요한 질문은 우리를 거대한에서 선임 무선 운영자 인 Jack Phillips가 그를 압도하기 시작하는 작업에 참여했습니다. 즉시 거대한 뉴 펀들 랜드 케이프 레이스의 무선 범위 내에 들어 와서 필립스는 마침내 북미 대륙과 직접 통신 할 수있었습니다.

빙산 경고를 전달하는 것이 그의 업무에서 중요한 부분 이었지만 Phillips는 메시지를 신속하게 전달하는 임무를 맡았습니다. 거대한의 승객을 친구, 친척 및 비즈니스 연락처에 전달합니다. 이것은 승객을 행복하게 유지하는 데 매우 중요했으며, 백로 그는 그가 들어오고 나가는 다양한 유형의 메시지의 상대적 중요성에 일시 중지하고 우선 순위를 지정하고 집중할 수 없었습니다.

다시 말해, Phillips는 진정으로 중요한 것이 무엇인지, 즉 안전에 대한 관점을 잃고있었습니다.

또 다른 경고?

오후 9시 30 분, 빙판 경고로 논스톱 개인 메시지가 중단되었습니다. 메사 바. 이 경고는 필립스가 이미 이전 경고를 통과 시켰기 때문에 긴급한 일이 아니 었으며 지휘관의 피드백을 촉발하지도 않았습니다. 늪에 빠진 필립스는 상황이 통제되고 있다고 생각했습니다.

돌이켜 보면 그렇지 않았습니다.

약 XNUMX 분 전에 거대한 빙산을 강타했습니다. 캘리포니아 그의 헤드폰을 터뜨렸다. “이봐, 노인.”무선 통신 사업자 인 Cyril Evans가 캘리포니아,“우리는 멈춰서 얼음으로 둘러싸여 있습니다.” 그만큼 캘리포니아 약 XNUMX 마일 떨어진 거대한 시.

필립스는이 시점에서 연기를 뿜고 있었고 참을성없이“닥쳐! 닥쳐! 저는 Cape Race에서 일하고 있습니다.” Phillips는 했다 승객의 메시지를 따라 잡아 모두를 행복하게합니다.

무선 운영자가 너무 과로하지 않아 압력을 받고 더 명확하게 생각하고 안전을 우선시하지 않았다면 재난을 피할 수 있었던 것은 비극적 인 아이러니입니다. 그의 신용에 대해, 좌절하고 지친 Phillips는 빠르게 캘리포니아 “죄송합니다. 반복하세요. Cape Race에 방해가되었습니다.”

비극적으로이 시점에서 캘리포니아의 수신자가 메시지를 명확하게받을 수 없었습니다. 거대한 더 이상. 얼마 지나지 않아 오후 11시 35 분에 Evans는 무선을 종료하고 밤새 은퇴했습니다.

물론, 다른 선박의 무선 경고가 잠재적 인 위협을 평가하는 데 사용 된 유일한 수단은 아닙니다.

명확하게 보는 것의 중요성

그날 밤 Frederick Fleet와 그의 파트너 Reginald Lee는 거대한까마귀 둥지. 이 남자들은 아마도 그 얼어 붙은 밤에 근무를 할 때 짧은 빨대를 뽑은 것처럼 느꼈을 것입니다. 아래 승객들이 따뜻한 침대에서 편안하게 즐기고있는 동안 Fleet과 Lee는 얼어 붙은 속눈썹이 앞의 물을 스캔하는 능력을 방해하지 않도록 노력하고있었습니다.

함대는 자신의 비전을 신뢰하고 다른 사람들에게 경고하기 위해 제 시간에 위험을 확인하는 책임이 있습니다. 경험 많은 선원 인 Fleet은 빙산을 발견하는 것이 까다로운 일이 될 수 있다는 것을 알고있었습니다. 빙산은 때때로 파도가 부서 졌을 때 바닥 주위에 형성된 하얀 거품 고리로 식별 될 수 있지만, 그날 밤 바다는 잔잔했습니다. 때로는 달빛이 반사되어 멀리서 빙산의 흰색 표면을 볼 수 있었지만 그날 밤에는 달이 없었습니다. 적어도 별은 밝았다. 도움이되는 것 같았다.

도움이되지 않은 것은 거대한 전망대를위한 쌍안경없이 사우 샘프 턴을 떠났습니다.

까마귀 둥지에 있던이 두 사람은 그 감독에 대해 만족하지 않았습니다.

오후 11시 30 분경, 함대는 앞의 지평선이 약간의 안개를 일으키고있는 것 같았다고 우연히 Lee에게 언급했다. 처음에는 너무 미묘 해 보였기 때문에 거의 언급하지 않았습니다. 몇 분 후 Fleet은 끔찍한 깨달음을 얻었습니다. 때때로 빙산은 검은 색 물체로 나타 났고, 하나는 바로 그 길에있었습니다!

함대는 까마귀 둥지에있는 종을 세 번 울려 근무중인 승무원에게 알리고 즉시 조타실에 전화를 걸었습니다. 선원들에게 경고하기위한 최선의 노력에도 불구하고 Fleet과 Lee는 빙산이 점점 가까워지는 것을 지켜 보는 끔찍한 경험을했습니다. 거대한 전속력으로 코스를 유지했습니다.

역사가들은 승무원이 함대의 경고에 응답하는 데 왜 그렇게 오랜 시간이 걸 렸는지에 대한 정확한 세부 사항을 논의하고 있지만 함대는 상황에서 그가 할 수있는 모든 것을 한 것으로 간주됩니다. 그의 경고는 여전히 충돌을 피하기 위해 제 시간에 도착했습니다. 책임자는 어디 있었습니까?

함장 Smith, Murdoch 부장, Lightoller 부장 세 사람 만이 배의 경로를 변경할 권한이 있습니다. Fleet이 조타실에 전화를 걸었을 때 참석 한 유일한 장교는 배의 바퀴를 풀거나 배를 돌리지 않을 의무가있는 병참 장교 Robert Hichens였습니다. 그 무렵 스미스 대위는 밤 동안 은퇴했고, Lightoller는 오후 10시에 Murdoch의 지휘에서 해방되었고 Murdoch는 다리에 나갔습니다.

이론적으로 이것은 여전히 ​​문제가되지 않아야합니다. 그 이유는 두 명의 추가 장교가 항상 병참 장교와 함께 조타실에 배치되어 위기 상황에서 모든 사람이 의사 소통을하고 명령이 즉시 전달되도록해야하기 때문입니다. 그 운명적인 교대를 위해 조타실에 배정 된 두 명의 추가 장교는 무디 XNUMX 장과 조셉 박스 홀 XNUMX 장이었습니다.

그들은 어디 있었습니까? 운 좋게도 Fleet이 빙산을 발견하기 직전에 Moody는 빠른 심부름을하기 위해 떠났습니다. 동시에 Boxhall은 차 한 잔을 마시기 위해 뛰기로 결정했습니다. 결국 얼었다! 무엇이 잘못 될 수 있습니까!?

결과가 그렇게 비극적이지 않다면 이것의 인간적인 차원은 감동적으로 재미있을 것입니다.

배가 위험에 처해 있음을 깨닫는 순간 Moody와 Boxhall은 모두 조타실로 달려갔습니다. Moody는 조타실 전화기를 잡고 Murdoch는 진로를 바꾸라는 명령을 외쳤고 Hichens는 온 힘을 다해 바퀴를 돌 렸습니다.

처음에는 거대한 위험을 없앨 수 있습니다. 그런 다음 빙산이 우현을 따라 움직일 때 생존자들은 이상한 긁는 소리를 들었다고보고했습니다.

이것은 임박한 재난의 소리였습니다.

“나에게 절대 일어날 수없는 일”이라는 말을들을 때마다 이것을 기억하십시오. 겉보기에 사소 해 보이는 오류라도 치명적인 오류가 발생할 수 있습니다.

문제의 신호가 먼저옵니다

거의 모든 고객이 은유 적 빙산에 부딪 히고이 회사가 무너지기 훨씬 전에 회사에서 문제의 징후가 발생한다는 것을 확인합니다. 갑자기 끝이 올지 모르지만 몇 년은 아니더라도 몇 달 동안 많은 직원들이 벽에 쓰여진 글씨를 보았습니다. 이는 회사 경영진이 Big Ship 사고 방식에 가입 할 때 특히 그렇습니다. 즉, 고위 경영진은 업무 만 수행 할 것으로 예상되는 직원의 우려 사항에 귀를 기울이거나 해결하기를 거부합니다. 설상가상으로 일부 대형 선박 사상가는 "보트를 흔들고"나쁜 소식을 전하는 사람들을 강등하거나 제거하여 처벌합니다. 따라서 직원들은 일을 계속하기 위해 함께 놀며 그렇지 않다는 것을 알았을 때 모든 것이 괜찮다는 환상을 유지합니다.

규정 준수를 촉진하고 직원을 문제로부터주의를 분산시키기 위해 고위 경영진은 때때로 혼돈을 통제 전술로 사용합니다. 직원들이 끝없이 혼란스러운 데이터를 수집하고, 컨설턴트를 고용 및 해고하고, 논스톱 출장을 다니게하면 모든 사람이 지치고 솔직한 토론을 할 수 없게됩니다.

이 유형의 시나리오에서 사람들은 자동 조종 장치를 사용합니다. 그들은 진정으로 존재하지 않습니다. 그들은 자신의 감정과의 접촉을 잃고, 이것은 누군가의 전 생애를 감염시키고 위기에 대처할 준비가되어 있지 않은 상태로 만들 수 있습니다. Robert Hichens와 마찬가지로 그 사람이 갑자기 압력을 받고 중요한 결정을 내려야한다면 얼어 붙거나 무너질 수 있습니다. 때로는 화를 내거나 혀에 묶여서 어떤 결정도 내리지 못합니다.

이것은 거대한 : 어떤 종류의 위기에서든 가능한 한 완전하고 진실되게 존재하는 것이 중요합니다. 문제를 느낄 때 당황하지 말고 얼지 마십시오. 일시 중지하고 평가하도록 자신을 훈련하십시오.

일시 중지 : 정서적 지혜로가는 관문

일시 중지는 인생을 탐색하는 기본 기술입니다. 일시 중지를 사용하면 들어오는 위협과 위험을 감지하고 위기 상황에서 침착 함을 유지하여 공황을 피하고 효과적으로 행동 할 수 있습니다. 강한 감정이 촉발 될 때마다 우리는 감정과 그 원인을 평가하기 위해 잠시 멈춰야합니다.

때때로 우리는 깊은 숨을들이 마시고 우리 시스템을 통해 흐르는 아드레날린의 돌진을 막을 수있을만큼만 잠시 멈 추면됩니다. 이는 효과적인 반응보다는 흥분을 불러 일으킬 수 있습니다. 다른 경우에는 관점을 회복하고 진행할 가장 전략적인 방법을 결정하기 위해 며칠 또는 몇 주 동안 일시 중지하도록 선택할 수 있습니다.

나는 그것이 감정적 인 근육 기억이 될 때까지 멈추는 기술을 연습하는 것이 좋습니다. 이 특별한 기술은 어떤 상황에서도 개인의 힘을 되 찾는 데 필수적이며 특히 스트레스를받는 데 도움이됩니다.

일시 중지는 배울 수있는 기술입니다

지난 XNUMX 년 동안 나는 도움이되지 않는 반응을 불러 일으키는 직장에서 다양한 감정적 유발 요인과 씨름 한 사람들과 함께 일했습니다. 일부 고객은 대화의 침묵을 애타게 채워서 자신의 힘을 포기하는 자칭 사람들을 기쁘게합니다.

자칭 알파도 자신의 힘을 앗아 가지만 반응은 종종 다릅니다. 문제가 발생하면 (때로는 피해로 인해) 알파는 종종 충동 적으로 반응하며 위에 다른 사람들은 해결책을 강요하거나 팀을 위해 비현실적인 목표를 설정하려고합니다.

당신의 행동 패턴이 무엇이든, 일시 중지 능력을 마스터하면 감정적 반응을 멈추고 전략적으로 반응을 시작할 수 있습니다.

누구나 일시 중지하는 법을 배울 수 있습니다. 그것의 의미는 당신 일시 중지하는 법을 배울 수 있습니다. 즉, 일시 중지 기술을 습득하는 것은 까다로운 학습 곡선을 수반 할 수 있습니다.

이유는 무엇입니까?

이것은 경험적인 기술이기 때문입니다. 당신은 자신이 그것을하는 것을 상상해서 압력을 받고 잠시 멈추는 법을 배울 수 없습니다. 당신은 실제로 do 계속해서 용기가 필요합니다.

일시 중지는 어두운 방에서 조광 스위치를 켜는 것처럼 느껴질 수 있습니다. 사람들이 자신의 감정을 피하는 습관을 만들었을 때 (아마도 멈추지 않는 활동이나 끝없는 수다쟁이에 참여함으로써) 일시 중지하면 감정을 경험하게됩니다. 이것은 불편할 수 있으며, 그들은 종종“이것이 방종하지 않습니까? 소중한 시간을 낭비하지 않습니까? 난 그냥 라고 잠시 멈췄지만 시간을 낭비하지 않을 것입니다 하기 그것!"

일시 중지는 두려울 수 있습니다.

사람들이 내부를 볼 수있을만큼 충분히 오래 멈출 때 무엇을 찾을 것인지 항상 알지 못하기 때문에 멈춤은 두려울 수 있습니다. 연습을 통해 사람들은 일시 중지가 자기 파괴적인 생각이나 자기 파괴적인 행동을 명확히하는 데 어떻게 도움이되는지 이해하기 시작합니다.

우리 몸이 아드레날린으로 가득 차면 우리의 즉각적인 충동은 먼저 행동하고 나중에 생각하는 것입니다. 일시 중지는 그 반대입니다.

그것은 가치.

잠시 멈 추면 그 아드레날린이 리디렉션되어 현재 전개되고있는 것에 더 명확하게 집중할 수 있습니다. 예를 들어, 잠재적 인 교통 사고를 피할 수있는 사람들과 압박감 속에서 뛰어난 능력을 발휘할 수있는 프로 운동 선수는 그 순간에 벌어지는 일에 집중합니다. 이 초점은 너무 강렬해서 사람들은 때때로 시간이 속도가 느려.

이것은 사람들이 자신의 내면을 인식하고 감정을 관리하는 동시에 진행중인 모든 일에 전략적으로 대응할 수있는 일시 중지의 궁극적 인 숙달입니다.

일시 중지 기능 마스터

일시 중지 기능을 마스터하는 것은 최고의 운동 선수뿐만 아니라 모든 사람에게 도움이되는 기술입니다. 운동 선수가 신체적 민첩성을 유지하기 위해 열심히 일하는 것과 유사하게, 정서적 민첩성. 이렇게하면 일시 중지가 습관이되어 위기 상황에서 스스로를 처리 할 수 ​​있다는 것을 알 수 있습니다. 이것은 자신에 대한 자신감과 신뢰를 구축하고 다른 사람들과의 상호 작용에 반영됩니다.

일시 중지는 자동 파일럿에서 작동하는 것과 반대입니다. 자동 조종사를 운영하는 사람들은 권위있는 인물이 모든 것이“괜찮다”고 안심시키는 한 의심의 여지없이들은대로합니다. 대신 일시 중지하여 상황을 스스로 평가합니다. 내부 지침을 듣습니다. 이 증가 된 인식은 순간에 효과적으로 행동하는 능력을 향상시킵니다.

일시 중지는 전원을 안쪽에서 바깥쪽으로 되 돌리는 데 도움이됩니다.

Maggie Craddock의 © 2020. 판권 소유.
발행인의 허가를 얻어 증쇄 됨.
새로운 세계 도서관. www.newworldlibrary.com

기사 출처

구명정 : 예기치 않은 경력 변경 및 중단 탐색
매기 크 래독

구명정 : 매기 크 래독 (Maggie Craddock)의 예기치 않은 경력 변화와 혼란 탐색오늘날의 열심히 일하는 전문가들은 갑작스런 재정적 스트레스, 경영진의 흔들림 및 축소를 탐색하고 있습니다. 경험을 사용하여 거대한 매기 크 래독 (Maggie Craddock)의 코치 인 매기 크 래독 (Maggie Craddock)은 강력한 은유로 살아남아“모든 사람이 장기적으로는 효과가 없다는 것을 인식하는 우리의 직업 생활에 대한 혁신적인 접근 방식에 대한 교훈을 제공합니다. 구명 보트 예상치 못한 경력 중단 또는 어려운 변화에 직면 할 때 우리 모두가 스스로에게 물어볼 일련의 주요 질문으로 구성됩니다. 이 질문은 독자들이 자신의 진정한 우선 순위를 명확하게하고 특정 직장을 인도하는 그룹 에너지를 평가하며 자신의 진정한 잠재력에 도달하는 데 도움이 될 직업 유형을 식별하는 데 도움이됩니다.

자세한 내용을 보거나이 책을 주문하려면 여기를 클릭하십시오. Kindle 버전 및 오디오 북으로도 제공됩니다.

이 저자의 책

저자에 관하여

매기 크래 덕매기 크래 덕,의 저자 구명 보트, Fortune 500 대 CEO 및 고위 경영진과 함께 일한 것으로 유명한 베테랑 임원 코치입니다. 그녀는 CNBC, ABC News 및 National Public Radio에 실 렸습니다. 그녀는 또한 공인 치료사이며 또한 정통 경력파워 유전자. 자세한 정보는 WorkplaceRelationships.com.

비디오 / 인터뷰 Maggie Craddock과 함께하는 : 위기 상황에서 성공하는 방법

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