공손함이 보편적 인 개념이 아닐 수도있다.

공손함이 보편적 인 개념이 아닐 수도 있습니까?
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프랑스 웨이터 헤드 라인을 치다 그는 3 월 2018에서 자신의 "공격적인 성향과 자연"으로 인해 캐나다 레스토랑에서 해고 된 것에 대해 논쟁을 벌였습니다. 웨이터는 그의 행동이 그의 프랑스어 방식 때문이라고 주장했다. 그는 캐나다인의 접근 방식보다 "더 직접적인"것으로 설명하면서 "프랑스어로 해고했다"라는 헤드 라인을 이끌었다. 공손함은 보편적 인 개념입니까? 아니면 받아 들일 수있는 행동이 문화적 정체성에 따라 다른가 또는 그렇지 않은지에 대한 우리의 생각은 다른가요?

무례 함 한정된 사회적 또는 조직적 규범을 위반하는 행동으로 간주됩니다. 규범은 행동이 적절하거나 받아 들일 수없는 우리의 기대입니다. 예를 들어, 대부분의 사람들은 도서관 중간에 노래를 부르지 않을 것입니다.


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직장 상황에서 행동 규범은 절대적인존중하는 행동에 대한 오해와 다른 관점에 대한 범위를 남겨 둡니다. 한 사람이 받아 들일만한 행동이라고 생각하는 것은 동료가 무례하거나 부적절한 것으로 보일 수 있습니다. 예를 들어, 회의 중에 누군가를 방해하면 일부는 받아 들일 수 있고 다른 사람은 무례한 것으로 보일 수 있습니다.


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무례한 짓하기

무례에 영향을 미치는 요인을 이해하는 것은 직장에서 널리 퍼진 문제이기 때문에 중요합니다. 보고서 직원의 98 %가 적어도 일주일에 한 번 경험하고있는 사람들의 50 %와 함께 무례를 경험할 것임을 나타냅니다. 이것은 웰빙과 성과에 심각한 영향을 미칠 수 있으므로 무례를 줄이는 것이 많은 기업의 주요 관심사입니다.

인식 된 무례의 문제에 대한 두 가지 생각이 있습니다. 첫 번째는 공손함이 보편적이라고 주장합니다. 이 이론의 기초는 모든 사람들이 "얼굴"이라고 알려진 공개 이미지를 유지해야한다는 것입니다. 이것은 우리가 다른 사람들이 어떻게 보는지에 대한 우리의 인상이며, 우리가 인정하고 "얼굴을 잃지"않거나 당혹스러워하는 것을 피하고 싶습니다.

모든 사람이 "얼굴"을 구하고 싶어한다는 사실은 다른 사람의 관심사를 인식하고 누군가를 화나게했을 때 사과하는 것과 같은 공손함에 대한 보편적 인 욕구를 만들어야합니다. 그것은 추천 문화적 배경에 관계없이 모든 사람이 보여줄 수있는 전술, 배려, 공감, 시민 의식 등의 공손함에 대해서는 공유 된 규칙으로 해석됩니다.

이것은 또한 무례 함이 보편적 개념이기 때문에, 특히 누군가 의도적으로 공격하려고 시도 할 때, 공손의 어두운 측면을 인정합니다. 보편적 논증의이면은 공손함과 무례 함이 그러한 개념이라는 제안이다. 문화에 따라 다르다..

언어와 오해

많은 연구원 다른 언어로 된 공손의 척도로서의 직접성에 초점을 맞추십시오. 예를 들어, 일본인들은 간결한 말하기와 같은 간접적 인 말하기 전략을 사용하는 경향이 있습니다. "잠시 너를 괴롭힐 까?"반면 독일어는 직접적이고 짧은 구조에 중점을 둡니다. "우리는 대화가 필요합니다."

이것은 반드시 독일어 연사가 일본어 연사보다 예의가 없도록하려는 의도는 아니지만 언어 패턴의 차이는 의도하지 않은 오해와 불쾌감으로 이어질 수 있습니다. 많은 직장이 다문화 다움을 감안할 때 의도하지 않은 무례 함을 피하기 위해 가능한 차이점을 인식하고이를 수용하는 것이 중요합니다.

다른 연구자들은 언어 또는 국가에 따른 차이점을 넘어 지역 차원에서의 차이점을 확인했습니다.

이러한 유형의 변형의 예로는 언어 전문가가 처음 제안한 "멍청한 요크셔 맨"이 있습니다 새라 교수 교수 - 요크셔에서 직설적 인 말 또는 직접 사용이 중요합니다. 그러나 잉글랜드 남부에서는 이러한 말하기 행동이 무례한 것으로 간주 될 수 있습니다. 이는 각 그룹이 같은 언어를 사용하고 있음에도 불구하고 무례한 인식이 지역마다 다를 수 있음을 나타냅니다.

그러나 어느 견해도 기술적 규범. 이들은 우리가 개인적인 상황에서 픽업하는 행동 지침입니다. 우리는 다른 사람들이하고있는 것을 볼 수 있으며 대다수와 일치하거나 일치하도록 행동을 조정하는 경향이 있습니다.

행동에 대한이 영향을 아주 간단하게 테스트 할 수 있습니다. 다음에 들어 올 때 다음에 정면이 아닌 뒤를 향하게하십시오. 그것은 상당히 불편한 경험이고, 당신이 들어 올 때 당신이 문을 마주해야한다고 말하는 확증적인 규범에 직면하여 직접 날아갑니다. 연구 과거의 경험을 바탕으로 한 기대 또는 "이상적인"행동에 대한 우리의 생각과 현실에서 일어나는 일들 사이에 균형이 잡혀 있음을 시사합니다. 둘의 혼합은 우리의 행동을 유도하는 것처럼 보일 것입니다.

대화공손함은 보편적입니까? 있을 것 같지 않게. 무례한 점은 문화적 차이에 의한 오해에 불과합니까? 혹시. 언어 기반의 차이점은 분명히 그것의 일부이지만 결코 유일한 요소는 아닙니다. 무례에 영향을 미치는 요인을 탐구하는 것이 중요하며, 우리가 더 많이 배울수록 우리는이 행동을 설명 할 수있을 것입니다. 아마도 언젠가 우리는 직장에서의 무례한 행동을 줄이고 우발적 인 범죄를 피할 수있게 될 것입니다.

저자에 관하여

Amy Irwin, 심리학 강사, University of Aberdeen. Amy Irwin 박사는 심리학 박사 학위를 소지했으며 과거 5 년 동안 의료 및 고위험 산업 분야의 인적 요인을 조사하는 연구 활동에 종사했습니다. Irwin 박사는 University of Aberdeen의 산업 심리학 연구 센터 회원이며 Human Factors and Organizational Psychology에서 강의하고 있습니다. 그녀는 현재 농업 및 약학 분야의 비 기술적 인 기술을 연구하고 있습니다.

이 기사는 원래에 게시되었습니다. 대화. 읽기 원래 기사.

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