진위성 : 개인뿐만 아니라 기업을위한 교훈

진위성 : 개인뿐만 아니라 기업을위한 교훈

만일 당신이 당신 안에있는 것을 불러 내면, 당신을 구할 것입니다.
너 안에있는 것을 부르지 않으면 너를 멸망시킬 것이다.
-- 성도 토마스의 복음

우리가 정통 할 때, 우리는 본질적인 자아에서 살고 있습니다. 우리가 진리를 부인할 때마다, 우리는 사회적 자아 - 즉, 비 사실적으로 살고 있습니다. 프레야 매들린 스타크 (Freya Madeline Starke)는 "우리가 믿는 것들이 우리가하는 것과는 다르다면 행복은 없을 것"이라고 표현했다.

그리고 거기에는 진실성의 본질이 있습니다. 그것은 본질적인 자아와 일치하는 능력입니다.

얼마나 많은 사람들이 한 가지를 말하고 다른 것을 말하는지 아십니까? 아니면 한 가지를 생각하고 다른 것을 말할까요? 아니면 누가 한 가지를 느끼지만 다른 것을합니까? 또는 누가 말하지만 항상 다른 일을하고, 당신을 믿을 수 없거나 일치하지 않는 것으로 생각하게합니까?

진위성은 머리, 입, 심장, 발의 정렬입니다. 생각하고, 말하고, 느끼고, 같은 일을 일관되게합니다. 이것은 신뢰와 추종자를 만듭니다. 애정 그들이 신뢰할 수있는 지도자.

인증에 대한 가장 확실한 사례 중 하나는 실수를 인정할 능력이 없다는 것입니다. 자아가 아주 시끄러운 목소리를내는 곳입니다. 평소와 같이 끊임없이 오해의 소지가있는 속삭임이 아닙니다. 그러나 우리가 실수를 저지른 책임을 수락하면, 우리는 무능하고 결함이있는 것으로 보일 것입니다. 개인적 손실이나 고난, 보복과 처벌까지

기업 인증

모든 산업을 면밀히 살펴보고 진품과 인증이없는 계층을 발견하게 될 것입니다. 건강 관리 산업은 단지 하나의 놀라운 예를 제공합니다. 연구에 따르면 미국의 모든 100 병원 환자 중 한 명은 과실 치료를 받고 100,000 사람들은 처방약으로 매년 사망하고 처방전없이 구입할 수있는 의약품은 다른 40,000을 죽이고 의학적 오류는 다른 195,000 사망을 초래합니다. 350,000의 예방 가능한 사망자가 매년 건강 관리에있어 놀라 울 정도로, 이는 과소 평가 될 수 있습니다. 연구 결과 30 퍼센트의 의료 오류가 환자에게 나타남을 보여줍니다.

건강 관리에서 위험 관리자, 의료 담당 변호사 및 보험 회사는 건강 전문가, 의사 및 병원에 일반적으로 실수를 인정하거나 후회를 표하는 것이 언론 및 평판을 유발할 수 있다고 고객에게 경고하고 "변호하고 방어"하도록 권고합니다 낙후, 사업 상실, 소송 및 멸종 위기에 처한 경우도 있습니다. 그러므로 일반적인 관습은 책임이나 잘못을 부인하는 것입니다 - 회개하지 않은 허위 진술의 예 - 그리고 이것이 지배 계급이 히포크라테스 선서 인 업종에서 : Primum non nocere (먼저 해를 끼치 지 마십시오.)

Dr. Tapas K. Das Gupta는 시카고의 일리노이 의료 센터 (University of Illinois Medical Center)의 외과 종양학의 의장이며 고도로 유명한 암 외과 의사입니다. 환자를 열어 잘못된 조직을 제거한 X 선 사진을 본 후, 9 번째 대신 8 번째 갈비뼈의 부분을 제거한 그는 비정상적인 일을했습니다. 그는 자신의 실수를 직접 환자에게 말했고, 그녀는 그가 매우 유감 스럽다고 말했다. 40에서 수년간의 심각한 실수를 저 지르지 않았던 그는 환자와 남편에게 이렇게 말했습니다. "이 세월이 지나면 나는 너에게 어떤 변명도 할 수 없다. 그것은 단지 일어난 것들 중 하나입니다. 나는 어느 정도 너를 해 쳤다. "


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대부분의 건강 관리 변호사가 그러한 입학시에 질겁을 할지라도, 의료 비용에 대한 과실 비용 및 행동 요구의 급격한 증가는 하버드 대, 존스 홉킨스 대, 스탠포드 대를 비롯한 소수의 선도적 인 학술 의료 센터를 초래했으며 더 확실한 접근법을 시도하는 미시간 대학. 늦은 1980에서 켄터키 주 렉싱턴의 병원에서 공개 공개를 개척 한 재향 군인 건강 관리국은 명백하지 않은 모든 불리한 사건을 공개해야합니다.

과실 변호사들은 환자를 화나게하는 것이 뻔뻔스러운 속임수와 다시 일어날 수있는 부상당한 사람들의 은닉에 대한 오류가 아니라는 점에 동의합니다. 신속하게 의료 오류를 공개하고 공정한 보상과 함께 사과를 제공함으로써 일부 건강 관리 책임자는 대중이 인식하는 정직성의 상실을 되돌리려 고 시도하고 있습니다. 그렇게하면 비용이 많이 드는 장기간의 소송에서 귀중한 자원을 돌릴 수 있습니다 실수로 배움으로써 그들을 배울 수있게하는 동시에 분노와 좌절감을 줄이는 동시에 소송을 자주 일으킨다.

Medical Center의 수석 위험 관리 책임자 인 Richard C. Boothman에 따르면 미시건 대학의 Health System에서는 8 월 2001과 8 월 2007 사이의 확실한 완전 공개, 기존 청구 및 소송에서 초기 지도자 중 한 명이 262에서 83로 떨어졌습니다.

일리노이 주립 대학교 (University of Illinois)에서 티모시 B. 맥도널드 박사 (Dr. Timothy B. McDonald)에 따르면, 진정한 공개 프로그램을 채택한 이후 처음 2 년간 50 퍼센트만큼 떨어진 의료 사고 접수 건수가 같은 결과를 보였다. 안전 및 위험 담당관.

우리는 진위를 사랑하고 중복성과 경멸을 경멸합니다. 일리노이 주립 대학 메디컬 센터 (University of Illinois Medical Center)가 예방 가능한 오류를 인정하고 사과 한 37 사건 중 한 명만이 소송을 제기했으며 단지 여섯 개의 정착지 만이 사건과 관련된 의료 및 관련 비용을 초과했습니다.

2006의 Das Gupta 박사의 사례에서, 젊은 간호사 인 환자는 변호사를 고용했지만 결국 병원에서 $ 74,000을 지불하기로 결정한 후 고소하지 않기로 결정했습니다. 그녀의 변호사 인 David J. Pritchard는 "그녀는 의사가 완전 솔직하고 완전히 솔직했기 때문에 그녀와 남편 (대개 남편이 그 사람을 쫓아 내기를 바란다)에 대해 솔직하게 말했다. 더 적은 돈으로 해결할 수 있도록 도왔습니다. " 환자는 의료 및 법률 비용을 지불 한 후 약 $ 40,000를 받고 다른 병원에서 늑골을 제거한 후 암이 아닌 것으로 알았습니다. "당신은 어떤 경감이 있었는지 전혀 모른다"고 Das Gupta 박사는 말했다.

똑바로, 안 그래? 에고가 허용하는 단순한 사과의 진정성은 비용을 절감하고, 분노를 줄이며, 법적 절차를 단축하고, 학습 기회를 창출하고, 상대방을 화해의 장소로 데려 올 수 있습니다. 투명성, 개방성 및 진정성은이 장소에 도착하기위한 필수 조건입니다.

개인 인증

기업 진정성은 단순히 기업 내부의 개인 진정성의 합계입니다. 그리고 우리가 불법적 인 조직을 찾지 못하는 것처럼, 우리는 불법적 인 사람들을 동등하게 찾습니다. 그리고 그 반대는 사실입니다. 진정한 문화가 영감을 얻은 이유는 문화가 진정한 행동을 조장하고 영양을 공급하며 진정성을 중시하는 직원과 고객을 끌어 들이기 때문입니다.

내부 고발자는 극단적 인 진위성의 예이며, 우리 중 대부분은 이러한 특별한 수준의 진정성을 보여줄 수는 없지만 내부 고발자의 역할은 개인의 진정성과 용기에 대한 강력한 기준을 나타냅니다. 우리가 고무적인 지도자가 되려고한다면 상호 신뢰는 먼저 우리 조직과 팀 안의 사람들과, 그리고 두 번째는 조직 외부 사람들과의 관계에서 요구됩니다. 여기에 나온 순서에 유의하십시오. 우리가 본사 팀과 함께이 원칙을 실천할 수없는 경우에도 고객, 공급 업체, 규제 기관 및 노동 조합에 진정성을 부여 할 수는 없습니다.

진위성 : 우리 모두 얻는 교훈 - 결국

우리의 자존심 - 우리의 사회적 자아는 비허가의 외투에서 스스로를 감싼다. 그러나 우리 중 누구라도 결국이 베니어판을 흘릴 것입니다. 비록 우리 중 일부는이 필사자 비행기의 마지막 순간까지는 아니더라도. 모든 사람들은 결국 다른 사람들보다 더 빨리 그것을 얻습니다. 그러나 아무도이 공과를 빠져 나가지 못합니다.

유진 데스몬드 오켈리 (Eugene Desmond O'Kelly)는 거대 회계 법인 인 KPMG International을 위해 30 년 동안 근무하면서 궁극적으로 회장 겸 최고 경영자의 지위를 주장했습니다. 그는 53 세 생일을 맞이하면서 20,000 직원의 방향을 안내하고 문화 변화, 기업 전략 관리, 범죄 세금 사기 혐의를 해결하기 위해 465 만 달러를 지불하는 등 중범 한 미국인 경영진의 전형이었습니다. 끝없는 상용 고객 우대, 고객 접대, 가정 및 가족 생활의 희생 등이 포함됩니다. 그는 그가 나중에 말할 것 인 것처럼, "활기차고 끝내지 못하고 불멸의 근처에있다"고 느끼고 있었다.

2005의 봄에 땅이 바뀌 었습니다. XNUMX은 수술이 늦은 뇌암을 앓고 있다는 소식을 접했습니다. 이 소식은 그가 여름을 통해 아마 그것을 만들지 않을 것이라는 깨달음을 동반했습니다. 갑자기 그의 지혜는 걷잡을 수없는 것이 었습니다. 전형적인 A 형 행동에서 동료, 친구, 가족을 5 개의 동심원으로 분류하고 내부 동그라미는 그에게 가장 가까운 사람들을 대표하며 그는 " 지난 10 년 동안 아내와 평일 점심 식사를 2 번 이상 했었던 시간을 발견 할 수 있었을까요? 나는 그 5 번째 천명의 사람들을 셀 수 있다는 것을 깨달았습니다. 서클은 자랑스러워 할만한 것이 아니 었으며 조심해야 할 것이었다 "고 말했다.

유전자 오켈리 (Gene O'Kelly)는 100의 9 월에 진단과 통과 사이의 2005 일 동안,일광 추적 : 나의 앞으로의 죽음이 나의 삶을 변화시키는 방법 ) 그는 자기가 나중에보다는 오히려 자기 자신의 죽음에 빨리 대면하도록 허락 할 것이다. 그러나 그의 죽음에서 그렇게 조직 된 역설은 그를 잃지 않았다.

"사업 마인드가 중요한 의미에서 인생의 마지막에 유용하다고 믿는 동안, 그것은 자기 자신의 죽음에 대한 CEO가되기 위해 매우 이상하게 들릴 것입니다 ... 죽어가는 것의 심오함과 그 품질이 어떻게 달라 졌는지 감안할 때 내가 지킨 삶에서 적어도 유지하려고 노력한만큼 비즈니스 습관을 되돌려 야했습니다. "

그래서 그는 아침에 명상을 시작했고, 좋은 순간을 찾고, 다음 주로 넘어 가고, 두 딸에 대한 그의 유산을 고찰하기 시작했습니다. 그는 동료, 친구 및 가족과 만남으로써 관계를 "닫습니다". 그리고 그는 생각이 너무 좁아서 그의 경계가 너무 엄격하다는 것을 깨닫게되었습니다.

그는 "지금 내가 아는 것을 내가 알았 더라면, 나는 균형 잡힌 삶을 살고 가족과 더 많은 시간을 보낼 수있는 방법을 찾는데 더 창의적이었을 것이다"고 말했다.

그의 과부, 코린 (Corinne)은 이것이 자신의 한 가지 후회라고 말했습니다. 그가 병이 들기 전에 더 나은 균형을 찾기 시작했지만 그는 시간이 없습니다.

진정성은 현실감 있고 투명하며 균형 잡힌 것입니다. 정통한 사람들은 존재 하는 것보다 - 다른 사람들에게 영감을주는 방식으로 공개적으로 살기. 그리고 가장 중요한 것은, 우리가 정통 할 때, 우리는 본질적인 자아를 존중한다는 것입니다.

© 2010. Secretan 센터 Inc.

기사 출처

스파크, 불꽃, 토치 : 자신을 고취하십시오. 다른 사람들을 자극하십시오. Lance HK Secretan이 세계를 격려합니다.스파크, 불꽃, 토치 : 자신을 고취하십시오. 다른 사람들을 자극하십시오. 세계에 영감을 불어 넣다.
랜스 HK Secretan.

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저자에 관하여

Dr. Lance SecretanLance Secretan 박사는 포춘 100 회사의 전 CEO이자 대학 교수이자 수상 경력이있는 칼럼니스트이며 영감과 리더십에 관한 14 이상의 책을 저술 한 작가입니다. 그는 전 세계 지도자들에게 경영자 코치로 일하고 있으며, 조직 및 리더십 팀과 협력하여 업계에서 가장 영감을주는 문화로 변모시키고 있습니다. Secretan 박사는 많은 상을 수상했습니다. 국제 돌봄 상, 그 이전 수상자로는 프란시스 교황, 달라이 라마, 지미 카터 (Jimmy Carter) 대통령, 데스몬드 투투 (Desmond Tutu) 박사가있다. Lance는 전문 스키어, 카약 타기, 산악 자전거 타기이며 온타리오 주와 콜로라도 주 사이에 시간을 나눕니다. 그의 웹 사이트 방문 : www.secretan.com.

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