협업 문제 해결사가 태어나지 않았습니다.

협업 문제 해결사가 태어나지 않았습니다. 그룹 프로젝트 경험은 공동 작업에서 자동으로 역량으로 변환되지 않습니다. Brooke Cagle / Unsplash, CC BY

도전은 삶의 사실입니다. 탄소 발자국을 줄이는 방법을 연구하는 하이테크 기업이든, 새로운 수익원을 확인하려는 지역 공동체이든간에 사람들은 다른 사람들의 의견을 수렴해야하는 문제를 지속적으로 처리하고 있습니다. 현대 사회에서 우리는 범위가 넓고 영향의 규모가 큰 문제에 직면 해 있습니다. 기후 변화, 사이버 보안 또는 독재적인 지도자와 관련된 잠재적 해결책을 이해하고 파악하려고합니다.

그러나 사람들은 일반적으로 협업 문제 해결 능력이 뛰어나다. 사실, 팀에 대한 유명한 구절은 전문가 팀이 전문가 팀을 구성하지 않습니다.. 문제가있는 것처럼, 대부분 사람들은이 기술을 가르치지 않고 있음을 암시합니다. 미국 관리 협회 (American Management Association)의 2012 조사에 따르면 상위 수준의 관리자는 최근 대학 졸업자 협업 능력이 부족하다..

아마도 대학 졸업자들은 자신의 능력을 과대 평가하는 것처럼 보입니다. 한 2015 설문 조사에 따르면 최근 졸업생의 약 2/3가 효과적으로 팀에서 일할 수 있다고 믿었지만 관리자 중 3 분의 1 만 동의. 비극적 인 아이러니는 당신이 덜 유능하다는 것입니다. 자기 평가가 덜 정확합니다. 당신의 능력의. 이 악명 높은 더닝 크루거 효과 팀웍을 위해 발생할 수도 있습니다.

아마 수십만 명의 학생들에 대한 2015 국제 평가에서, 최고 수준의 협업에서 수행 된 10 % 미만. 예를 들어, 대다수의 학생들이 팀워크 장애를 극복하거나 갈등을 해결할 수 없었습니다. 그들은 그룹 역학을 모니터링하거나 팀이 자신의 역할에 따라 상호 작용하는지 확인하는 데 필요한 행동을 취할 수 없었습니다. 이 모든 학생들은 수년 동안 학교 안과 밖에서 단체 학습 기회를 얻었 기 때문에 협업 기술 습득에있어서 글로벌 적자를 지적합니다.

이 결함을 어떻게 해결할 수 있습니까? 다른 팀이 실패하는 동안 한 팀을 효과적으로 만드는 것은 무엇입니까? 교육자는 협업 문제 해결에 대한 교육 및 테스트를 어떻게 개선 할 수 있습니까? 인식, 협동 및 학습을 연구하는 분야의 연구를 통해, 나의 동료 그리고 나 팀웍 프로세스를 연구하고 있습니다. 이 연구를 바탕으로 세 가지 주요 권장 사항이 있습니다.

행동 특정 기술은 성공적인 협업을위한 토대를 마련합니다. Kaleidico / Unsplash, CC BY

작동 방식

가장 일반적인 차원에서 협업 문제 해결은 팀 구성원이 직면 한 상황과 그들이 확인한 모든 관련 문제 요소에 대한 공유 된 이해를 수립하고 유지할 것을 요구합니다. 처음에는 팀에 대한 지식이 고르지 않게 분산되어 있습니다. 회원은 의사 소통을 유지하여 서로를 돕는 사람이 무엇을 알고 있는지를 파악하고 문제의 요소를 해석하고 어떤 전문 지식을 적용해야하는지 서로 돕도록 도와야합니다.

그런 다음 팀은 작업하거나 구성원 역할을 기반으로 하위 작업을 배치하거나 구성원 작업을 조정하는 메커니즘을 만들 수 있습니다. 그들은 가장 적절한 경로를 식별하기 위해 가능한 해결책을 비판 할 것입니다.

마지막으로,보다 높은 수준에서 협업 문제 해결을 위해서는 팀 간 상호 작용을 모니터링하고 서로에게 피드백을 제공하는 등 팀 구성을 유지해야합니다. 팀 구성원은 팀 내의 관계 (참여를 장려하는 것)와 의사 소통 (예 : 듣기)을 관리하는 데 도움이되는 기본적인 대인 관계 능력이 필요합니다. 문제 요소에 대한 대안적인 견해를 고려하기 위해 다른 사람들의 관점을 취할 수있는보다 정교한 능력이 더 좋습니다.

팀이든 조직의 전문가 또는의 팀 복잡한 과학적 문제를 푸는 과학자들명확한 의사 소통, 갈등 관리, 팀의 역할 이해, 그리고 누가 무엇을 압니까? 효과적인 팀워크와 관련된 협업 기술입니다.

교실에서 뭐가 잘못 됐어?

많은 학생들이 지속적으로 그룹 프로젝트 또는 협동 학습에 종사 할 때 왜 팀워크에 대해 배우지 않고 있습니까? 저조한 협력을하지만 졸업생들이 팀워크에 능숙하다고 생각하는 졸업생을 창출 할 수있는 여러 요인이 있습니다.

필자는 체계적인 교육의 부족과 부적절한 피드백의 위험한 조합으로 인해 학생들이 협업 기술을 크게 과대 평가한다고 제안합니다. 한편으로는, 학생들은 많은 그룹 작업에 참여한다. 고등학교와 대학교에서. 반면에, 학생들은 거의 의미있는 의미를 갖지 못합니다. 협업에 대한 지침, 모델링 및 피드백. 수 십 년에 걸친 학습 연구 결과에 따르면 피드백은 숙달에 중요합니다..

협업 문제 해결을 구현하는 클래스가 약간의 지침과 피드백을 제공하지만 반드시 팀워크에 관한 것은 아닙니다. 학생들은 수업의 개념을 배우고 있습니다. 그들은 도메인에 대한 지식을 얻고 있습니다. 누락 된 부분은 다른 사람들과 일하는 능력에 대해 명시 적으로 반영하도록하는 것입니다.

학생들이 무언가를 얼마나 잘 배웠는지 또는 문제를 해결했는지에 대한 피드백을 처리 할 때, 이는 또한 이것이 효과적인 팀워크를 나타내는 것이라고 잘못 생각합니다. 나는 학생들이 협동 능력으로 어떤 그룹 맥락에서 학습 과정 내용 자료를 융합하러 온다고 가정한다.

행동 교육자는 학생들이 공동의 문제 해결 능력을 배울 수 있도록 도와줍니다. Rawpixel.com/Shutterstock.com

공동 작업자를위한 처방전

우리가 문제를 정의 했으므로 이제 무엇을 할 수 있습니까? 한 세기 팀 훈련에 관한 연구, 수십 년간의 연구와 결합 교실에서 그룹 학습, 앞으로 방법을 가리 킵니다. 저의 동료들과 저는이 문헌의 핵심 요소들을 협력 학습 개선 제안.

첫째, 가장 중요한 것은 세계 교실로 팀워크 훈련을받는 것입니다. 최소한 이것은 대학 학부 교육 과정에서 일어날 필요가 있지만, 고등학교 이전부터 시작하는 것이 더 좋다. 연구 결과에 따르면 협력 역량을 가르치십시오. 갈등을 다루고 배우기 위해 의사 소통하는 것과 같은 연구원 및 교육자는 이러한 방법을 교실에 적용하기 위해 공동 작업을해야합니다.

둘째, 학생들은 연습 기회가 필요합니다. 대부분의 사람들은 이미 그룹에서 일하는 경험이 있지만 과학 및 공학 수업을 넘어서야합니다. 학생들은 여러 분야에서 일하는 것을 배워야하므로 졸업 후에는 복잡한 사회 문제를 해결하기 위해 전문직 종사자들과 함께 일할 수 있습니다.

셋째, 체계적인 지시 및 연습 설정에는 피드백이 포함되어야합니다. 이는 단순히 문제를 해결했는지 여부 또는 코스 내용을 배우는 데 잘 수행되었는지에 대한 피드백이 아닙니다. 오히려 성공적인 협업을 이끌어내는 대인 관계 역량에 대한 피드백이 필요합니다. 강사는 관계 관리와 같은 팀웍 프로세스, 학생들의 참여를 독려하는 팀워크 프로세스, 그리고 적극적으로 동료들과 의견을 교환하는 커뮤니케이션 스킬에 대해 평가해야합니다.

학생들이 다른 분야의 팀원의 관점을 얼마나 잘 이끌어 냈는지를 학생들에게 알려주는 피드백이 더 좋을 것입니다. 예를 들어 공학 학생이 법에 따라 학생의 관점을 파악하고 새로운 기술 구현의 법적 파급 효과를 이해할 수 있었습니까?

저의 동료들과 저는 공동 작업 방법, 연습 기회 및 협력 프로세스에 대한 피드백에 대한 명시적인 지시가 오늘날의 학생들이 미래의 문제를 해결하기 위해 함께 협력 할 수 있도록 준비하는 것이 더 좋을 것이라고 믿습니다.대화

저자에 관하여

Stephen M. Fiore,인지 과학 교수, 센트럴 플로리다 대학

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