그들이 행동을 바꿀 때 어떻게 다른 사람들을 격려합니까? 사람들이 긍정적 인 말을하는 데 중점을 둘 수 있습니다. 그리고 그것은 위대 할 수 있습니다. 그러나 당신이 다른 사람들에게 피드백을 줄 때 숨어있는 몇 가지 잠재적 인 문제가 있습니다.

다른 사람들에게 보내는 의견은 목표를 특징 짓는 방식에 영향을줍니다. 사람들이 진행중인 목표에 대해 그들이하고있는 일에 대해 이야기하고 싶다는 것이 일반적입니다. 그러나 토론의 대부분이 어떤 최종 상태에 도달하기위한 진전에 초점을 맞추면 사람들은 프로세스 목표보다는 결과 목표를 개발할 수있는 위험이 있습니다.

다이어트를하고 체중을 많이 잃어버린 친구를 만났을 때, 그녀가 위대하게 보이고 기분이 좋아야한다고 말하고 싶은 유혹을 느낍니다. 긍정적 인 의견을 듣는 것이 좋습니다. 피드백은 종종 고무적 일 것입니다.

그러나 토론을 끝내면 친구가 얻고있는 유일한 피드백은 결과에 대한 그녀의 진보에 관한 것입니다. 대신, 토론을 계속하십시오. 그녀가하고있는 일에 대해 물어 보면 그녀가 너무 성공할 수있었습니다. 그녀는 무엇을 먹고 있습니까? 그녀는 어디에서 운동하고 있니? 그녀가 만든 라이프 스타일 변화는 무엇입니까? 대화가 변화 과정 결과보다는 오히려 부작용이 장기적으로 바람직한 기여라는 지속 가능한 프로세스를 창출한다는 가치를 강화합니다.

피드백이 우연히 사람들의 사고 방식에 영향을 미칠 수 있음

또한 피드백은 사람들이 행동과 동기에 대해 채택하는 마음 - 집합에 영향을 줄 수 있습니다. 사람들은 종종 실수로 엔터티 사고 방식을 강화하는 다른 의견을 제공합니다. 작은 과일 접시를 먹는 파티에서 음식을 먹는 친구를 본다면 그에게 "와, 너는 놀라운 의지력이있다. 나는 그럴 수 없다."라고 말할 것입니다. 표면적으로 이것은 칭찬입니다. 그러나이 성명서의 근원은 의지력이 변할 수없는 존재라는 생각입니다. dieter는 그 상황에서 위대한 의지력을 보여주고 있을지 모르나 다른 상황에서 그가 유혹에 빠지면 이제 그가 의지력의 한계에 도달했다는 것을 의미합니까?

엔티티 마인드를 강화하지 않는 긍정적 인 피드백을주는 것이 좋습니다. 그 같은 디 터터의 경우, "나는 당신이이 유혹하는 디저트를 모두 피할 수 있었다고 감명 받았습니다. 당신의 비밀은 무엇입니까? "당신은 여전히 ​​긍정적 인 메시지를 전하고 있지만, 의지력에 대한 고정 된 능력이 있다고 가정하지는 않습니다. 대신, 어려운 환경에서 자신의 식생활을 고수하기 위해 자신의 성공을 뒷받침하는 모든 전략에 대해 이야기하라고 권유합니다. 이러한 종류의 피드백은 점진적인 사고 방식을 촉진하며, 대부분의 능력은 육성 될 수있는 기술임을 인정합니다.

개인의 변화 단계에 맞게 피드백 조정

마지막으로, 격려는 변화의 단계에 맞추어야합니다. 시카고 대학 (University of Chicago)의 Ayelet Fishbach와 동료 연구에 따르면 긍정적이고 부정적인 피드백은 사람들에게 다른 영향을 미친다는 것을 보여줍니다. 긍정적 인 피드백은 사람들이 목표에 더욱 헌신하도록 돕습니다. 부정적인 피드백은 특히 사람들이 더 많은 진전을 이룰 수 있도록하기에 좋습니다.

사람들이 처음 행동을 바꾸기 시작하면 긍정적 인 피드백은 사람들이 달성하고자하는 목표에 대한 더 큰 헌신 감을 느낄 수있게 해주기 때문에 유용합니다. 그러나 시간이 지남에 따라 사람들은 자신의 생각을 자신의 전반적인 목표 달성에서 진보 의식으로 옮깁니다. 그 시점에서, 그들은 부정적인 피드백에 동기를 부여받습니다. 부정적인 피드백은 그들이 현재있는 곳과 그들이 어디에 있고 싶은지 사이의 거리를 생각 나게합니다.

부정적인 피드백을주는 것은 도전적입니다.

사람들에게 부정적인 피드백을주기가 어려울지라도, 행동을 바꾸기 위해 사람들과 일할 때 사람들을 불편하게하는 것이 중요합니다. 사람들이 직업을 관리 할 수 ​​있도록 돕는 경우 불편 함을 느끼면 동기를 부여하여 홍보를 추구 할 수 있습니다. 자신의 경력에서 아직 달성해야 할 부분에 초점을 맞추면, 현재의 직업에 대해 나쁘다고 느끼지만, 앞으로 나아갈 동기가 있습니다.

사람들에게 부정적인 피드백을주기 위해서는 자연스러운 경향을 극복해야합니다. 기분 좋은. 이미 행동 변화에 헌신적 인 사람들에게 부정적인 피드백을 주면 개선되고 진로가 향상 될 수 있음을 상기하십시오. 따라서 나쁜 소식을 전하는 사람이되기 어려울지라도 중요한 일입니다.

© 2014 by Art Markman PhD. 발행인의 허가를 얻어 증쇄 됨.
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기사 출처 :

똑똑한 변화 : 자신과 다른 사람들에게 새롭고 지속 가능한 습관을 창출하는 5 가지 도구
Art Markman PhD.

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저자에 관하여

아트 마크먼, 박사의 저자 똑똑한 생각 과 리더십 습관, 텍사스 대학교 심리학 및 마케팅 교수 인 Annabel Irion Worsham 센 테니얼 교수이자 조직의 인간 차원 프로그램의 창립 이사입니다. 컨설턴트로서 그는 Procter & Gamble을 포함한 대기업과 함께 일했으며이를 위해 여러 교육 프로그램을 개발했습니다. 그는 Mehmet Oz 박사와 Michael Roizen과 함께 베스트셀러 두 가지를 작업했습니다. 자신의 소셜 네트워킹 웹 사이트 YouBeauty에 기고하고 있습니다. 그는 또한 과학 자문위원회 Dr. Phil Show 과 닥터 오즈 쇼. Art Markman 블로그는 정기적으로 심리학 오늘, Huffington 포스트, 99U및 하버드 비즈니스 리뷰 온라인. 그를 방문하십시오. 페이스북.

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