Waze는 사용자가 교통 사고 및 도로 폐쇄에 대한 정보를 자발적으로 업로드해야합니다. Getty Images를 통한 Linda Davidson / The Washington Post
사람들은 다른 사람들이 똑같이하는 것을 보면 가상의 공익에 더 많이 기여하는 경향이 있지만, 너무 많은 사람들이 참여하고 있음을 알게되면이 효과는 역전된다. 내가 여름에 실시한 연구. 공공재 많은 사람들이 공유하는 것입니다. 고속도로, 깨끗한 공기 및 혈액 은행과 같은 물리적이거나 무료 온라인 백과 사전 또는 모바일 교통 앱과 같은 가상 일 수 있습니다.
지리, 도시 계획 및 빅 데이터 분석의 방법을 결합하여 공동 저자와 저는 Waze라는 모바일 내비게이션 앱 사용자의 수백만 건의 게시물을 연구했습니다.이 앱에서는 사용자가 자발적으로 교통 관련 업데이트 및 도로 상황을 실시간으로 게시합니다. 앱의 모든 사용자는 교통 사고 및 도로 폐쇄에 대한 정보를 자유롭게 제공 할 수 있습니다. 경제학자 이것을 설명 공익에 기여합니다.
우리는 Waze에서 사용자 활동의 "밀도"를 표시하는 것, 즉 자신의 지리적 위치에서 앱에 얼마나 많은 사람들이 있는지에 대한 실시간 정보를 표시하면 실제에서와 마찬가지로 해당 지역의 다른 사람들의 참여를 장려 할 수 있습니다. 세계. 지역에서 헌혈하는 사람이 많거나 지역 학교에서 자원 봉사를하는 부모가 많다면 그렇게하도록 동기를 부여 할 수 있습니다.
그러나 우리는 또한 특정 임계 값에 도달 한 후이를 역전시키는 강력한 "방관자 효과"의 증거를 발견했습니다. 방관자 효과는 개인이 도움이되는 행동에 참여할 가능성 방관자가 심각한 상황에있을 때 감소합니다. 역설적이게도 다른 사람들이 무언가를하는 것을 볼 때 공익에 기여하려는 우리의 동기도 감소 할 수 있습니다. 예를 들어, 많은 사람들이 헌혈하는 것을 본다면 그들도 당신의 혈액이 필요하지 않다고 결정할 수 있습니다.
그 아이디어는 사람들은 덜 긴박감을 느낀다 또는 책임의 확산과 유사한 다른 사람이있을 때 다른 사람을 돕고 자하는 동기.
중요한 이유
더 많은 공공재가 온라인으로 이동함에 따라 – 예를 들어, 자선 기부를 모색하는 대면 서약 이제 크라우드 펀딩 웹 사이트를 통해 Kiva 또는 GoFundMe와 같은 – 가상 환경에서 사람들의 동기와 행동이 어떻게 변하는 지 연구하는 것이 중요합니다.
실제 세계에서 공공재에 기여하려는 사용자의 동기는 경제학자들이“불순한 이타주의”라고 부르는 것에 달려 있습니다.따뜻한 빛을주는.” 즉, 참여는 개인의 대중 인정 동기에 크게 영향을받습니다.
내 연구에 따르면 실제 생활에서 발생하는 동일한 효과가 가상으로도 발생하는 것으로 보이며 이러한 온라인 공간은 방관자 효과를 극복하여 더 많은 참여를 장려하는 방식으로 설계되어야 함을 시사합니다. 예를 들어, 비 금전적 보상 가상 배지와 같은 참여를 위해 또는 게임처럼 느끼게합니다.
다른 연구가 수행되고있는 것
다른 연구자들도 가상 공간에서 사람들의 행동에 영향을 미치는 방법을 찾고 있습니다.
예를 들어 일부 학자들은 주로 디지털 환경의 참가자에게 디지털 넛지 과 개입 이러한 디지털 공간에서 공동체 의식을 높이고 사회적 자아에 대한 공유 감각을 창출합니다. 중국의 사회 질의 응답 사이트의 연구에 따르면 사이트에 대한 헌신, 공유 언어 및 공유 비전 참여 의식을 키우는 것 같습니다.
다른 연구에 따르면 정보를 찾는 사람의 즉각적인 요구 측면에서 이러한 온라인 공익 플랫폼을 보는 것보다 이러한 플랫폼은 오래 지속되는 가치 사용자 커뮤니티에.
저자에 관하여
Anjana Susarla, Omura-Saxena 책임있는 AI 교수, 미시간 주립 대학
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